Últimas reclamaciones

Vehículo afectado: Matrícula 4396 NFL Motivo de la reclamación El día 2 de junio recogí el vehículo con matrícula 4396 NFL, adquirido en un concesionario Flexicar. Desde entonces he intentado resolver varias incidencias sin obtener respuesta por parte de la empresa, a pesar de haber realizado numerosas gestiones tanto con el concesionario como con el servicio de atención al cliente. 1. Presunto engaño por parte de un comercial Tras haber abonado los gastos de matriculación, un comercial de Flexicar nos solicitó nuevamente el pago de 390 €, alegando que era necesario debido a que la matriculación debía realizarse finalmente a nombre de mi mujer y no al mío. El pago se realizó mediante Bizum al número de teléfono que dicho comercial nos indicó que correspondía a su teléfono de empresa. Posteriormente descubrimos que se trataba de su teléfono personal. Ante estos hechos presentamos la correspondiente denuncia ante las autoridades. Desde entonces hemos solicitado en varias ocasiones información a Flexicar sobre el estado de esta incidencia y sobre la devolución de los 390 €, sin haber recibido ninguna respuesta. 2. Incidencia mecánica comunicada desde el primer día El día 3 de junio, apenas un día después de recoger el vehículo con matrícula 4396 NFL, comuniqué que aparecía un aviso de nivel bajo de aceite. He contactado tanto con el concesionario donde adquirí el vehículo como con el servicio de atención al cliente de Flexicar. Telefónicamente me confirmaron que se habían abierto dos incidencias para que el departamento de postventa se pusiera en contacto conmigo. Han transcurrido varias semanas y nadie ha contactado conmigo ni ha gestionado la revisión del vehículo. El aviso continúa apareciendo y considero que esta situación puede afectar al correcto funcionamiento del motor. 3. Falta de entrega de la documentación original Continúo sin recibir la documentación original del vehículo. Desde el concesionario de Sedaví (Valencia) se me indica que actualmente no disponen de personal administrativo y que, por ello, no pueden facilitarme una fecha para el envío de la documentación. Considero inaceptable que, transcurrido este tiempo desde la compra, siga sin disponer de la documentación original del vehículo ni de información sobre cuándo la recibiré. Solicito 1. La devolución de los 390 € abonados indebidamente o, al menos, una respuesta formal sobre el estado de la investigación abierta respecto a la actuación del comercial. 2. La gestión urgente de una cita para revisar el vehículo con matrícula 4396 NFL en un taller o concesionario autorizado por Flexicar y solucionar la incidencia del aviso de nivel bajo de aceite. 3. El envío inmediato de toda la documentación original del vehículo o una fecha concreta para su entrega. 4. Una respuesta escrita por parte de Flexicar, ya que hasta la fecha mis llamadas, incidencias y solicitudes han sido completamente ignoradas. Adjunto copia del contrato de compraventa, justificante del Bizum, denuncia presentada, fotografías del aviso del vehículo, correos electrónicos y cualquier otra documentación acreditativa. Solicito la mediación de la OCU para que Flexicar atienda esta reclamación y dé una solución a la mayor brevedad posible. Asimismo, les informo de que, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservaré el derecho de ejercer cuantas acciones administrativas y judiciales correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor, así como para reclamar los perjuicios económicos y personales ocasionados por esta situación. Confío en que esta reclamación sirva para resolver definitivamente los asuntos expuestos sin necesidad de acudir a nuevas vías de reclamación o a los tribunales.

Hola, realicé un pedido a través de la web a la empresa herbolario medicinal ( antilia soluciones) el día 29/06/2026 a las 08:37:10, por importe de 55€ a través de una tarjeta bancaria. Instantes más tarde, recibí un email de confirmación de pedido de su parte. NUMERO DE PEDIDO : SNLPC9SFS. Tras esperar una semana y no recibir mi pedido( cuando en su web se establece un plazo de entrega de 48 horas), les escribí un email a la dirección de correo que que aparece en su pagina web de atención al cliente, reclamándoles el envío del producto. Me contestaron y me dijeron que actualmente no tenían stock, que si pasados 14 días desde esa notificación no lo recibia , me pusiera en contacto con ellos nuevamente solicitando el reembolso y así lo hice, enviándoles un email el 22 de julio de 2027 solicitando la cancelación del pedido mencionado y la devolución del importe pagado al mismo medio de pago que se utilizó para la compra , y aun no tengo respuesta . Ruego atiendan esta reclamación, bien enviándome el producto comprado o bien cancelando el pedido y reembolsandome el importe pagado en mi tarjeta. Adjunto fotos de la confirmación del pedido y del texto del email enviado por ellos a mí, y también fotos del texto de los email enviado por mi hacía ellos.

