Últimas reclamaciones

En DICIEMBRE de 2021 cerró la CLINICA VIVANTA EN Avenida de la Aurora (Málaga), derivándome sin previo aviso a CLINICA VIVANTA EN Calle Atarazanas (Málaga). El 11 de febrero de 2022 acudí a CLINICA VIVANTA Atarazanas para continuar con los tratamientos que tengo contratados. Además, ese mismo día, contraté un paquete de sesiones de láser en las piernas (tratamiento que se sumaba a todo lo contratado anteriormente). Antes de irme (ese mismo día) solicité el cambio de clínica a la CLINICA VIVANTA EL PALO (Málaga), cambio que me dijeron que con solicitar la cita en el mismo centro era suficiente. El 22 de Febrero de 2022 tuve la primera sesión en CLINICA VIVANTA EL PALO, todos mis tratamientos y además la primera sesión de laser en las piernas. EL 11 de Mayo de 2022 tenía la segunda cita en CLÍNICA VIVANTA EL PALO, de todos mis tratamientos y además la segunda cita de laser en las piernas. Ese mismo día me comunican que tras haber contratado el 11 de febrero UN ÚNICO TRATAMIENTO en la CLINICA VIVANTA ATARAZANAS me convertía automáticamente en NUEVA CLIENTA HEDONAI, ya que la CLINICA VIVANTA ATARAZANAS había sido vendida a HEDONAI. Todo ello sin contar que tras haber recibido sesiones en CLINICA EL PALO, mi expediente de ATARAZANAS AL PALO NO HABÍA SIDO ENVIADO EN DICHO TIEMPO. Solicité por todos los medios que enviasen mi expediente de HEDONAI ATARAZANAS a CLÍNICA VIVANTA EL PALO, puesto que tras haber recibido sesiones de laser en VIVANTA EL PALO antes de la venta de CLINICA VIVANTA ATARAZANAS, considero que mi clínica no era VIVANTA ATARAZANAS, sino VIVANTA EL PALO. Tras un año de llamadas, correos y visitas con ambas clínicas (VIVANTA EL PALO Y HEDONAI) no he podido solucionar el problema. Hace 2 semanas me puse en contacto con CLINICAS HEDONAI para solicitar mi expediente, a lo que me contestan que mi expediente es de VIVANTA... Por tanto, tras un año, estoy pagando un tratamiento de laser con VIVANTA y no he podido disfrutar de mi tratamiento, ni en VIVANTA NI EN HEDONAI.

En la fecha de 28/2/2023 realicé con mi mutua (Umivale Activa) la tramitación de la Prestación por cese de actividad como autónoma. Desde el primer momento me han dado evasivas (negándome incluso la prestación, cuando tengo derecho a ella) y no me han ayudado en nada a rellenar la solicitud requerida ni aportar la documentación necesaria. Después de enviar toda la documentación requerida (y en algunos casos por duplicado porque el personal de Umivale Activa no se enteraba bien y me las volvían a pedir), más de 70 correos electrónicos y varias llamadas telefónicas sigo sin saber si me aprueban la prestación. Hoy es 21/4/2023 y no tengo ninguna respuesta en cuanto a mi solicitud de parte del equipo de Umivale Activa.He escrito varios correos y he realizado varias llamadas telefónicas y la respuesta es la misma: “Este tema no lo llevamos nosotros”, “Está en el departamento de valoración”, “Nosotros no sabemos nada”. Cuando pido el teléfono del departamento de valoración ara poder hablar con ellos sobre cómo va mi solicitud y si me la aprueban, me dicen que no me pueden dar el teléfono “que esto no funciona así”. Entiendo que lleve un proceso el tramitarlo todo, pero ni mucho menos dos meses, que estamos hablando de una ayuda económica. Me parece una tomadura de pelo.Pido esta prestación porque la necesito y cumplo los requisitos para que me la den. Llevo dos meses angustiada. Desde el principio sin saber cómo cumplimentar la solicitud y cómo conseguir toda la documentación que me han pedido (casi una treintena de archivos) y lo más importante, sin una respuesta por parte de Umivale Activa en cuanto a mi prestación. Es desesperante.

