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NO UBICAN MI PAQUETE DE 30 KG ENORME

Resuelta Pública

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I. S.

A: Ontime Logística

24/06/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia 21 mi paquete esta en transito, me dicen que el paquete de 30kg y metro y medio de alto no lo ubican en ningun sitio...es decir no lo encuetran... Donde esta mi paquete?? Pague casi 20.euros por gastos de envio que no llega. SOLICITO que mi paquete sea entregado en la dirección y que esos gastos de envio me los reembolsen. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Ontime Logística

A: I. S.

24/06/2024

Buenas tardesEn primer lugar, queremos hacerte llegar nuestras más sinceras disculpas, por los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar, pues somos conscientes de la importancia que tienen todos los envíos que nos confían nuestros clientes.Hemos llevado un seguimiento continuo para que la delegación nos de la información correspondiente al estado, ubicación de la mercancía y estado de la entrega, infortunadamente aun no tenemos información concreta para podértela comunicar, sin embargo, puedes solicitarle más detalles a tu proveedor pues es con quienes mantenemos contacto directo.Muchas graciasUn saludo Julieth Vargas Dpto. Atención al ClienteOntime Corporate· Avda. Marconi, 1 28021 Madrid· +34 900 80 19 29A los efectos de lo escido en el Reglamento General (UE) 2016/679, de protección de datos, (RGPD), L.O. 3/2018, de Protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y en la Ley 34/2002, Servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), ONTIME CORPORATE UNION, S.A, como Responsable del Tratamiento, garantiza la confidencialidad y le informa que sus datos personales serán tratados con la finalidad de responder consultas, gestión de los servicios contratados y/o gestionar comunicaciones. Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para la prestación de nuestros servicios o, en su caso, por el legalmente exigible, eliminándose cuando dejen de ser necesarios para su finalidad. Usted, o su representante, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación a su tratamiento, dirigiendo comunicación a la siguiente dirección del delegado de protección de datos: privacidad@ontimelogistica.com. También tiene derecho a presentar reclamación ante la Autoridad de control www.aepd.es. Puede consultar más información en la política de privacidad de nuestra web o mandar comunicación a nuestro DPP.Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor, borre su contenido y comuníquenoslo en la dirección del remitente a la mayor brevedad posibleDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: lunes, 24 de junio de 2024 10:45Para: Atención Al cliente Web atencionalclienteweb@ontimelogistica.comAsunto: NO UBICAN MI PAQUETE DE 30 KG ENORME ADVERTENCIA: Este correo electrónico se originó desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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