Últimas reclamaciones

Hola hicimos vuelo con Easyjet con escala en Bristol desde Edimburgo a Barcelona con nuestro equipaje de mano, en el primer vuelo con ellos lo subimos a cabina sin problemas, aterrizamos en Bristol para tomar el siguiente vuelo en una hora, vuelo EZY2705 mismo equipaje de mano y nos cobran 96 libras. Solicitamos reembolso por el importe pagado, ya que sólo llevábamos una mochila por pasajero y de ninguna forma pesaba más de lo permitido excedía las medidas.

Estimados/as señores/as: En fecha de 18 de marzo de 2024 hice varias compras en AliExpress, las cuales se encarga de entregar esta empresa de transporte EcoScooting y en todas me indica prácticamente lo mismo en el seguimiento, que se les averió el vehículo el 23 de marzo y ha habido varios intentos de entrega fallidos. Esta última falsa porque teletrabajo y no falto de mi domicilio. Y tampoco me han enviado ningún aviso de reparto, ninguna llamada de ningún repartidor, etcHan pasado más de 10 días y ayer por la mañana contacté telefónicamente con ellos. Me pidieron los números de seguimiento y me dijeron que contactarían conmigo para indicarme donde se encontraban mis paquetes.Hoy a las 9 de la noche nadie me ha contactado por ninguna vía y sigo sin saber qué pasa con mis pedidos.Adjunto los números de seguimiento de los paquetes perjudicados CNESP23311123400046997003CNESP23311123400047717109CNESP23311123400048167028CNESP23311123400047250824CNESP23311123400047719422CNESP23311123400048108719CNESP23311123400048368275CNESP23311123400048910502SOLICITO se me haga entrega de los paquetes lo más pronto posible , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé la reservar 1001-426-259 de dos vuelos Vigo Madrid el 12 de abril a las 23.46 del día 4 de abril que costaron 163€. A los 5 minutos intenté hacer la cancelación lo cual era posible a través de la misma web, e incluía el reembolso de 83€ . En la página de la cancelación, se me informaba de que tenía 22h y 7 minutos para cancelar el vuelo. Sin embargo, a los 15 minutos ya no era posible. Al llamarles informan de que solo se puede hacer cancelaciones en el mismo día de coger el vuelo. Yo les informo de que tomé la decisión de tomarme 15 minutos para decidir si cancelar los vuelos basándome en que la pagina web de GATOGATE informaba de que tenía 22h y 7 min para decidir. Error de su página web, pero se niegan a reembolsarme ninguna cantidad. Tengo capturas de pantalla de la página informando que tengo 22h y 7min para cancelarlo, aun asi.. se niegan a admitir el error por parte de su WEB. (!!!)Se debe poder hacer algo al resepcto-- me basé en información de su web para tomar una decisión, que luego me acaba costando 80€ que se niegan a devolver. Primera y ultima vez que reservo con ellos...Gracias por la asistencia.

Mi nombre es Javier Pilar y soy usuario del servicio de BLABLACAR desde hace años, nunca he tenido ningún percance. Hace unas semanas pagué 101,99 € (adjunto pantallazo) por un viaje de 4 personas desde Madrid a Cullera (Valencia) al usuario Adrián para salir el viernes 29 de marzo. Yo vivo en el Barrio del Pilar (Madrid) y los otros 3 pasajeros eran mi esposa y sus padres (dos personas mayores). Adrián nos citó en la Estación de Renfe de Coslada dicho viernes 29 de marzo a las 15:00 h. Allí fuimos. Nos tuvo esperando 1 hora y no se presentó. Le mandamos varios mensajes de WhatsApp cuando habían pasado las 15:00h, al principio contestó diciendo que venía de Móstoles, algo rarísimo ya que justo a esa hora habíamos quedado. Luego nos dijo que se retrasaba 35 minutos. Luego, directamente, no respondía a nuestros mensajes, ni a nuestras llamadas y bloqueo mi número. Cuando había pasado 1 hora nos dimos cuenta de que no se presentaría y tuvimos que pagar unos billetes de Renfe (Adjunto pantallazo de el e-mail de confirmación de la venta online con Renfe, justo a las 16:02h) y salir corriendo hacia la Estación de Renfe de Chamartín para poder coger un tren que salía a las 17:30h y llegar a Cullera , ya que teníamos el apartamento pagado para llegar ese mismo viernes. No tengo que indicarles que hacer esperar a personas mayores de pie en la Estación de Coslada durante 1 hora no es lo adecuado. He puesto una reclamación en BLABLACAR, pero nadie se pone en contacto conmigo, así que me gustaría que me reembolsasen mi dinero. Gracias.

