Últimas reclamaciones

Hola, fui a la tienda para que me asesoraran para comprarme un macbook pro (Noviembre 2021). Finalmente después de varias reclamaciones me llegó el ordenador en Enero (2022). Este ordenador es para una empresa. Cuando pongo el ordenador en servicio me doy cuenta de que el procesador innovador de Apple (M1) no soporta (mediante maquina virtual) un windows 10, en cambio un windows 11 si (normalmente en informática tienes problemas de instalación en el sentido contrario del que está pasando, con lo que, si el asesor no ha sabido prevenirme adecuadamente yo entiendo que este ordenador me funcionará a la perfección). Consulto con Apple servicio técnico y me dan una versión de windows 10 que puede servir (no sirve), consulto con mi proveedor informático, me consigue dos versiones y ninguna funciona. Vuelvo a consultar a Apple que no tiene ningún problema en que se devuelva el ordenador, pero al ser un proveedor Apple directamente no puede recogerlo. Me persono en tienda y no puedo devolver el ordenador y cambiarlo por otro con procesador Intel (aunque estoy dentro del periodo de 14 días para realizar un cambio o devolución) porque dicen que si esta desprecintado no puedo devolverlo. Sin desprecintar no me hubiera percatado de este error.La factura es de 3.209€ y el ordenador no me sirve para nada. No puedo realizar cambio de ordenador, y no tengo ordenador para el trabajo. Necesito una solución y nadie sabe darmela.

En el verano del 2020 estaba haciendo la siesta y me llamó un chico de planeta porque como era verano estaba en la casa del campo no era mi vivienda habitual al llamarme somos de planeta y yo les dije que no quería comprar nada y el chico me dijo no vamos a venderle nada sino vamos hacerle un regalo porque usted ha sido un buen cliente durante 30 años y tiene 30000 puntos y vamos a regalarle bueno si es un regalo vale viene a mi casa y me dicen lo mismo y me Dan a elegir el regalo estaba el reloj GB y un álbum de Joaquín sabina y yo elegí el reloj GB todo bien me hacen firmar un papel como era regalo y ami no me Dan nada ningún papelMe llega el reloj a casa y bien yo confiado que era un regalo, al poco tiempo viene a mi casa otro vendedor de planeta para venderme más cosas y yo le dije que me regalaron un reloj y el me dijo que no me han regalado ningún reloj que lo estaba pagando entonces estuve enfadado con planeta y con los vendedores sintiéndome estafado fui al banco para que dejarán de pagar las cuotas que paga a cada mes y ahora me reclaman por impago yo les he enviado más de 6 correos diciéndoles el problema pero nada y que me devuelvan las cuotas que he pagado y que vengan a por el relojGracias

Realicé un pedido el día 15/11/2021 que no he recibido a fecha de hoy 21/01/2022.Intenté contactar por correo electrónico, pero no obtuve respuesta, por lo que escribí vía WhatsApp el 10/12/2021.Me contestaron que estaban teniendo retrasos en el envío desde China, y me dieron un número de localizador para usar en correos, pero no ha funcionado desde el primer día que me lo dieron hasta hoy que he vuelto a probar. No contestan por ninguna vía.

