Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con un pedido realizado a través de la tienda Allzone. • Número de pedido: 848440245 • Fecha de compra: 03/06/2025 • Importe abonado: 504,70€ • Forma de pago: tarjeta El problema es el siguiente: tras solicitar la cancelación del pedido, por haber pasado un tiempo sin llegar el producto. Me aceptaron la cancelación y mi dinero quedó en un monedero virtual de su plataforma. Tras varios correos diciéndoles que me lo reembolsen a mi cuenta o tarjeta, me están dando largas y se han pasado ya más de tres meses. Poseo captura de pantalla de todos mis correos y de haber mediado con ellos de la mejor manera posible. Pero el dinero no llega a mi cuenta, y no me dan ninguna solución, solo largas. He intentado ponerme en contacto con el vendedor en varias ocasiones por correo electrónico pero no he obtenido una solución satisfactoria. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en esta incidencia y pueda obtener una resolución justa, ya sea con la entrega del producto o el reembolso del importe abonado. Adjunto copia de la factura/justificante de pago y los mensajes intercambiados con el vendedor. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano la ayuda prestada. Atentamente, Thalía Gallego Rodríguez 71228980G Avenida Castilla la mancha 24, 13326, Montiel (Ciudad Real) 656714303

Me vendieron un pollo supuestamente alimentado con maíz, resulta que le dan un colorante a la piel para que esté amarillo y lo venden como pollo alimentado con 50% maíz y 18 de soja , y es falso , tengan un video de cómo se le quita el baño que le dan , que es como plástico . Quiero demandar esta empresa Tengo un video donde muestra cómo se le quita lo que le ponen, parece plástico

Buenas tardes, El pasado 12/08 recibí su pedido del ventilador DUUX. El 14/08 en la págima web de Leroy Merlin les comunique que hacía un ruido raro y ese mismo día me respondieron que les enviara una documentación con fotos del producto y de su embalaje, lo que hice el día 20/08. El 22/08 les escribí para que me confirmaran si habían recibido la documentación, a lo que el mismo día me respondieron que estaban analizando el caso, que me responderían a la mayor brevedad posible y que tuviera paciencia y comprensión. El 29/08 y ante la falta de respuesta por su parte les volví a escribir pidiéndoles que me recogieran el producto y me lo abonaran, dado que no funcionaba bien. Diez días más tarde, el 08/09 me responden que les envíe el producto a una dirección que no coincide con la de su factura, para que evalúe el producto el departamento de atención técnica y con una serie de condicionantes que a mi entender son exagerados. Por ello les reitero lo que les pedí el pasado 29/08 de que me recojan el producto y procedan a su abono. Desde que les comunique la incidencia ha pasado más de un mes y no he podido utilizarlo.

