Últimas reclamaciones

El día 26 de noviembre realicé un pedido a través de la tienda online, el día 29 de noviembre me llegó un email con los datos y que me llegaría en 2 días hábiles. No ha llegado nada ni aparece mi pedido en la página del responsable del courier. El 4 de diciembre les envié un correo a pimkie_es me respondieron el día 7 (aunque en su correo automático decía que en 24 horas obtendría una respuesta) no me han dado ninguna respuesta solo que ellos efectivamente entregaron a #halcourier mi paquete. Les contesto el mismo día que si lo localizarian o me gestionarán la devolución (de algo que NO he recibido) no recibo respuesta. Les escribo otro correo el día 11 de diciembre y sigo sin obtener ninguna respuesta.Es la primera vez que tengo algún problema comprando online.Pimkie no se responsabiliza por sus pérdidas de paquetes de la compañia que ellos deciden que debe entregartelo. Porque tampoco puedes elegir courier. Entrega en tienda o a casa (o como a mi, no recibirlo nunca vaya)Halcourier no tiene manera de comunicarte con ellos, un número 902 y una página que no te deja enviarle correos.He intentado llamar al número de Pimkie (913753051) para hablar con alguien pero me dejan esperando y nunca me atiende nadie.

El pasado 6 de diciembre compré a través de la web un producto (número de pedido 4051273343). Lógicamente hice la compra porque el producto estaba disponible. La entrega prevista del artículo era para el día 13 de diciembre de 2017. Ese mismo día recibo un email donde se me informa de que el pedido ha sido anulado porque el artículo que aparecía disponible en el momento de la compra está agotado. En toda esa semana no tuve ni una sola comunicación o información sobre el pedido.Contacto con la empresa a través de su cuenta de Facebook, y su respuesta es que el artículo está agotado, que la web tarda en actualizarse y que con productos con mucha demanda es posible terminar la compra estando el producto agotado.Al día siguiente envío un email a la cuenta serviciocliente@disneystore.es de atención al cliente (adjunto mi queja y su respuesta). Me responden diciendo que actualmente el producto está agotado y me invitan a visitar su web www.disneystore.es y registrarme en su newsletter para estar al tanto de las novedades en su producto. Obviamente, esta respuesta no me soluciona nada. No me importa lo más mínimo como este el producto actualmente, porque yo ya lo tenía comprado. Y visitar regularmente su web es lo que hice durante varios días, hasta que al ver el producto disponible hice la compra, que posteriormente fue anulada por parte de Disney Store por falta de stock, lo que demuestra que visitar la web no es garantía de que una compra sea efectiva.Entiendo que una página web que se dedica a la venta online no debe permitir la compra y el pago de un artículo que no está disponible, y si eso ocurre, debe informarlo antes de una semana, que fue el tiempo que transcurrió en mi caso. Además, de su respuesta en Facebook se entiende que conocen el problema. Disney Store es consciente de que este fallo existe, y por tanto deberían corregirlo y suspender la actividad mientras no se corrija esta situación.Adjunto capturas del justificante de compra, de la notificación de la anulación del pedido por parte del vendedor, de respuesta a mi queja a través de Facebook y de mi consulta y posterior respuesta al email enviado a la cuenta de servicio al cliente.Gracias.

El pasado 23/11 hice un pedido por que le di a un botón que no era, en vez de ir hacia atrás, le di a realizar pedido. Tras ver esto, a los pocos segundos quise cancelarlo y ni me salía la opción (He comprado más veces, se donde se encuentra el botón de cancelarlo). Tras ver que no podía, inmediatamente contacté con el servicio de atención al cliente donde, de muy malas formas, me dijeron que no podía ser (además que no se oía nada de lo que me decía el agente, por que se escuchaba a otra persona hablando más fuerte. Finalmente no entendí lo que me decía así que le dije que hiciera lo que tuviera que hacer pero me devolviera el dinero y me dijo que sí. Al cabo de unos días veo en mi cuenta bancaria que me han cobrado el importe TOTAL del pedido. Entiendo que tuvieran que cobrarme una parte por molestias y demás, ¿pero el pedido completo? ¿Les estoy regalando dinero por no hacer una entrega? Finalmente no tengo el dinero ni el pedido.