Realice dos pedidos en Carrefour online el cual pague con la tarjeta Pass de Carrefour, como era la primera vez que la utilizaba la tarjeta hice una compra al contado y la otra a crédito. Un pedido era una nevera y otro pedido era una lavadora (19/11/21 fecha compra). Al informarme mejor y ver que tanto el pago a crédito como el pago al contado tenía que pagarlos el siguiente mes y ver que me habían cobrado dos veces el gasto de envió y que no podía cambiarlo, pues CANCELE los dos pedidos 4 días mas tarde llamando a Carrefour online (23/11/21 fecha cancelación). Ese mismo día (23/11/21) hice la compra de otra nevera y otra lavadora pero con la condición de que lo financiaba y personalmente me venía mejor pagar todo en tres pagos.Llega el día en el que me traen los electrodomésticos que había comprado... me subieron la nevera, y no vi nada raro, ya que era Samsung de color gris, como la que había pedido. Me comentan los transportistas que van por la lavadora y cuando me suben la lavadora les digo que esa no es la que había pedido, ya que la mía era gris y de marca Samsung al igual que la nevera, ellos insistieron en dejarme esa lavadora y yo me negué. Finalmente solo me dejaron la nevera y se llevaron la lavadora. A todo esto, al subir la nevera le hicieron un bollo y la rayaron, cuando se lo comento a los transportistas me negaron que hubiesen sido ellos, decían que venia de fábrica (yo sabía que no porque antes de subirla la desembalaron y era casi imposible que eso viniese de fábrica).Unos días mas tarde me llaman para traerme la lavadora y la nevera y les comento que la nevera ya me la trajeron, ellos se quedaron extrañados, pero no dijeron nada mas.Me traen la lavadora, no la dejan puesta en marcha porque falta una pipeta, yo compro la pipeta y como NUNCA he conectado a la toma del agua una lavadora, no supe hacerlo, entonces llame a Carrefour, ellos mandaron a la empresa transportista para que me hiciesen la puesta en marcha.Los transportistas no pudieron hacerlo porque la lavadora no cogía agua.Llamo a Carrefour y me dicen que no me pueden cambiar la lavadora... que lo que pueden hacer es recoger la lavadora, proceder a hacer la devolución del dinero y que me compre otra. (Tan panchos)Mientras ocurría todo este problema, yo estaba en medio de un cambio de casa, trabajando y estudiando. Es decir, no tenía tiempo.Cuando me metí en la aplicación de Carrefour para ver como hacía la devolución, me doy cuenta que la nevera que yo había pedido NO era la que me habían traído, es cierto, que las dos son Samsung y de color gris, pero no eran el mismo producto. Sino, que me habían traído la nevera que había comprado al contado...la nevera del pedido CANCELADO.Llamo a Carrefour les cuento todo y me dicen que van a proceder a recoger los electrodomésticos, pero no me dicen que me van a cambiar la lavadora ni que me vayan a traer la nevera correcta, sino que devuelva los electrodomésticos y que me devuelven el dinero.Les digo que si, que quiero devolverlos, pero que yo cuento con el dinero de la tarjeta Pass de Carrefour y que ya no puedo hacer ninguna gestión con esa tarjeta porque a la financiera le aparece que tengo PRIMERO una compra al contado, SEGUNDO compra a crédito y por último compra financiada. Ellos me dicen que lo sienten, pero que es lo que hay. Pues nada, todavía estoy esperando que vengan a por la lavadora y la nevera.Como no han recogido la nevera (que estaba al contado), pues la financiera de Carrefour me la ha querido cobrar y como era lógico, no encontraron el dinero suficiente en mi cuenta, COSA QUE POR ESO HABÍA CANCELADO EL COMPRAR AL CONTADO porque sabía que NO tendría el dinero. Tuve que comprar una lavadora por mi parte y otros electrodomésticos (con los que contaba comprar con la tarjeta Pass de Carrefour) como a la financiera le aparece que tengo tres compras con ellos de las cuales yo me hago responsable solo de una compra porque fue la que hice conscientemente(pero igualmente, no tengo la nevera de esa compra y la lavadora funcionaba), ya que las otras dos yo las CANCELE incluso, me llego un correo electrónico con la cancelación, es decir, que ellos no pueden decir lo contrario. A día de hoy por todos esos pagos que le aparece a la financiera de Carrefour yo tengo bloqueada la tarjeta.Tengo que decir que me saque la tarjeta Pass de Carrefour porque me he comprado un piso, estoy haciendo un master y no me daba el dinero para pagar todo, entonces como quería comprar los electrodomésticos en Carrefour, me parecido buena idea sacarme la tarjeta y pagar los electrodomésticos poco a poco.He llamado muchas veces a Carrefour online para que por favor procedan a la recogida de los electrodomésticos. Llamo todas las semanas y siempre me dicen lo mismo lo sentimos, vamos a poner que esto es urgente... Pero es que ya estoy harta porque esa lavadora y esa nevera siguen mi casa. Llamo y llamo y no hacen nada, encima, a mi me siguen cobrando la nevera y no puedo utilizar el dinero que ellos me cobran por algo que YO NO QUIERO.Me han hecho perder MUCHO tiempo, es que no lo saben. Tiempo y dinero, porque como tenia una lavadora inútil en mi casa pues tenía que ir a lavar la ropa a una lavandería autoservicio, cosa que me da mas rabia, sabiendo que tengo una lavadora que me están cobrando y que no puedo utilizarla. He tenia que hacer un esfuerzo para comprar una lavadora y ya no tener que coger el coche, ir a la lavandería, esperar sentada y si no había lavadora disponibles... esperar un poco mas, mas el coste del lavado.He mandado correos a Carrefour online, de los cuales ninguno han sido contestado y a día de hoy sigo esperando a que recojan la nevera y lavadora.Por otra parte, el pedido que yo SI ESPERABA lo compre en el black friday, es decir con mucho descuento y a día de hoy la nevera que quería comprar ya no se vende o no esta disponible. No puedo entender que una empresa tan grande se permita esta estas c******