Estimados señores de Back Market: Me dirijo a ustedes para presentar formalmente una reclamación en relación con el Plan Renove de mi dispositivo iPhone 8, gestionado a través de su plataforma. El día 01/09/2025 entregué mi dispositivo dentro del programa Renove. Según la información recibida de su servicio de atención al cliente, en caso de rechazar la primera oferta se me presentaría una contraoferta, o bien se me devolvería el dispositivo. En primer lugar, se me comunicó una oferta de 4 €, totalmente desproporcionada y sin darme la posibilidad de rechazarla ni de recuperar mi dispositivo. Posteriormente, al contactar de nuevo con su servicio de atención al cliente, se me indicó que se me haría una contraoferta de 80 €, la cual acepté expresamente y cuya aceptación fue confirmada por escrito (tal y como consta en el historial de conversaciones que adjunto). Sin embargo, en lugar de recibir el importe de 80 €, únicamente se me ingresaron 4 €. A día de hoy, y tras varias semanas de espera, sigo sin obtener ninguna solución concreta por parte de su servicio, limitándose sus respuestas a correos vacíos que no resuelven el problema. Fundamento en las condiciones del Plan Renove de Back Market El propio contrato de “Trade-in Renove” regula expresamente esta situación: Artículo 6.3.2 a): “Si la segunda oferta es aceptada por el Particular, la venta se convierte en venta en firme y el Reacondicionador pasa a ser propietario del producto y debe pagar el precio de oferta prometido en la segunda oferta una vez aceptada ésta.” Artículo 6.3.2 b): “Si el Particular rechaza la segunda oferta, no existirá contrato de venta y el Reacondicionador devolverá el producto al Particular en el plazo de dos (2) días hábiles, sin coste alguno para el Particular.” En mi caso, se produjo una segunda oferta (80 €), la acepté de manera expresa y la empresa está obligada a abonarme el importe comprometido. Al no hacerlo, Back Market está incumpliendo sus propias condiciones contractuales. Exijo formalmente: Que se me abone de manera inmediata la cantidad comprometida de 80 €, correspondiente a la contraoferta aceptada. En su defecto, que se me devuelva sin más demoras mi dispositivo iPhone 8, en perfecto estado y en las mismas condiciones en que fue entregado. Ruego asimismo se me facilite un correo electrónico oficial o dirección válida para dar seguimiento a esta reclamación por escrito. Adjunto copia de la documentación que acredita la entrega de mi dispositivo y las comunicaciones mantenidas con su servicio de atención al cliente. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución definitiva. Atentamente, Mario.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 26/05/2025 hice una compra de 6 productos: • Braga bikini Roxy PT Beach Classics negro verde naranja mujer - Talla: XS • Braga bikini Roxy PT Beach Classics negro verde naranja mujer – Talla: S • Braga bikini Roxy Beach Classics negro estampado mujer – Talla: XS • Braga bikini Roxy Beach Classics negro estampado mujer – Talla: S • Bikini Roxy Beach Classics blanco naranja mujer – Talla: XS • Bikini Roxy Beach Classics blanco naranja mujer – Talla: S Después de probarlos y ver cual de las tallas me quedaba mejor decidí haber la devolución de estos 3 productos: • Braga bikini Roxy PT Beach Classics negro verde naranja mujer – Talla: XS • Braga bikini Roxy Beach Classics negro estampado mujer – Talla: XS • Bikini Roxy Beach Classics blanco naranja mujer – Talla: S La devolución de los tres productos se hizo en un mismo paquete y fue depositada en un punto InPost el día 04/07/2025. El día 14/07/2025 la empresa Deporvillage me informa de que ya recibió la devolución, pero que será parcialmente aceptada y que solo me ingresaran en mi cuenta el importe de los productos aceptados. Me informan que la incidencia de la devolución es debida a que uno de los productos no ha sido recibido en la devolución. El producto que indican como no recibido es este: Braga bikini Roxy PT Beach Classics negro verde naranja mujer – Talla: XS. Tras recibir la información anterior me pongo en contacto con la empresa y me informan de que hablaran con el almacén para que lo puedan revisar y me darán una respuesta. Su respuesta al incidente es la siguiente: “Tras la investigación en nuestro almacén y después de haber comprobado las salidas y entradas de esta referencia; confirmamos que el artículo no ha sido recibido y el paquete no ha sido manipulado por la agencia de transporte. No podemos aceptar la reclamación. Nos disculpamos sinceramente por este inconveniente.” A esto les vuelvo a comunicar que yo si hice la devolución correctamente y que los tres productos iban en el mismo paquete. Tras los hechos expuestos y ante el descontento de la calidad del servicio de devoluciones, SOLICITO que se revise mi caso ya que yo si he devuelto el producto “Braga bikini Roxy PT Beach Classics negro verde naranja mujer – Talla: XS” y por este motivo quiero un reembolso del importe de este producto, siendo esta cantidad 24,00 €. Sin otro particular, espero su respuesta.