Llevo esperando poder hacer la devolución de un articulo defectuoso desde el 8 de julio,me tenía que mandar un correo la empresa mtng experience con las instrucciones y aun estoy esperando

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de julio solicité el servicio de Uber viajes a las 5:30 ,ya que necesitaba llegar a coger un tren y, cambiaron de conductor 4 veces, viendo que estaban los 3 que no vinieron a menos de 1km de mi ubicación. Esto supuso que perdiera tiempo y dinero ya que perdí el tren y tuve que comprar otro billete de tren mucho más caro para poder llegar a mi destino lo antes posible. SOLICITO que se remuneren todos los daños ocasionados a nivel económico. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados sres/sras: Me pongo en contacto con ustedes porque después de realizar un pedido a la empresa Pienso y Mascotas el 27 de febrero de 2026 (pedido n° 863482) por valor de 125,99€, que no llegó nunca, me escriben el 05 marzo diciendo que va a retrasarse por "por falta de stock". El 15 de junio envío un correo cancelando el pedido. Tras varios correos reclamando la devolución del dinero pero no me responden. Por supuesto, el teléfono no contesta nunca. Solicito: que me devuelvan la cantidad abonada (125,99€) por el pedido que nunca llegó, a la mayor brevedad. Muchas gracias, un saludo

la atención del Servicio de Atención al Cliente / Red de Recarga Pública de Iberdrola: Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para formular una reclamación formal referente a la falta de servicio y deficiente estado de la infraestructura de recarga pública de Iberdrola en la zona de Getafe, incidencias ocurridas en el día de hoy, 24 de julio de 2026. Detalle de las incidencias 1. Fallo repetido en Leroy Merlin Getafe: Intentamos iniciar la sesión de carga en el cargador ubicado en el aparcamiento de Leroy Merlin (Getafe) con nuestro vehículo, un Renault Zoe (modelo 2020). Tras tres intentos consecutivos, el borne fue incapaz de establecer o mantener la recarga, registrándose en mi historial de la aplicación las siguientes sesiones fallidas a coste cero: Intento 1: 13:55:09 Intento 2: 13:57:08 Intento 3: 14:01:09 Como es sabido por los operadores, este modelo de vehículo requiere parámetros óptimos de toma de tierra en el borne, cuya falta de mantenimiento o desajuste impide directamente la carga. 2. Incapacidad de servicio y rendimiento deficiente en Norauto Getafe: Ante la imposibilidad técnica de cargar en la primera ubicación, nos desplazamos al punto de recarga de Iberdrola situado en NORAUTO - Getafe - 01 (C/ Río Guadalquivir, 22), cuyo identificador de borne es el ID: 135142. Aunque logramos iniciar la carga a las 14:44 h, el punto ofreció un rendimiento inaceptable y de muy baja calidad: en un periodo de 24 minutos (00:24 h) de conexión, el borne únicamente suministró 2,983 kWh. Esta velocidad de suministro es completamente deficiente para el precio estipulado en la tarifa (0,40 €/kWh) y no cumple con los estándares de un punto de recarga pública en condiciones normales de operación. Solicitud La revisión técnica e inspección urgente del borne de Leroy Merlin Getafe para subsanar los fallos de comunicación y derivación de toma de tierra que impiden la carga en vehículos sensibles. La revisión y adecuación del cargador con ID 135142 (Norauto Getafe) para restablecer su potencia de suministro nominal y garantizar la calidad del servicio que Iberdrola publicita. La apertura de un número de expediente de incidencia y la confirmación por escrito de las medidas correctoras tomadas en ambas estaciones. Adjunto a este escrito las capturas de pantalla de mi historial y del recibo de la sesión en la aplicación oficial, donde se reflejan claramente los intentos, horarios, identificadores y el suministro deficiente mencionados. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución. Atentamente, ……….. Esto supone un perjuicio gravísimo y un coste operativo generado exclusivamente por el mal estado de sus puntos de recarga pública. Exijo que el departamento técnico y el servicio de atención al cliente tomen cartas en el asunto de manera urgente, investiguen lo sucedido en ambos bornes y me den una solución formal y una compensación por los daños y molestias ocasionados. Quedo a la espera de su llamada o respuesta inmediata.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han hecho la devolución del importe de un producto comprado a través de la web. Después de solicitar un cambio de talla, tuve que realizar un total de hasta 7 llamadas a diferentes departamentos porque cada uno me decía una forma diferente de proceder. En la última llamada, solicito la anulación de la devolución, dada la falta de profesionalidad de su servicio. A pesar de esto, varios días después me realizan la devolución del importe del producto, sin haber sido entregado a paquetería y habiendo anulado la devolución. Posteriormente, me llaman de su servicio de Market Place y la persona que me atiende de muy malas formas por cierto, me da a entender que me estoy quedando con un producto sin pagarlo, lo cual me parece irrespetuoso y denigrante. Ahora me reclaman que vuelva a pagar el producto, a lo cual no me opongo y estoy a la espera de que se me envíe la forma de pago. SOLICITO se compense de forma moral el mal trato recibido por su departamento y se ponga fin de una vez a este proceso. Sin otro particular, le saluda atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de junio realicé un pedido por valor de 45€ a la empresa ELLA MARBELLA de ropa. Tras asegurar que tardan entre 7 y 10 días, no recibí mi pedido hasta el dia 21 de julio, casi 1 mes después. En su página web aseguran que son: "una marca española dedicada a crear prendas premium que combinan comodidad, elegancia y un diseño atemporal. Cada pieza está pensada para que cualquier persona luzca y se sienta segura, cómoda y con un estilo natural — una verdadera expresión de la elegancia española." Pero al intentar hacer la devolución tengo que mandar mi paquete hasta China, cargando yo con estos costes, pero la dirección fiscal se sitúa en Avenida de España 3, 29692, San Luis de Sabinillas, Málaga, España. Por si fuera poco, tienen el teléfono que figura en la página web capado y no admiten llamadas entrantes. No hay manera de ponerse en contacto con ellos salvo por email, y te responden cuando quieren. SOLICITO que se reclame que estos costes solo se cubren para mandar la devolución hasta Avenida de España 3, 29692, San Luis de Sabinillas, Málaga, España, no hasta China ya que no es indicado en ningún momento. Me parece VERGONZOSO. Sin otro particular, atentamente.

