Mi primera experiencia utilizando su website promofarma.com.Hago un pedido en libras de 94,78£. De una sola farmacia (porque te ponen productos de varias farmacias)Por el importe de la compra los gastos de envíos son gratis.Hice em pedido el 24 de junio. No me llega. Reclamo por email el 12 de julio y me dicen que mi pedido se ha extraviado si quiero el reembolso del dinero o volver a enviar el pedido, solicito que vuelvan a enviar el pedido.Espero y no me llega el pedido reclamo para el 28 de julio nadie me responde.Abro un chat online con atención al cliente y me dicen que la persona encargada de lo caso se pondrá en contacto conmigo, algo que no pasa hasta el 5 de agosto. Antes de abrir el chat mande 2 emails, luego abrí el chat y como seguí sin recibir respuesta mande otro email, con lo que en total trato de contactar con ellos 4 veces.Se me contesta el 5 de agosto en respuesta al primer email del 28 de julio, no de los demás que mande después.Se me dice que el pedido se ha vuelto a extraviar por segunda vez si quiero la devolución del dinero o de nuevo el pedido.Pido la devolución del dinero, me dicen que tarda de 3 a 7 días.Pasan 3 días y veo que me devuelven 33,64£.Si hago un pedido que no me llega de 94,78£ ¿porque me devuelven 33,64£? Había 4 productos en el pedido y ninguno vale esa cantidad.Se tiene que devolver el importe total de la compra puesto que no me ha llegado absolutamente nada.Tardan mucho en contestar, las respuestas son automáticas siempre lo mismo (como un copia y pega)Estamos a agosto y llevo desde junio esperando por una compra online. Después de recibir una respuesta tardía no se me devuelve el importe íntegro de mi compra.No entiendo porque nos marean tanto a los clientes.Esto da mucho quebradero de cabeza y mucho gasto de tiempo.