En septiembre 2024 me compré un Renault Koleos 2268LMN con HR MOTOR. Lo conduje durante tres semanas y luego tuve que remolcarlo a su sucursal en Alicante para repararlo. Estuvo allí más de dos meses, y finalmente lo cambiamos en deciembre por un BMW 318 7545JYP. El Koleos valía aproximadamente 21.000 € y el BMW, aproximadamente 18.000 €. Nunca recibí la diferencia. Después de 200 km, me permitieron llevarla a la revisión, donde le cambiaron el aceite y los frenos. Hoy estoy pagando los impuestos de este coche y he visto que sigue matriculado es de alta a mi nombre No es la primera vez que me pongo en contacto con ellos, pero aún no he recibido respuesta por correo electrónico...... 689.607.710

Hola, el 20/05/2025 realicé un pedido de una célula de electrolisis salina para un equipo Idegis DOM-25. El mismo dia me contestaron que me enviaban un modelo compatible con el que yo havia solicitado. Tras recibir la célula en un embalaje pobre y sin ninguna documentación me puse en contacto con ustedes para proceder a la devolución, una vez comprobada que la célula no funcionaba en mi equipo y que la producción era de 0 (este trámite lo hice entre el 23-24/05/2025). Una vez devuelta la célula a sus instalaciones (la envié el dia 26/05/2025) hasta el dia 23/06/2025 no me confirman que la han recibido y que se ha de valorar por fábrica. Finalmente me comentan que desde fábrica indican que estoy poniendo la célula que no toca y que no me reenvolsan el dinero. Me vuelven a enviar la misma célula y me hacen pagar los portes. La compra se realizo mediante paga fraccionado 71 euros/mes durante 12 meses por un importe total de 852 euros. Actualmente se han abonado 4 mensualidades de 71 euros y gastos del porte de 9.91 euros. Reclamo el reintegro del dinero abonado y que no pasen mas cuotas pendientes.

Realicé un pedido el pasado 31 de agosto. Después de dos semanas sin recibir ningún tipo de información, y de haber contactado sin respuesta con la marca tanto por redes sociales como usando el formulario que aparece en la página web oficial, y teniendo en cuenta que el envío exprés - por el que además pagué un extra - era de 24 - 48 horas, solicito el reembolso del precio de dicho pedido.

Buenos días Después de haber confiado en sus productos, quiero manifestarles que no están, ni mucho menos a la altura de lo que ofrecen. Compré un aspirador de suelo CONGA...no me ha durado ni un año. Compré una aspiradora en diciembre CONGA ROCKSTAR, que la tuve que devolver al instante porque no funcionaba. Me dieron un modelo nuevo....y a los 8 meses deja de aspirar y me quieren cobrar 104 euros por cambio de piezas que dicen que no entran en garantía (200 euros me costó el aparato) En Agosto, les compré el robot de cocina MAMBO...700 euros. Como comprenderán, estoy temblando, por si tiene la misma calidad que el dichoso aspirador Son ustedes un verdadero ENGAÑO Slds

