Your request (50003714) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 13 Jun 2024, 17:02 IST Su referencia: Reclamación: RE: Aparcamiento en el aeropuertoRyanair Ref: 50003714Estimada Sra. SOFÍA SEVILA VERDÚAcusamos recibo de su correspondencia vía OCU.Hemos revisado detenidamente su caso y lamentamos informarle que NO podemos proceder con la solicitud de reembolso, nuestra decisión se basa en los términos y condiciones que se detallan en nuestro sitio web, los cuales explican el proceso de pago para el alquiler de vehículos.Adjuntamos captura para que pueda en ponerse en contacto con nuestro proveedor de servicios de alquiler.Es fundamental que nuestros clientes se familiaricen con nuestros términos y condiciones antes de llevar a cabo cualquier transacción. Estos términos están diseñados para garantizar claridad y transparencia en cuanto a los procedimientos de pago y las políticas asociadas.Adjuntamos como ayuda enlace de los Términos y Condiciones de la empresa contratada para darle este servicio.s:carhire.ryanair.com/TermsAndConditions.doEn segundo lugar, nos gustaría destacar que Ryanair no se hace responsable de las contrataciones externas realizadas por agencias independientes en los servicios del aeropuerto. Esto se encuentra respaldado por los siguientes artículos de nuestros Términos y Condiciones:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/ryanair-uk-terminos-y-condicionesARTÍCULO 12 - PRESTACIÓN DE SERVICIOSADICIONALES - Servicios de Terceros:Este artículo esce claramente que Ryanair no asume responsabilidad por servicios proporcionados por terceros, en este caso rentalcars.com, incluyendo, pero no limitándose a, servicios de manejo de equipaje, asistencia en el aeropuerto y otros servicios conexos. Cualquier contratación de servicios adicionales fuera del ámbito directo de Ryanair se rige por los términos y condiciones de dichos proveedores externos.Artículo 12.2- Exoneración de Responsabilidad.Este artículo subraya que Ryanair no se hace responsable por pérdidas, daños o inconvenientes causados por factores externos o eventos fuera de nuestro control. Esto incluye, entre otros, servicios proporcionados por agencias de servicios en el aeropuerto.Entendemos su decepción y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle.AtentamenteLuis MiguelRegulator SpecialisReclamar 6 Jun 2024, 08:15 IST EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [LJWJV9-KL0GW]