En fecha 10/08/2017 realizo una compra de una cocina completa en la que se me incluye un fregadero Teka. El fregadero venía con una pegatina cerca del sumidero de 75 años de garantía. Dicho fregadero es encastrado en la cocina y se deja puesta la pegatina. Hace unos meses una vez terminado nuestro traslado al piso en el que se ha colocado, se procede a quitar la pegatina, encontrando tras ella una mancha como de pérdida del brillo. Se comunica al servicio técnico de Teka en Jaén (Fajardo Robles SL con nº de aviso 60072590). Vienen a casa realizan fotos y a los pocos días nos dicen que la mancha apreciada la hemos tenido que provocar nosotros. Por dicho motivo y teniendo en cuenta que el fregadero no había sido utilizado (se mantuvo la pegatina hasta que se detectó dicha mancha) y teniendo en cuenta que la marca promociona una supuesta garantía de 75 años (¿no se respecto a qué?) realizo la siguiente reclamación a Teka ya que nos sentimos engañados con el producto defectuoso que se nos a vendido ya que dicha mancha venía o bien ocasionada por el pegamento de la pegatina de garantía o bien el producto defectuoso se intentó camuflar con dicha pegatina. En ningún caso hemos ocasionado ningún daño al fregadero ya que el cual está sin utilizar (tampoco sé con que producto se podría haber ocasionado dicho desperfecto...).

Les ruego me ayuden porque esta empresa es una vergüenza y me parece increíble que los consumidores estemos tan desprotegidos. Esto debería salir a la luz para que nadie más pase por el calvario que estamos pasando con este desastre de empresa.les cuento mi caso y gracias de antemano:Pedido numero: 40314082El dia 18 de Noviembre, compro unos electrodomésticos por valor de 2.431,80€ (lavadora, nevera y secadora). Los señores de Worten me dicen que el 22 de noviembre me los dejan. No aparecieron.Vuelvo a llamar y a pedir que me los traigan, me dan fecha para el 27 de noviembre, no aparecieron.Enfadada ya pido que por favor me den una fecha y la cumplan. Me dan el 9 de diciembre, que además de ser sábado era puente. Me quedo sin mi puente por esperar unos electrodomésticos que una vez más no llegaron.Decido llamar y cancelar mi pedido, a estas alturas ya indignada. Me dicen el sábado 9 de noviembre que se ha cancelado y que en 72 hrs laborables tendré mi dinero.Llamo de nuevo el lunes 11 para asegurarme de que la devolución está siendo tramitada. Pasadas las 72hr no me devuelven nada, llamo para exigir mi dinero y me dice un chico que no se ha tramitado, y la excusa que me pone es que se les pasó, pero que ahora mismo me mandan un mail y que como se tramitó con tarjeta la devolución será inmediata. Pasadas 4 horas de no recibir nada, vuelvo a llamar y otra chica me cuenta otra versión. Que no me devuelven el dinero hasta que no tengan los electrodomésticos y vean que están bien. Electrodomésticos QUE YO NUNCA RECIBI!!!! Y con eso me tengo que quedar porque no me dan más explicaciones, pido que me pasen con un superior y me cuelgan o me dicen que no es posible, es un trato denigrante.Me siento completamente impotente, además incumplen todas las normas habidas y por haber de trato al cliente. Les agradezco la ayuda. Van a evitar muchos disgustos a posibles compradores.

