El día 27 de febrero de 2016 compre un anillo en una de sus tiendas, situada en el centro comercial Vallsur en Valladolid. El día 4 de agosto le llevo a reparar ya que le falta una de las circonitas.Ese mismo día le explico a la dependienta que no entiendo como ha podido pasar, teniendo en cuenta que dado el valor sentimental que para mi posee dicho anillo le tengo muy cuidado, respeto en todo momento las condiciones de uso que me marcaron para que durara mas (no usar jabones, agua, arena.. para que las circonitas no se desprendan). Ella ante esto mira en anillo y me da la razón, diciendo que se nota que le tengo cuidado y que apenas esta rayado.El día 18 de agosto recibo una llamada de la tienda diciéndome que el taller a pasado presupuesto sobre la reparación de mi anillo, me quedo sorprendida y la pregunto que donde esta la garantía que ustedes ofrecen, la vuelvo a explicar el cuidado que tengo con ese anillo y su respuesta es que hablara con la encargada de la tienda.El día 19 me vuelven a llamar diciendo que llamaron al taller y que la respuesta de este es que mi anillo esta muy deteriorado e incluso torcido. Que solo se procederá al arreglo si decido aceptar el presupuesto.Ante esto no me queda más remedio que aceptar si quiero tener mi anillo.La pregunto a la dependienta cuando estará mi anillo de vuelta y su respuesta es que no sabe, la respondo que el día que le entregue me dijeron que tenían 21 días, ese plazo se cumple el día 25 de agosto, ante esto me da largas.Como podrá entender y repitiendo el valor sentimental que tiene ese anillo para mi me lleve un gran disgusto al ver como me trataban por mentirosa por teléfono y como me daban la razón en tienda, y además sabiendo que tengo otros pendientes que llevar a reparar por el mismo motivo y estos teniendo solo 3 meses.Ante esto mi queja y espero que la resuelvan es esta, ¿porque se ofrece una garantía que no van a cumplir?, ¿Por qué si por ley tengo 6 meses de garantía ustedes no me la ofrecen? Y si en caso de que fuera cierto que ese anillo esta deteriorado por el uso, ¿Porque venden productos con una vida útil inferior a 6 meses?
