Últimas reclamaciones

Contraté los servicios de depilación laser del Grupo Stop-Pelostop en Enero de 2017. Dado el pago por adelantado de los mismos, en el momento actual, continúo recibiendo sus servicios. Expongo a continuación las diferentes incidencias que he sufrido y estoy sufriendo:1- Adquisición de bonos de depilación láser del Grupo Stop-Pelostop mediante contrato verbal, sin acceso a contrato escrito alguno, siendo el consumidor informado parcialmente de las condiciones de contratación. 2- Ursurpación de firma electrónica en banca online para confirmar pasarela de pago con únicamente permiso verbal sin aportar contrato o condiciones de lo que se está contratando. Ocurrió en el Centro de Depilación del Grupo Stop-Pelostop de A Coruña el 10/5/2018, momento en el cual, mientras me depilaban una zona de un bono ya contratado, entra la encargada y me ofrecen verbalmente una “oferta” que únicamente existe si se contrata el servicio a través de una financiera (Sabadell Consumer Finance) sin coste alguno y con pago a plazos en un año. La Encargada me comenta que es imposible facilitarme el contrato en el momento del pago, pero que lo recibiré por mail junto con el recibo. Tras dar mi número de cuenta bancaria, mail y teléfono móvil (insisto mientras estaba siendo depilada) Sabadell Consumer Finance envía un sms a mi móvil, con un código, que la Técnico y Encargada me solicitan para firmar el crédito en “el ordenador del mostrador” sin conocer o visualizar yo, lo que se estaba firmando en mi nombre. Al día siguiente, consciente de mi exceso de confianza, intercambio varios mails con la Encargada del centro de Grupo Stop-Pelostop A Coruña mostrando mi nerviosismo e incertidumbre, explicándome la Encargada que es un procedimiento habitual que “tarda unos días”. Finalmente, la Encargada del centro de depilación láser Pelostop de A Coruña me envía escaneados los bonos pero no el contrato de la financiera Sabadell Consumer Finance, con la cual contacto telefónicamente, me informa de una comisión de apertura de cuenta de 93 euros y un pago en plazos durante 2 años (información diferente a la que me había facilitado la Encargada del centro de Pelostop A Coruña). La financiera Sabadell Consumer Finance me envía el contrato por correo postal (ya firmado de forma electrónica y sin revocación). Contacto en varias ocasiones con la Encargada del centro de depilación láser del Grupo Stop-Pelostop de A Coruña (por mail y telefónicamente) sin admitir los hechos a pesar de los mails a los que he hecho referencia previamente.3- Incumplimiento del Programa de compromiso de eficacia del Grupo Stop-Pelostop: adquirido al contrato de los bonos, y al que únicamente tuve acceso tras reclamar al Oficina Municipal Información al Consumidor de León el 11/abril /2019. En dicho contrato se especifica que tras completar el bono de 10 sesiones, siempre y cuando entre ellas no haya más de tres meses, si persiste vello, se ofrecerán de forma gratuita sesiones de depilación láser durante 1 año. Como digo, este contrato se firma, pero no se aporta al consumidor de forma directa. Inicié compromiso de eficacia de depilación láser del Grupo Stop-Pelostop el día 27 de Noviembre de 2018 en el Centro de Barcelona. Posteriormente, en Febrero 2019 en el centro de depilación láser del Grupo Stop-Pelostop de León, se niegan a continuar con el Compromiso sin justificar causa alguna (se excusan en que no hay encargada). Voy incluso voy a otro centro en León, remitiéndome al primero. Tras reclamar al departamento de Atención al Cliente del Grupo Stop-Pelostop y a la Oficina Municipal Información al Consumidor de León el 11/abril /2019 consigo continuar las sesiones de depilación del compromiso de eficacia achacando la incidencia a un “problema informático” dado que las compañeras del centro de Barcelona no habían especificado de forma correcta el inicio del compromiso de eficacia en Noviembre 2018. 4- Cancelación de sesiones por broceado excesivo: Me ha ocurrido en varias ocasiones, por lo que únicamente voy a referirme a esta última: Sesión de depilación láser en el Centro Pelostop de Segovia el día 12 septiembre. Insisto en que estaré expuesta al sol del 5 al 13 de Octubre. La Encargada y la Técnico, me citan para el 4 de Octubre para nueva sesión (me explican que no hay inconveniente ya que habrían transcurrido más de 15 días desde el fin de la exposición). Yo misma retraso la cita hasta el día 7 de Octubre. Soy valorada por la Encargada y la Técnico, cancelando la sesión por “exposición reciente al sol y bronceado”. Me citan el 22 de Octubre (último día para mantener compromiso de eficacia). A pesar de insistir en mi pregunta de qué es lo que ocurriría si ese día también me cancelan la sesión, no obtengo respuesta alguna.¡, por lo que deduzco que perdería el compromiso de eficacia.5- Falta de respuesta desde el departamento de Atención al Cliente del GrupoS Stop-Pelostop. Durante estos años he enviado mails a dicho departamento con cada incidencia sin tener respuesta.6- Impuntualidad en las sesiones en el centro de Depilación láser del Grupo Stop- Pelostop en León.7- Escasa predisposición del Grupo Stop-Pelostop a permitir el acceso del consumidor a la hoja de tratamientos láser recibidos (se especifican fecha, duración e intensidad del láser).8- Mal trato personal por parte de la Técnico del centro del Grupo Stop-Pelostop de León tras conocer la interposición de reclamación en la Oficina Municipal Información al Consumidor de León el 11/abril /2019, motivo que me obligó a cambiar de centro en la misma ciudad.