HolaQuiero hacer una reserva para el próximo domingo y quiero descontar 20€ que tengo en mi perfil de una compensación por un incidente que tuve anteriormente Os envío una captura de pantalla de los 20€ que tengo en mi perfily La reserva que quiero realizar He llamado varias veces y cada operador me dice una cosa diferente EL ÚLTIMO OPERADOR ME HA DICHO QUE YA ESTABA USADO.SIGUE ACTIVO EN MI PERFIL Y NO LO HE USADO

He contratado un envio desde A Coruña hasta parla. Soy el destinatario. El codigo es dc4fb8f5-bd5a-4287-898a-49b4e5fafdf1. No he recibido ninguna comunicación para poder sacar el paquete de un buzon de seur en parla. No tengo forma de contacto con packlink porque no hay un telefono donde llamar, y desde la pagina no hay forma de contacto, solo poner reclamaciones que no llegan a ningún sitio. He puesto varias con cero respuesta. No dan solución ni información ni nada. Con el nº de seguimiento de seur ya no es posible obtener información porque ha sido borrado el proceso.

La madrugada del pasado Domingo 30 de Marzo de 2024 me encontraba en la parada de bus Avenida Meridiana/Calle Felip II en La Sagrera, esperando el autobús N62, que habitualmente utilizo para desplazarme a mi puesto de trabajo fuera de Barcelona. Los horarios de esa línea nocturna son: a la 01:08, a las 02:18, a las 03:33 de la madrugada. Ese día llegué a la parada a la 01:40 de la madrugada, y estuve esperando 1 hora y 30 minutos, sin que ningún autobús N62 pasara en ningún momento. Durante ese tiempo pasaron por la parada los autobuses N64 y N65 que también pasan por la parada de La Sagrera. Durante ese tiempo en el otro sentido de la Avenida Meridiana si pasó el autobús N62 sentido Barcelona. Después de 1 hora y 30 minutos de espera sin moverme de la parada, tuve que coger un taxi para llegar a mi puesto de trabajo, debido a que llegaba con mucho tiempo de retraso. El importe de dicho traslado obligado fue de 35'85€, además de los problemas ocasionados por llegar tarde a mi puesto de trabajo.Espero atentamente su respuesta y su propuesta de compensación porque en el largo rato de espera en la parada pude comprobar que el resto de líneas nocturnas funcionaban con normalidad, así como la misma línea N62 sentido Barcelona, con lo cual claramente hubo incidencias en la línea N62 sentido Sant Cugat que afectaron gravemente a las personas que usamos esa línea

Con referencia a la reclamación P20240330-46416236, según el Reglamento (CE) 261/2004 tengo derecho a la COMPENSACIÓN, cuando el viajero llegue al destino final tres o más horas después de la hora de llegada inicialmente prevista por la compañía aérea (de acuerdo con lo establecido en la sentencia de fecha 23 de Octubre de 2012, del Tribunal de Justicia de la Unión Europea C-581/10 y C-629/10), salvo que la línea aérea puede demostrar que el retraso ha sido provocado por una circunstancia extraordinaria.Indicáis en la respuesta a la reclamación, que el vuelo venía retrasado de su destino anterior, no siendo esa una circunstancia avalada por el reglamento, y sin presentar un informe que justifique una circunstancia extraordinaria. Aún más, el personal de tierra nos informó, que el retraso era provocado por una avería de la aeronave.Según la sentencia C-549/07 Wallentin-Hermann, las únicas averías que pueden considerarse como circunstancias extraordinarias son las averías debidas a los impactos de los pájaros.Por lo tanto, por un vuelo de más de 3500km y mas de 4 horas de retraso, me corresponde una compensación de 600€.Espero que atendáis a mis pretensiones.Muchas gracias.

