Últimas reclamaciones

En agosto hice un pedido de un portatil HP por valor de 799,90€ en Fnac online ya que tenian una oferta que por cada 100€ de compra me iban a regalar 15€ en vales de compra. O sea este compra me iba a aportar unos 120€ en descuento en la siguiente compra (que ya tenia pensado gastar en la compra de un smartphone). El vale tendria que haberme llegado a mediados de mes de septiembre y era valido del 12 al 25 de sept. Pues no me ha llegado. He hecho reclamación a través del portal Fnac que no contestaron. Después llamé para reclamar y me decían que constaba como enviado y que ya había caducado el vale.. Me decían que lo iban a consultar internamente y en caso de atender positivamente mi reclamación, me iban a mandar el vale.. Pues hasta la fecha. A mi no me ha llegado ningún vale!! Tengo todos los correos de Fnac referente al pedido del portátil.. no hay ningún correo ni en el buzón de entrada ni en Spam que viene con el vale de descuento. De verdad, si no hubiera sido por esta promoción no hubiera comprado en Fnac online.. Les ruego que cumplen con su oferta y que me hagan llegar el vale descuento para realizar mi otra compra. Gracias!

Buenos dias realice una compra el 23 de Septiembre de una pala de Padel, a traves de vuestro servicio de wallapop protect, la pala me llego el dia 24 de Septiembre, el 25 de Septiembre habro una reclamacion en wallapop a traves de la aplicacion movil para solicitar la devolucion del importe ya que la pala que me llego no cumplia con las especificaciones del vendedor ya que la pala estaba rota, adjunte una fotografia de la pala rota, para proceder a la devolucion de la pala a su propietario, en la aplicacion decia que se tenia que abrir una ventana una vez recibido el paquete para decidir si estaba de acuerdo o no con la comprar y en caso de no estar de acuerdo explicar porque y adjuntar fotos, la cuestion es que nunca se habrio esa ventana y por eso reclame a Wallapop, hasta el dia de hoy no he recibido respuesta por parte de Wallapop.Se han quedado con mi dinero del importe de la pala, los gastos de envio, y el seguro que pague para en caso de que esto ocurriera me solucionaran el problema.Es una auntentica verguenza el servicio de Wallapop, todavia no me han respondido a la peticion de devolucion desde el dia 25 de Septiembre y aun despues de haber pagado el seguro.

Hola, se realizó en El C.I. la compra de un bolso de CAROLINA HERRERA por valor de 360€ a los pocos meses sin apenas uso, la correa bandolera se había deteriorado notablemente, se reclamó en la tienda pero la marca no se hizo cargo, al año de la compra se reclamó de nuevo porque estaba totalmente deteriorado la correa en el punto de sujeción de ambos lados y con solo un par de veces más de uso, y tampoco se hizo cargo la marca, ahora está fuera de garantía, pero se sigue reclamando por tener un bolso en casa inutilizable, ya que es vergonzoso llevarlo así de estropeado y no es debido al uso, si no a la pésima calidad del mismo. Se les ha escrito por email y la marca sigue sin hacerse cargo, indican que no tienen servicio de mantenimiento ni posventa y está claro que confeccionan sin calidad como se demuestra con las fotos adjuntas, donde se puede apreciar que el bolso no tiene ninguna rozadura por uso y si rotura de la correa por su mala confección (pegado y no cosido). Por ellos solicito a la empresa un reembolso y/o compensación. Un pequeño bolso de 360 € debería tener una vida útil al menos de dos años, y éste no la tuvo ni de unos meses.

