Últimas reclamaciones

Me cobraron 354,78 por cambiar apellido cuando está pagado la totalidad del los billetes

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he pagado a través de Ryanair el aparcamiento en el aeropuerto de Alicante y no me ha llegado la información tras varias reclamaciones. SOLICITO el abono de los 25 € del aparcamiento Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches, Acabo de recibir un correo electrónico en el que se me indica que se ha procedido a la devolución de mi paquete al sitio de origen. PAACK no ha reprogramado la entrega a un segundo día de reparto, y, no se entiende, que indicando que es un comercio dónde hay que dejar el paquete el repartidor llegue a las 21.47h de la noche a dejar el paquete, cuando obviamente el comercio está cerrado y está expresamente indicado que es un local comercial. La devolución del paquete a su origen supone una pérdida de tiempo para mi y económica muy grande debido a la mala práctica de reparto de PAACK, que ni siquiera se molestó el repartidor en llamar al número de teléfono y procede a la devolución del paquete sin reprogramar otra entrega. Es nefasto el servicio que ofrece siempre PAACK, no es la primera vez que tengo problemas con esta empresa de reparto. Además, tampoco dan facilidades para contactar con ellos, no hay ningún teléfono en su página web y es prácticamente imposible acceder a ellos.

Hola, buenas tardes Anoche nos cobraron 99.99 euros de una suscripción que nunca he aceptado cuando estaba incluyendo una maleta adicional en el vuelo que contratamos para finales de Junio. Al principio, no sabíamos a qué se debía ese importe puesto que nos habían cobrado ya la maleta adicional. Cuando investigué un poco el asunto, vi que en el perfil que me había creado había un apartado donde recalcaba que estaba suscrita a Megavolotea Plus. Ahora bien, yo nunca acepté tal suscripción lo que me lleva a pensar que cuando cree el usuario ese dato ya estaría incluido. Me parece de ser muy poco profesionales intentar colarle a sus clientes una suscripción que no quieren y tener que enterarte porque te llega un cargo a la tarjeta. Eso antes de crear el usuario debería aparecer en letras grandes y donde tú expresamente, debas consentir o no. Me siento muy enfadada con el trato de Volotea y ruego por favor, la devolución en cuenta del importe mencionado arriba y que me aseguren, que no se va a cobrar nada más en referencia a suscripciones. Gracias y saludos,

Hola , se encargan de el trasporte de un pedido y dicen que me lo entregaron y no me entregaron nada y no consigo que m devuelvan el importe o el paquete, llamo y llamo y me dicen que lo estudiarán pero me dejan sin una respuesta y estoy desesperado no sé a quién recurrir, por eso les escribo. Gracias.

Muy sres míos: Tras comprar mi vuelo nunca recibí mail de confirmación, por lo que envié mail a Vueling y solicité en su web con mi usuario la la asistencia de PMR. Compre un vuelo CAI-BCN con salida 3/6/24 a las 23:10. Cuando me presente en mostrador para check in, dicen que es hora española siendo +1 en cairo la hora de salida es 00:10 por lo que el vuelo ha salido la noche anterior. En la aplicación de Vueling el vuelo aparece en hora hasta última hora del día 3 ( dispongo de capturas así como el vídeo de conversación con Mr Ali representante deVueling en CAI). Recibí mail de confirmación el día 3 a las 12:50pm cuando el vuelo ya hacía horas que estaba en Barcelona, donde indica hora de salida 00:10. Me obligan a comprar un nuevo vuelo in situ por el que el representante Sr Ali pide 265e, lo compro on lime por 141e. Soy minusválida viajaba con mi hija de 4 años y su padre. El representante/cobredor de Vueling dice que es un error informático reconociendo que pasa frecuénteme y me indica enviar mail a Vueling y comprar nuevo tiquet 100e más caro que en la web. Sucedió exactamente lo mismo a tres pasajeros más en nuestro mismo vuelo con los que estamos en contacto y pagaron el precio abusivo que les solicito el representante vueling. Es muy extraño que la nueva reserva indica salida dia 4 a las 00:10. (Dispongo de todas las capturas, así como grabación de la situación con el representante) Por todo lo anteriormente expuesto, dado que no soy responsable de sus errores informáticos ni de la información errónea en su web, solicito la devolución del importe de la reserva PMILGK así como una compensación de 600e por pasajero por el daño ocasionado. Sin otro particular, quedo a espera de su respuesta. Atentamente Damaris Sobrino.

