Hola, Mi reclamación va dirigida a la empresa Bio Natura Salud.Esta empresa, y en concreto una de sus comerciales con iniciales M.M, contactó con mi abuela en una de sus visitas al hospital y la animó a comprar una Camilla de Andulación como solución a sus fuertes dolores de espalda y pierna que lleva acarreando durante años, mi abuela es una persona mayor y como tal se dejo llevar por la maravilla que la estaba vendiendo, tal fue que terminó metiéndose en un préstamo de 3.600,00€ y cuando la quiso devolver dentro de sus 14 días de desistimiento, rechazaron su petición ya que según ellos no la podía devolver una vez que estuviese abierta de su embalaje original, cabe decir que la camilla fue subida a su domicilio por un trabajador de esta misma empresa y fue el mismo quién la abrió la camilla a mi abuela, así asegurándose que no pudiera devolverla, que en todo caso se lo cambiaban por otro artículo.Curiosamente en una de sus cláusulas hay un apartado donde se especifica literalmente que por motivos de salud e higiene no serán objeto de devolución dentro del plazo de 14 días aquellos artículos que hayan sido desprecintados con posterioridad a la entrega, hayan sido utilizados o no se encuentren en su embalaje original, todo esto es contradictorio porque a mi abuela solo la ofrecían un cambio por otro producto como un colchón, pero por nada la devolución de la camilla.La conclusión es que desde el primer vencimiento del préstamo a día 2 de Enero de 2019 se ha ido pagando cada cuota religiosamente por un aparato que no tiene ninguna función terapéutica ni ningún beneficio que está persona aseguró y vendió a mi abuela, por eso mismo reclamo la anulación de este contrato y la devolución del dinero ya pagado, puesto que se trata de un engaño que no cumple con sus supuestamente funciones.