Hola,En el mes de Enero realice un pedido, un robot aspirador conga S3090.Después de unos días, el robot no me funcionaba correctamente, se me paraba a los 30min de limpieza así sin mas, con lo cual, la empresa procedió a su recogida.30/40 días después, se me entrego una nueva.Pero mas de lo mismo, a las pocas semanas el robot empezó a fallar:- Se da muchísimos golpes por todos lados, dañando muebles- Limpia 30min y vuelve a su base de carga y no termina la limpieza- La aplicación no funciona correctamente, con lo cual no puedo utilizar el robot desde la aplicaciónDesde que recibí este nuevo robot aspirador (febrero/Marzo) no he parado de llamar cada semana para pedir solución, y a día de hoy sigo igual, con un robot que no funciona.A cada llamada, no paraban de darme informaciones diferentes y sin sentido y nunca me han dado solución.Me decían de resetear la aplicación, volver a instalar la aplicación, quitar la batería, volver a ponerla (cosa que ha hice varias veces y que nunca ha dado resultado). Luego me dijeron que era un problema con el firmware y que necesitaba la actualización, que por cierto, jamas me llego.Me dijeron que esas actualizaciones llegaban poco a poco a cada persona y que hasta que no me llegara me seguiría fallando el robot.Seguí llamando cada semana, y me dijeron que me pondría en una lista urgente para que me llegara en cuanto antes la actualización.Me pusieron en esa lista en Mayo/ Junio y nada de nada a día de hoy.Al llamar no sé cuantas veces, procedieron a la recogida del robot el día 23 de Septiembre.Me dijeron, que se tardaría 30 días en reparar o entregar una nueva.A la semana siguiente, día 3 de Octubre, me llego un paquete, y era mi robot, con la misma caja en la que lo mande, tal cual, como si nunca la hubieran abierto. En la caja no había nada, ninguna información de lo que se había hecho.Vuelvo a llamar, y me informan que el robot funciona perfectamente después de varias pruebas.Me quede muy sorprendida y me cabree muchísimo, por qué si llamo desde el mes de Febrero/ Marzo es por qué realmente hay un problema y que el robot no funciona para nadaMe pidieron que mandara un vídeo, para ver como funciona el robot en casaHago el vídeo, y claramente el robot, se pego un golpe fuerte en la puerta y se paro a los 2min de limpieza.Les mande el vídeo, y siguen alegando que el robot funciona y que es un problema de firmware.Volví a llamar, y le dije que esa respuesta no era normal ya que en el vídeo se ve claramente el fallo del robot.Me dijeron que al final de mes tendré la actualización y que el robot me funcionaria.Llevamos así desde el mes de Febrero/Marzo.No han parado de marearme y no puedo mas con esto, me he gastado 313,00€ para un robot que no funciona y no hay manera de que me ayuden.Les he mandado emails, nunca contestan, cuando intento hablar con un responsable me dicen que no me pueden pasar con nadie y que tienen que tomar mis datos para que ellos me llamen.A cada llamada no para de dar mis datos una y otra vez.Muchas veces no llaman y me toca llamar yo constantemente.Me dijeron que lo de la actualización del firmware dependía de los ingenieros.Les he dicho que no entendía por qué tardaban tanto en darme la actualización y me dijeron que no me podían decir nada que es un tema con los ingenieros.En mayo me dijeron que hacia falta la actualización 2.36 (actualmente tengo la 2.34).Y ahora hace falta la actualización 2.38No entiendo nada de todo esto, y de verdad que no puedo mas con esta situación.Cuando recogieron el robot el día 23, les deje una carta dentro comentando todos los problemas que he tenido y que por favor, me dieran solución.Al entregarme el paquete, dejaron la carta dentro sin ni siquiera leerla.Ya no sé que hacer con todo esto.Por favor, pido ayuda y solución...Son demasiados meses con este problema, y no paran de marearme y nunca ayudan.Dicen que van a tratar el problema con urgencia pero nada...Sigo igual...