Al momento de hacer el check in la página funcionaba (más de 20 min antes del cierre del check in online). Al tocar el botón final de confirmar, la página no alcanzaba. Se quedaba " pensando" y volvía al mismo punto. La página se actualizó y al refrescar, el check in ya estaba cerrado y decía que habia que hacerlo en el mostrador por un cobro extra. Claramente esto es abusivo y sin ninguna explicación de porque no funcionaba. Al llamar a la empresa ( queda en constancia que llamé al minuto uno del problema, ya que venía i tentando hacer el check in desde casi media hora antes del cierre) y luego de esperar 16 minutos más me atendieron. Me.dijeron que ellos intentaron hacer el check in pero que no podían y reconocieron que había fallas en la página. Al pedir un reclamo formal, me indicaron que ellos no eran Rayanair, sino una empresa terciarizada. Que sabían del problema y que sabían que aquello sucedía, pero que no podían hacer nada, porque no son la empresa. Al llegar al aeropuerto nos cobraron 61.82 euros por el check in. Su centro de consulta y reclamaciones reconoce el error, pero no brinda solución. ¿Cómo se puede avanzar para la resolución? Espero que puedan solucionar este cobro de manera sencilla y nos ahorremos cuestiones legales. Desde ya muchas gracias por su tiempo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hay una factura pendiente de pago al taller, que nombro abajo ,de Arnedo, La Rioja. Ustedes ya saben que esa factura está impagada debido a que el coche que le compramos el año pasado tuvo un problema mecánico que entraba en garantía. El vehículo lo llevé al taller más cercano, tal y como ustedes me dijeron. También me insistieron de que no me preocupara por el pago de la factura que la garantía lo cubría. Me están reclamando el pago de la factura en el taller y no hacen más que darles largas. Esto pasó en octubre del año pasado y a día de hoy, 05 de junio de 2024, la factura sigue impagada. SOLICITO el pago de la factura pendiente que tienen con el taller Eurorepar HNOS. RUIZ DE TORRE, S.A. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una reserva de un coche en Europcar del 25 de Marzo al 1 de Abril. Durante el uso del vehículo se cometió una infracción recibiendo un email con la sanción, indicando el precio (100%) con derecho a reducción del 50% (50€) si el pago se efectuaba dentro de los 15 días. Asimismo, EUROPCAR se ofrecía a gestionar el pago de la multa por un importe de 12,50 € por lo que la multa ascendía en total a 62,50 €, Dado que me parece abusivo cobrar por gestionar el pago de una multa efectué directamente el abono de la multa (50%) y remití justificante del abono. 15 días después, sin previo aviso, observo un cargo en mi tarjeta por importe de 40,37€ indicando que es una tarifa incluida y que aparece en los T&C. Aunque aparezca en los T&C, se trata de una cláusula abusiva como ya dictamino una sentencia precedente emitida por La Audiencia Provincial de Bizkaiaen su resolución dictada por el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Bilbao, declarando nulas las cláusulas contenidas en el contrato de alquiler de vehículos comercializados, a tiempo de interponer la demanda, en este caso por la empresa Sixt Rent a Car, S.L. Esto implicaría que son nulos los cargos previstos para ser abonados por el cliente correspondientes a gestión de multas, expedientes de daños y foto-peritaciones. Como efecto beneficioso directo para quienes suscribieron esos contratos, la sentencia obliga a la empresa a devolver a los clientes las cantidades que hubieran abonado por esos conceptos. Este caso dicta jurisprudencia con respecto al resto y fue un caso similar al que me atañe. El tribunal determina que los que la empresa calificó durante el proceso como “servicios prestados” son en realidad “(…) parte de los costes operativos de la actividad empresarial que carga la profesional predisponente al arrendatario del vehículo cuando tiene que tramitar una multa o un parte de siniestro. Pero la mercantil incurre en esos gastos o costes no por un servicio prestado o solicitado por el cliente, sino al cumplir una obligación legal propia, que le corresponde por ser la propietaria del vehículo (la de notificar el infractor) o en su propio y exclusivo beneficio (cuando gestiona la reclamación de daños)”. Las empresas pueden repercutir, en todo o en parte, los costes que les supone poner en el mercado un producto o un servicio; en el caso presente, en el importe a abonar por lo que es el alquiler en sí del vehículo. El precio se debe expresar con claridad y transparencia para que el cliente sepa cuál va a ser la carga económica que le supone contratarlo, pero lo que no se puede hacer, es “repercutir parte de esos costes operacionales mediante ‘cargos administrativos’, incluidos en condiciones generales de la contratación porque entonces las cláusulas que los fijan deben calificarse como abusivas por falta de reciprocidad, al no corresponder el pago con servicios de los que se beneficia el cliente de forma recíproca”. La sentencia, de fecha 13 de septiembre de 2021, es firme y cualquier afectado puede solicitar el reembolso del importe pagado. Además de ser una clausula abusiva por realizar una gestión a la que están obligados por ley: "Informar del conductor del vehiculo cuando se comete la infracción", en ningun caso se advierte de este coste de manera explicita, y en cualquier caso es un coste abusivo por lo que solicito la devolución íntegra de este cargo de 40,37€ Previo a este email, se ha contactado directamente con Europcar y su servicio de atención al cliente (codigo del caso: Case #19937933), que ha hecho caso omiso a la reclamación. También se les ha contactado por teléfono, e igualmente han dicho que no pueden hacer nada y me remiten a reclamar a través de un organismo competente, cosa que estoy haceiendo. Adjunto copia de algunos de los emails enviados así como del justificante de pago de multa por mi parte.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 14 mayo 2024, viaje desde Barajas t4 a Chamartin con el cercanias donde realice contacless en Barajas pero no pude encontrar la maquina en Chamartin. Por esta razon he recibido un cargo de 5.80 euros, en vez de 2.60 euros por el viaje realizado. Me he puesto en contacto con mi banco para que inicien el reembolso y ellos me estan pidiendo un email por parte de renfe que justifique la cantidad final del trayecto. Es imposible contactar con renfe y menos aun que te envien un email con la correcta cantidad a ser cobrada. SOLICITO, por favor, que se me indique via email la cantidad de 2.60 euros que es el cargo que se deberia hacer por el viaje entre Barajas y Chamartin, Sin otro particular, atentamente.