Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado Agosto realicé un pedido en la empresa Anna Barcelona, tardaron cerca de un mes en enviar los productos. Y cuando llegaron no tenían nada que ver con lo anunciado en su página web. SOLICITO el reembolso integro del importe que pagué 118€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Las entradas compradas a través de Viagogo para el Gran Premio de Formula 1 de Italia en Monza (30 de agosto al 1 de septiembre) han resultado ser entradas para menores de 12 años. Nunca se me informó de este detalle y si hubiera sido así, nunca las hubiera comprado. Informé a Viagogo ayer domingo 1 de septiembre al hacer uso de las entradas. Eran entradas de fin de semana (viernes, sábado y domingo) pero debido a cambios en el viaje, no hicimos uso de ellas hasta ayer domingo 1 de septiembre. La respuesta de Viagogo ha sido la siguiente: "Estimado Mario, Nos ponemos en contacto contigo en relación a tu transacción 531211789 para Italian F1 GP 2024 - 3 Day (August 30 - September 1) el 30 Agosto 2024. Esperamos que este correo le llegue bien, lamentamos mucho todo este inconveniente, en este caso no podemos hacer nada ya que el evento fue hace 2 días y esta fuera de nuestra garantía, esperamos que nos pueda entender, que tenga buen dia. Un saludo, Viagogo." Considero una respuesta poco seria al no responsabilizarse y una falta muy grave vender entradas solo aptas para menores de 12 años (van a ir dos menores de 12 años a un evento así?) sin informar claramente sobre esta cuestión. Estamos hablando no solo del coste de las entradas sino el gasto que conlleva un viaje a Italia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Ya que se me sigue incluyendo en el fichero de asnef por una deuda ya prescrita . SOLICITO […]. Que no se me vuelva a incluir. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 20 de agosto, tomamos un vuelo desde Madrid al Aeropuerto Internacional de Malta, ocho pasajeros. Vuelo FR5382 Dos de los pasajeros (Luis y Carlos ), al pagar el viaje, optaron por facturar un equipaje de hasta 20 kg. Lo que daba derecho a embarcar prioritariamente y llevar en cabina "dos piezas de equipaje de mano". Por un error de estas dos personas (Luis y Carlos), llevaron consigo dos maletas de menos de 10 kg a parte de una mochila, por lo que en el mismo momento del embarque en Madrid, tuvieron que abonar una cantidad de 46 € cada uno por cada una de la maleta de menos de 10 kg que llevaban de más cada uno. Por lo que antes de introducirse en el avión unos operarios que estaban esperando cogieron sendas maletas y se las llevaron a la bodega del avión. Para que en el vuelo de vuelta no volviera a suceder los mismo, se tomó la opción de asignar cada una de estas maletas de menos de 10 kilos que se habían llevado de más, a cada una de las parejas de Luis y Carlos, a la hora de realizar el check in on line, toda vez que, daba la opción de poder pagar por una de estas maletas si se deseaba. Al realizar el Check in on line del vuelo de vuelta, cada una de la pareja de Luis y Carlos (Nuria y Marta ), pagó cada una de ellas por una maleta de menos de 10 kilos para poder llevarla en cabina, como así se indicaba en la página. Y como así quedó reflejado en la tarjeta de embarque de cada una de ellas ("SMALL BAG IN CABIN"). El precio que se abonó por cada una de estas maletas pequeñas fue de 26,99, como queda reflejado en estracto bancario. Si bien en la página figuraba que esta operación tenía un coste de 26,90. El día 28 de agosto, una vez en el Aeropuerto Internacional de Malta para tomar el vuelo con destino Madrid FR5383. Luis y Carlos, realizan el embarque prioritario sin problemas. Pero cuando a Nuria y Marta les llega su turno y proceden a mostrar su documentación y tarjetas de embarque correspondiente, se les comunica que no pueden pasar con esas maletas pequeñas que llevan. Éstas les explican que han pagado por ello enseñando el estracto bancario así como la tarjeta de embarque, en la que figura claramente en cada una de ellas en su parte superior "SMALL BAG IN CABIN", frase que no aparece en ninguna otra tarjeta de embarque de los demás