Últimas reclamaciones

Hola, realicé una compra de billetes online a través de la APP de Iberia el 4/2/24. Pasados unos días compré en la misma APP los asientos de los cuatro vuelos y los pague a través de bizum, una de las opciones que ofrecen. Pasaron las horas y esta operación no fue finalizada por Iberia. Tuve que realizar cuatro llamadas y finalmente hacer otra compra de asientos días después pues los primeros que creía comprados no se habían ni siquiera bloqueado, la operación despareció. A parte de este inconveniente acabo de ver, por casualidad que hice las llamadas a un número que tenía en mi agenda 901….que aún tienen activo y que sin advertírtelo te cobra el servicio. En total más de 20€ para intentar resolver un problema que ellos mismos provocaron.

Hola, realice la compra de 3 vuelos de Menorca a Mallorca, con flexibilidad para modificar horarios y ahora resulta que pretenden que pague 130€ por persona cuando los vuelos están por 21€, he comprado ya los nuevos vuelo por no perder el viaje pero acudo a vosotros para reclamar esta injusticia y que se me devuelva el dinero o me den una solución.

En el día de hoy 9 de febrero aproximadamente a las 15h se realizó una compra por error en su portal por la representada, generando un cargo retenido en su cuenta bancaria, de 70 euros con 99 céntimos. Asesorada por su entidad bancaria (ING Direct) y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), la representada procedió a solicitar al comercio que rechazaran su pago a través de una llamada al teléfono de atención al cliente de MYTRIP. Las entidades mencionadas aseguraron a la representada que si el pago estuviera confirmado, la compra estaría sujeta a la política de devoluciones de la empresa dentro de los límites legales para empresas de transporte como es el caso de MYTRIP. Tal y como es su derecho al tratarse de un cargo retenido y no de un cargo confirmado, la representada solicitó que la empresa rechazara el pago en su sistema antes de que se confirmase, pero la empresa se negó. Certificamos que la representada fue atendida por teléfono entre las 15h y las 16h por dos trabajadoras del departamento de atención al cliente de MYTRIP, una de ellas identificada como Toqa, y su supervisor identificado como Javier Diego. Estos individuos negaron su capacidad de rechazar dicho pago mientras se encontraba retenido por la empresa, y negaron a la representada la oportunidad de elevar su solicitud a las personas encargadas de procesar su pago, y por lo tanto negándole su derecho de resolución. La respuesta ofrecida por el departamento de atención al cliente contradice la información verificada por la entidad bancaria. Este hecho supone, de antemano, una contradicción de las obligaciones de la empresa durante el proceso de compra y así ha sido verificado.En cualquier caso, cercioramos que la legislación vigente obliga a las empresas de transporte con sede y/o operación en la Unión Europea a reembolsar sin cargos ni penalizaciones las compras realizadas en las 24 horas siguientes a la compra, y establecen que ninguna empresa podrá implementar políticas de reembolso que contravengan este derecho. Al negarse a rechazar el pago dentro del período de retención y también al reembolso sin penalización solicitado en las primeras 24h, la empresa está contradiciendo sus obligaciones derivadas de la Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios, así como las directrices del Ministerio de Consumo del Gobierno de España y las directrices de protección de consumidores de la Unión Europea.Esta comunicación es para cerciorar lo ocurrido e indicar de la responsabilidad legal de la empresa MYTRIP de rechazar el pago de la representada. En consecuencia, si esta solicitud no es materializada dentro del tiempo requerido, es decir, durante el período de retención del cargo, la empresa será responsable de emitir un reembolso de la cantidad total de la compra, 70 euros con 99 céntimos, sin aplicar penalizaciones ni gastos de gestión al derivarse de un incumplimiento por parte de la empresa de sus obligaciones durante el proceso de compra.