EXPOSICION DE LOS HECHOS:Que el pasado 04 de Septiembre acudí con mi mujer como cliente al establecimiento Mediamarkt sito en el C.C. Parque Guadaira situado en Av. Príncipe de Asturias, 1, 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla) donde nos encontrabamos de vacaciones.Que acudí a dicha tienda con la intención de reparar la pantalla del terminal móvil de mi mujer, de la marca Apple y modelo Iphone 6, con número de serie F73P9PZVG**** ya que la pantalla de este se me estalló por completo.Que personados en la sección de telefonía somos atendidos por un técnico al que comento el único problema que presenta el terminal móvil de mi mujer (rotura de la pantalla) para que me facilite presupuesto, siendo este de 89€ y correspondiendo a la sustitución de la pantalla por completo.Que al estar conforme con el presupuesto procedo a dejar el terminal móvil para la reparación de este, informándome dicho técnico que a lo largo del día estaría reparado.Que sobre las 18:00 horas de ese mismo día recibo llamada del establecimiento Mediamarkt informándome de que el terminal se encuentra reparado y que puedo pasar a retirar el mismo.Que sobre la noche del día 04 cuando procede mi mujer a poner el terminal a cargar, se percata de que este se pone en modo silencio activando el vibrador y el modo sonido alternativamente de forma continua, por lo que procedo a reiniciar el teléfono, desapareciendo el problema sin darle mayor importancia.Que sobre el día 6 aproximadamente vuelve a producirse dicho incidente teniendo el móvil en el bolsillo, se percata mi mujer de que este esta vibrando, procede a sacar el mismo del bolsillo, pues creía que se trataba de una llamada, resultando ser nuevamente la activación y desactivación del modo silencio. Procedo a reiniciar el terminal, por lo que desaparece el problema.Que ese mismo día 6 por la noche vuelve a repetirse el problema, por lo que me planteo llevar el teléfono a una tienda Mediamarkt cercana a mi domicilio ya que dicho problema surge desde el cambio de la pantalla del terminal.Que a la mañana del día siguiente procedo a buscar la factura para poder acercarme al establecimiento e intentar me den alguna solución al problema ya que me informaron que disponía de 3 meses de garantía por si el terminal presentase alguna incidencia en la pantalla, pero no consigo localizar la factura, ya que no recordaba si había dejado la misma en Sevilla o ya había tirado esta.Que el pasado día 29 de Noviembre localizo casualmente la factura de haber dejado el terminal para reparar, por lo que decido desplazarme en la mañana del día 30 al establecimiento Mediamarkt sito en CC Mega Park ubicado en Ctra. Nacional I, salida 19, San Sebastian de los Reyes (Madrid) ya que es el más próximo a mi domicilio.Que personado en dicho establecimiento explico el problema que tengo en mi terminal a raíz del cambio de la pantalla, comentándome uno de los técnicos que allí se encontraban que dicho problema es ajeno al cambio de la pantalla y que no pueden hacer absolutamente nada, por lo que vuelvo a insistir hasta hablar con el responsable de reparaciones, al que vuelvo explicar el problema y resaltó que esto sucede desde el cambio de la pantalla.Este técnico manifiesta que aunque el problema sea a consecuencia del cambio de la pantalla, el cambio se efectuó en otro Mediamarkt, por lo que deberían de hacerse cargo en ese establecimiento de la reparación.Explico al técnico que el cambio se efectuó en Sevilla por haberme encontrado de vacaciones en esa provincia en el momento que estalló la pantalla de mi terminal, que mi domicilio actual se encuentra en Madrid y evidentemente al tratarse de la misma cadena de tiendas no iba a desplazarme a Sevilla, por lo que finalmente consigo que me den la solución de remitir el terminal móvil a un servicio técnico autorizado de Apple para que dictamine si este fallo puede ser debido al cambio de la pantalla, por lo que dejó el terminal en el establecimiento para la remisión del mismo al mencionado servicio técnico, facilitándome resguardo de depósito del terminal con número E001 – 787041 la cual se adjunta a la presente reclamación.Que el pasado 06 de Diciembre recibo correo electrónico dimanante de MediaMarkt en el que me remiten parte del servicio técnico de Apple donde adjuntan foto de la pantalla puesta por el servicio técnico