Incidencia Número de aviso: 1007888817 Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su mediación en una reclamación frente a Electrolux (marca AEG) por la avería prematura de un frigorífico de gama alta y, especialmente, por la deficiente gestión de la incidencia por parte de su servicio de Atención al Cliente. El motivo de esta comunicación es la avería de un frigorífico AEG modelo SCK818E3FS, adquirido en El Corte Inglés el 11 de febrero de 2022, por un importe superior a 1.200 euros (aparato + instalación puertas), confiando precisamente en la calidad y durabilidad asociadas a una marca como AEG. Con poco más de cuatro años de uso dejó de funcionar completamente. El servicio técnico oficial de AEG diagnosticó una "obstrucción capilar severa por fuga de gas interna", una avería que afecta al circuito de refrigeración del aparato y no a un elemento sometido a desgaste habitual ni derivado de un uso inadecuado, tal como nos indicó el técnico que hizo la visita (pueden comprobarlo con él directamente). Al contactar con Atención al Cliente de AEG se nos informó inicialmente de que el frigorífico estaba cubierto por la garantía y se organizó la visita del servicio técnico. Sin embargo, una vez desplazado al domicilio, el técnico nos comunicó que la garantía no era aplicable y nos cobró 63 euros por la visita, sin que ese coste hubiera sido informado previamente. Posteriormente presentamos una reclamación ante Atención al Cliente y hemos realizado diversas gestiones para solicitar una revisión del caso. Sin embargo, no hemos obtenido una respuesta sobre el fondo de nuestra reclamación tras varios intentos. Además, en una llamada posterior se nos indicó que no constaba ningún expediente asociado a nuestra incidencia, lo que nos ha impedido conocer su estado o que pudiera ser revisada. Entendemos que la garantía legal ha finalizado. Consideramos, no obstante, que un frigorífico de esta categoría y precio debería ofrecer una vida útil superior y que la avería producida resulta prematura para un electrodoméstico de estas características. Asimismo, consideramos insatisfactoria la gestión realizada por Atención al Cliente, tanto por la información contradictoria facilitada como por la falta de seguimiento efectivo de la reclamación. SOLICITO que la OCU medie ante Electrolux para que revise este caso de forma individual, valore una solución comercial adecuada a las circunstancias y dé una respuesta motivada a la reclamación presentada. Sin otro particular, atentamente.

llevo 6 dias intentado contactar con la empresa para la devolucion o cambio de un botellero que llego un un estante suelto de un lado y es imposible contactar con cecotec por ninguno de los medios ni telefono ni pagina web ni whatsapp por lo tanto antes que se venza el plazo de la reclamacion me pongo en contacto con ustedes para dejar cons6ytancia de la situacion y rogarles si pueden interseder ante esat falta de etica empresarial Adjunto ticket de compra y fotos del producto en cuestion A la espera de una pronta respuesta de vuestra parte y esperando instrucciones a seguir Saluda Atte. Norberto S. Strasberg Winokur