Buenos días,El 25 de diciembre de 2021 realicé un pedido de una camiseta de la marca Blue Banana Brand, a través de su página web (pedido #BB235709.Llevo desde el 7 de enero de 2022 tratando de hacer una devolución o cambio a través de su web, les he escrito 3 o 4 mails y nadie contesta. No hay número de teléfono ni posibilidad de contactar con ellos.Quiero proceder a la devolución o cambio del producto lo antes posible, el servicio postventa es inexistente.Un saludo,

Hola, Realicé un pedido on-line el 27/12/2021 a las 16:22h de: BOTA ACORDONADA PIEL nº 40. Me lo entregaron el 29/12 y el 30/12, fui a devolverlo a una tienda física y me dijeron que para que me devolvieran el importe, tenía que hacer la devolución del mismo modo, o sea, on-line. El mismo 30/12 tramité la devolución x internet, recibí un mensaje de que había sido aceptada y que en las próximas 24-72 horas un mensajero pasaría a recoger los productos a devolver.El 3/1/2022 recibo de nuevo un mail de devolución aceptadaLo he reclamado bastantes veces enviando mails e intentando llamar el tel que me dieron pero no contestan.Me gustaría devolver las botas y que me reembolsaran el importeGracias Sandra

Hola, hace unos dias compré una consola Nintendo Switch en un pack que incluía un juego.Dentro del periodo de devolución acudí a la tienda para devolver la consola, pues otra persona me regaló otra consola.En el establecimiento, me informaron que no la podia devolver pq el plástico del juego de la consola estaba retirado. No si quiera abrieron la caja con la consola que estaba con todos los plásticos.Hay 2 cajas: una caja grande donde hay otra caja con la consola (que nunca abrieron) y la caja con el juego.Tal y como dice el tiquet, la consola solo se abrio para verificar el funcionamiento, les mando todas las fotos pq el producto esta comlpetamente nuevo y se abrió solo una vez.Les ruego que consideren la devolución puesto que se cumple con los requisitos para la misma.En tienda no se verificó el estado del producto, se me denegó por el juego sin plástico.Gracias,Jaume