Realice la compra de unas zapatillas a través de Vinted el 31/08/2025. El día 1 la vendedora (nobody1313) me envió las zapatillas. Al día siguiente, esta persona me envió un mensaje diciéndome que cuando me llegase mirase a ver si estaba completo porque tenía una zapatilla en su casa. Al recibir el paquete y ver que efectivamente faltaba una de las zapatillas, abrí la correspondiente incidencia en Vinted. Es entonces cuando la vendedora solicita la devolución, negándose a pagar los gastos de envío (a pesar de ser su error). Para entonces, había borrado sospechosamente el mensaje inicial en el que indicaba que se había olvidado de mandar una zapatilla, que es la primera foto que he adjuntado. Consigo hablar con la vendedora, que me dice que está dispuesta a llegar a un acuerdo, que como dijo en el primer mensaje que borró que ella tiene intención de mandarme la que se le olvidó a casa y me culpa por haber abierto la incidencia en lugar de darle la dirección de mi casa. Le indico que he abierto la incidencia porque, pasado el plazo de dos días para indicar un problema, no me quiero arriesgar a que no me envíe la zapatilla y me quede con una sola que no me sirva de nada, a parte de dar mi dirección a una desconocida, y que lo más adecuado era que le hiciera la devolución abonando ella los gastos de envío al haber sido error suyo. Me responde que no es su intención que yo pierda mi dinero y que ella no se ha negado a nada. Le doy la opción de aceptar la devolución pagando ella los gastos de envío o enviarme la zapatilla que falta pero antes del día 11 que es el día máximo que tengo yo para hacer la devolución, que si para entonces no ha enviado nada no me quedaría más remedio que devolver lo que me ha mandado para no perder mi dinero por no devolverla a tiempo.A partir de aquí, la vendedora dejó de responder. Tengo capturas de pantalla de absolutamente todo lo redactado, pero que no he podido adjuntar por ser mucho más de 15 archivos para adjuntar. Decidí enviar el artículo, y lo envío el 8 de septiembre, para poder recuperar mi dinero. La persona recoge el paquete devuelto el 10 de septiembre. (Adjunto en archivos las capturas que certifican que está devuelto y entregado). Ya solo me queda esperar el reembolso, cuando recibo una notificación de Vinted indicando que mi pedido ha finalizado y que puedo hacer la correspondiente valoración a la vendedora, sin rastro del reembolso, ni información de nada, ni indicación de ninguna incidencia…pero si aparece un mensaje igual que el que recibes cuando aceptas un pedido como que todo está correcto, como si me lo hubiera quedado. En el historial de pedidos también aparece claramente el mismo mensaje que cuando te quedas el artículo e indicas que está correcto. Me pongo en contacto con el soporte técnico de Vinted, al no entender que está pasando, contando toda la historia y adjuntando las capturas de pantalla de absolutamente todo lo indicado. Me piden el nombre de usuario de la vendedora y la descripción del artículo. Lo envío todo. Para mi sorpresa me responden que tras analizar la información han determinado que la vendedora recibió el artículo dañado por que el artículo se dañó en el transporte por un deficiente embalaje por mi parte, me quedo atónita. Primera noticia que tengo, en ningún momento se abrió ninguna incidencia por parte de la vendedora, ni se me informó de nada, ni se me pidió información a mí acerca del estado en el que envié el paquete. De nada sirve las explicaciones que de, las pruebas que enseñé en el que no se indica absolutamente nada de lo que dicen y que en la app de Vinted se indique como si yo me habría quedado el artículo. Tampoco sirve que les diga que grabo todos los envíos de mis ventas, las aperturas de mis compras y que tengo el vídeo enseñando el artículo por todos sus lados antes de introducirlo en el paquete y del embalaje del mismo. No asumen ningún error, vuelven a alegar que el artículo llegó dañado por mi deficiente embalaje y que no me reembolsan ni me compensan económicamente por ello. Que es una decisión final y que no va a cambiar de opinión. No he podido subir el vídeo porque pesa demasiado, pero adjunto varios collages de capturas de pantalla de ese vídeo. No tengo ningún inconveniente y estoy dispuesta a enviar el vídeo completo por la vía que preciséis, para que podáis asegurar que digo la verdad y que es tal y como lo estoy contando. Decir también que tengo todas las capturas de pantalla de absolutamente todo lo que relato en esta reclamación, de las conversaciones completas con la vendedora y con soporte técnico de Vinted en mas que les explico de manera clara, capturas que también estaría dispuesta a facilitar, ya que no he podido subir todas porque superan la cantidad de archivos que se pueden adjuntar en la reclamación. No sé qué ha podido pasar, si la vendedora pudo manipular el paquete con malas intenciones para quedarse con el dinero, dada la situación rara y desagradable que se ha dado en todo momento o si todo esto se debe a un error en la plataforma de Vinted que se niegan a asumir y que me podría encajar más con la realidad, ya que la justificación que dan se contradice con las pruebas que existen. En definitiva, el artículo se devolvió correctamente embalado a la vendedora, quien recogió ese paquete. No existe ninguna apertura de incidencia abierta de la misma por ningún problema que se encontrase la vendedora al recibir el paquete. Sin embargo, si que aparece como si yo hubiera aceptado quedarme con el artículo y por consiguiente, se le habría abonado el dinero a la vendedora (lo cual es imposible porque el artículo está devuelto y entregado) y mientras tanto Vinted se excusa alegando que el artículo llegó dañado (cuando no hay en ningún sitio nada que apoye esta versión, ni incidencias, ni reclamaciones por parte de la vendedora) nada. Me he quedado sin zapatillas y sin dinero y no sé ni por qué.