de mediamarkt en la que remarcan que se trata de una pantalla no oficial de Apple por lo que la garantía del terminal móvil queda anulada y dan un presupuesto de 356,26€ por la reparación del móvil.Que no especifican si el problema que presenta el terminal es debido a la sustitución de la pantalla, cosa que se sobreentiende al no ser esta original de Apple, por lo que ha podido generar el problema de que se active y desactive de forma continua el modo silencio del terminal móvil.Además nadie me informó de que la pantalla que iba a ser instalada no fuese oficial de Apple, ya que de haberlo sabido no habría dejado el terminal en dicho establecimiento para la reparación.MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:Activación y desactivación de forma continuada del modo silencio a raíz de sustituir la pantalla del teléfono móvil.SOLICITO*:Por todo lo expuesto que se proceda a la reparación de mi terminal móvil por parte del establecimiento Mediamarkt a coste cero, con el fin de dejar el mismo en el estado de funcionamiento que se encontraba antes de someterse al cambio de pantalla.

El día sábado 25 de noviembre compramos por la página web de Worten un frigorífico y una lavadora + gastos de envio. El 28 de noviembre me llamaron para informarme de que la entrega se iba a efectuar el martes 12 de diciembre por motivos del black friday. Esto ya me pareció indignante cuando tienen un periodo de entrega de 2-3 días, pero en cierta manera lo deje pasar cuando no debería haberlo hecho.Ayer martes 12 de diciembre me llamó el repartidor 15 min antes de entregarlo (cuando se supone que tenían que avisar con 30 min de antelación para programar la entrega dentro de la franja horaria elegida), le dije que no iba a estar en casa (como ya advertí a los de worten) y que tenían que pasar a partir de las 19h. El repartidor, a parte de no tener ninguna clase de respeto ni de educación, me dijo que ellos solo repartían hasta las 18h30min, cuando en Worten me aseguraron que repartían hasta las 20h. Despues de 15 min discutiendo, quedamos en que me lo repartiría hoy miercoles 19 a las 18h30min (cediendo a sus exigencias). Tras esto, se pasaron sin preguntar a las 18h40min del día de ayer (martes 18), cuando eso no es en lo que habíamos quedado. Worten me mando un sms a las 18h30min de que de 30 a 45 me entregarían el pedido, y esto no fue ni mucho menos así ya que hicieron lo que les dió la gana aunque sabían que no habia nadie en casa.Hoy miércoles 19 de diciembre, me ha llamado Worten para programar una nueva entrega del pedido, le he explicado lo que paso ayer y no ha parecido importarle, diciéndome que como ayer no me encontraba en mi domicilio a la hora de entrega, la única fecha disponible para realizar la próxima entrega es el sábado 18 de diciembre. Me parece rídiculo y vergonzoso que desde el 25 de noviembre este en mi casa sin frigorífico ni lavadora cuando aseguran un plazo de entrega de 2-3 días y encima te hacen pagar por este supuesto envio.

El día 24 de Noviembre se realizó un encargo a Worten de un ordenador portátil, con un periodo de entrega de entre 2-3 días hábiles. El día 29 de Noviembre, ya habiendo superado el plazo de entrega, nos solicitan la documentación (DNI y tarjeta bancaria). El mismo día remitimos la documentación que nos solicitan.El día 7 de diciembre, pasados ya 13 días de la compra, ponemos una reclamación. El día 9 contactan con nosotros vía telefónica indicando, como ya sabíamos, que ya habían recibido la documentación y que iban a realizar las gestiones necesarias.El día 11 de diciembre solicito información a cerca del pedido vía email al que nadie me contesta. Sin embargo, el día 12 de diciembre, nos llega un email en el que indican que la reclamación está cerrada, pero objetivamos que el pedido aún no ha sido tramitado.Contacto vía telefónica de nuevo con el servicio de Worten, intentando reabrir una reclamación y tras ponerme mil excusas el telefónista me cuelga el teléfono.Llamo de nuevo y otro caballero me indica que si quiero poner una reclamación debo ir a una tienda física. Tras insistir, finalmente me toma los datos y se supone que lo deriva al servicio de reclamaciones, con el cual se niegan a pasarme porque no atienden llamadas.20 días después de realizar el pedido, aún no tenemos respuesta alguna ni se nos ha mandado el ordenador.

