Últimas reclamaciones

Me han cobrado un servicio que no he contratado o estaba previamente marcado y escondido para dar a siguiente en el pago y que si no te das cuenta pues 59,99€ que se llevan...Primero, me cobran y activan un servicio sin yo aceptarlo solo por comprar unos billetes de avión.Segundo. Me doy cuenta por casualidad que me han cobrado el servicio a los días de haber pagado los vuelos... Seguro que si me lo cobran el mismo día me doy cuenta pero al ser a los días... lo mismo colaba.Tercero. Me tengo que poner en contacto con ellos para que me quiten dicha suscripción.Cuarto. No me la quitan y me dicen que tengo que hacerlo de forma manual.Quinto. No explican bien que para cancelar la suscripción se encuentra el botón abajo del todo en el faldón de la web, (lo tengo que descubrir yo mismo) además este botón se encuentra en tonalidades de color iguales al fondo...Sexto. No puede estar más escondido el darse de baja. Dando a entender que con quitar la renovación automática ya está cancelado el servicio, que es lo primero y más notorio que se ve.Séptimo. No funciona el formulario, relleno el formulario y no se desbloquea el cancelar suscripción. Aún sigo esperando a poder cancelar la suscripción...Me parece todo de lo más ruin por parte de Volotea, desde ls suscripción automática hasta la experiencia para darse de baja.

Presento esta queja formal contra Europcar por prácticas desinformadas y cobros no autorizados en relación con un alquiler de vehículo. Realicé una reserva online para un Tesla con un costo acordado de 760 EUR. Al llegar a la agencia el 14 de marzo de 2024, se me ofreció un cambio a un Mercedes EQB250 por un precio acordado de 833 EUR, bajo la promesa de mejor autonomía.Desafortunadamente, el vehículo no solo no ofrecía mejor autonomía comparado con el Tesla, sino que también estaba dañado, aspectos que no se mencionaron durante el cambio de reserva. Además, durante el proceso de formalización del contrato, acepté un documento que incluía un cargo adicional de Customer Choice por 1089 EUR, explicado por el agente como un depósito reembolsable, lo cual resultó ser incorrecto y elevó el costo total a más de 2000 EUR.Esta situación ha resultado en un cobro excesivo significativo y una experiencia muy negativa, afectando mi confianza en la compañía.He intentado resolver esta situación directamente con Europcar, solicitando la rectificación de los cargos y la devolución del importe indebido de 1089 EUR. Hasta el momento, no he recibido una solución satisfactoria, ni la devolución del importe incorrectamente cobrado.

He reclamado a Iberia, y he recibido una respuesta a una reclamación que no procede, y se desentienden totalmente, lo siento pero al comprar los vuelos por vuestra web sois los responsables directos de todo el problema suscitado, adjunto billetes y condiciones de transporte emitidas por su compañía, en ningún apartado comentan que debe haber una acción manual por parte de Royal Air Maroc, para poder embarcar , estáis obligados a proporcionar todo esta información de vuestro lado para que podamos llegar a nuestro destino es una violación de nuestros derechos el no poder estar correctamente informados. No acepto la respuesta que no tenéis información y que debo ponerme en contacto con otra compañía cuando mis tickets fueron comprados a IBERIA y no ha AIR MAROCVuelvo a exponer lo suscitado ya que pienso hacer valer mi derechos como pasajera.1) El día 25 de marzo de 2024, compre los billetes en la web de Iberia con origen CasaBlanca- y destino Valencia.Este vuelo fue el que escogimos ya que como siempre Iberia ha sido nuestra compañía de confianza, además de que la hora de llegada a Valencia era la que mejor nos convenía. Los detalles de la reserva y ticket es:Reserva: T4KXTKTicket: 075-1427465305Ticket: 075-14274653062) Llegamos al aeropuerto de Casablanca, a las 11:30 el día 1 de Abril , adjunto email de confirmación de la compañía Egyptair, No hubo retraso y el vuelo llego a su hora3) Llegamos al mostrador de AIR MAROC, y comentan que no tienen información nuestra, que debemos ir a una agencia , luego de ir y volver al llegar otra vez al mostrador nos negaron el embarque aludiendo que el check in esta ya cerrado cuando aun faltaba 55 minutos para que el vuelo parta, de malas maneras nos comentaron que aunque falta un minuto ya no podían hacer nada, obligándonos a comprar otro vuelo con destino Barcelona (destino distinto de Valencia), llame a Iberia y no hubo manera que nos ayudarán y de hecho nos quisieron cobrar mas de 1000 euros en otro vuelo a Madrid, una vergüenza. Acuso de falta información y violación de mis derechos como es posible que haya acciones manuales para poder embarcar y que no se informen es una vergüenza.Tenéis la obligación de informar al completo siempre a tiempo y en hora y evitar estas incidencia que corren en riesgo el bienestar de uno. Es mi derecho tener información fiable y en caso de alguna acción manual , vuestra OBLIGACIÓN informarnos porque no embarcar fue un grave prejuicio que costo nuestra salud y con esto señores no se juega.

