Últimas reclamaciones

Voy a realizar una estancia en el extranjero, por lo que mi empresa me exige la factura de los desplazamientos. Ryanair se niega de forma sistemática a realizarme una factura de los dos vuelos que compré porque según ellos no pueden hacer facturas para vuelos internacionales, cuando por ley están obligados a proporcionarla

Estimados/as señores/as: fecha de entrega 17.02.2024 destino spc>tfe no. albaran 374061 no. factura 4.094.582 adjunto: foto albarán/factura fotos articulo entrega dañado. EXPONGO: Contrate y así consta en el número de albaran aquí expuesto (servicio de paquetería entre la Palma "spc"y Tenerife "Tfn"). el día 17 de Julio de 2024. El objeto a transportar (2 , pareja de altavoces en perfecto estado marca Veyma modelo 15G400 ). Correctamente embalado, en una caja sellada sin posibilidad de movimiento en su interior, y con indicaciones claras en su exterior de posición y fragilidad. Además de inserción en su interior con separador para evitar movimiento o roce de dichos altavoces. me llama el cliente en tenerife Comunicándome que el paquete fue entregado, al abrir el paquete percibe que uno de los altavoces tiene daño en su membrana. por lo cual mi cliente y yo exigimos a MARESA LOGISTICA indemnización o en su caso hoja de reclamación, que solicité en la delegación de la Palma el día 23 07 2024, y me informaron que no disponían de dicha hoja. Les informo que es deber y obligación tener hoja de reclamación a disposición en el establecimiento ó delegación. BOC Nº 109. Miércoles 7 de junio de 2023 - 1836. 1836 DECRETO 90/2023, de 25 de mayo, por el que se regulan los servicios de atención a la clientela, las características y el procedimiento de obtención de las hojas de reclamaciones y su tramitación administrativa en las relaciones de consumo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en una llamada a atención al público a su empresa, para corregir el nombre de un pasajero en un billete de avión, me respondieron que para hacer esa gestión debía de pagar 25 euros por letra que modificara. En esta conversación les dije que esto no era legal y no me dieron más opción. Me hicieron facilitar mis datos bancarios para realizar la corrección en la misma llamada de teléfono y antes de gestionar les pregunté si tendría algún recibo o muestra de haber pagado esos 25 euros que me costaba la corrección, respondiéndome que aunque viese en la web la corrección hasta que no me llegara un correo de confirmación no se daba el trámite por finalizado. Solicité que se me enviara muestra de cobro donde constase la razón y me dijeron que sí. Después de más de 76 horas sin recibir nada, me dijeron que lo recibiría en menos de 48 horas, volví a contactar con Lufthansa y al preguntar por el email de confirmación, la misma telefonista de la vez anterior, al explicarle yo todo lo que ella me dijo, me dijo que no me entendía nada de lo que yo le decía y que el cambio estaba hecho y que me enviarían un mail genérico. Efectivamente, no consta nada de lo sucedido en este mail SOLICITO el reembolso de los 25 euros extra que me hicieron pagar para cambiar el nombre de uno de los pasajeros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, quiero notificar mi reclamación o queja hacia el repartidor de hoy porque le ha entregado mi pedido a mi vecino sin autorización mía. Me parece lamentable este servicio y encima me pide mi D.N.I por teléfono, LAMENTABLE. Encima os he llamado varias veces por teléfono y ni una vez lo habéis cogido, solo el contestador y colgando la llamada. 

Buenas Tardes, Realizada compra de motor marca Kia modelo D4FD, el cual genero la factura arriba indicada, que fue pagado el dia 31/05/2024, que a dia de hoy 23/07/2024, no se ha recibido. Que se solicito la cancelacion del contrato una vez trascurrido el plazo de 30 dias que establece el art 66 del RDL 1/2007, ya que no se habia recibido el motor acordado enre las pqartes, con el perjuicio que esto a supuesto para nosotros. Nos intentamos pone en varias ocasiones en contacto con ellos, tanto por mail en varias direcciones, como por telf. en varios numeros sin obtener contestacion, una vez conactados informan que no tienen el motor y por estos motivos dentro del plazo se comunica mediante burofax el desestimiento del contrato y la devolucion del importe. Que se remite burofax el dia 11/07/2024, se recepciona por parte de la empresa el dia 12/07/2024 a las 11:27h por Maria Victoria Perez Barreda y que ha dia de hoy 23/07/2024, siguen si realizar la devolucion del importe, deliberadamente, incurriendo en un perjucio y unos gastos adicionales hacia mi. Asi por tanto y mediante esta comunicacion espero que realicen la devolucion del importe, antes de verme obligado a ejercer frente a los tribunales competentes las acciones que me asisten en Derecho. a la espera de sus noticias, Un Saludo

