Buenas tardes,Ante la imposibilidad de obtener la información solicitada quería denunciar a través de la OCU la situación de indefensión y reclamar una solución.Resumen de los hechos:- Durante años he sido un cliente de Clinica Dental Jaume I sin ningún problema.- Hace unos meses procedí a solicitar una férula de descarga. En ese momento se me sugirió hacer un empaste también. Pese a no tener molestias accedí a ello como es lógico.- La doctora Tort realizó el empaste y tomó medidas para la férula.- El empaste fue un desastre y sentí mucho dolor.- Al volver, se me intentó arreglar el empaste y se me probó la férula (no encajaba) recomendando que pese a que doliera la usara.- Tras pasar agosto con dolor en el empaste y sufir tratando de usar (sin éxito) la férula solicité una visita con otra doctora.- El centro médico me ofreció una visita con una doctora diferente (doctora Rodríguez) y todo fue bastante mejor.- Me abrieron el empaste (cambio de sala incluido a media intervención) y lo rehicieron ya que por lo visto había entrado aire al empastar (lo cual ha reducido un poco el dolor) y se me pidió una férula de descarga nueva al ver que realmente no había forma de que me hubiera podido ir bien.- Al volver a probar la nueva férula la doctora Rodriguez vió que venía rota. Con lo cual tocó volver a tomar medidas y solicitarlo de nuevo.En este punto yo ya había pagado la férula pese a no poder disponer de ella. Y desde entonces el centro médico se ha negado a seguir tratando de arreglar el problema a menos que vuelva a pasar por las manos de la doctora Tort.Como he repetido en múltiples ocasiones no tengo nada personal en contra de la doctora Tort y seguro que es una gran profesional. Pero en mi caso he pasado dolor y me ha generado miedo a ir al dentista, algo que no ha pasado antes en mi vida.Por ello, en su día solicité un cambio de profesional (al cual el centro accedió) y he solicitado que así siga hasta obtener de una vez la férula por la que he pagado integramente.Dado que tras semanas de rogar esto no ha sido posible solicito:- La devolución del importe de la férula de descarga- El contrato de servicios médicos firmado por mi en su día al no tener copia- Acceder a cualquier dato que la empresa tenga de mi al amparo de la Ley de Protección de datos europea (GDPR) https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens/my-rights/what-are-my-rights_es- Copias de las facturas de los servicios prestados hasta hoy ya que en mis últimas visitas no se me ha facilitado ninguna. Solicito una rápida resolución del caso ya que llevamos muchas semanas (desde antes de verano) arrastrando este problema y en los cuales he perdido mi dinero sin nada a cambio.Un saludo,Miquel
