Faltan piezas, muebles a medio montar

Compramos muebles de una habitación, vienen a montarlos y cuando han acabado nos avisan de que faltan 2 tiradores de la cómoda,espejo con esquina golpeada que se tienen que llevar y faltan tuercas del brazo hidraulico del canapé. Nadie nos da opción de no aceptarlo con estos defectos ni nos dice que no se pueda usar. Al hacer la cama y sentarse en ella, se hunde el somier dentro de la estructura casi golpeando la cabeza de mi novio. Al día siguiente vamos a la tienda y nos dicen que en 5 semanas nos mandan las tuercas (llevamos esperando casi dos meses por la habitación) y 60 días para el espejo, y contestamos que eso es inaceptable porque ahora tenemos una habitación inutilizada por no poder dormir ahi. Nos remiten a un correo electrónico para mandar fotos y solicitar el reembolso, pero pedimos que por favor hagan un esfuerzo y comprueben las tuercas por si se pueden conseguir por otro medio más rápido. La encargada nos dice que pasarán el martes (era sabado) para revisión y ver alternativa. A pesar de ello, escribimos el correo solicitando el reembolso y adjuntando fotos, hace mas de una semana y no hemos recibido respuesta. El martes nadie nos llama, a pesar de contactar en dos ocasiones con atención al cliente.después de quejarnos de nuevo,el miércoles más tarde de la hora establecida, llama un montador, que es el mismo que hizo el montaje, para acercarse a mirarlo, pero ni siquiera entra en casa porque sabe que no hay solución. Pide poderse llevar los muebles pero desde atención no se lo autorizan y dicen que tenemos que acercarnos a tienda o llamar. Volvemos a llamar solicitando de nuevo la retirada, nos dicen que intentaran que sea en esta misma semana, pero ya ha pasado y seguimos esperando. Entre medias nos han llamado 4 veces para que valoremos el transporte/montaje y resolución de las incidencias, después de contactar por todos los medios y sin dar solución a nuestros verdaderos problemas, le hemos contado esto al menos a 8 personas entre tienda/telefonos/montaje.

Buenos días ,Indicarle que para realizar cualquier consulta o incidencia necesito que me indique el número de su factura o pedido y la tienda donde realizo la compra.Gracias y un saludo,Departamento Atención ClientesCONFORAMA ESPAa‘Awww.conforama.es28/10/2018 - 12:54 - escribió:Conforama RenunciaEste mensaje y cualquier fichero que incluya van dirigidos exclusivamente a su destinatario y son confidenciales. Si usted lo recibe por error o accede a él sin ser su destinatario, debe tener en cuenta que la información que contiene es reservada y que no puede leerlo, usarlo, copiarlo, distribuirlo o comunicarlo, por lo que le rogamos que lo destruya inmediatamente y nos lo notifique a esta misma dirección de e-mail. Este mensaje no se encuentra especialmente protegido, por lo que su confidencialidad no está asegurada. Puede haber sido previamente interceptado por personas no autorizadas, haber sido alterado o parcialmente eliminado, haber llegado a su destino con retraso, estar incompleto o incluir códigos maliciosos, en todo caso desconocidos por el remitente.A los efectos legales, le informamos de que, en caso de que usted facilite datos de carácter personal a esta dirección de e-mail, dichos datos serán tratados por la entidad remitente de este correo, cuyos datos de contacto figuran en la firma del mismo. Los datos se tratarán, sobre la base de su consentimiento, para atender su solicitud, consulta o comunicación y, salvo que sea imprescindible para dar respuesta a estas, no es obligatorio facilitarlos. Los datos serán conservados hasta que quede resuelta su solicitud, consulta o comunicación. Puede retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.????Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, así como, en los casos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, a la limitación de su tratamiento, a oponerse al mismo y a su portabilidad. Ante cualquier eventual violación de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.En caso de que se hayan facilitado los datos personales de un tercero, es la exclusiva responsabilidad de quien lo haga haber obtenido previamente el consentimiento de esa persona para que sus datos sean tratados por nosotros, debiendo haberle informado previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos.Antes de imprimir este e-mail piense en su compromiso con el medioambiente.Conozca Conforama '‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