El pasado día 20 de enero de 2024 alquilé a través de la plataforma DISCOVERCARS.COM dos coches en la compañía Goldcar. A continuación, expongo los números de reserva y contratos de la mima del 20 de enero de 2024 a martes 23 de enero de 2024. Email de reserva: • Número de reserva: DC-6874586 cuyo número de contrato es 24660469 • Número de reserva: DC-6874830 cuyo número de contrato es 24660671 La reserva la realicé a través de DISCOVER CAR, además de contratar con ellos la COBERTURA TOTAL, cubriendo así posibles riesgos.Cuando llegamos a la oficina del aeropuerto de Lanzarote, nos dijeron que el seguro de COBERTURA TOTAL, que habíamos pagado con DISCOVERCARS.COM empresa con la que colaboran para el alquiler de su flota, era una ESTAFA de DISCOVER CAR y que no cubría absolutamente nada, diciéndonos que cualquier cosa que nos pasará la tendríamos que abonar nosotros por lo que tuvimos que pagar allí, en ese mismo momento a la compañía GOLDCAR 110.59 por otros dos seguros llamado COBERTURA SUPER RELAX, para cada uno de los dos coches alquilados.Una vez terminado el viaje, me pongo en comunicación con atención al cliente de DISCOVERS.CAR y me comentan que su COBERTURA TOTAL es totalmente legal y han sido GOLDCAR quienes a través de prácticas poco éticas nos han mentido, jugando con nuestro miedo a comprar otro seguro aparte.El texto de DISCOVER CAR, recibo por email, el cual incluyo es el siguiente:Hola, Si bien es lamentable, somos conscientes de que ciertos proveedores pueden emplear tácticas poco éticas para persuadir a los clientes a comprar su seguro, lo que podría socavar la validez de la cobertura que ofrecemos. Para contrarrestar esto, hemos incluido un párrafo específico en la sección de seguros en la primera página, aconsejando a los clientes que rechacen cualquier seguro ofrecido por el proveedor. Los proveedores podrían utilizar una táctica común, afirmando que cobrarán incluso por el daño más pequeño y asegurando a los clientes que recibirán un reembolso por este cargo al final del alquiler. Es esencial reconocer que todos los argumentos de los proveedores que sugieren la insuficiencia de nuestra cobertura no son creíbles. Priorizamos la transparencia y nuestro objetivo es capacitar a nuestros clientes para que tomen decisiones informadas durante el proceso de alquiler. Un saludo, -- MonicaCustomer Service Associate DiscoverCars Atendiendo a lo anterior, no entiendo por qué los consumidores tenemos que ser tratados de esta forma, engañados y sufrir este tipo de práctica totalmente ilícitas.Por lo cual, pido el reembolso de los dos seguros de COBERTURA SUPER RELAX que contratamos con en la Oficina de GOLDCAR del aeropuerto de Lanzarote, por utilizar tácticas abusivas y engañosas con nosotros, para que adquiriéramos otro seguro, teniendo contratado ya otro con otra empresa. Las consecuencias de dicho trato nos provocó consecuencias en nuestro presupuesto de viaje, teniendo que minorizarlo lo que provocó no poder visitar diversos atractivos turísticos de Lanzarote por no poder pagar la entrada. Además de un sentimiento de impotencia, rabia, tristeza y vergüenza provocada por el engaño y estafa sufrida por GOLDCAR de la oficina ubicada en el aeropuerto de Lanzarote. Por lo que pedimos compensación por daños y perjuicios.Para ello adjunto la siguiente documentación:- VALES Y FACTURAS DEL CONTRATO DE DISCOVERCARS.COM, en el que se justifica la compra de la COBERTURA TOTAL.- FACTURAS Y CONTRATO CON GOLDCAR, en el que se justifica la compra de COBERTURA SUPER RELAX- EMAILS Acreditativos de DISCOVERCARS.COM en el que se nos dice claramente que han usado tácticas poco éticas para hacernos pagar otro seguro.

Buenos dias. Estoy pendiente de recibir un pedido de un canape con somier articulado y dos colchones, que segun el repartidor que contactó conmigo telefónicamente el pasado lunes dia 5, los articulos iban a entregarse hoy dia 9 de febrero durante la mañana.Este pedido es para mis padres (octogenarios) y es necesario que este yo para supervisar y ayudarles a manejar la cama. He contactado con la empresa telefónicamente y despues de consultar al repartidor dicen que no pueden entregarlo antes de las 15 horas hoy porque tienen otras entregas. Que lo entregaran esta tarde.Entiendo que, ante una situación especial como es esta, debe ser posible un cambio en las entregas, ya que por una parte yo tengo que estar presente por tratarse de oersonas octogenarias.He tenido que pedir permiso en mi trabajo y ahora tengo que volver a pedir permiso para esta tarde, lo que supone un gran problema para mi.Si a mi me hubieran informado que lo entregaban por la tarde, yo hubiera pedido el permiso por la tarde. De esta forma voy a perder todo un dia de trabajo.Solicito sea entregado este pedido antes de las 15 horas de hoy viernes 9 de febrero.Gracias