La semana pasada envie a vivaz un informe para que me autorizaran una histerectomía, me respodieron que no podian autorizar esa cirugia porquensegun tenia un problema precistente, esa respuesta fue el 24 oct, enseguida llame para saber y me salieron que porque tenia problema de artritis no podian darme esa autorizacion, puse el grito en el cielo diciendole que tenia que ver los huesos con el utero, pues me dijeron que tambien tenia problema de corazon menpude peor les dije q eso era mentira, y su respuesta fue porque un dianfuy a cosulta con el cardiologo yo tenia porque saber las enfermedades quenpodria tener me guen diciendo que porque yo fuy al traumatologo y el informe puso que podia tener artriti no podian autorizarme esa cirugia, yo les dije pero por favor una consulta una sola consulta y usted ya dice que tengonuna enfermadad que nada tiene que ver con el utero al final me dicen que les.vuelvan a enviar la documentacion, me llaman y me dicen que si me autorizan la operacion, pero que antes van hacer algo a cambiarme la poliza que tengo desde el mes de febrero para excluir cardiologia traumatologia, y asi me madarian la autorizacion cin la nueva poliza, me llaman nuevamente y me hacen ese cuestionario yo me opongo porque me empieza anpreguntar todo, me dicen nuevamente que envie documentación mia medica yo vuelvo y envio, pues me llaman al cabo de 4 horas el dia de ayer y me dicen sra deibys por politica de la compañia tenemos que terminar con su poliza porque usted estuvo en el 2008 una aneurizma y le realizaron un caterismo y eso usted no lo dijo, yo ya estalle y le dije que nunca estuve nada que fue un mal diagnostico en colombia y que yace 4 años estuve un bebe y hace un año otro bebe y que no soy hipertensa que estoy sana que si fuera sido cierto ningun medico me deja embarazar y menos de dos bebes, asi que sin mas me quitaron la poliza, estuvieron mirando de todas formas para no autorizarme esa cirugia primero que si los huesos porque fui con dolor de huesos al traumatologo y despues porque fui a una consulta con el cardiologo, ellos dicen que si tu vas a un especialista es porque sabes que tienes alguna enfermedad y eso es caso para disolver el contratto de la poliza, asi que por favor analicen mincasi porque quiero demandar a esos sinvergüenza

