A día 5 de julio de 2016 realicé la compra y pago total de un frigorífico combi (Ref. P2ART9811A) y una secadora (Ref. P2DC7130) a través de la página web www.tiendaazul.comSegún la información de entrega existente en la página web, el pedido en 2 a 14 días hábiles (según stock)? a partir de la confirmación del pago, salvo indicación expresa en la pantalla. En el momento del pago no se informó de falta de stock o posibles retrasos por motivo alguno.Hasta el día 27 de julio de 2016 no recibí respuesta alguna sobre el día de entrega de la mercancía (22 días más tarde). No obstante, se me confirmó vía mensaje que a día 1 de Agosto de 2016 el pedido estaba en sus almacenes listo para entregar.Según la información que aparece en la misma página web, La entrega en domicilio será de 1 a 3 días (según zonas) una vez recepcionado el producto en almacen. No obstante, a día 11 de Agosto todavía no he recibido mi pedido, y me aseguran que tardarán como mínimo hasta la semana del 22 de agosto para realizar dicha entrega.La compra de estos electrodomésticos se debe a un cambio de domicilio. Como consecuencia, toda la comida refrigerada y congelada en el frigorífico del piso anterior (de alquiler) se ha echado a perder y a día de hoy sigo sin tener un frigorífico/congelador donde mantener mis alimentos, algo vital en cualquier casa, más aún en verano.He tratado de solucionar el problema vía telefónica y vía email en numerosas ocasiones durante este mes y medio con la empresa TiendaAzul, sin conseguir una solución por su parte. Su única respuesta es que debo seguir esperando. No están dispuestos a acelerar sus procesos de transporte ni compensar económicamente los gastos derivados del retraso.