Hola, tengo un coche Seat Arona Excellence GO2, matriculado en Las Palmas.He viajado vía marítima de Gran Canaria a Huelva, y vía terrestre desde Huelva a Vigo, por vacaciones y asuntos Familiares.Durante el viaje entre 120 y 130 kilómetros/hora, me indica que cambie de marcha de la sexta a la quinta. No me quiero imaginar a esa velocidad una disminución de marcha.En Vigo, he tenido varias incidencias, se me pone la pantalla del monitor en azul, teniendo que parar y encender el coche en dos ocasiones para que volviese a funcionar.En cuatro ocasiones estando parado, el coche se para solo y al intentar salir, he tenido que arrancar de nuevo, aguantando los pitos de los impacientes, ya que para arrancarlo he tenido que pasar de modo económico a confort.Y ayer mientras circulaba se me apago el sistema de entretenimiento, y se me encendieron varias notificaciones la más importante es la siguiente: función de llamada de emergencia limitada. Acuda al taller.Hoy día 20 de enero de 2022, a las 09:00 he acudido a el Servicio Técnico Seat en Vigo situado en Avenida de Madrid 197 (36214) Vigo.Les he expuesto las incidencias antes mencionadas, y la solución que me dan sin que nadie fuese a ver el coche, es una cita para el día 1 de febrero de 2022.Les comunico que estoy de vacaciones y necesito el coche, por lo que me interesaría que me atendiesen ya que no es una cita rutinaria, sino una cita por indicación de su sistema, y que aún tengo que hacer la ruta de vuelta de Vigo a Huelva, y me dicen que no me lo recomiendan, pero que mientras por aquí si podría usarlo, con ciertas precauciones.Les pregunto por un coche de sustitución en caso de dejarlo más de 24 horas y me dicen que eso no se contempla, dado que el coche llega por sus propios medios para una revisión.Solicito una cita por no tener garantías de que el uso del coche en estas condiciones, sea bueno ya que puedo provocar un incidente, accidente o dañar más el coche, por culpa de estas u otras incidencias ajenas a la conducción, y me vuelven a decir que lo sienten, pero tienen una agenda completa y debo de esperar, eso sí me piden el teléfono por si encuentran un hueco después de hacerles saber de qué les hare responsables en caso de accidente por dicha causa.Como quiera que el coche lo necesito, seguiré usándolo según su recomendación.Les hare responsables de cualquier incidente, accidente o daño a personas o a otros vehículos o a las cosas, ya que ustedes me recomiendan su uso con cuidado en dichas condiciones, solo me recomiendan no hacer el viaje de vuelta, pero llegado el caso, si por no poder viajar, pierdo los billetes también les reclamare los mismos.