El pasado mes de marzo , fui a visitarme a la clínica Dorisa del prat de llobregat , en el cual pedí presupuesto para la financiación de un tratamiento.La financiación estaba a nombre de mi marido. Despues me he enterado que eso no es legal ,ya que no firmo ninguna autorización de responsabilidad.Le llamaron para decirle que la financiación estaba aceptada. Yo NO firmé ninguna operación , ni ningún documento , ni tuve visita con ningún Nutricionista solo pedí la información . Mi marido firmó la baja del tratamiento , a su nombre, el día 6 de abril. La financiera nos ha manifestado que no hay ningún recargo por anular esa financiación ya que hay varios dias para anularla.Ahora me encuentro , que he llamado muchas veces a la central , además de a la financiera, dorsia ..y no tengo respuesta.He pedido que me llamen para aclarar el problema , pero no tengo respuesta.Solicito una respuesta , o tendré que denunciar el fraude.Ya que el dinero actualmente , lo tiene dorsia, sin yo haber contratado ningún tratamiento y se niengan a darme una solución.Gracias

Hola,Tengo dos contratos vigentes de depilación láser con Vivanta, desde 2021 y 2022 respectivamente, consistentes en 12 sesiones de 3 zonas diferentes. El año pasado cerraron la clínica donde contraté estos servicios (Plaza Circular de Murcia) y continué estas sesiones en la clínica Hedonai que la sustituyó. Sin embargo a partir de 2023 Clínica Hedonai me ha retirado la atención, diciendo que mi historia clínica se ha quedado en Vivanta dental.Por lo tanto solicito el reembolso de las 6 sesiones por zona (18 sesiones en total) por el tratamiento que aún no recibido, ya que la clínica más cercana de Vivanta para recibirlas es Madrid Chamberí (calle Luchana). Llevo semanas intentado reclamar este reembolso por teléfono sin ningún éxito en Atención al Paciente. Gracias

Hola me hice la primera consulta gratuita en dr smile porque me notaba la mordida abierta. Me hicieron un “estudio” de la boca y me dijeron que me llamaban para informarme si necesitaría ortodoncia y cuál sería mi tratamiento. Dos semanas después sucede justo lo que me dijeron, me llaman por parte de Dr Smile un agente comercial, comunicándome que habían realizado el estudio de mi plan de tratamiento y poder revisarlo juntos vía telefónica, cada uno en su ordenador. Con esta finalidad y por mi parte a modo exclusivamente informativo, fui siguiendo sus instrucciones telefónicas y accedí a las pestañas que me indicaba el comercial. Involuntariamente me vi efectuando un contrato vinculante y sin derecho a desistimiento que en ningún momento nadie me informó. Finalizó la llamada y un día después me dicen que el tratamiento está de camino. Entonces llamó y no recibo ninguna respuesta ni por teléfono ni por correo, pidiendo que por favor cancelen ese tratamiento que yo no quería y que en ningún momento yo di mi consentimiento telefónico explícito a contratar ningún servicio ni firmé jamás por escrito ningún contrato ni un plan de tratamiento.Me respondieron a un correo diciéndome que no era posible la cancelación. Vi un montón de comentarios acerca de dr smile para saber que poder hacer ante esto y no encontraba ninguna solución todo el mundo tenía una situación parecida a la mía, y lo único que decían era que se sentían estafados y no había ninguna solución. Desesperada decido no insistir y les escribo un correo para concertar una cita ya que yo ya llevé ortodoncia hace años y tengo colocados unos retenedores fijos que para colocarme los alineadores primero necesito quitármelos. Me responden a las horas y me dices que eso me lo tiene que hacer otro dentista, a lo que yo respondo que si empiezo un tratamiento con ellos, me lo tienen que gestionar todo ellos pero fue inútil, me dicen que es ajeno a ellos. Hoy me acaba de llegar el paquete con unos alineadores que no quiero porque me niego a que se me estropee la mordida ya que al parecer que lo único que hacen es corregirlos estéticamente. Solicito acogerme al derecho de desistimiento de 14 días naturales desde el recibimiento del producto según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre.- Desistir de cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Dr Smile, de modo que si no se llevara a cabo, me veré obligado a defender mis intereses legítimos e interpondré una demanda ante la Agencia Tributaria, el Juzgado correspondiente, la Dirección General de Comercio y Consumo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes ?para comunicarles que no tengo que pagar ninguna factura que me reclamáis, ya que no dispongo de los alineadores que me ibais a enviar, ya que como me dijisteis en una llamada telefónica los perdió en transportista, luego más tarde me dijisteis que me volviera a realizar el escáner para iniciar el proceso, cosa a la que yo me negué. y más tarde (al año) me volvéis a enviar un email diciéndome que os diera mi dirección para enviarme los alineadores ( ah! por fin aparecieron). La verdad es que desde el principio del proceso me siento muy decepcionado y engañado por esta empresa (Doctor Smile). SOLICITO: Que dejen de reclamarme esta factura, ya que en primer lugar no dispongo de los alineadores y en segundo lugar después de pasar más de un año creo que estoy en mi derecho a rechazar el producto por todo lo comentado anteriormente y como ustedes comprenderán no me ofrece ni seguridad ni garantía alguna después de vuestro servicio recibido. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola contrate un servicio de ortodoncia con esta empresa que no cumplió su cometido, ni la simulación que ofrecieron después de 400 quejas me mandaron refinamiento tampoco sirvió de nada me programaron una cita online con una ''doctora'' que duro 30 segundos diciéndome que me dieran una cita presencial llevo mas de 30 correos sin respuestay he tenido que pagar 1300 euros para esta basura