Buenas tardes,Ante la imposibilidad de obtener la información solicitada quería denunciar a través de la OCU la situación de indefensión y reclamar una solución.Resumen de los hechos:- Durante años he sido un cliente de Clinica Dental Jaume I sin ningún problema.- Hace unos meses procedí a solicitar una férula de descarga. En ese momento se me sugirió hacer un empaste también. Pese a no tener molestias accedí a ello como es lógico.- La doctora Tort realizó el empaste y tomó medidas para la férula.- El empaste fue un desastre y sentí mucho dolor.- Al volver, se me intentó arreglar el empaste y se me probó la férula (no encajaba) recomendando que pese a que doliera la usara.- Tras pasar agosto con dolor en el empaste y sufir tratando de usar (sin éxito) la férula solicité una visita con otra doctora.- El centro médico me ofreció una visita con una doctora diferente (doctora Rodríguez) y todo fue bastante mejor.- Me abrieron el empaste (cambio de sala incluido a media intervención) y lo rehicieron ya que por lo visto había entrado aire al empastar (lo cual ha reducido un poco el dolor) y se me pidió una férula de descarga nueva al ver que realmente no había forma de que me hubiera podido ir bien.- Al volver a probar la nueva férula la doctora Rodriguez vió que venía rota. Con lo cual tocó volver a tomar medidas y solicitarlo de nuevo.En este punto yo ya había pagado la férula pese a no poder disponer de ella. Y desde entonces el centro médico se ha negado a seguir tratando de arreglar el problema a menos que vuelva a pasar por las manos de la doctora Tort.Como he repetido en múltiples ocasiones no tengo nada personal en contra de la doctora Tort y seguro que es una gran profesional. Pero en mi caso he pasado dolor y me ha generado miedo a ir al dentista, algo que no ha pasado antes en mi vida.Por ello, en su día solicité un cambio de profesional (al cual el centro accedió) y he solicitado que así siga hasta obtener de una vez la férula por la que he pagado integramente.Dado que tras semanas de rogar esto no ha sido posible solicito:- La devolución del importe de la férula de descarga- El contrato de servicios médicos firmado por mi en su día al no tener copia- Acceder a cualquier dato que la empresa tenga de mi al amparo de la Ley de Protección de datos europea (GDPR) https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens/my-rights/what-are-my-rights_es- Copias de las facturas de los servicios prestados hasta hoy ya que en mis últimas visitas no se me ha facilitado ninguna. Solicito una rápida resolución del caso ya que llevamos muchas semanas (desde antes de verano) arrastrando este problema y en los cuales he perdido mi dinero sin nada a cambio.Un saludo,Miquel

Hola, el dia 10 de octubre de 2019 sobre las 19:00 hrs de la tarde, fui a hacer revision de pies de mi hija de8 años a la Ortopedia Nervion de la C/Heros,19, con el informe medico y derivada desde la consulta de Ortopedia Nervion de Deusto.Al llegar alli,se negaron a mirar el pie a mi hija alegando k lo tenia k valorar un profesional(k lo valoro y emitio el informe k le llevaba)Indignada por la perdida de tiempo y dinero ocasionado por ir hasta alli derivada de su otra tienda de Deusto...solicite una hoja de reclamaciones.Una de las chicas gritando y de malas maneras me dijo k si no era x la compra de algun articulo,no me iban a dar ninguna hoja.Negandose a facilitarme ningun medio para reclamar,lo ocurrido, empezo a gritarme ,alzandome las manos de manera amenazante porque no estaba de acuerdo en como.habian tratado el problema con el que iba ,y para colmo tratandome ella y posteriormente sus compañeras tambn de manera intolerable con gritos,e insultos (me llamo mentirosa)Es por lo que solicito a parte de unas disculpas,que se llame la atencion a ese personal que esta trabajando de cara al publico y k le agrede de forma verbal ,impidiendo su defensa.Esperando tener prontas noticias,le saluda atentamente,M.P.A.V.

Hola fui a esta clinica para hacerme 2 endodoncias y muy mal hechas la anestesia me sento mal hasta me maree y me rompi una ceja al caerme y me tienen que quitar un diente por una endodoncia mal hecha. Quiero que me devuelvan todo el dinero que pague por las endodoncias

El dia 26.07.2019 la empresa citada se persono en mi domicilio para hacer una reparación de un electrodoméstico, una cinta de correr , después de 20 minutos operando en ella, el técnico de nombre Javier (653057583) que firmo la nota del servicio, pero dejaron el aparato desmontado, y me dijeron que necesitaban una pieza extra, un mes y medio después me comunican que la pieza no se fabrica ya, y que la maquina no puede ser reparada, tampoco volver a ser montada por ellos, asi que me encuentro con una maquina rota y despiezada en mi casa. (cuando les llame funcionaba pero con un ruido extraño, ahora solo tengo un montón de piezas sueltas.) Les pido factura de este servicio, que a nuestro modo de ver es lamentable , y que fue abonado el mismo día de la visita del técnico, , pero se niegan a hacerme entrega de la misma, solo un papel donde no viene nombre de la empresa, sino sus telefonos900460410 sr david (at al cliente )653057583 sr javier (tecnico)670442439 sr diego, gerente

