Últimas reclamaciones

El pasado 19 de octubre realicé un pedido a Sephora.es, el día 22 Sephora me mando un email diciéndome que el pedido había sido enviado y adjuntándome un número de seguimiento del envío. Cuando me dispuse a seguir mi envío, vi que el seguimiento me indicaba que no existía un pedido con ese número. Posteriormente llame al servicio de atención al cliente para saber cómo estaba mi pedido.La primera llamada fue el día 24, me aseguraron que el pedido me iba a llegar a finales de semana y que no podían saber el paradero exacto de mi pedido ya que lo tenía la compañía de mensajería seur. Que estaban cambiando de compañía de transporte y que en unos días tendría mi paquete.Volví a llamar el día 26y me dijeron que no tenían constancia de donde se encontraba el pedido pero que no podía hacer nada porque estaban en plazo de entrega, aunque no me aseguraban que el pedido me fuera a llegar dentro del plazo. Pero que no podía desistir del pedido ya que según sus propias palabras “esto es un sistema muy complejo que se realiza en Francia y no se puede cancelar”. Como el ultimo día de plazo era el viernes 26, el sábado 27 (como no tenían servicio de atención telefónica) completo el formulario de contacto que tienen en la página web insistiendo en la desestimación de la compra y en la devolucion de mi dinero ya que habían incumplido los plazos establecidos. No recibo respuesta.Paso el fin de semana y hoy lunes 29 llamo, me dicen que van a meterme en un archivo para averiguar que ha pasado con el paquete, pero no me dicen un plazo de tiempo. Después de insistir me dicen que a lo largo de la semana se pondrán en contacto conmigo

Compramos muebles de una habitación, vienen a montarlos y cuando han acabado nos avisan de que faltan 2 tiradores de la cómoda,espejo con esquina golpeada que se tienen que llevar y faltan tuercas del brazo hidraulico del canapé. Nadie nos da opción de no aceptarlo con estos defectos ni nos dice que no se pueda usar. Al hacer la cama y sentarse en ella, se hunde el somier dentro de la estructura casi golpeando la cabeza de mi novio. Al día siguiente vamos a la tienda y nos dicen que en 5 semanas nos mandan las tuercas (llevamos esperando casi dos meses por la habitación) y 60 días para el espejo, y contestamos que eso es inaceptable porque ahora tenemos una habitación inutilizada por no poder dormir ahi. Nos remiten a un correo electrónico para mandar fotos y solicitar el reembolso, pero pedimos que por favor hagan un esfuerzo y comprueben las tuercas por si se pueden conseguir por otro medio más rápido. La encargada nos dice que pasarán el martes (era sabado) para revisión y ver alternativa. A pesar de ello, escribimos el correo solicitando el reembolso y adjuntando fotos, hace mas de una semana y no hemos recibido respuesta. El martes nadie nos llama, a pesar de contactar en dos ocasiones con atención al cliente.después de quejarnos de nuevo,el miércoles más tarde de la hora establecida, llama un montador, que es el mismo que hizo el montaje, para acercarse a mirarlo, pero ni siquiera entra en casa porque sabe que no hay solución. Pide poderse llevar los muebles pero desde atención no se lo autorizan y dicen que tenemos que acercarnos a tienda o llamar. Volvemos a llamar solicitando de nuevo la retirada, nos dicen que intentaran que sea en esta misma semana, pero ya ha pasado y seguimos esperando. Entre medias nos han llamado 4 veces para que valoremos el transporte/montaje y resolución de las incidencias, después de contactar por todos los medios y sin dar solución a nuestros verdaderos problemas, le hemos contado esto al menos a 8 personas entre tienda/telefonos/montaje.

Motivo: compre hace dos meses en esta pagina unas zapatillas de marca, hace una semana me estafaron recibi un pañuelo de poco valor cuando yo he pagado mucho mas por las zapatillas, tengo todos los datos de la persona que me lo envió, contacto con el y no me responde nunca, y la pagina oficial no se hace cargo ni responsable de lo que me ha pasado, hay muchos estafadores en esa pagina y no quiero que se salgan con la suya.