Hola,En Junio de 2018 compré un Audi A3 SB S line Ed.TFSI 84kW (115CV) 6 vel. Al poco tiempo de comprarlo, me doy cuenta que cuesta meter las marchas en el coche e incluso hay ocasiones donde no puedo poner la marcha atrás ni cambiar de primera a segunda. Dado esto llevo el coche a la casa AUDI: - El 13/09/18 entrego el coche para que sea estudiada la caja de cambios. No le encuentran ninguna alteración al coche y me lo devuelven sin hacerle nada. - El 01/10/18 vuelvo a llevar el coche por el mismo motivo. No encuentran la avería. Insisto que el coche no me lo voy a llevar porque puede ser peligroso. Lo prueba un ingeniero de taller y efectivamente le ocurre el mismo problema. Entra en taller y tienen que desmontar la caja de cambios y enviar fotos a la fábrica de Audi. Me comentan que tienen que sustituir anillo de sicronización 5º marcha, pareja piñones 1º marcha, sincronizador 1º/2º marcha. - El 31/10/18 recojo el coche tras 1 mes en el taller - El 15/03/19 llevo de nuevo el coche al taller porque tras la reparación el coche hace un ruido constante con el cambio de las marchas. Lo prueba el ingeniero de taller y me comenta que posiblemente sea la caja de cambios. Tras dos días en taller y sin hacerle nada me comenta que es un ruido normal en los Audi, que pruebe un coche nuevo para que me quede tranquila. - El 15/06/19 Continúa el ruido. Solicito todo un fin de semana el vehículo de prueba para comprobar si efectivamente el coche nuevo también hace ese mismo ruido. - El 22/08/19 vuelvo a llevar el coche por el mismo motivo. Lo prueba el jefe de taller. Tienen que desmontar la caja de cambios entera. - El 20/09/19 tras 1 mes el coche en el taller me comentan que tienen que reparar de nuevo la caja de cambios. - Actualmente, 03/10/19 no han reparado el coche. Toda esta información la tengo en documentos adjuntos.El coche tiene 1 año, 8000 km y ha entrado en taller en varias ocasiones. Considero que el problema con la caja de cambios es lo suficientemente grave para pedir la sustitución del vehículo por otro de las mismas características. Gracias. Un saludo.

El sistema adblu se rompe y no cubre la garantía por que dice que yo le he rellenado un adblue de otra concentración. Ja ja! Que estafa. Con un año de vehículo he echo 80 mil kms y repongo el adblu siempre en gasolineras, con los certificados y promovedor adecuado. Creo que mi problema fue apurar el depósito hasta que dijo el tablero que me quedaban 200 km y ya se rompió por que al repostar ya no reconoció el rellenado que se hizo. VAYA MIERDA! Que me esperen para comprar el siguiente! ??????

Tengo un contrato firmado con Securitas Direct por importe inicial de 50,82 (precio fijo) y han ido aumentando el precio hasta llegar ahora a cobrar 58,98. En el contrato de dice nada de aumento del IPC. Quiero que me devuelvan todo el dinero cobrado de más y que cobren lo acordado de no ser así quiero cancelar el contrato con securitas

He tenido dos modelos del cepillo eléctrico infantil PHB Madagascar. El primero hace un año que empezó a encenderse automáticamente por la noche. Para poder detenerlo tuve que inutilizarlo porque no respondía al botón de apagado. Ahora le ha pasado lo mismo al segundo cepillo, el cual era más nuevo. Este segundo cepillo volvió a encenderse por si solo a medianoche, y sin posibilidad de detenerlo. Esta vez en lugar de inutilizarlo, abrí la goma que rodea el interruptor de encendido y comprobé mi sospecha que el cepillo estaba húmedo por debajo de la goma, sobre el circuito eléctrico. Esto significa que con el tiempo la goma se vuelve permeable y el agua entra dentro volviéndolos inservibles. Creo que es un fallo grave y que puede incluso ser peligroso.