pasajeros que también realizaron el check in en el mismo acto que ellas, ya que íbamos los ocho juntos. Mostrándose inflexible la persona (señora) de la compañía Ryan Air que se encontraba en el control de acceso y no queriendo entender ningún tipo de explicación que se le daba, y habiéndose ido la totalidad de los pasajeros que iban a acceder al avión, la única solución que se les daba a Nuria y a Marta era que debía abonar la cantidad de 60 € cada una por poder llevar la maleta pequeña, por la que ya habían pagado a realizar el check in. Por lo que, no viendo ninguna otra salida para poder tomar ese vuelo, pagaron en el acto 60 € cada una. Extendiéndose el correspondiente recibo. Al subir al avión, la maleta de Marta pudo ir en cabina, y la maleta de Nuria, se la llevaron a la bodega del mismo (algo totalmente incomprensible). SOLICITO los 60 € que se les hicieron abonar a cada una de ellas, sin ningún motivo, y después de haber pagado para poder llevar en el avión una maleta de menos de 10 kg. DE TODO LO RELATADO SE TIENE CONSTANCIA FÍSICA SI SE NECESITASE: TARJETAS DE EMBARQUE, ESTRACTOS BANCARIOS DE PAGO, RECIBOS,............ Sin otro particular, atentamente.

El pasado 17/08 se abrió un parte , por un problema en una pared del patido debido a las fuertes lluvia del martes 13/08 , la operadora valido que la lluvia caida es dia en Mirambel superaba los 40Litros y por tanto me abrió el parte. Por sorpresa mia , me han cerrado el parte justificado desgaste, estamos hablando de una casa de pueblo vieja y claro que tiene desgaste, pero antes de las lluvias la pared estaba perfectamente. No vino ningun perito a mirar la pared, se basaron en unas fotos que envié yo. Puese este mismo comentario en su aplicación el 29/09 y sigo sin respuesta

Estimados/as señores/as: -Me pongo en contacto con ustedes porque el día 03/05/2024 se realiza pedido vía online por importe de 37,80€ para entrega de ramo de flores, con la condición que se entregue el día 05/05/2024, siendo el día de la madre, fecha señalada, haciendo dicho pedido en la sección "día de la madre". Dicho pedido no se entrega en la fecha indicada. Revisadas las condiciones de compra, no se aprecia en ningún punto el condicionante expuesto de 3 días para considerarse retraso en la entrega, siendo esto por lo tanto este punto obedece únicamente a política interna del prestador del servicio, no siendo aplicable a la parte contratante. Así mismo se expone que era condición esencial en el momento de compra la entrega en "fecha señalada" (con motivo del día de la madre) tal y como expresa la normativa aplicable en este caso, que se compró con el compromiso de entrega en ese día en la sección "Día de la Madre" de su página web, pagando a parte el importe de la entrega con este condicionante. - A su vez se informa a la empresa del mal estado de las flores por el retraso en la entrega por ser producto perecedero, enviando imágenes del mal estado de las mismas, ante lo cual informan no hacerse cargo. - Se pide hasta en 3 ocasiones la tramitación de una reclamación oficial, NO dándose tramitación a la misma por la parte prestadora en ninguna de las solicitudes. SOLICITO -El reembolso completo del pedido 79956760 dado que se contrata con la condición de entrega el día 5 de mayo del presente, siendo día de fecha señalada por ser "El día de la Madre", no cumpliéndose dicho plazo de entrega y entregándose además en mal estado. -Número de reclamación oficial. Se adjunta: -Imagen de la factura. -Correos solicitando la tramitación de la reclamación y explicando la situación. -Imágenes del estado de las flores a su llegada. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, me dirijo a vosotros en representación de las participantes de la actividad de barranquismo acuático contratada con su empresa para el día 14 de agosto de 2024, bajo la reserva a nombre de Elena Portolés Pérez, para 4 personas. La intención de este requerimiento es manifestar nuestra disconformidad con la resolución propuesta por la empresa ante la situación que se nos presentó y solicitar formalmente la devolución íntegra del importe abonado o, en su defecto, un bono equivalente al 100% del mismo para ser utilizado en una fecha futura. Hechos: *1. Contratación y cancelación de la actividad*: La actividad de barranquismo fue contratada para el día 14 de agosto de 2024 en Anna. Debido a la situación meteorológica adversa, que incluía tormenta eléctrica y lluvia intensa, junto con una alerta naranja activa en la zona, decidimos no realizar la actividad para garantizar nuestra seguridad. Es importante señalar que había una alerta naranja activa en la zona de la actividad y a las horas en las que se iba a realizar la actividad. (Adjunto datos sobre esta hecho) *2. Intentos de comunicación*: Intentamos comunicarnos con el guía asignado antes de la actividad, sin éxito. Posteriormente, recibimos una llamada en la que se nos ofreció un cambio de horario, cuando las condiciones climáticas seguían siendo desfavorables, lo que continuó representando un riesgo para nuestra integridad física. *3. Política de cancelación y propuesta de resolución*: Entendemos que en su política de cancelación se indica que la empresa tiene el derecho de modificar el programa de actividades por causas ajenas a su voluntad, como las condiciones climáticas. Y esta decisión depende de la empresa. Sin embargo, consideramos que nuestra decisión de no participar estuvo justificada por razones de fuerza mayor y por una evaluación prudente de los riesgos asociados. La propuesta que se nos ha ofrecido, consistente en un reembolso parcial del 40% del importe, es insuficiente y no corresponde con los riesgos a los que nos hubiéramos expuesto de haber continuado con la actividad. Fundamentos de la Reclamación: *1. Situación de fuerza mayor*: La tormenta eléctrica y la alerta naranja meteorológica justifican nuestra decisión de cancelar la participación en la actividad. Estas circunstancias son extraordinarias e imprevisibles, y están fuera del control de ambas partes, lo que debería ser considerado como causa de fuerza mayor. A pesar que, una vez realizada la actividad no hubiera caído ni una gota de agua ya que, lo que pasa a futuros no depende de nosotros y, en la toma de decisión de no asistir nos basamos en el presente, con la alerta naranja activa y una tormenta eléctrica. *2. Derecho a la seguridad*: La seguridad de los participantes debe ser la máxima prioridad. Las condiciones climáticas adversas y el riesgo potencial que implicaban justificaban la cancelación de nuestra parte. *3. Inadecuación de la propuesta de reembolso*: La oferta de un reembolso del 40% no cubre los gastos y el perjuicio ocasionado por la situación descrita. Consideramos que, en equidad, corresponde la devolución total del importe abonado o, en su defecto, un bono por el 100% del valor pagado, para ser utilizado en una fecha futura cuando las condiciones sean favorables. Solicitud: Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos formalmente: • La devolución íntegra del importe abonado por la actividad, o; • La emisión de un bono por el 100% del valor pagado, válido hasta una fecha futura que nos permita realizar la actividad en condiciones adecuadas y seguras. Esperamos recibir una respuesta satisfactoria por parte de la empresa en un plazo de días hábiles razonable con el fin de poner una solución a esta reclamación formal ante las autoridades competentes en materia de consumo y turismo. Agradecemos de antemano su atención a este asunto y quedamos a la espera de una pronta y favorable resolución. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: El día 19/07/2023 adquirimos un teléfono por valor de 777,59€, el cual dejó de funcionar naturalmente por un fallo de fabrica en la pantalla, puesto que se despegó sin motivo aparente de adentro hacia afuera. El modelo es el Samsung Galaxy Flip 3 5G. El teléfono fue depositado en tienda el día 16/07/2024 a la operaria Gema con numero de solicitud 1588139060 en garantía. Pasados unos días nos devolvieron el teléfono alegando que había sufrido daños por golpe y estaba fuera de garantía, cuando eso nunca había sido así puesto que los golpes venían del interior y el teléfono estaba en garantía. Por favor, ruego que atiendan debidamente esta reclamación. Gracias. Un saludo.