Las entradas compradas a través de Viagogo para el Gran Premio de Formula 1 de Italia en Monza (30 de agosto al 1 de septiembre) han resultado ser entradas para menores de 12 años. Nunca se me informó de este detalle y si hubiera sido así, nunca las hubiera comprado. Informé a Viagogo ayer domingo 1 de septiembre al hacer uso de las entradas. Eran entradas de fin de semana (viernes, sábado y domingo) pero debido a cambios en el viaje, no hicimos uso de ellas hasta ayer domingo 1 de septiembre. La respuesta de Viagogo ha sido la siguiente:
"Estimado Mario,
Nos ponemos en contacto contigo en relación a tu transacción 531211789 para Italian F1 GP 2024 - 3 Day (August 30 - September 1) el 30 Agosto 2024.
Esperamos que este correo le llegue bien, lamentamos mucho todo este inconveniente, en este caso no podemos hacer nada ya que el evento fue hace 2 días y esta fuera de nuestra garantía, esperamos que nos pueda entender, que tenga buen dia.
Un saludo,
Viagogo."
Considero una respuesta poco seria al no responsabilizarse y una falta muy grave vender entradas solo aptas para menores de 12 años (van a ir dos menores de 12 años a un evento así?) sin informar claramente sobre esta cuestión. Estamos hablando no solo del coste de las entradas sino el gasto que conlleva un viaje a Italia