Buenas tardes. comencé mi tratamiento con Dr smile, y tras varios meses y varias fundas, incluyendo una IPR en la que te liman el esmalte de los dientes tuve que dejar el tratamiento ya que las fundas no solo no estaban cumpliendo con lo que prometían sino que estaban empeorando la situación, mi mordida había empeorado, mis dientes no encajaban entre sí produciendo dolor, sangrado excesivo al volver a ponerme las fundas despues de alguna comida, teniendo que dejarmelos quitados si estaba fuera de casa , e incluso crujidos y dolor en mi mandibula. Dado todo esto me siento estafado por un producto que se suponía tenia que mejorar mi salud dental y lo único que ha conseguido ha sido empeorarla produciendo dolores, sangrados, crujidos y que mis dientes no encajen entre sí. Exijo la cancelación del contrato con la empresa y que se me libere de todos los pagos que quedarán pendientes.

Además de la queja original, que sigue en pie, me gustaría obtener una explicación satisfactoria acerca del hecho siguiente: un día mi madre se equivocó y se puso los audífonos al revés-constatado, no es que se hubiera equivocado anteriormente, hasta ella, de la sorpresa, verficó el orden- y ahora oye muy bien. Por lo tanto, ¿habéis hecho los moldes a la inversa, habéis programado la audición al revés?. Sea como sea, servicio nefasto. Y espero una respuesta ESTA VEZ y una compensación (del aparato de la tv ya ni hablo, utopía y engaño claro).

NO LO RECOMIENDO A NADIE POR FAVOR CUIDASE SU DINERO !!!!Hola , hace 2 años que empecé este tratamiento con dr.SMILE y antes de empezar contigo habla un señor que te regala muchas cosas pero cuando estás de acuerdo con el sr. solo te envían unos alinadores nada más .Te envían un papel que dice que tienes que hacer ya allí pone que por garantía tienes que poner 1 foto cada semana pero su app no funciona y ya te quedas sin refinamiento .Además tienen un financiero es otra tontería que te envían el contrato y lo tiran en el apartamento después te dicen que lo tienes que buscar …Cuando envíes a ellos el contrato ahí pone que si no pueden cobrar el dinero tienen que contactar contigo para que siguen a cobrar pero ellos no lo hacen en vez de llamar o enviar un mensaje te envían otros papeles y como antes lo tiran al apartamento y te dicen que lo busques pero como que no te informan por eso no sabes que hay un papel para que lo firmes …Después te anulan los plazos y te envían al INTRUM eso también es su empresa que bueno que ellos te llaman y te informan pero te cobran más que tu deuda .Al final de todo no acabes tu tratamiento por sus culpas y además te echan la culpa .SI NO FUNCIONA VUESTRO APLICACIÓN NADIE TIENE LA CULPA PORQUE ES CULPA VUESTRA Y NO PODÉIS RECHAZAR NADIE PORQUE LA GENTE OS PAGAN 2400 EUROS !!!!Que bueno que tengo todos los papeles y voy a ir al juicio !!!