EL motivo de la queja es que en el edificio donde vivimos (no tiene ni un año) se están estropeado continuamente los 2 ascensores que hay. Uno ellos lleva una semana parado sin funcionar y el otro falla a diario. Esta mañana han venido a arreglarlo y por la tarde nos hemos quedado encerrados mis hijos pequeños y yo entre dos plantas, ha dado un golpe seco y se ha parado.Se pueden imaginar el miedo que están cogiendo los niños y no tan niños cada vez que cogemos el ascendor. No se puede tolerar, ni el própio técnico que lleva viniendo dia tras día lo entiende, sospecha estos ascensores que han puesto están defectuosos. Rogamos cambien los ascensores lo antes posible antes de que pase alguna desgracia. Se puede verificar la cantidad de veces que hemos llamado para que vengan a rescatar a personas o arreglar los ascensores.

El dia 16 de Julio 2018 suena la alarma en Breska y el vigilante pide que enseñe mis perteneces entre la duda de de haber podido robar algo.Después de mostrar mis numerosas bolsas de compras y en la falta del ticket del vestido que sonaba el vigilante me dice que tengo acompañarle hasta Lefties ya que él trabajaba para el grupo inditex (Lefties y Breska son del mismo grupo).Momentos de nervios y verguenza en el pasillo del centro comercial acompañada por el personal de seguridad entre la mirada de la gente como si fuera una ladronaAbochornada por toda situacion, resulta que el fallo ha sido de la tienda Lefties.Había comprado un vestido pero el ticket que me habían dado hacia referencia a una bermuda (1euro mas cara) además el vestido tenia instalado 2 alarmas y había sido quitada solamente 1.Este contratiempo me generó verguenza mayúscula al tener que demonstrar que no era una ladrona, a parte de los nervios y el tiempo perdido.Por estas razones dedico realizar esa reclamación por los daños causados.

Hace menos de 15 días compré unos auriculares en el Carrefour de Mérida con el fin de traermelo a sevilla cuando me doy cuenta de que un auricular no funciona. Investigando quito la almohadilla y el altavoz estaba de color naranja. No sabía si era cera o pegamento. Ayer fui al Carrefour de Montequinto a descambiarlo con la factura y no me quisieron hacer devolución por motivos de higiene. La cuestión es, ¿Para que voy a comprarme auriculares para tenerlos guardados? Lo lógico es abrirlos y probarlo. Ya una vez enfadado en Carrefour quise poner una hoja de reclamaciones cuando me dijeron que una compañera iba a hablar conmigo. Finalmente se llevaron mis auriculares a un reparador pero espero que se solucione el problema ya que no veo justo comprar algo roto y que no quieran descambiarlo.

Como socio de Dreivip hice una compra (Pedido: DV1802283055 y entregado 29/09/2018) para el cual solicité una devolución (código VV1800118133) de acuerdo al derecho que me asiste como comprador en la misma fecha (29/09/2018), y así consta correctamente en la página web.Tras remitir numerosos correos electrónicos al apartado de Atención al socio así como llamadas al teléfono de atención (de pago y por tanto que me costaron dinero reiteradamente) y múltiples mensajes para que me fuese devuelta la llamada por un agente, NO han realizado hasta la fecha ninguna acción para que pueda formalizar dicha devolución. Y las devoluciones deben hacerse en los primeros 14 díasEn ese sentido, el estado de la devolución sigue reflejado como Pendiente de confirmar por DREIVIP porque DREIVIP NO carga el formulario ni la etiqueta para realizar la devolución en el apartado “MI CUENTA”.Por la presente les solicito que cumplan el compromiso de derecho de desistimiento (devolución) que me ampara y pongan a mi disposición la correspondiente etiqueta de devolución y desde ese momento realicen el cargo del importe de devolución.

Hice un pedido el 18/09 en su web y no me ha llegado. En cambio me han cobrado ya un importe que no se corresponde al que me figuraba al comprar, siendo 7,77 € superior. En todo momento me indican que el pedido son 57 € y me han cobrado 64,77 €. Me llegaron unas gafas de sol el 08/10, artículo que no he pedido. En correos con ustedes me han dicho que me reembolsarían el importe íntegro cargado y tras más de una semana esperando no ha sido así. He visto en otros foros que su e-mail de atención al cliente ya tiene otras denuncias por lo mismo. Quisiera que me reintegrasen inmediatamente el cargo efectuado en mi tarjeta. La web es https://www.geoxzapatos.online/y los e-mails que manejan son cs@sslverysafe.com service@b2cplay.com service1@b2cplay.com

