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Sois unos descarados

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

S. S.

A: Movistar

20/10/2024

Hace 11 días que estoy sin fibra por un poste caído que ya está arreglado. Vinisteis a "arreglarlo" el viernes cosas que el técnico no puedo hacer porque sus jefes no le dejaron ya que según vosotros eso le pertenece a mi compañía cosas que no es así. Y aún tuvisteis la cara de solo arreglar el cable de la fibra al único vecino que es de vuestra compañía. Tanto el poste como los cables hasta las casas son propiedad vuestra y lo tenéis que arreglar vosotros. Lo siguiente que voy hacer es poner una hoja de reclamaciones y una denuncia. Ni arreglasteis el cable deo teléfono dejando así a toda la aldea incomunicada donde hay muchas personas mayores. Si está semana no tengo respuest Ani me lo arreglar iré a la policía nacional y a una de vuestras tiendas hacer lo que debo hacer hace unos dias

Mensajes (3)

Movistar

A: S. S.

22/10/2024

@@REF_ID@b6976cae2b3a1d0d16@REF_ID@@ Hola Sabela, En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día Respecto a tu reclamación, te comunicamos que, se reitera la discrepancia y se fundamenta la disconformidad en un razonamiento argumental ya significado con anterioridad, por lo que nos ratificamos en nuestro escrito de contestación anterior, en el que se cumplió con las respuestas a las objeciones manifestadas y que constituyen el objeto de la presente reclamación. Agradecemos tu comprensión. Equipo Movistar. LGE200333433

S. S.

A: Movistar

22/10/2024

Venir arreglarlo de una vez, noe estáis dejando otro remedio que poner una denuncia

Movistar

A: S. S.

29/10/2024

@@REF_ID@b6976cae2b3a1d0d16@REF_ID@@ Hola Sabela, En primer lugar, queremos darte las gracias por el tiempo dedicado en hacernos partícipes de tu reclamación. En relación a tu reclamación te comunicamos que, tras realizar las comprobaciones necesarias y con la información recabada, no figura en nuestros sistemas que dispongas de productos/servicios contratados actualmente con Movistar. Es por ello que, tal y como te informamos anteriormente, has de dirigir la reclamación a la compañía con la cual tienes actualmente los servicios contratados para su solución. Agradecemos tu comprensión. Gracias por contactar con nosotros. Equipo Movistar. LGE200333815


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