Buenos días,Me pongo en contacto con ustedes para exponer una reclamación formal sobre un hecho acontecido.El día 23 de marzo de 2024 realicé el alquiler de un vehículo en el aeropuerto de Manises (Valencia) con entrega el día posterior en la oficina de Mérida.Mi vuelo se retrasó y llegue a recoger el vehículo sobre las 21:15hCuando llegué a recogerlo, el empleado tenía mucha prisa por hacerlo todo ya que el tenía que haber cerrado a las 21:00h la oficina y tenía que irse. Al entregarme el vehículo, me dijo que estaba perfecto y no tenía daños, pero yo le ví un rayón en la aleta del conductor el cual comenté y me dijo que no pasaba nada. Me hizo firmar rapidamente en una tablet sin leer los contratos y me entrego el coche para irnos cuanto antes.Lo primero de todo quiero expresar que si ustedes tienen una empresa de alquiler de vehículos en un aeropuerto en el que llegan vuelos a cualquier hora del día o noche, no pueden tener a un empleado solo hasta las 21:00h, ya que este hecho no es culpa del empleado el cual no está obligado a esperarme fuera de su horario de trabajo, sino de la empresa por no tener esto planificado y tener a otra persona.Bien, siguiendo con el tema importante yo entregué mi vehículo al día siguiente sobre las 12:00h de la mañana en la oficina de Mérida, cumpliendo así las horas de alquiler. Al llegar a la oficina de Mérida estaba cerrado por lo que lo tuve que dejar en un parking al uso, donde cualquier puede aparcar, y meter las llaves del vehículo en un buzón situado en la puerta de la oficina. El hecho de dejar el vehículo en un parking al uso donde otros vehículos circulan, y no haber ningún empleado para revisar el vehículo en el momento de la entrega, es un absoluto despropósito, ya que en ese tiempo que pasó el vehículo en el parking desde que yo lo aparqué (12:00h del domingo) hasta que llegarían los empleados el lunes por la mañana, le pudo haber pasado cualquier daño ya sea realizado por otros vehículos del parking o por personas directamente.Aparte de los 200€ de fianza que me retuvieron el día del alquiler, me quitaron de mi tarjeta otros 1300€ en 3 cargos diferentes. Ayer me llegó una carta que el coste de reparación del vehículo era de 194€ y lo tenía que pagar yo, por lo que me iban a devolver 1306€ de los 1500€ retenidos.Les comunico mediante la presente y con todos los hechos acontecidos, que no voy a pagar la reparación de un vehículo que ya se me entregó en dicho estado y el cual dejé en un parking público expuesto a cualquier daño por parte de otros usuarios.Es por ello que deseo poner una reclamación formal sobre este hecho y solicitar la devolución del 100% del importe retenido, que en este caso son 1500€ y que no se me cargue ningún gasto relacionado con la reparación del vehículo.Quedo a la espera de sus noticias Gracias

Número reserva : WWGFMDBuenos días ,El día día 31 de marzo 2024, tenía un vuelo Valencia-Palermo en principio el vuelo era a las 18.00h, a última hora lo han cambiado a las 19.50h. Una vez abierto el embarque nos hicieron subir en el avión a las 19.30h en el cual nos han dejado encerrado allí sin agua y sin comida ya que se negaron hasta las 22.00h. Ha sido un secuestro literalmente de persona , más de 3h sentados y encerrados en el avión sin aire. Quiero el reembolso de los gastos más los daños causados ya que he tenido que coger un taxy vista la hora de llegada . Llevo varios días intentado ponerme en contacto para obtener informaciones mediante el chat de Ryanair, y los empleados han sido muy maleducados. Adjuntaré las capturas de pantallas y quiero poner una denuncia hacia ellos también .Encima dudando lo que había hecho.Al día de hoy han pasado los días ( 5-7)días laborables y no he recibido nada.Voy a proceder por vías legales .

El pasado 14ABR24, me proponía a realizar el trayecto Valencia Joaquin Sorolla-Madrid Chamartín, a las 21:12 con la compañía AVLO 05215, compre el billete , permitiéndome este, 2 bultos, uno de mano con las medidas (27x36x25) y una maleta con las medidas (55x35x25), me dirijo la taquilla con solo uno de los bultos, en este caso es la maleta, cuando presento el billete, la chica que lo recepción, de muy malas banderas y sin realizar ninguna medición de la maleta, me deriva a su compañero diciendo que tengo que pagar por esa maleta, le digo al personal que la maleta cumple con las medidas, que la midan y lo comprueben, con lo que me dice que no las cumple, sin realizar ninguna medición y que si no pago no puedo subir al tren con la maleta, delante del resto de personas, tratándome de muy malas maneras, con lo que me veo en la obligación de pagar los 30€ que me exigen, sin realizar ninguna comprobación a pesar de repetírselo varias veces a dicho personal.Exijo la devolución de los 30€ pagados sin justificación.