Más de 6 meses para que me trasmiten ma baja con toda la documentación firmada y adjuntando lonqoe pide. Cada mes reclama el importe del servicioMiguel Angel de Blas HencheD.N.I.:03097210FNº de Socio: 3980301-03Buenos días.Mediante el presente escrito les pido mediación para resolver el contrato con SECURITAS DIRECT. ANTECEDENTES:Con fecha 16/04/2013 suscribo contrato de servicios nº 1610676 con citada compañía. El funcionamiento de la compañía, a pesar de algunas incidencias es correcto, hasta el presente año 2018, en el que me piden que sea yo quien manipule los sensores para cambiar pilas, nos bloquean citas con los técnicos para operaciones de mantenimiento y estos no se presentan en el domicilio. Los sensores exteriores presentan deterioro y en las revisión no lo detectan, estando algunos de ellos llenos de agua…..Todas estas quejas son trasladas de manera telefónica a la compañía y está a modo de compensación lo que hace en algunos casos es rebajar la cuota en la mensualidad. Decisión está insatisfactoria dado que mis pretensiones son un funcionamiento correcto.ACTUACIONES:En fecha 16/05/2018 les paso correo electrónico solicitando mi baja en el servicio (documentos adjuntos). Con fecha 16/08/2018 y ante su insistencias para cobrar los recibos (devueltos por mi banco) les reitero correo nuevamente reiterando mi intención de causar baja. A todo esto recibo continuas llamadas reclamando el importe y mis comentarios siempre eran los mismos “que ya no soy cliente de ustedes”.Con fecha 28 de agosto 2018 recibo llamada y posterior correo ofreciendo, de nuevo condiciones especiales. Con fecha 30 de agosto rechazo su ofrecimiento y les solicito nuevamente el procedimiento para que me den de baja. Con fecha 11 de septiembre me solicitan escrito con el número de cliente, fotocopia del dni y firma para proceder a la baja antes del dia 15 del mes, fecha esta en la que se produce la facturación automática. Ese mismo día 11/09/2018 envió corrieo con lo solicitado la dirección: 'fidelizacion.cliente@securitasdirect.es'. A pesar de esto a la fecha del presente 19/10/2018 sigo recibiendo correos reclamando el pago de los recibos. PRETENSIONES:Por el presente solicito su mediación para que esta compañía me deje de reclamar impagados, y mede de baja como cliente. Me preocupa que puedan emprender acciones y me incluyan en alguna lista de morosidad. TRANSCRIPCIÓN DE LA CLAUSULA 15 RESOLUCIÓN DEL CONTRATO“Cualquiera de las partes podrá resolver el presente contrato, fehaciente por las causas legalmente establecidas. Sin perjuicio de cualesquier otro incumplimientos del CLIENTE que pudiera motivar la resolución del contrato conforme a lo establecido en esta cláusula los siguientes supuestos serán considerados por si mismos causa suficiente para para instar resolución del contrato porte de SECURITAS DIRET cuando:a) EL CLIENTE incumpliera sus compromisos de pago tanto por instalación del sistema de seguridad como por servicio en los términos y plazos acordados. La demora en los pagos pendientes en virtud del presente contrato devengara un interés anual equivalente al Euribor o índice equivalente que le sustituya más dos (2) puntos durante todo el tiempo que medio hasta el pago efectivo. La demora del pago en los precios del contrato tendrá como consecuencia, además de la facultad de resolución del contrato, la suspensión de los servicios contratados ello sin perjuicio del derecho que asista a SECURITAS DIRET para reclamar judicialmente los importes adeudados.b) Si el CLIENTE realiza alteraciones en el sistema seguridad y/o en el lugar objeto de protección de tal manera que dichos cambios de tal manera que dichos cambios afecten a la eficacia o fiabilidad de los sistemas de seguridad instalados.c) Si el CLIENTE se niega a incorporar a su sistema de seguridad las modificaciones o recomendaciones técnicas…….d) Si el CLIENTE haciendo uso del sistema de seguridad ocasiona daño y/o perjuicios a terceros….La finalización del contrato antes del periodo inicial de veinticuatro (24) meses por causa imputable al CLIENTE bien sea por incumplimiento de sus obligaciones o por su solicitud de baja voluntaria en este mismo periodo faculata a SECURITAS DIRET a reclamar al CLIENTE:Todas las cuotas de servicio pendientes de cobro hasta la finalización del periodo de duración del contrato así como al cantidad prorrateada de forma mensual que quede pendiente hasta la finalización del duración….. A mi entender esta cláusula no afecta ya que como les dije el producto se contrató con fecha 16/04/2013Atentamente:Miguel A. de Blas Henche.