Hace 14 meses compré un frigorífico LG en el Corte Inglés de Sanchinarro el cual, hace 6 días (viernes, ya que hoy es jueves) dejó de funcionar. Simplemente, dejó de enfriar mientras el resto de componentes (luces, indicadores, etc) funcionaban correctamente.El sábado por la mañana nos pusimos en contacto con El Corte Inglés para buscar una solución en garantía y nos indicaron que debían de tratarlo con el servicio técnico de LG, que no estaría disponible hasta el lunes.El lunes pudimos ponernos en contacto con LG, que mandó un técnico a nuestra casa esa misma mañana, en torno a las 12:30PM. El técnico estuvo aproximadamente una hora y media tratando de encontrar el problema revisó todos los elementos, e inicialmente, sin tener ninguna pista sobre cuál podría ser dicho problema, hizo una prueba de cargar de gas el frigorífico para comprobar si era una fuga en el circuito. Con esta prueba concluyó que no se trataba de una fuga en el circuito, por lo que siguió revisando y nos indicó que iba a probar a cambiar el compresor del aparato porque no le parecía que sonara bien del todo, pero que tenía que pedir el repuesto y tardaría 3-4 días. Además, la operación de sustitución supondría dessoldar el compresor anterior, soldar el nuevo, hacer una operación de vacío al circuito del frigorífico, y comprobar si con eso se solucionaba. El propio técnico me indicó que tras una operación de este tipo, el frigorífico ya no funcionaría como cuando salió de fábrica.En este momento le indico al técnico que en primer lugar, no es viable estar sin frigorífico 3-4 días más únicamente para hacer una prueba, y en segundo, tratándose de un frigorífico con poco más de un año, no es normal que falle una pieza de ese tipo ni tampoco que se tenga que realizar una reparación de esa magnitud, por lo que lo que resultaría satisfactorio para nosotros sería una sustitución del aparato. El técnico me indica que esa cuestión la debo de tratar con el vendedor ya que él por política de LG no puede indicar una sustitución por esa avería.Desde entonces (el lunes, hoy estamos a jueves) me he estado poniendo en contacto telefónicamente con El Corte Inglés, diariamente para indicar que no quiero una reparación sino una sustitución. He hablado con distintas personas tanto del departamento de Gran Electrodoméstico como de atención al cliente y ni me ofrecen una solución, ni aceptan realizar una sustitución, lo único que hacen es indicar que están en contacto con LG para tratar de agilizar la reparación y poco más. Tampoco están haciendo seguimiento ninguno del caso.Además, en este punto me indican desde El Corte Inglés, que al haberse puesto en contacto con LG para conocer el estado de la reparación les han indicado que el técnico no solo ha pedido el motor, sino también la placa base, al no saber cuál es el motivo de la avería.Yo no deseo una reparación, sino una sustitución, y de forma ágil, ya que hace 6 días que estoy sin frigorífico, lo que me está causando bastantes problemas y el haber tenido que comprar un pequeño frigorífico de respuesto para poder subsistir.No acepto una reparación ya que el motor de un frigorífico, que es un elemento central del electrodoméstico, no debería de haberse estropeado en tan poco tiempo, lo cual indica que estaría defectuoso, y además el manipulado / reparación del mismo hará que el frigorífico no funcione al mismo nivel de uno con el motor original debido a que afectará al circuito de refrigeración de todo el aparato. Además, ni siquiera el problema está confirmado, puede que tras los días de espera hasta recibir las piezas, ni siquiera sea eso, al baneros indicado que también se ha pedido la placa base por si acaso.Desde luego, hace muchos años que compro en El Corte Inglés este tipo de electrodomésticos, aun sabiendo que pago más que en otros sitios, por el servicio postventa que ellos tienen y cómo se preocupan por los clientes frente a las marcas, sin embargo, en este caso estoy quedando totalmente decepcionado por cómo se está gestionando este caso.Gracias

Hola, El pasado 25 de marzo del 2021 adquirí una bicicleta de spinning modelo Cecotec Ultrafex 25 por 259€ a la tienda Pantopolium SL (CIF B86890308). A los 3 meses dio varios problemas y en garantía, se hizo un reemplazo completo de la bici por otra que a priori era nueva. A las 3 semanas de uso ha vuelto a dar el mismo problema, se tramitó esta vez la reparación a través de Cecotec nuevamente viniendo un instalador que reemplazó la contratuerca que regula el apriete del volante de inercia para poder endurecer el pedaleo.A los dos días de uso ha dado el mismo problema nuevamente, esto quiere decir que en menos de un año la bici ha dejado de ser utilizable 3 veces (por el momento), requeriendo siempre de una reparación que fuera de garantía ascendería a más de 150€.En vista de la baja calidad del producto, con fallos constantes e inaceptables para un a bici que es nueva, he intentado cursar la devolución de la bicicleta y mi dinero sin éxito, Cecotec únicamente me ofrece la reparación, pero como hemos visto de nada sirve reparar algo que a los 2-3 días vuelve a estropearse.Me gustaría por ello solicitar la devolución del importe íntegro y que Cecotec reciba mi bici ya que no cumple con el propósito que venden ni unos estándares de calidad mínimos, al tener un fallo de diseño que es evidente.Muchas gracias,Daniel Díez García