Últimas reclamaciones

Realizo primer pedido 12-06-24. Accel Movil 351760, después de infructuosas reclamaciones recibo tv ROTA el 04-07/24, devolución el 5-07-24, me comunican que todo esta arreglado que recibiré la reposición del articulo, MENTIRA, después de otro peregrinaje de llamadas y wasap me entero que tengo que hacer un nuevo pedido y que mi dinero lo tienen ellos en su monedero, lo hago 10-07-24, 383579 , el 12-07-2024 veo una incidencia en mi pedido, y ahora me dicen que el modelo solicitado TV NO LO TIENEN me ofrecen otro modelo, les comunico por activa y por pasiva que no quiero otro modelo, DISIENTO del pedido y les exijo me hagan un abono a mi cuenta bancaria, me dicen que todo esta arreglado que el abono se hará efectivo en unos días (jajajaja) desde entonces llamadas, wasap, mails con les envío rellana su hoja de disentimiento.... te dan pares y nones y nada, pido hoja de reclamaciones y te remiten al contrato firmado, ect. seguimos esperando Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

tras años recibiendo eldetalle de total energui a sus clientes con entradas a la feria de muestras este año deja mucho que desear y como cliente de toda vida de lacompañia realizo reclamacion queja todos años son 2 entradas al recinto de la feria de muestras en papel y en mano este año es una por correo electronico y para toda la feria de muestras excepto se tengan mas correos electronicos total energui sin contar en personas como es mi caso 88 años operada del corazon y enferma y encima no saber utizar los mecanismos de internet esta reclamacion se lo tuve que pedir a un vecino hacermela este año sinceramente peor no mas que peor como organizan esta promocion no seria lo mas logico a clientes de toda vida llevo ya desde que era hidroelectrica del cantabrico hacerle llegar año tras año unas entradas al domicilio via correo postal como por ejemplo hacen otros organismos como caja rural de asturias espero os lleguen muchas quejas y para el proximo año cambie a mejor porque el mecanismo de este año es desastroso y llegan las entradas a todo mundo menos a clientes de total energui de toda vida ,,,,,,,,reciban un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habéis desactivado mi cuenta de wallapop, con dinero en monedero. SOLICITO el ingreso del dinero que tenía en wallapop en la cuenta bancaria que tengo asociada. El email es: aliez51014@gmail.com Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 30 de julio iniciamos una estancia en Oporto (Travel and live Santa Catarina apartment) que estaba prevista para cuatro noches, con salida el 3 de agosto. Desafortunadamente, el día 31 de julio descubrimos en la cama un insecto de pequeño tamaño y aspecto sospechoso al que no dimos suficiente importancia en un primer momento. El día 1 de agosto al despertar, nuestros cuerpos estaban plagados de picaduras con forma redonda, de color rojizo y alineadas. Una de las personas estaba especialmente afectada y tuvo una reacción alérgica a las picaduras, lo que nos obligó a ir al servicio de urgencias para recibir tratamiento. Descubrimos que había más insectos de los cuales tomamos foto, así como de su rastro de sangre. Estos insectos eran CHINCHES y el apartamento estaba plagado. Ninguno de los colchones (una cama doble, un sofá y un colchón sucio en el suelo) estaban en condiciones de ser usados y eran un atentado a la salud y la higiene de cualquiera que los utilizara. Nos comunicamos de inmediato con el propietario a las 9:38 de la mañana, al ser conscientes de toda la situación. No recibimos ninguna respuesta telefónica, llamamos más de seis veces al teléfono habilitado. Fuimos a un hostal que se encargaba de la entrega de llaves y al que ya habíamos acudido porque el primer no había suficientes toallas ni camas, lo que aprovechamos a indicar nos parece un despropósito. Aunque supuestamente este hostal se responsabilizaba de estos servicios, allí tampoco había nadie ni existía un teléfono para emergencias. Fue entonces cuando contactamos con el servicio de atención al cliente de Booking y nos atendieron en inglés pero su única solución fue decirnos que esperásemos más de dos horas a que el propietario respondiera, sin