El 5/12/2023 viajábamos con la compañía IRYO a Madrid desde Barcelona, y de Madrid a Córdoba . A causa del retraso de 3 horas en Sants Estación, perdimos el tren que iba de Madrid a Córdoba. Intentamos contactar con IRYO Y no fue posible encontrar otros billetes a Córdoba. Cuando llegamos a Atocha a las 23 horas ya no había treses. En consecuencia, tuvimos que buscar un hotel en Madrid, perdiendo la noche en Córdoba (que también nos cobraron) más gastos de bus al hotel de Madrid. Además al no ofrecernos billete ni poderlo comprar por la plataforma. tuvimos que comprar 2 billetes de AVE Madrid- Córdoba a primera hora del día siguiente, 6 de diciembre, y el taxi del hotel a Atocha. Reclamamos por su plataforma y sólo nos devuelven el precio de los billetes Barcelona-Madrid, pero no todo el resto de gstos ocasionados por dicho retraso, porque nos dicen que el tren de Madrid a Córdoba salió sin retraso.Queremos ser indemnizados de los gastos ocasionados por dicho retraso: hotel en Madrid 82.-€, hotel en Córdoba 79.-€ la noche del 5 de diciembre en ambos casos, más los billetes AVE que tuvimos que comprar para poder llegar a Córdoba e iniciar nuestras vacaciones 123,25.-€ por 2 personas, 246´5.-€, y los billetes de IRYO Madrid-Córdoba de importe 27.-€ por 2 personas, 54.-€. No pedimos la factura del taxi del hotel de Madrid a la estación de Atocha el 6/12/2023-El toal reclamado es de 461,5.-€

Hola, compré un billete de avión a través de la web de Ryanair. Tras finalizar la compra, y una vez el importe del billete fue cobrado por la compañía, abrí un ticket en atención al cliente de Ryanair para solicitar la factura. Su respuesta fue que al ser un vuelo internacional y estar excluido de IVA, no emiten factura.Sin embargo, la emisión de factura es obligatoria para poder declarar el gasto a Haciendo para el IRPF, independientemente que el gasto esté excluida de IVA.A continuación copio/pego la conversión mantenida con Atención al cliente:Estimado señor Rodríguez,Acusamos recibo de su correspondencia con fecha 11/04/2024. Le informamos que Ryanair no proporciona facturas en los vuelos internacionales, debido a que no están sujetos al IVA. Por favor, consulte su itinerario, donde puede encontrar un desglose completo de las tarifas, impuestos y cargos. Es posible emitir también un justificante de haberse presentado o no haberse presentado al vuelo con los detalles, pero solo después de un vuelo ya pasado. Atentamente,Aleksandra B.11 abr 2024, 17:28 GMT+1EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe.Buenas tardes,Muchas gracias por la rápida respuesta.Se trata de un vuelo internacional. No estoy solicitando la factura con IVA, ya que entiendo que esta venta no conlleva IVA. Lo que solicito es la factura de esta venta (sin IVA) con mis datos fiscales y los de la empresa vendedora ya que son necesario para la declaración fiscal como empresa.Saludos,DUB Ryanair Customer Services (Ryanair)11 abr 2024, 15:01 GMT+1Estimado/a cliente/a:A petición tuya, hemos revisado tu consulta de nuevo y, como te indicamos anteriormente, para vuelos nacionales, los recibos con IVA se envían automáticamente al correo electrónico una vez que se completa el pago. Si no lo encuentras, comprueba la carpeta de correo no deseado. Para los vuelos internacionales, Ryanair no proporciona recibos/facturas con IVA.Atentamente,Servicio al cliente de Ryanair11 abr 2024, 13:43 GMT+1EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe.Buenas tardes,Muchas gracias por la rápida respuesta.Aunque los vuelos internacionales no contengan IVA, es obligatorio facilitar la factura con los datos fiscales del cliente y de Ryanair de cara a la contabilidad fiscal del cliente. Podrían facilitar dicha facturar con los datos fiscales aunque no contenga IVA?Muchas graciasDUB Ryanair Customer Services (Ryanair)11 abr 2024, 13:04 GMT+1Estimado/a cliente/a:Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Si has viajado en un vuelo nacional, se te enviará automáticamente un recibo con IVA a tu correo electrónico una vez que se haya completado el pago. Sí no lo ha recibido, por favor revise su correo no deseado, y si no aparece haga clic aquí para chatear.Para los vuelos internacionales, Ryanair no proporciona recibos/facturas con IVA, ya que el IVA no es aplicable. Consulta tu itinerario de viaje, donde encontrarás un desglose completo del coste de tu billete.Si necesitas un recibo de cualquier artículo que hayas comprado a bordo, haz clic aquí.Gracias por elegir volar con Ryanair y esperamos volver a darte la bienvenida muy pronto en otro vuelo.Atentamente,Servicio al cliente de Ryanair11 abr 2024, 11:31 GMT+1EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe.Buenos días,Respecto a la reserva CNGD4Q, necesitaría disponer de la factura con mis datos fiscales para la declaración de IRPF.Muchas gracias,?