Este es el segundo email que envío en referencia a una reserva fallida del 31_03 _20024En el mail anterior del dia 28-03 os explicaba los hechos de mi reclamación( Que copio aqui más debajo.)El día 01 me han llegado 4 emails , avisando que :...Parece que finalmente no has llegado a utilizar esta reserva. Si en el futuro vuelves a hacer una reserva y necesitas cancelarla, lo puedes hacer a través de plataforma o en el Servicio para usuarios, y así dejar el coche disponible para otros usuarios.Siguiendo nuestros Términos y Condiciones, tu reserva se cobrará.Quiero que queden registrados los hechos de porque no se utilizado esta resevaY quiero una solución concreta para poder utilizar los 20€ que tengo de compesación por un anterior reclamo (Fui a retirar un coche que había reservado y estaba chocado)Están visibles en la app en mi perfil, pero no me explican como canjearlos.He llamado varias veces veces para averiguar cómo descontarlo de mi reserva, y con cada operardor que he hablado me ha dado opciones diferentes y ninguna validaAqui copio el mail anterior, esperando un respuesta satisfactoria de vuestra parteMail del 28/03:En el día hoy he querido reservar un vehículo para el día 31 /03 Y la app no funcionaba bien y al final de la operación se colgaba la app, y no me daba la confirmación de la reserva. Ni quedaba registrada en la appMe han cargado dos veces el monto de la reserva en la tarjeta y he llamado para solucionarlo. y los dos pagos han sido devueltos.Pero no he podido reservar el coche. He llamado varias veces a vuestra línea telefonica de asistencia y en cada ocasión he recibido indicaciones diferentes Primero he llamado para poder descontar 20€ que tengo de compensación en perfil, Para saber cómo podía aplicarlos en mi reserva después de 15 minutos hablando con el operador me confirmado que se descontarían automáticamente aunque no los viera reflejado en mi reservaCosa que no ha sido así, porque los dos intentos fallidos de reserva se me ha cobrado el monto sin el descuento He vuelto a comunicarme con vosotros explicando que la app no funcionaba bien y no me dejaba confirmar la reserva a pesar que el pago estaba hecho , pidiendo si podían gestionar la reserva desde ahí y aplicar el descuento Esta vez me han dicho que para aplicar esos 20€ de compensación en mi reserva tenían que enviarme un email con un código y a partir de ahí podría volver a hacer la reserva .No me han enviado el código y no han podido gestionar la reserva telefónicamente, dado que por la app no podía finalizar la operciónEn síntesis he perdido toda la mañana tratando de reservar el vehículo y buscando soluciones a vuestros errores Los operadores teléfonicos me ha dicho cosas diferentes y ninguna me ha dado una solución El servicios está funcionando fatal He sido siempre usuaria vuestra , pero la gestión está siendo imposible En resumen Mala gestión de cupones de descuento Mala gestión de los operadores Mala atención al cliente Mal funcionamiento de la aplicación Mi reclamo:Poder utilizar los 20€ de compesación que figura en mi perfil(indicaciones claras y verdaderas)Compensación por todo el tiempo perdido por la mala gestiónQue no se registre esta reserva como no cumplida por mi parteSaludos cordiales Florencia Helguera Román dni 21779749z

Hola, en fecha 25/3/24 h18,10 subí al Aerobús A2 Nº bus 3326 de plaza Catalunya dirección Aeropuerto de Barcelona. Justo después de comprar los tickets al conductor, había un botón de llamada de parada roto, con los tornillos al descubierto y pasando por ahí se me partió la manga de mi chaqueta de plumas. Enseguida lo notifiqué al conductor que me dió el numero del bus y su numero de conductor diciéndome de escribir un mail, lo mismo me aconsejó el personal de la empresa una vez llegados al terminal. Les detallé lo ocurrido, enviando fotos del ticket de transporte, del daño además del enlace y las imagenes del producto que es fácilmente reconocible como modelo, marca y color: Uniqlo Parka plumas Ultraligera con capucha, talla M, negra, €89,90.Con la excusa de que no tengo el ticket de compra de la chaqueta, la empresa propone reparar los daños o pagarme la mitad del coste de la misma.Les comenté que no estoy conforme con la solución ya que hasta ahora mi chaqueta estaba integra y no veo porque tengo que ir con un parche en una manga, ni acepto los €40 euros que me proponen ya que comprar una chaqueta nueva supondría un gasto de € 89,90.