Hola, realicé un pedido de un móvil ( IPhone 6s) el día 5 de febrero, al vendedor Cool Phone. Dicho móvil no funcionaba correctamente la batería le duraba apenas dos horas, tras muchas horas intentando contactar con ellos, en el mes de abril consigo que me den una respuesta. Me hacen mandar el móvil para reparar a Francia, tras 20 días sin móvil y pagar yo los gastos de envío me aseguran que le han puesto una batería nueva y que ya no debe haber problema alguno. Al mes de tener el móvil en casa comienza a fallar otra vez la batería, durando cada vez menos. En septiembre vuelvo a ponerme en contacto con ellos porque ya el móvil no me permite usarlo apenas una hora y muestra una Salud de la batería (datos que ellos me piden) del 55%. Pasan los días y sus respuestas son nulas o del tipo: tendrás muchas aplicaciones, manda fotos,...Vuelvo a mandar otra foto a los días de la Salud de la batería, mostrándose está al 22% y al día siguiente al 17%. Sigo sin obtener ninguna respuesta válida ni del vendedor ni de la empresa responsable (Backmarket). Añadir que llamo a diario al teléfono que facilitan de contacto y les mando emails pidiendo que me llamen pero es totalmente imposible hablar con ellos.Finalmente me manda el vendedor un email diciéndome que puedo enviar el móvil nuevamente a Francia durante unos 20 días o llevarlo a un taller de reparación local para que me diesen presupuesto enviárselo a ellos previo a la reparación y ya se plantearían si me lo pagaban o no. Los días pasaban y seguía sin respuesta a nada. Me tuve que comprar un nuevo móvil, porque trabajo con él y éste ya estaba inutilizable, por lo que les mando un email exigiendo la devolución del importe que pague por dicho terminal, que está en garantía, y que no funcionaba correctamente desde que lo compré y a esto si me responden que le envíe fotos de todos los ángulos del móvil se las envío y me dicen que he perdido la garantía porque le he dado golpes al móvil. Totalmente sorprendida les respondo explicándoles que el móvil no ha tenido ningún golpe, estéticamente está exactamente igual que lo compré teniendo en cuenta que son móviles reacondicionados. Y así es como se lavan las manos.A día de hoy sigo esperando que me devuelvan el dinero del móvil defectuoso que compré ( 259 euros) o al menos me den un terminal nuevo.

Estimado equipo de Manomanome pongo en contacto con vosotros para expresar mi descontento con la empresa con Manomano y por consiguiente con la empresa provisionadora del producto Vida XL es.-14 de agosto, realicé un pedido a traves de la web https://www.manomano.es de dos cojines de jardín por un importe de 71,98€ .- La entrega aproximada del producto, según os informaron era la semana del 27. Para nuestra sorpresa intentaron hacer la entrega el día 24 de agosto por lo que no estabamos en casa. Me puse en contacto con la Atención telefónica de Manomano para que me volviesen hacer el pedido y facilitarles una nueva dirección. La persona que me atendió dchos datos.Lamentablemente desde la empresa de transportes hicieron el envío a la dirección incorrecta y sólo de uno de los pedidos. Tres días más tarde nos hicieron el segundo paquete. Tras recibir los cojines, la calidad y medidas no eran como las que esperábamos, así que utilicé el chat de esta empresa para poder cancelar el pedido.Me confirmaron la cancelación. El 12 de septiembre, la empresa proveedora Vida XL, me confirma que el transportista se pondrá en contacto conmigo después de 48 horas. Debido a que no recibimos ningún tipo de comunicación por su parte me pongo en contacto de nuevo con Manomano vía telefónica, quién me indica que me ponga en contacto directamente con Vida XL ES ya que son quienes en este caso coordinan la logísitca. El día 13 de septiembre Vida XL ES me confirma vía email que el 20 de septiembre un transportista de SEUR pasará a recoger los cojines.Me pongo en contacto con Vida XL Es por e-mail de nuevo y me indican (Simona) el pasado 25 de septiembre que se han puesto en contacto con SEUR para poder llevar a cabo otra recogida. De nuevo no recibo ninguna llamada de SEUR y decido enviar un último correo indicando mi descontento tanto a Manomano como a Vida XL ES a lo que el pasado 30 de septiembre recibí la siguiente respuesta:Estimada Sara,Gracias por contactar con nosotros y pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.SEUR ha cancelado la recogida con motivo de que la direccion es incompleta o erronea aunque nosotros les confirmamos la direccion completa desde un principio.En este momento la pagina de SEUR no funciona, hemos tomado sus datos y crearemos otra recogida lo mas rapido posible, le daremos el numero de seguimiento de la nueva recogida en cuanto este disponible.De nuevo, pedimos disculpas por esta larga espera.Le deseamos un buen día! Un cordial saludo,AlexandruServicio al Cliente vidaXLComo ya he comentado en mi última comunicación, de no recibir la recogida del pedido y el reembolso en los próximo siete días, emprenderé acciones legales.Muchas gracias por la atenciónSaludos