proponer ninguna alternativa de alojamiento ni de desinfección ni de almacenaje del equipaje. Todas estas llamadas están grabadas, con nuestra solicitud de cambiar de espacio para nuestras vacaciones. Por ese motivo, salimos del apartamento para buscar una solución por nosotros mismos, desayunamos fuera por miedo a contraer más bichos y nos compramos ropa limpia para desechar la usada y, por supuesto, infectada. Asimismo, buscamos un lugar donde desinfectar las cosas ya que habíamos pedido ayuda al propietario para esto y tampoco nos había dado respuesta. El procedimiento en estos casos es claro: desinfección profesional de maletas, ropa, mochilas y cualquier textil, así como de las estancias (responsabilidad del apartamento). Al seguir sin recibir respuesta llamamos a Booking España y al contar el problema después de esperar 20 minutos, la teleoperadora (Mari), colgó el teléfono. Tuvimos que contactar una vez más con Booking Portugal y la solución fue devolvernos la mitad del dinero abonado por la estancia. Nos personamos una vez más en el hostal que gestiona la entrega de llaves y tampoco ahí pudimos contactar con el propietario ni para confirmar ni para solicitar el reembolso total y el tratamiento de nuestros daños físicos y psicológicos, ya que uno de nuestros días de vacaciones fue utilizado en exclusiva para solucionar esta situación tan desagradable y poco deseable. Fueron pasadas varias horas cuando conseguimos hablar por teléfono con dicho propietario sin que él se pusiera en contacto con nosotros sino gracias a nuestra propia insistencia y a costa de nuestro estrés y tiempo perdido. Nos comunicó que se nos devolvería la mitad del dinero, es decir, lo correspondiente a las noches que habíamos estado allí, pero que no se nos devolvería la otra mitad ni las tasas turísticas. Mostramos nuestra disconformidad y nos comentó que tendría que hablarlo otra vez con Booking. Sin recibir ninguna respuesta por ninguna de las partes, enviamos varios avisos al servicio de atención al cliente y después de muchas horas al fin nos contactó por WhatsApp el propietario para darnos la misma solución y pedirnos que dejásemos libre el alojamiento con las llaves dentro. Al enviarle las evidencias antes mencionadas (fotos de las chinches y fotos de las picaduras y de los tickets de ropa) dijo que su superior le aprobaba la devolución de la estancia sin las tasas de turista. Esto fue por una vía informal y aunque reclamamos la confirmación en Booking por vía formal, aún no la hemos recibido a pesar de que han pasado más de 24h. Por tanto, denuncio esta situación de incumplimiento de la protección y seguridad de nuestra persona y reclamamos nuestros derechos como consumidores. SOLICITO que: 1. Se nos devuelva el importe íntegro correspondiente a la estancia en el Travel and live Santa Catarina apartment en Oporto a través de Booking, que hace un total de 341,96€. 2. Se nos devuelva la tasa de turista, con un total de 24€ ya que esta tasa ya fue abonada por nosotros en el segundo alojamiento que buscamos para las dos noches que no podíamos permanecer allí (estancia reservada por Airbnb al no estar conformes con Booking y así evitar de nuevo una reserva con dicha empresa). 3. Se haga una compensación económica correspondiente a los daños físicos y psicológicos y la indemnización por pérdida de tiempo de nuestras vacaciones, a través de un bono para una estancia de similares características e importe para cuatro personas. 4. Se realice una compensación de los gastos añadidos fruto y responsabilidad del problema con el alojamiento: 7,95€ de gastos de farmacia, 100€ de gastos de ropa limpia, 100€ de desinfección y limpieza, 40€ de los gastos de manutención por habernos visto obligados a abandonar el lugar por nuestra propia salud e integridad. Creemos que estas circunstancias no han sido tratadas con la debida urgencia por parte de Booking ni por parte del propietario. No se le ha dado la importancia que tiene y la solución ha tenido que correr de nuestra propia cuenta. Esta situación es deleznable y no corresponde a lo esperado de una empresa que se dedica a ofrecer lugares de ocio y descanso a los consumidores. Sin otro particular, atentamente.