El 23/8/19 realicé un pedido en KETO PLUS DIET, elegí el plan mas recomendado que por 19.95 euros eran 3 botellas y te regalaban 3 con el envío gratuito.mi sorpresa fue cuando vi el cargo en la tarjeta de 186.19 euros, enseguida me puse en contacto con la única pagina que facilitaban support@ketoplusdiet.com, para cancelar mi pedido, después automáticamente me llego un mensaje de Atención al Cliente donde lamentaban que el precio no fuera el que esperaba y que seguramente vi el precio por botella, explican que su producto es de alta calidad y que estoy cubierta por la garantía de 60 de devolución.Me he vuelto a comunicar con ellos diciendo que no quiero esperar a recibir el pedido, que lo quiero cancelar antes, que es imposible que lo hayan enviado ya, pero su contestación es un mensaje automatico de que tienen mucho volumen de pedidos y que me atenderán lo antes posible.

Hoy he comprado unas gafas en este establecimiento por un importe de 89.90€,al mirar el mismo modelo en la página web oficial del producto aparecía que costaba 40,00€ menos de lo que indicaban en su tienda. Por tanto, exijo la devolución del importe el cual me indican desde la tienda que no lo hacen por lo que me siento engañada y estafada. Insisto, quiero la devolución del dinero íntegro de las gafas compradas unas goodbye Rita ephemeral por 89.90€.

Mi primera experiencia utilizando su website promofarma.com.Hago un pedido en libras de 94,78£. De una sola farmacia (porque te ponen productos de varias farmacias)Por el importe de la compra los gastos de envíos son gratis.Hice em pedido el 24 de junio. No me llega. Reclamo por email el 12 de julio y me dicen que mi pedido se ha extraviado si quiero el reembolso del dinero o volver a enviar el pedido, solicito que vuelvan a enviar el pedido.Espero y no me llega el pedido reclamo para el 28 de julio nadie me responde.Abro un chat online con atención al cliente y me dicen que la persona encargada de lo caso se pondrá en contacto conmigo, algo que no pasa hasta el 5 de agosto. Antes de abrir el chat mande 2 emails, luego abrí el chat y como seguí sin recibir respuesta mande otro email, con lo que en total trato de contactar con ellos 4 veces.Se me contesta el 5 de agosto en respuesta al primer email del 28 de julio, no de los demás que mande después.Se me dice que el pedido se ha vuelto a extraviar por segunda vez si quiero la devolución del dinero o de nuevo el pedido.Pido la devolución del dinero, me dicen que tarda de 3 a 7 días.Pasan 3 días y veo que me devuelven 33,64£.Si hago un pedido que no me llega de 94,78£ ¿porque me devuelven 33,64£? Había 4 productos en el pedido y ninguno vale esa cantidad.Se tiene que devolver el importe total de la compra puesto que no me ha llegado absolutamente nada.Tardan mucho en contestar, las respuestas son automáticas siempre lo mismo (como un copia y pega)Estamos a agosto y llevo desde junio esperando por una compra online. Después de recibir una respuesta tardía no se me devuelve el importe íntegro de mi compra.No entiendo porque nos marean tanto a los clientes.Esto da mucho quebradero de cabeza y mucho gasto de tiempo.

Estimados Sres.Siguiendo el impulso de programas de dieta y ejercicio hoy dia disponible a traves de las redes, me he topado con el programa de Noom, una pagina web que se publicita desde las redes sociales y que en principio ofrece un programa gratis de acompañamiento para el control de peso y acompañamiento del mismo y al cabo de 14 dias, pasa a recibir un pago de 4 meses de 109 euros.La prueba gratis es muy mala y a mi se me pasaron los dias por lo que ehe tenido que cancelar la suscripcion. No obstante no me queda claro que será asi, porque en la app la unica manera de cancelarlo es a traves del contacto con el coach, es decir no hay manera de cancelar el servicio y obtener la confirmacion de cancelar la suscripcion, si no hay una confirmacion por app de un coach que aparece muy pocas veces.