A quien corresponda,El pasado dia 23 de marzo recogí un vehículo de su compañía en el aeropuerto de Dublín que había reservado previamente en Madrid,mi lugar de residencia.Tras comprobar el estado del vehículo y revisar la documentación que en él encontre (un checklist qué revisa varios puntos del vehículo,entre los cuales está la presión de los neumáticos del vehículo del cual adjunto fotografía), inicie viaje hacia Londonderry, por autopista de peaje,que era mi destino final. Tras unas dos horas de conducción,el salpicadero avisó mediante mensaje que había un problema con la presión de la rueda derecha trasera ( adjunto fotografía).Dado el mensaje y el riesgo de conducir en esas circunstancias ( llovía bastante y son carreteras con un estado de conservación bastante escaso) tuvimos que buscar una estación de servicio y parar a subsanar el defecto, con el consiguiente trastorno que esto nos produjo,ya qué estábamos en un pais extranjero y no conocíamos el funcionamiento del sistema. Además esto derivó en un retraso en la llegada a nuestro destino, provocando la alteración de nuestros planes.Por todo ello solicito una compensación adecuada al hecho mencionado,que pudo provocar un accidente de consecuencias nefastas.Mis datos de contacto son:Yolanda Pérez GonzálezTeléfono: +34 646454828Espero su respuesta. Un saludo,Este es el correo que les envié y su respuesta fue la que sigue Hi Yolanda Pérez González,We regret the inconvenience you experienced. However, we are unable to offer a refund for the tire pressure incident. We apologize for any disruption to your plans.Best regards,

Buenas tardes, vengo a exponer las reclamaciones pertinentes relacionadas con el vuelo IB6700 ( vendido como QR 6952), mi número de reserva es el VWDDJI, y el nombre Noelia Ferragud Cebria.El día 14/04 a las 00:11 cuando nuestro vuelo aterrizó en Doha, se nos negó el derecho a subir a nuestro vuelo de conexión con destino a Madrid, cuándo el vuelo estaba previsto para las 00:50 y el embarque cerraba 20 minutos antes, a las 00:30, por lo que teníamos 20 minutos para llegar a la puerta de embarque ya que cuando llegamos en la pantalla el vuelo figuraba aún como “Boarding” y cambió a “Last call” delante de nosotros sin que nos permitieran ir a la puerta de embarque porque ya nos estaban esperando con billetes para un vuelo 8 horas más tarde.Ante esta situación más que desagradable por parte de los trabajadores que no nos permitieron ir a nuestro vuelo, se nos negó el derecho a una habitación de hotel o ni siquiera poder acceder a ina de las salas “Lounge” de la compañía para poder descansar en condiciones después de 11 horas de vuelo y de que se nos denegará el derecho a subir a avión.Es inaceptable, que después de leer las bases de derechos dónde se indica que el tiempo de transfer debe de ser mayor que 8 horas para tener derecho a hotel, que se nos denegará.Por otra parte los trabajadores nos ofrecieron 80 QAR para comida, cosa que es escasa ya que una simple ensalada de frutas valía 43 QAR, y cuándo nos dirigimos a los trabajadores para pedirles aún que fuera un poco más de dinero o simplemente café porque teníamos hambre después de más de 20 horas despiertos, se nos denegó, cuándo a nuestros compañeros de vuelo, de la misma categoría Economy Class, se les dió 95 QAR y una recarga de 30 QAR, nos parece discriminante hacía nuestras personas.Además una de las maletas llegó en un estado inaceptable que debe de ser reemplazada por una nueva o una compensación económica.A parte nuestro coche se encontraba en el parking del Aeropuerto, y en la reserva figuraba la salida a las 9:30, la cuál sé tuvo que demorar por su culpa hasta las 17:30, com un cargo extra de 67,25€ del cuál ustedes deben hacerse cargo.Por todo ello, y ante la nefasta gestión de la compañía y el terrible trato hacía nosotros, exigimos una compensación económica por la noche de hotel que nos tocaba por derecho, una compensación por los daños en la maleta que llegó en mal estado, la diferencia de 45 QAR que se les dió a nuestros compañeros de vuelo y no a nosotros negándonos así el derecho a comer, y el coste extra del parking de 67,25€.