Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Incidencia de movistar nº: 004772349, 0104919661 Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 22/12/2024 realicé un pedido a través de su aplicación para una tablet iPAD AIR 11" como parte del servicio de renting "Un dispositivo". Al día siguiente recibí un dispositivo diferente que iba dirigido a otro cliente de movistar. Hay varias incidencias abiertas y he ido dos veces a una tienda para solicitar una solución. En la tienda me informaron que se habían cruzado mi pedido y el de la otra persona, y que la otra persona había puesto también una reclamación. Intenté en la tienda devolver el dispositivo incorrecto que había recibido, pero no lo aceptaron. Abrieron la segunda incidencia con número 0104919661. Hasta la fecha ni Zeleris (empresa con la que es imposible contactar) ni Movistar han hecho absolutamente nada, ni se han molestado en contactarme. Ya han pasado más de 15 días. Una vergüenza y una falta de profesionalidad absoluta, que me ha supuesto un grave perjuicio ya que el dispositivo era para regalar a una persona que se iba de viaje. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para poder acordar una hora de recogida del dispositivo que he recibido incorrectamente. Se anule el pedido del iPAD. No se realicé ningún cargo mensual en mi factura por esta cuestión. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nunca recibí mi pedido,les mando correo y me dicen que aparece clmo entregado les aiguo diciendo que nunca recibí nada y ya dejaron de contestarme y ya paso un mes y sigo sin recibir mi dinero y tampoco tengo mis productos y quiero una solución ya.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de diciembre 2024 compré en su web online el artículo en el pedido número 4052 Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido , en este caso un vestido, no tiene nada que ver con el vestido anunciado en su página web. Tanto el diseño, la tela, la calidad, la talla no tiene que ver nada con lo pedido es pésimo. Yo diría que incluso esto es un engaño , una estafa. Ademas de todo lo anterior, no me han enviado ninguna factura , la ropa tampoco lleva ningún tipo de etiqueta . SOLICITO, La devolución y abono del importe pagado y me responden que sino está roto no se hacen cargo y no me devuelven mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. María

Me pongo en contacto con ustedes en relación a la devolución que realicé del pedido N.º 650383295, el cual incluía tres artículos. Según el proceso, debía recibir un reembolso total de 429 EUR, pero únicamente se me han reembolsado 334,50 EUR, faltando el importe correspondiente al cinturón de cuero con tachuelas, valorado en 94,50 EUR. El cinturón fue devuelto junto con el resto de los artículos en la misma caja y dentro de la bolsita negra en la que se me envió originalmente. Adjunto a este mensaje el formulario de devolución como prueba del proceso realizado correctamente. Les agradecería que revisen esta incidencia y gestionen el reembolso pendiente a la mayor brevedad posible. En caso de necesitar información adicional o cualquier comprobante, no duden en solicitarlo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 03 de Enero de 2025 recibí vía WhatsApp un código para poder acceder a mi cuenta de Facebook. Como yo no estaba accediendo, tenía dudas sobre la veracidad de la cuenta y tengo la máxima seguridad proporcionada por Facebook, ignoré el mensaje. El Martes 7 de Enero de 2025 me llega un email que 4 anuncios han sido aprobados, cosa que yo no hice. Al intentar acceder a mi cuenta me doy cuenta que no es posible porque mi email ha sido cambiado y la contraseña. Entro a meta business desde la cuenta de mi mujer, que también es administradora, y este “hacker” ha cambiado mi nombre y puesto el nombre de mi mujer tal cual aparece en su documento de identidad. Todos nuestros datos fiscales están en manos de este “hacker”. Tras todo esto intento recuperar la cuenta para poder ver que más ha realizado este “hacker”, un total de 20 horas consumidas entre el día 7 y 8 de Enero siguiendo sus tutoriales y buscando alguna forma de recuperar la cuenta, sin éxito. Tambien he intentado ponerme en contacto con Facebook para recuperar la cuenta sin éxito, he subido una fotografía de mi carné de identidad para verificar la cuenta y siguen sin solucionarme el problema, dicha cuenta está aún bajo los dominios de otra persona. SOLICITO la recuperación de la cuenta para poder ver que ha realizado este individuo, y quiero saber qué datos han sido expuestos, ya que hay otras cuentas en las que mi mujer no es administradora, y no he podido borrar datos de tarjetas bancarias. Sin otro particular, atentamente.

Estoy teniendo dificultades para gestionar una devolución de un artículo adquirido en su tienda online (206504124) Según he podido confirmar, el único punto de recogida habilitado para devoluciones se encuentra en la provincia de Vigo, mientras que yo resido en Madrid. Esta situación me genera una gran inconveniencia, ya que no tengo la posibilidad de desplazarme hasta Vigo para realizar la devolución. Además, no me parece serio que en la página web no se aclaren con suficiente transparencia los costes ni las condiciones completas de la política de devoluciones. Como cliente, considero que es esencial contar con esta información de manera clara y accesible antes de realizar una compra. Les solicito que me proporcionen una solución para gestionar mi devolución desde Madrid de forma práctica y sin gastos adicionales injustificados. También les sugiero que revisen y actualicen la información publicada en su sitio web para evitar confusiones y molestias a otros clientes en el futuro. Quedo a la espera de su pronta respuesta y una solución a mi situación.

Mi reclamación es contra la política de devoluciones de la empresa Primor, ya que no devuelve el dinero y te obliga a comprar otro artículo o un vale para compra de sus productos. Sobre todo lo reclamo para que el resto de clientes sea consciente de que a veces comprar un poco más barato puede salir mucho más caro. En el resto de establecimientos como Elcorteinglés, Druni, etc. sí devuelven el dinero.

El reloj no funciona no enciende

El pasado día 3 de enero, alquilé un vehículo con la compañía de alquiler ClickRent con entrega prevista para el 4 de enero a las 20:00. Tras la entrega del vehículo el 4 de enero a las 19:00, el comercial de la compañía me confirmó que estaba todo correcto y que, por tanto, se procedería a desbloquear el cargo de la franquicia en la tarjeta (1.000 EUR). A las 19:28 mi entidad bancaria me notificó un cargo por importe de 756 EUR a nombre de ClickRent. En ningún momento estuve presente, ni autoricé ni fui informado de este cargo. Tuve que llamar al número de atención al cliente de ClickRent para obtener información sobre este cobro. La persona que me atendió me indicó que los cargos correspondían a un supuesto exceso de kilometraje (>1.000 km) y a unos daños ocasionados en el vehículo, siendo ambas incidencias absolutamente falsas como se puede comprobar en las pruebas que tengo. Sin embargo, en ningún momento, el comercial mencionó incidencias al entregar el vehículo, ni se dio parte de las mismas, ni se firmó documentación alguna al respecto. Se realizó el cargo a pesar de todo. Actividad, por tanto, totalmente fraudulenta.