Miguel Angel de Blas HencheD.N.I.:03097210FNº de Socio: 3980301-03Buenos días.Mediante el presente escrito les pido mediación para resolver el contrato con SECURITAS DIRECT. ANTECEDENTES:Con fecha 16/04/2013 suscribo contrato de servicios nº 1610676 con citada compañía. El funcionamiento de la compañía, a pesar de algunas incidencias es correcto, hasta el presente año 2018, en el que me piden que sea yo quien manipule los sensores para cambiar pilas, nos bloquean citas con los técnicos para operaciones de mantenimiento y estos no se presentan en el domicilio. Los sensores exteriores presentan deterioro y en las revisión no lo detectan, estando algunos de ellos llenos de agua…..Todas estas quejas son trasladas de manera telefónica a la compañía y está a modo de compensación lo que hace en algunos casos es rebajar la cuota en la mensualidad. Decisión está insatisfactoria dado que mis pretensiones son un funcionamiento correcto.ACTUACIONES:En fecha 16/05/2018 les paso correo electrónico solicitando mi baja en el servicio (documentos adjuntos). Con fecha 16/08/2018 y ante su insistencias para cobrar los recibos (devueltos por mi banco) les reitero correo nuevamente reiterando mi intención de causar baja. A todo esto recibo continuas llamadas reclamando el importe y mis comentarios siempre eran los mismos “que ya no soy cliente de ustedes”.Con fecha 28 de agosto 2018 recibo llamada y posterior correo ofreciendo, de nuevo condiciones especiales. Con fecha 30 de agosto rechazo su ofrecimiento y les solicito nuevamente el procedimiento para que me den de baja. Con fecha 11 de septiembre me solicitan escrito con el número de cliente, fotocopia del dni y firma para proceder a la baja antes del dia 15 del mes, fecha esta en la que se produce la facturación automática. Ese mismo día 11/09/2018 envió corrieo con lo solicitado la dirección: 'fidelizacion.cliente@securitasdirect.es'. A pesar de esto a la fecha del presente 19/10/2018 sigo recibiendo correos reclamando el pago de los recibos. PRETENSIONES:Por el presente solicito su mediación para que esta compañía me deje de reclamar impagados, y mede de baja como cliente. Me preocupa que puedan emprender acciones y me incluyan en alguna lista de morosidad. TRANSCRIPCIÓN DE LA CLAUSULA 15 RESOLUCIÓN DEL CONTRATO“Cualquiera de las partes podrá resolver el presente contrato, fehaciente por las causas legalmente establecidas. Sin perjuicio de cualesquier otro incumplimientos del CLIENTE que pudiera motivar la resolución del contrato conforme a lo establecido en esta cláusula los siguientes supuestos serán considerados por si mismos causa suficiente para para instar resolución del contrato porte de SECURITAS DIRET cuando:a) EL CLIENTE incumpliera sus compromisos de pago tanto por instalación del sistema de seguridad como por servicio en los términos y plazos acordados. La demora en los pagos pendientes en virtud del presente contrato devengara un interés anual equivalente al Euribor o índice equivalente que le sustituya más dos (2) puntos durante todo el tiempo que medio hasta el pago efectivo. La demora del pago en los precios del contrato tendrá como consecuencia, además de la facultad de resolución del contrato, la suspensión de los servicios contratados ello sin perjuicio del derecho que asista a SECURITAS DIRET para reclamar judicialmente los importes adeudados.b) Si el CLIENTE realiza alteraciones en el sistema seguridad y/o en el lugar objeto de protección de tal manera que dichos cambios de tal manera que dichos cambios afecten a la eficacia o fiabilidad de los sistemas de seguridad instalados.c) Si el CLIENTE se niega a incorporar a su sistema de seguridad las modificaciones o recomendaciones técnicas…….d) Si el CLIENTE haciendo uso del sistema de seguridad ocasiona daño y/o perjuicios a terceros….La finalización del contrato antes del periodo inicial de veinticuatro (24) meses por causa imputable al CLIENTE bien sea por incumplimiento de sus obligaciones o por su solicitud de baja voluntaria en este mismo periodo faculata a SECURITAS DIRET a reclamar al CLIENTE:Todas las cuotas de servicio pendientes de cobro hasta la finalización del periodo de duración del contrato así como al cantidad prorrateada de forma mensual que quede pendiente hasta la finalización del duración….. A mi entender esta cláusula no afecta ya que como les dije el producto se contrató con fecha 16/04/2013Atentamente:Miguel A. de Blas Henche.