Durante el mes de junio/2017 estuve estudiando las diferentes ofertas que las compañías de telefonía ofrecían, ya que quería contratar línea ADSL para mi domicilio y si fuera necesario hacer portabilidad con línea móvil, que tenía contratado hasta entonces con la compañía Orange.Entre las mismas destacaba la oferta de Vodafone.Me acerqué al establecimiento Phone House – Xanadú, siendo atendido por la Srta. Patricia, para comprobar lo que me podían ofrecer, dando como resultado que tenían una oferta con la Compañía Vodafone, consistiendo en 32 euros / mes durante un año, y luego otro año a 64 euros, todo ello si se realizaba la portabilidad de línea móvil desde Orange/Jazztel a Vodafone, y contratando One fibra 50 MB / M, por lo que decidí realizar contrato con Vodafone a través de Phone House. El 27 de junio de 2017, realicé en el establecimiento Phone House – Xanadú, contrato de servicio de comunicaciones – Fibra óptica, siendo atendido por la Srta. Patricia.Lo que contraté fue: . Linea Movil Red M - llamadas ilimitadas y 10 GB. De datos. . Fibra 50 Mb (Dando 120 Mb durante 6 meses al mismo precio que el de 50 mb), y Tfno Fijo con llamadas ilimitadas a fijo y movil (sin horario) Todo ello con un descuento por un año del 50 % durante un año, según me ofrecieron, por lo que me deberían cobrar 32 € aproximadamente - iva incluido, en lugar de 64 € - iva incluido (que se me cobrará a partir del año de contrato) . Además la contratación de estos servicios tenía incluido Chat Zero, Doamin, HBO incluido 1 año, y TV total gratis 3 meses (120 canales + 65 canales). Por otra parte adquirí un teléfono móvil marca Huawei P8 lite 2017 negro, teniendo que pagar 3 euros al mes durante 24 meses, por lo que la factura mensual sería de 35 euros aprox.Al firmar el contrato, me doy cuenta de que en ningún apartado del mismo, se expone la oferta ofrecida de cobrar durante 12 meses el 50 % de la tarifa normal, manifestándome la Srta Patricia que no aparece por motivos de capacidad en los apartados del contrato dentro de la plantilla del ordenador, que no me preocupara por ese motivo, y que sí aparece ese dato en la solicitud que se enviará a Vodafone.La Srta. Patricia me enseña pantalla del ordenador donde aparece dicha oferta (12 meses al 50 %), sacando ella misma una fotografía para constancia, donde se puede apreciar también las fechas, etc. A principios del mes de Julio/2017, observo en la APPs de Vodafone, que tengo un correo, con archivo adjunto, sobre la primera factura del servicio de telefonía (se adjunta copia), por un importe de 55,37 €, y los siguientes conceptos: . Vodafone One Fibra 120 Mb / M (30 de junio - un día) ............. 1,9835 + iva . VF One Fibra 120 Mb a precio de 50 Mb Móvil M (julio) ........... 41,7410 + iva Además de otro concepto por 2,0386 + ivaComo no me parece correcto, tanto los conceptos (120 MB en lugar de 50 Mb), como el importe que se me quiere cobrar (alrededor de 32 euros aproximadamente, incluido iva), realizo llamada telefónica al servicio de información de Vodafone 123, consultando el motivo o conceptos de la cantidad facturada, diciéndome que según los datos que constaban en Vodafone, eso es lo que debería pagar, remitiéndome al establecimiento donde hice el contrato para la aclaración de posible error.Por todo lo cual y viendo que no tiene nada que ver lo facturado con lo que en su día contraté o se me ofertó, el día 08 de julio vuelvo al establecimiento Phone House de Xanadú, y hablo con la Srta. Patricia, explicándole lo sucedido, y diciéndome que el contrato está bien realizado y solicitado por su parte, y efectivamente Vodafone me ha