Hola, Reservamos un coche en el aeropuerto de Barcelona. No nos entregaron, al darnos las llaves, un documento o croquis con los daños del coche. Nunca había visto algo semejante. Así te pueden enroscar los daños que ya existían o los que haga otro cliente después de ti. Además, nos entregaron el coche una hora más tarde, pues había una cola inmensa y tenían un presunto "fallo informático". No creo que vivan en la Edad Media y sí que pudieron acceder a mi reserva, pese a los fallos citados. Eso del fallo informático no se justifica. Este retraso nos fastidió todos los planes de nuestras vacaciones. Pero eso es una minucia, en comparación con lo que ahora explicaré. Además, me retuvieron la barbaridad de 900 euros de fianza y me cobraron, al momento, 120 euros por depósito de gasolina. Devolví el coche lleno, con ticket de gasolina incluida, en una gasolinera cerca del aeropuerto. También hice foto dentro del coche del depósito lleno de combustible. Cuando devuelvo el coche, antes de tiempo además, lo revisó un empleado y me dijo, tras revisar el coche por dentro y por fuera, que todo estaba correcto y que lo de la gasolina también, como pude ver en su tablet. Lástima que no hiciera una foto a su tablet., pero yo no trabajo de espía ni el servicio secreto. Sólo soy una turista a la que están tomando el pelo. El empleado dejó el ticket de la gasolinera visible dentro del coche. Yo, por suerte, le hice una foto al ticket. Tampoco, al devolverlo, me dieron ningún papel o me enviaron un email como que había devuelto el coche. Eso no lo había visto en mi vida. Me parece absolutamente irregular e ilegal. Ya han pasado casi 15 días desde que devolví el coche y no me han devuelto ni la fianza ni el depósito de combustible. Lo considero una estafa en toda regla. Una de las empleadas, que se desentendió al llamar por teléfono, me dijo que era muy extraño que aún no hubiera recibido el dinero. Es lo único que saqué en claro. Esta compañía no tiene servicio de atención al cliente. Si llamas hay una grabación que te remite a la web. Sólo te atiende una persona si quieres hacer una reserva. Al explicarle tu caso, se desentienden y te dan un correo para que hagas la reclamación. Al enviar un email para reclamar, te responden mucho más tarde con una respuesta también automática que dice que están estudiando tu caso, pero sin aclarar nada, ni aportar información alguna. A fecha de hoy sigo teniendo la retención de 900 euros en mi banco sin que me hayan dado ningún tipo de explicación ni tampoco me han devuelto el importe de la gasolina. Es una práctica ilegal que no respeta los derechos del consumidor. En caso de no encontrar solución, proseguiré, sin dudarlo ,por la vía judicial.

Hola, el 22/07 Avis me bloqueo un importe de 1807€ en concepto de fianza y casi un mes mas tarde el importe sigue bloqueado. Mi banco no puede hacer realmente nada para desbloquear dicho importe. Desde el banco me piden que les pida a Avis el codigo ARAN para poder desbloquear dicho importe pero no lo obtengo por parte de Avis, Me parece inaceptable que el mismo dia que recoges el coche te bloqueen dicho importe y el mismo dia que lo devuelves no te ingresen de nuevo dicho importe en la cuenta. En el pantallazo adjunto indico que el fin del bloqueo de dicho importe en mi cuenta es el 21/08! INACEPTABLE! No voy a esperar un mes más que ya serian dos para recibir mi fianza de vuelta cuando a la hora de entregar el coche todo estaba perfectamente. Lamento dicho situacion y la verdad que con una gestion asi se que te quitan las ganas de volver a alquilar con AVIS de nuevo. Resto a la espera!

Se ha cancelado mi vuelo, he enviado todos los datos pedidos por Iberia generando el codigo: P20240525-48032949 Ya esta aprobado, dicen que han pagado pero no tengo nada en mi cuenta y me ponem super dificil contactar por correo/telefono... lo que sea. Cuando tengo surte de hablar con alguien, siempre tengo una informacion distinta sobre el tema. De acuerdo con AESA, los derechos de pasajeros están regulados por el Reglamento europeo (CE) 261/2004.

Buenos días Realicé un pedido y lo perdieron. Después de muchos días de esperas y llamadas, me dicen que contacte con la empresa que envía el paquete. Esta empresa me pide algún documento por escrito (tipo e-mail), pero la locutora de InPost me repite que me ponga en contacto con la empresa emisora, cosa que le he explicado que he hecho y que me piden este justificante para obtener el reembolso de este pedido perdido

En varias ocasiones nuestro personal viaja con esta compañía Ryanair, pedimos factura pero no conseguimos que la emitan.