Tras haber realizado el pago de un alquiler de un adosado en Miami plaja por el cual pagamos más de 1500€ nos encontramos que el inmueble carecía de muchas de las cosas que ponía en la propia página de RENTALMAR En primer lugar cuando llegamos y nos encontramos con la situación desagradable tras llamar más de 17 veces salimos para que los niños cenara u mientras tanto llegaron al adosado y nos quitaron toda la ropa comida zapatos incluido los biberones de mi b de 9 meses Seguimos llamando y nos dijeron que llamáramos a los municipales los cuales de muy buena fe nos tuvieron que traer un bric de leche y unas galletas Hemos estado mi marido , mis cuatro hijos (dentro de estos habiendo un bebé de 9 meses una niña de 3 años y dos de 9 años) sin aire acondicionado cuando en su página reitero otra vez si había La temperatura más baja para dormir a sido 34 grados Nos dijeron que nos ponían ventiladores y de poco a servido puesto que los pusieron en la planta de la cocina y no en las habitaciones Nos dijeron después de mucho Insistir para cambiarnos a otro lugar (si cabe entrar peor aún) de 50m cuadrados en el que no entrábamos todos y era mucho más económico que lo que habíamos alquila o pagar más por otro lugar La casa está llena de humedades bichos y mucha suciedad Por lo que pedimos un reembolso de la totalidad

Estimados, el pasado enero 2024 contraté los servicios de una empresa que ofrece acceso a una bolsa de trabajo de asistente virtual. Para ello previamente hay que realizar un curso de formación que imparte la misma empresa y con el certificado que acredita haber terminado el curso satisfactoriamente, se obtiene el acceso a la citada bolsa. Para contratar el servicio que se ofrece de manera online, me contacta por teléfono una persona de la compañía que me explica que a través de la plataforma de pago SEQURA debo pagar las cuotas y que a partir de la segunda o tercera cuota el pago se descuenta de la remuneración que voy a obtener una vez comience a trabajar para los clientes que ofertan trabajo a través de la bolsa. El resultado es que, una vez terminada la formación, la empresa que ofrece el servicio dilata sin razón la entrega del certificado, siendo muy complicado contactar con ellos y a partir de ahí ni acceso a la bolsa de trabajo ni a ofertas de trabajo. Tras claros incumplimientos de los servicios que ofrecen, y falta de contestación por su parte a mis notificaciones por email, llego a la conclusión de que se trata de una ESTAFA y comunico por escrito a la empresa la terminación del acuerdo por incumplimiento. Tras la terminación del acuerdo, la empresa SEQURA, que es la que ofrece la plataforma de pago, trata de cobrarme el resto de los importes a través de la tarjeta de débito con la que efectué los primeros pagos. En ningún momento expreso mi acuerdo a la financiación ni sus términos y condiciones. A través de SEQURA he pagado 1.108,38 euros correspondientes a cuotas del precio aplazado de enero a junio más 45,75 euros de recargos por retrasos de unos pocos días en dos mensualidades (condiciones inaceptables de usura ya que equivalen a una TAE de más de 1.000%) y 43,87 euros de cargos de julio; total 1.198 euros. Esta semana he puesto una denuncia en la Guardia Civil. También he contactado por teléfono con el Dpto. de Atención al Cliente de SEQURA y me aseguran que tengo contratada una financiación, cuyo saldo pendiente no para de subir y a fecha de hoy asciende a 1.070,67 euros y que en ningún momento he firmado ni dado mi consentimiento. Por lo tanto, SOLICITO a SEQURA la anulación en sus registros de la supuesta financiación y la devolución de los saldos cobrados hasta la fecha (1.198 euros).