Últimas reclamaciones

Hola, realicé la compra de un móvil en el Mediamarkt del FAN Palma de Mallorca el 14/11/2019 en la cual me ofrecieron un seguro de la empresa Squaretrade. Quien me atendió en el Mediamarkt me explicó todo lo que ofrecían, entre ellos - La sustitución SIN COSTE AÑADIDO de mi móvil en caso de siniestro - Claro, leí el contrato y en el había un punto en específico que copiaré aquí:-En caso de siniestro, deberá abonar la franquicia pertinente que consta en las condiciones particulares.-Me explicaron que eso era el dinero que se le pagaba mensualmente al seguro ( 5.99 euros al mes) y que me darían sí o sí un móvil nuevo si pedía sustitución, sin coste extra alguno.Mi reclamación viene al caso del siniestro de mi móvil, a la hora de acceder a la web después de ya más de un año de pago, veo que debo pagar 75 euros extra para obtener mi reemplazo de móvil y además, que solo me lo reemplazarán si ellos lo creen conveniente, algo de lo que en Mediamarkt me afirmaron que me lo sustituirían sin ningún problema y de forma inmediata.

Hola buenas ha día de hoy 16 de diciembre de 2020. Me ha entrado un cobro de wallapop con el siguiente número : MGP*Wallapop S 0377604. De un importe de 68.66 €. De una supuesta compra que yo no he hecho del día 14 de diciembre de 2020. Y no entiendo porque a mi se me ha cobrado este importe cuando yo no he comprado nada. Y ahora mismo dispongo de 68.66 euros menos en mi cuenta en unas fechas como estas en las que hay que pagar facturas compras navideñas etc etc. He intentado contactar con Wallapop por el único medio que tienen que es el soporte de ayuda en su web y no he obtenido respuesta por el momento. Estoy muy indignado con todo este asunto. Ruego se solucione pronto o tomaré medidas más duras.

Compré un frigorífico Indesit en enero de 2019. Estando en garantía, la goma de la puerta ha empezado a abrirse. Solicité al servicio técnico oficial la reparación en garantía y la respuesta es que consideran que es una pieza de uso y desgaste y que queda excluido de garantía. He revisado los términos de la garantía y esa exclusión se refiere a las piezas que debe cambiar el propio usuario, como bombillas o filtros, pero no es el caso, ya que se trata de un deterioro prematuro que se produce dentro del periodo de garantía.La junta de goma de la puerta es una pieza clave para el funcionamiento correcto del frigorífico y no es una pieza que deba cambiar periodicamente el usuario.

Hola, el día 13/12/2020 realicé un pedido en la web Dressinn, pocos minutos después lo cancelé y el importe ha sido cobrado de en mi tarjeta. Intento ponerme en contacto con ustedes vía WhatsApp, chat de centro de soporte y telefónicamente, a través de los números de teléfono que encuentro por Internet y no hay manera alguna. Solicito el reembolso de 68.98€

Hola, realicé una compra online en Media Markt el día 22 de noviembre de un televisor LG OLED55CX5LB por 1.299€, dos horas después bajaron el producto 100€ más. Intenté cancelar la compra desde internet pero daba error, así que llamé al servicio de atención al cliente el día 23 de noviembre para hacerlo. El operador que me atendió me dijo que no era necesario hacer la cancelación de la compra, que le enviase una factura del comprobante de compra y una captura de la oferta actual y me igualaban el precio. Después de seguir las instrucciones del operador y enviar lo que me solicitó, nunca he recibido respuesta. He estado llamando durante 2 semanas, hasta que he conseguido que abrieran una incidencia en la que salía reflejada todas las llamadas y correos que he ido haciendo. El sábado, 12 de diciembre, me mandó un correo Media Markt Los Barrios en la que me decía que pasara por la tienda y me igualaban el precio. De entrada no me atendieron bien, primero decían que la compra era del 22 de noviembre y había pasado más de 14 días y sin darme opción a explicarme... cuando ya conseguí explicarme me decían que como la compra era online, el dinero tenían que devolvérmelo del mismo método, que ellos en tienda no podían. El martes, 15 de diciembre, me llamaron diciendo que no me igualaban el precio porque el operador que me atendió la primera vez que llamé no me dio bien la información y que por lo tanto no me podían devolver nada. Al final, estamos donde empezamos, en primer lugar no me cancelan la compra ofreciéndome una solución, el operador no me informa bien y me genera un problema, en segundo lugar, Media Markt no me da una solución y en tercer lugar, el cliente siempre acaba perdiendo, por lo tanto, solicito una devolución al método de pago que utilicé para la compra de los 100€ a la mayor brevedad posible ya que no tengo la culpa del desconocimiento de los trabajadores de Media Markt que me están ocasionando un perjuicio económico.

Buenas tardes.Estoy teniendo muchos problemas con la compra de un carro de bebe de vuestra marca. Estaba pensando escribir este mensaje de forma masiva en todas vuestras redes sociales. Pero he decidido mandarlo a vuestro email antes por si me dais una solución alternativa. Una solución real. O cambio de carro por uno nuevo o devolución de dinero.Espero vuestra respuesta. De no ser así no me quedará otra que mandarlo como le he comentado anteriormente de forma masiva.... Simplemente por hacer ver a los demás posibles compradores los problemas que me está ocasionando esta empresa.....Compré un carro bytax. Al que le salieron 5 fallos el segundo día de montar a una niña recién nacida que no llegaba a tres kilos de peso.El carro perdió el freno, no funcionaba la amortiguación, una de las ruedas delanteras se caía una y otra ve. y la otra se bloqueaba sola en la direccion que le daba la gana. El agarre muy duro para doblar el manillar. Pero el problema ha llegado cuando evidentemente al poner a mi niña recién nacida en un carro tan defectuoso y después de pagar un dinero que creo que bastante elevado comparando con las otras marcas del mercado... El problema fue que tardaron un mes en enviarmelo al servicio tecnico. UN MES SEÑORES¡¡¡ EL representante le quitó completamente el freno con lo cual provocó que con los bloqueos de la rueda el chasis se arañara.En lugar de enviar un chasis nuevo me dicen que como está arañado no lo cambian que me lo tienen que arreglar, repito se arañaba por culpa del anteriormente arreglo que le hicieron ellos mismo ( los supuestos técnicos)-Se lo llevan para arreglar, y me lo devuelven en las mismas condiciones, osea sin hacerle nada.El carro me lo dan con varios fallos más. La rueda se sigue bloqueando, el manillar sigue igual,.... Y vuelvo a enviarlo, en este segundo envio parece que vino algo mejor, la niña ya tiene cinco meses y el carro para el dinero que he invertido en el.... El carro aún sigue sin poderlo disfrutar. Parece que he comprado desde el primer día un carro de segunda mano.Por último se ha roto la capota..... La niña tiene ya 10 meses. Este mensaje fue escrito hace más de cinco meses. Aún sigo sin obtener solución. Ninguna . El carro está para tirarlo. No voy a permitir que esto siga así. Si no me dan respuesta con está reclamación amistosa. Ya obtare por vía judicial. Ya que están vendiendo un producto para Bebés en mal estado. Con lo cual no cumple con la normativa europea ni de lejos.Me parece indignante Que vendan productos para bebés con tal malas condiciones.... Y si da la casualidad que soy la única cliente que ha sufrido todo esto.... También me parece indignante que me den este trato.

Realicé una compra de una vitrocerámica Bosh. El primer día de uso, y teniendo dos fuegos encendidos, apartamos la sartén del fuego situándolo entre en el centro de la vitrocerámica. En ese momento el cristal crujió y se rajó completamente entre dos fuegos. Esta rotura no es un arañazo, si no una fractura profunda que supera el espesor del cristal. Tanto la empresa que las vende como la marca de la misma alegan que es una rayadura sin realizar ningún tipo de comprobación más allá de ver unas fotos. Como se puede apreciar en las fotos adjuntas, la vitrocerámica no tiene ningún golpe y al pasar el dedo por enciam se nota un desnivel entre las dos partes con un filo cortante. Utilizar esta vitrocerámica puede ser un riesgo de cara a posibles filtrados de líquidos por la grieta pudiendo ocasionar cortocircuitos y en el peor de lso casos un incendio. Solicito a la empresa vendedora la devolución del importe de la vitrocerámica o su cambio por una similar ya que me encuentro dentro de mis 14 días de desentimiento y el producto vendido, y en concreto el cristal es defectuoso. AtentamenteRubén

Buenas tardesRealicé mi pedido ETCXOVJJK 688503 el día 6 de Mayo de 2020, de la bicicleta UltraFlex25.Cuando realicé el pedido, me llegó un correo dónde me indicaban que se retrasaría la entrega hasta el día 13 de julio de 2020. El día 16/07/2020, tras llamar en reiteradas ocasiones a Cecotec abro una incidencia (T2000375901 y SAC200072400) dónde me indican que se retrasa una semana, que me entregarán el pedido la semana del 20 de julio. El día 21 de julio me llega un correo a andreabag7@gmail.com dónde me indican que se vuelve a retrasar el pedido y que esta vez la fecha de entrega será la semana del 27/7/20. Claramente, no me lo entregan esa semana y el día 31/07 abro otras dos incidencias (T2000412030 y T2000412045). El 1/08 recibo un correo de TRANSAHER donde me indican que el pedido ya lo han entregado a esa agencia. El día 3/08 abro otra incidencia (T2000416369 y SAC200092125) porque no me entregan el pedido y al llamar a la agencia me dicen que ellos no tienen ese pedido. Recibo mi pedido el 6/08 y abro otra incidencia porque llega en mal estado (T2000426567), ese mismo día me contestan desde cecotec (rubengonzalez@cecotec.es) que envíe las fotos del producto, del embalaje y el albarán de entrega. El 7/08 envío todo lo que me piden, videos también. Tras ello, me indican que me van a recoger el producto y cuando llegue al almacén me enviarán otro nuevo. Obviamente le indico que eso no lo vamos a hacer puesto que no hay stock y tendría que esperar otra vez otros 3 meses además no puedo volver a embalar el producto puesto que el embalaje venía dañado. Le indico que me den una bicicleta nueva el mismo día que se llevan lamía, puesto que además de eso llevo ya muchas reclamaciones con Cecotec del mismo pedido. Sigo hablando con esta persona sobre como solucionar el problema y el 20 de agosto me indica que pueden realizarme un bono de 40 euros para futuras compras en Cecotec en caso de quedarme el producto. Contesto que de acuerdo, que me quedo el bono. El día 18 de septiembre vuelvo a escribir un correo a esta dirección tras llamar en reiteradas ocasiones a Cecotec sin respuesta, ya que no me han enviado el bono. El correome viene devuelto porque la dirección ya no existe así que tras llamar una semana entera a Cecotec, me cogen el teléfono y una chica me indica que lo registra (T2000544159 el día 28/09) y que me indicarán la resolución. Vuelvo a llamar en reiteradas ocasiones y siempre me dicen que están esperando que me concedan el vale, a lo que yo contesto que el vale ya lo tenía concedido. Tras un mes y llamando otra semana entera esperando más de tres horas al teléfono sin obtener respuesta y colgándome, envío otra reclamación a través de la web el día 20 de octubre SAC200148858, me llama una chica Yolanda Baeza y me pide que por favor le envíe a yolandabaeza@cecotec.es el email de Rubén que ella se iba a encargar personalmente, le envío todos los documentos y me contesta el día 27 de octubre después de enviarle yo OTRO correo el día 26, y me da un CÓDIGO de descuento (SQIR14V) que corresponde a un descuento de 40 euros en una compra mínima de 100 euros y válido solo hasta el 31 de octubre de 2020. Obviamente, contesto al correo indicando que eso no era lo que yo había estado hablando con Rubén ni lo que me ofreció Cecotec, lo que me ofreció fue un vale de 40 euros sin límite de compra y que además me está dando un código con una caducidad de 4 DÍAS. Cosa que me parece una tomadura de pelo. No me contestan al correo, llamo varias ocasiones y siempre me cuelgan. Y me parece un trato totalmente inaceptable. Porque yo he pagado todas las cuotas de la bicicleta, eso no se les ha olvidado pasármelo y no me han resuelto ninguno de los problemas que he tenido. Por ello, solicito que me devuelvan el dinero íntegro de la bicicleta sin la devolución de la misma ya que me entregaron tarde el producto, cuando hicieron la entrega fue en mal estado, no me solucionaron el problema, he puesto más de10 reclamaciones sin éxito y me han tomado el pelo. No he podido comprar otra bicicleta para usar porque ellos tenían mi dinero y he tenido que usar la bicicleta aún sin tener solucionado el problema ya que era para mi negocio. Además de la pérdida de tiempo que todo me ha conllevado. Añado los adjuntos que me permite la página web, tengo muchos más.

