El día 24 de Noviembre se realizó un encargo a Worten de un ordenador portátil, con un periodo de entrega de entre 2-3 días hábiles. El día 29 de Noviembre, ya habiendo superado el plazo de entrega, nos solicitan la documentación (DNI y tarjeta bancaria). El mismo día remitimos la documentación que nos solicitan.El día 7 de diciembre, pasados ya 13 días de la compra, ponemos una reclamación. El día 9 contactan con nosotros vía telefónica indicando, como ya sabíamos, que ya habían recibido la documentación y que iban a realizar las gestiones necesarias.El día 11 de diciembre solicito información a cerca del pedido vía email al que nadie me contesta. Sin embargo, el día 12 de diciembre, nos llega un email en el que indican que la reclamación está cerrada, pero objetivamos que el pedido aún no ha sido tramitado.Contacto vía telefónica de nuevo con el servicio de Worten, intentando reabrir una reclamación y tras ponerme mil excusas el telefónista me cuelga el teléfono.Llamo de nuevo y otro caballero me indica que si quiero poner una reclamación debo ir a una tienda física. Tras insistir, finalmente me toma los datos y se supone que lo deriva al servicio de reclamaciones, con el cual se niegan a pasarme porque no atienden llamadas.20 días después de realizar el pedido, aún no tenemos respuesta alguna ni se nos ha mandado el ordenador.