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me parece una falta de respeto y de profesionalidad lo que están haciendo con sus clientes, me incluyo entre uno de ellos. Hace más de tres semanas pedí mi paquete de Hacco y confié en su empresa -tampoco tenía más opciones- para que realizasen el proceso de mensajería. Tras varios días de “intentos de reparto fallidos” como son acusarme de no estar en mi casa -cuando tengo pruebas de haber estado todo el día en casa y que ningún repartidor pasase por mi calle y mucho menos tocara al timbre-. O también decir que el reparto se quedó fuera de tiempo a las 22.42 (justo la misma hora que el resto de quejas de los usuarios) me veo obligada a poner una reclamación. He intentado ponerme en contacto de mil y una maneras con ustedes, pero no recibo respuesta alguna. Tras muchos intentos, decido acudir a esta página con la confianza y la esperanza de que desde aquí puedan atender a mi caso y ponerme en contacto con ustedes para llegar a un acuerdo o solución. Ya no han vuelto a intentar repartirlo. Así que solicito amablemente que mi paquete sea entregado cuanto antes en mi dirección. También solicito que se me contacte por teléfono al número que tienen de mi contacto para informarme de la entrega, y que dejen de intentar engañarme y quedarse con mi paquete como han hecho con el resto de paquetes. Para más información, dejo constancia de mi número de incidencia. Muchas gracias por su atención, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado por un pedido y no me han traído la comida y me dicen que no me pueden devolver el dinero porque no cumplo con los requisitos y que es una información interna y por ello no me pueden decir porque no me pueden devolver el dinero. He pagado por dos menús y un plato y me han traído un menú. Las personas que atienden en el servicio de atención al cliente se limitan en decir que no pueden hacer nada y que lo sienten. Pero que no pueden devolver el dinero cobrando de más 22 euros porque un menú cuesta 14 euros y e lo único que he recibido. Tampoco han querido modificar el pedido y traer los platos que faltan. Tengo la llamada grabada. El número del pedido es M1LDZXEY. SOLICITO. El reembolso de mi dinero 22 euros. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: hoy día 3.8.24 me ha llegado un cargo a la tarjeta que corresponde a una suscripción anual no autorizada en Atrapalo , por importe de 49,95 euros, parece ser deriva de la compra de unos billetes de tren hace un mes, información que en ningún caso me llegó de manera transparente, con lo que considero que fue una estafa basada en generar error mediante el uso del engaño. Solicito devolución del importe. Gracias Beatriz Bescos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer, 02/08/2024, se me ofreció por parte de vuestro soporte un reembolso completo por mi pedido MQBWMUC1, bien a mi modo de pago o en crédito glovo. Debido a la resolución tan positiva por parte de vuestra operadora de soporte, decidí que el reembolso fuera en crédito glovo ya que volvería a hacer uso de vuestros servicios. Se me comentó que recibiría un correo con la confirmación de dicho reembolso, pero al no recibirlo, me pongo en contacto con soporte en la fecha de hoy, 03/08/2024, para preguntar acerca de este tema. Me dicen que el sistema ha emitido de forma automática un reembolso de 3€, que no es posible modificarlo y no me ofrecéis otra solución (teniendo las herramientas suficientes para ello, si no lo hacéis es porque no queréis, no realmente porque no podáis), por lo tanto me siento engañada por vuestra parte, ya que no estáis dando a un cliente lo que habéis prometido. La agente de soporte con la que hablo en el día de hoy también me confirma que se me ofreció el reembolso completo, tengo capturas de pantalla de ambas conversaciones para demostrar esto que describo aquí, por lo que espero que rectifiquéis y me deis una solución por vuestra parte, ya que con esta práctica que estáis teniendo me estáis demostrando la poca seriedad de vuestra empresa, me siento engañada y aún siendo cliente prime y habitual desde hace muchos años, me planteo seriamente el dejar de utilizar vuestros servicios. SOLICITO el reembolso COMPLETO del pedido, tal y como fue ofrecido por vuestra parte. Sin otro particular, atentamente.