He efectuado y pagado un pedido el 4 de diciembre de un móvil iPhoneSE2020 de 128Gb. A día de hoy, 12 de diciembre aún no lo he recibido y eso que pagué un extra de 10€ por el envío supuestamente urgente con DHL Express. Pues bien ni urgente ni DHL Express, el pedido está parado desde el día 9 de diciembre en St Rambert, (Francia), a 588 km. de Barcelona que es donde yo resido. Son incapaces de seguir la pista del envío y su única oferta es una declaración jurada por mi parte para que me reembolsen los 470€. Si no efectúo esta declaración jurada conforme me comprometo a devolver el material si me hubiesen reembolsado su importe, ni se mueven. Finalmente he cancelado el pedido y efectuado la maldita declaración juradaHoy, día 15 me indican por mail que no me reembolsarán el importe hasta 5 ó 7 días... increible!!. La verdad es que no me fío y quiero la devolución del importe de forma inmediata, mañana 16 de diciembre como muy tarde

Hola, mi pareja realizó una compra en Benetton para mi cumpleaños, recibiendo un ticket regalo y quedándose el original que desechó por error en el primer momento. Compró un abrigo el cual quise cambiar por otro , pero para mi sorpresa, no tienen mas que dos modelos. Por lo que al ser el dinero para un abrigo prefería que me devolvieran el dinero y poder comprar otro en otra empresa. En el ticket expresamente pone que SÍ que se devolverá el importe de la manera en la que se realizó la compra y no especifica nada de que con ticket regalo no se vaya a realizar.He intentado enseñarles el justificante bancario de la compra y el extracto de tarjeta (además del ticket regalo) para poder conseguir un duplicado del ticket original puesto que se ciñen a que sin él no realizan devolución del importe, sino que sólo emiten un vale. Siendo que es posible saber el ticket original con la numeración del ticket regalo y el nº de tarjeta... pero se niegan a realizar dicha acción.Me he puesto en contacto con ellos, tanto presencialmente en tienda como vía email al grupo, pero al ser franquicias se ciñen a que cada establecimiento tiene su política de devolución , a pesar de que en el correo del grupo de empresas me comunicaron que con justificante bancario sería suficiente. Pido por favor que se proceda a la devolución del importe puesto que es para un abrigo y ellos no disponen de variedad. Sino no pretendo comprar nada en dicha empresa y el dinero se quedaría en un vale sin caducidad sin darme opción a sino compras en un tiempo determinado proceder a la devolución. Se trata de 150 euros, seguramente si se hubiera realizado la compra por internet tendríamos el justificante y no habría tanto problema... Quedo a la espera de una pronta respuesta.GraciasSaludos