Buenas, El pasado día 3 de enero compré un Lote de Jamón Ibérico en el centro comercial Carrefour de Las Rosas (Madrid). En el SAC pregunto si sería posible la devolución en Francia en caso de que el jamón saliese malo, puesto que vivo actualmente en Toulouse, y me dicen que si, que mientras fuese un hipermercado no había problema, puesto que son del mismo grupo. Pues bien, desafortunadamente el jamón ha resultado estar crudo, con muy poca curación, lejos de lo que cabe esperar por un producto de calidad (precio 130€). Por tanto me acerqué al centro de Carrefour de Toulouse Purpan para realizar la devolución del lote comprado.Para mi sorpresa, el SAC francés me dice que no aceptan devoluciones de centros españoles. Acto seguido llamo al SAC español de Carrefour (914 908 900) y de nuevo me confirman que sí puedo hacer la devolución en hipermercados Carrefour Francia. El SAC francés me dice que no es posible. Decido volver a llamar al SAC de Carrefour en España para explicar que sus compañeros franceses no quieren aceptar la devolución, y resulta que en esta ocasión me responden que efectivamente no es posible, que lo sienten mucho porque me dieron una información errónea pero que no pueden hacer más. Por tanto les pedí abrir una reclamación por no darme opción a devolver un producto que está en mal estado a pesar de haberme confirmado lo contrario. Dada la negativa, les pregunté si al menos sería posible alargar el tiempo actual de devolución (15 dias) para que en mi próximo viaje a España bajara el jamón, pero me lo denegaron, siendo así del todo incompresible la capacidad del SAC de Carrefour para resolver el problema. Por lo que actualmente estoy sin 130€ y con un jamón ibérico, pero crudo!Notas: incidencia abierta en carrefour:1-6061093264 (número de socio carrefour 2788140379351)