cobrado una cantidad que no es la adecuada, en base a unos conceptos que no he contratado, por lo que me dice a su vez que mande a su atención un correo electrónico, explicando el problema, y se lo pasaría a su supervisor, para su posterior reclamación a la Compañía Vodafone. Así mismo, me comenta que a su encargada le ha pasado igual con otro cliente. Que Vodafone está haciendo la oferta genérica del 20 % y no el 50 %. Que su encargada ya lo había solucionado con otro cliente. Me dice Patricia que se lo envíe por correo, con todos los datos (factura), y me da tarjeta con direcciones y que hasta dentro de dos semanas quizás no se tenga respuesta. Me indica que es “super importante” que yo no realice directamente reclamación ante Vodafone mientras Phone House esté reclamando a Vodafone la facturación incorrecta, para que no se solaparan las reclamaciones, o hubiera duplicidad.Realizo el correo electrónico sobre reclamación y se lo mando a la srta Patricia el mismo día 08 de julio, a la dirección indicada en la tarjeta 730@phonehouse.es.Con fecha 15 de julio, vuelvo a mandar un correo electrónico a la Srta. Patricia, solicitando información sobre las gestiones realizadas, sin tener respuesta al mismo.Con fecha 21 de julio actual, y sin tener noticias todavía de las gestiones realizadas por Phone House, ante mi reclamación, mando un mensaje Whatsapp al teléfono indicado en la tarjeta de la Srta Patricia, no recibiendo respuesta.Con fecha 22 de julio, me acerco al establecimiento Phone House de Xanadú, para hablar sobre el tema con la Srta Patricia, diciéndome ésta que ella había pasado la reclamación a su supervisor, pero al encontrarse de vacaciones, quizás no se hubiera tramitado en el tiempo previsto, por lo que todavía no sabe nada, y que el lunes 24 de julio reiterará dicha reclamación a su supervisor.Por mi parte digo a la Srta Patricia que cuando sepa algo sobre mi reclamación, me mande un correo electrónico o mensaje al teléfono móvil. Me dice además que hay un solo supervisor para 20 tiendas Phone House y puede que tenga mucho trabajo. Ella sigue diciendo que tiene claro que Vodafone se ha equivocado al volcar mal los datos del contrato y no se me ha hecho la promoción, así como que el 95 % de las reclamaciones salen adelante y se solucionan.Con fecha 24 de julio y 3 de agosto actual, mando un mensaje Whatsapp al teléfono indicado en la tarjeta de la Srta Patricia, solicitando información sobre mi reclamación, no recibiendo respuesta.Con fecha 11 de agosto actual, vuelvo a mandar un correo electrónico a la Srta. Patricia, solicitando información sobre las gestiones realizadas, recibiendo ese mismo día correo electrónico dimanante de “M Jesús Montero – MonterM@dixonscarphonegroup.com” con el siguiente texto: “Hola, estaré de vacaciones hasta el día 21 de agosto. Para cualquier cosa contactar con Manuel Liébana. Un saludo”.Con fecha 12 de agosto actual, remito respuesta a M. Jesús Montero, mediante correo electrónico, solicitando información sobre las gestiones realizadas por Phone House ante mi reclamación. Sin recibir respuesta por el momento.Con fecha 25 de agosto actual, vuelvo a mandar un correo electrónico a la dirección 730@phonehouse.es, solicitando información sobre las gestiones realizadas, sin tener respuesta al mismo.Con fecha 01 de septiembre, me acerco otra vez al establecimiento Phone House de Xanadú, para hablar sobre el tema con la Srta Patricia, siendo atendido por la encargada en ese momento llamada María Jesús, ya que Patricia se encontraba de vacaciones.Después de comentarle el problema, María Jesús hace fotocopia de la primera factura que me ha llegado de Vodafone, me dice que toma nota sobre lo que he reclamado, y que hablará con Patricia para confirmar si ha tramitado correctamente la reclamación a Vodafone. Si fuera necesario reclamaría otra vez y que me llamará a lo largo de la semana siguiente, para informarme del resultado de las gestiones. Además me informa que algo parecido le ha ocurrido a su hermana y lo ha resuelto sin problema.El día 14 de septiembre, y después de haber pasado dos semanas desde que visité por última vez el establecimiento Phone House – Xanadu, y no haber recibido llamada de la encargada María Jesús, llamo al teléfono indicado en la tarjeta 91 1336783, siendo atendido por una empleada, quien me dice que no puede atenderme la encargada María Jesús, ya que se encuentra de baja. Me dice a su vez, que tampoco me puede atender Patricia porque se encuentra de vacaciones, y que por la tarde estará otra encargada llamada Laura.A fecha 15 de septiembre de 2017, ya recibí tres facturas de Vodafone, en las se me ha cobrado una cantidad no acorde a lo contratado:. Primera factura: 55,37 €. Segunda factura: 54,20 €. Tercera factura: 60,19 € (Aunque 6 € corresponden a la contratación de un servicio).Por todo lo cual, el 15 de septiembre de 2017, entregué personalmente en el establecimiento Phone House – Xanadú, un documento parecido al presente, siendo recogido por el empleado llamado Sergio, reclamando y solicitando información sobre las gestiones que supuestamente está realizando Phone House ante mi reclamación. A la vista de que diez días después, no he recibido notificación, ni llamada alguna, decido ponerme en contacto con Vodafone e intentar solucionar este problema por mi cuenta, quedando muy defraudado por el servicio de atención al cliente de Phone House, dándome la impresión de que existe en esa empresa un problema de organización interna ante las reclamaciones de sus clientes, o no quiere resolver dichas reclamaciones. Al final, a fecha diciembre de 2017, la compañía Vodafone, me dice que hará un descuento del 50 % en mi factura, solamente durante 6 meses, en lugar de los 12 meses contratados en Junio a través de Phone House, y que reclame al establecimiento donde realicé el contrato, ya que dicha compañía nunca ha realizado un descuento de este tipo (12 meses al 50 %) y si hubiera existido no se ha grabado bien en el contrato realizado en su día. Elevo esta queja y/o reclamación contra Phone House, por los siguientes extremos:• Su falta de atención al cliente, tanto por parte de las empleadas del establecimiento, como por parte de la Empresa Phone House, habiendo sido engañado durante varios meses, con la promesa de que se iba hacer algo para solucionar la reclamación, siendo en realidad todo lo contrario, y engañado “según Vodafone” al realizarme una oferta que no existe, y si hubiera existido, se habría grabado mal al realizarme el contrato.• Su falta de atención al cliente, no informando nunca de las supuesta gestiones realizadas con Vodafone para resolver el error cometido, si es que alguna vez se hicieron.• Reclamo que Phone House se ponga en contacto con Vodafone para llegar a los 12 meses del 50 % descuento que en su día contraté, certificándome de alguna manera que se están realizando las gestiones oportunas, y si no se resolviera el error, que Phone House me abone lo que Vodafone me va a cobrar de más, durante 6 meses en los que no me realizan el descuento, que sería aproximadamente de 180 euros.adjunto archivos pdf y jpg, con la reclamación hecha con esta fecha a Phone house, mediante hoja reclamaciones.

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