Hola:Tenia un viaje solicitado y realizada reserva por la web,del dia 7 de febrero a las 23.59 desde la terminal T4,de Madrid Barajas a Ponferrada,el cual perdi,por la mala informacion de sus empleados,teniendome que quedar alli por 10 horas mas,y estando pendiente volver a mi domicilio,para la toma de un medicamento importanr para mi enfermedad cardiaca.Pues de todo esto,llame al centro de atencion al cliente,para comentar lo que me habia pasado,y recibiendo una mala contestacion por el agente,que me atendio,para buscar una solucion,y me comento que eso era problema mio,y k no habia ningun tipo de solucion,si no sacar otro billete y volver,osea que me buscara la vida.Tube que sacar otro billete,sin opcion a reembolso o cambio,despues de todos los transtornos ocasionados por ello y no estando muy contenyo con atencion al cliente.Habria alguna manera de solucionarlo mediante reembolso de billete o billetes para otros servicios y trayectos.Ya me comunicaran con lo que sea.Gracias.

Reclamo una reparación de inmediato, el vehículo fue comprado el 13 Septiembre del 2022, sufrió un daño el 22 de Julio del 2023 y llegó a las instalaciones del taller día 27 julio del 2023, hasta día de hoy seguimos esperando a que finalice la reparación, siempre poniendo excusas y dando largas al respecto, argumentando que el mecánico encargado de la reparación está de baja cuando se le ha visto trabajando en otros talleres, en concreto en el taller colindante. Se llama al dueño del Taller Sertali ignorando las llamadas y los mensajes a través de la app WhatsApp, por lo que nos tenemos que desplazar desde el domicilio hasta las instalaciones teniendo que dejar de realizar mi vida cotidiana y para obtener siempre las misma respuestas. Aceptamos el pago de cobro del material para que dicha reparación se haga más rápido y aún así seguimos a la espera.De no ser reparado, me llevaré el vehículo a otro taller para finalizar la reparación haciendo cargo de los costes de movilidad y reparación Taller Sertali. Además de todo este tiempo tener dificultades de conciliación y alterar la vida cotidiana debido a la falta del vehículo, teniendo que ir al trabajo o lugar de estudios caminando. Además del gasto del seguro del vehículo que se hubiera dado de baja y de una plaza de garaje que no se está usando.

Hola realicé dos pedidos00828000828086355668040082800082808635352744 a través de AliExpress y que han llegado a sus instalaciones. Esos pedidos están en sus instalaciones y a mí no me han llegado. Ustedes dicen que hubo entrega fallida y eso no es cierto ya que en casa siempre hay alguien. Quiero que me los manden lo más pronto posible. Si los han perdido quiero que me reembolsen lo que pagué por ellos.

Hola realice una reserva en doyouspain, contrate un seguro con ellos para evitar tener que pagar la fianza de 1.500€ que exigen con tarjeta de crédito para alquilar un vehículo. Al llegar al mostrador de goldcar me dicen que ese seguro no sirve y que tengo q abonar con tarjeta de crédito, lo cual no dispongo. Por ese motivo decidí no hacer uso de la reserva, pero entiendo que si no uso la reserva el dinero del seguro que no servía para nada creo que debería ser reembolsado. Son 35,53€.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de A Coruña (LCG) al de Bruselas (BRU), con escala en el aeropuerto de Madrid (MAD), que tenía su salida a las 12:30 horas del día 8 del mes de febrero de 2024.Documentación adjunta: Tarjetas de embarque de la ida (LCG a BRU), reservas de vuelo de la vuelta (BRU a LCG). Informe de la aerolínea con el motivo de cancelación. Detalles gasto de alojamiento en Bruselas. Factura taxi del aeropuerto LCG hasta el domicilio. Nº de pasajeros: 2En fecha de 08/02/2024 a las 10:06, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado mediante un email, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, ya que alega la aerolínea motivos meteorológicos, sin embargo el avión que tenía que efectuar nuestro vuelo (UX7234) ni si quiera había despegado de Madrid con dirección A Coruña por previsión de impedimentos meteorológicos, pero sí que desde el aeropuerto de A Coruña han aterrizado y despegado aviones a horas próximas a las de nuestro vuelo como por ejemplo: LPA vuelo NT5203, GVa vuelo EZS1402, MAD vuelo VLG5036 y MAD vuelo QTR6891. Impidiéndonos todo esto llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: La compensación que reconoce la legislación europea, tanto como el reembolso de los vuelos de ida y vuelta. Ya que el transporte alternativo no nos permitía realizar el viaje como teníamos planeado. Solicito a si mismo una compensación por el gasto de alojamiento ya reservado y pagado en Bruselas. También el desplazamiento en taxi ya que era la única opción en el momento desde el aeropuerto de A Coruña hasta el domicilio.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea