Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
G. G.
06/10/2024

Problema con un caso de pishing

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi absoluto descontento con la gestión del caso de phising sobre mi cuenta. Asunto: Nº de expediente 24/536673 - Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente Grupo Santander 0b713bda-c645-4ad6-8f83-2c3e0b2c61ff SOLICITO: que consideren cubrir el importe del dinero sacado fraudulentamente de la cuenta (400 euros) ya que con ello conservarán una cliente y repararán una respuesta que solo ha tenido por objeto cansar al reclamante para que abandone. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
N. O.
05/10/2024

Siniestro no atendido

Reporto un siniestro por un problema con un atasco en el sistema de desagüe que afecta tanto a la lavadora como al fregadero de la cocina, el pasado 27 de septiembre a las 19:02 y se me informó que en un plazo de 24/48 horas recibiría la llamada del servicio para la resolución del problema. Sin embargo, a pesar de que se trataba de un caso urgente, (ellos no lo valoran así) el martes 1 octubre a las 14:39, llamo porque no he recibido ni comunicación ni asistencia. Y me dicen que la empresa encargada de la reparación ya tiene el aviso. Al no recibir ninguna solución concreta, el jueves 3 octubre a las 12:00 , decido contactar por mi cuenta a una empresa externa que se comprometió a atender el problema en menos de 12 horas (mañana viernes 4 a las 9:00). El jueves, contacto nuevamente con NN para saber el estado del caso y comentarles que esta empresa podría hacerse cargo y que ellos me abonen la reparación y me dicen que no, que debe ser una empresa asociada a ellos. El viernes 4 de octubre, tras una semana sin solución, vuelvo a llamar a las 8:48 h. Me informaron que mi caso no había sido considerado urgente, y que la solución podría tardar 6 días, (ya han pasado 7) sigo sin recibir una respuesta, incluso me cuelgan, lo cual es totalmente inaceptable considerando la situación. Al solicitar la hoja de reclamaciones, se me indica un correo electrónico erróneo. Hoy sábado el problema se ha agrabado, reventando una salida ciega y escapandose el agua por el termo, quedando inutilizado el uso en la cocina. Espero que esta reclamación sirva para algo Atentamente,

Resuelto
R. L.
04/10/2024

Cobro sin permiso

El problema es que rellene los datos para pedir un préstamo rápido, no contrate nada con ellos es más no me dieron ni el prestamos y mi sorpresa es que me cobraron de la tarjeta 30,95€ , sin tener nada con ellos. Quiero mi dinero

Cerrado
S. V.
04/10/2024
XCOVER.COM

DEVOLUCIÓN IMPORTE BILLETES POR ENFERMEDAD

A quién corresponda: Se exponen los siguientes hechos: El día 16 de JULIO de 2024 se realizó la compra de dos billetes de avión i/v SEVILLA-BUDAPEST con fechas 8 y 12 de OCTUBRE respectivamente, con la empresa RYANAIR (ver reserva adjunta). Se contrató, así mismo, el seguro de viaje estándar para ambos viajeros con la empresa XCOVER.COM ofrecido por RYANAIR durante el proceso de compra. A fecha 29 de AGOSTO del 2024 se recibe un informe de Anatomía Patológica del Hospital de Badajoz, correspondiente al análisis de una muestra de tejido recogida durante una operación de apendicitis (ver informe adjunto). En él se diagnostica un tumor en fase 4 de una de las personas titulares de los billetes de avión comprados el 16 de JULIO. Siendo el otro viajero su marido. Fruto de dicho diagnóstico, se está actualmente en proceso de identificación por parte de los especialistas médicos del Hospital de Córdoba para decidir el correspondiente tratamiento. Por ello, se incluye el justificante de citas hospitalarias correspondiente al día 10 de OCTUBRE con el cirujano oncológico y que se solapa con las fechas del viaje. Por lo tanto y dada: - la gravedad de la enfermedad (ver informe adjunto) - la necesidad de acudir a las citas programadas durante el periodo del viaje (ver citaciones hospitalarias adjuntas) - y que la cobertura del seguro de viaje contratado con XCOVER.COM incluye la devolución del importe de los billetes en caso de enfermedad ( ver condiciones adjuntas ) , se realiza una reclamación para la devolución del importe de los billetes a través de la plataforma de la empresa XCOVER.COM incluyendo la información aquí declarada y los documentos aquí adjuntos. La empresa XCOVER.COM resuelve rechazar la reclamación sin ninguna justificación y sin permitir reclamar ni proveer de mayor información o documentación. Por todo ello, se solicita a la empresa XCOVER.COM que revise de nuevo los hechos y la resolución de la reclamación y proceda a la devolución del importe de los billetes correspondientes al número de reserva VK4SVI. Sin otro particular, José Antonio González Membrives y Susana García González

Cerrado

Siniestro

Hola mi pareja tiene un patín y un seguro contratado con esta compañía a tenido un porrazo con otro patin en la vía pública la persona del otro patin se fue y no le dio documentacion ni nada, hemos llamado para solicitar al seguro la reparación del patín porque en la póliza pone que cubre el siniestro cuando han venido por el patín y lo han revisado los técnicos nos mandan un email que el patín a sido manipulado cuando es mentira y que no lo cubre el seguro. Por otro lado en ningún momento la compañía nos a dicho en qué se basan ellos para decir que el patín está manipulado.

Cerrado
I. M.
03/10/2024

PENALIZACION ABUSIVA

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles la disconformidad con la penalización planteada con la domiciliación de la nomina. Llevo mas de 36 nominas cobradas a través de vuestra cuneta y mi situación ha cambiado, por lo que no tengo nomina y me parece abusivo que queráis penalizar por haber contratado una cuneta online y una promoción. Como me explicaron en la oficina, para cumplirlo se debían cobrara nominas durante 2 años, en mi caso, en menos de 24 meses he domiciliado mas. Me dijeron que lo que antes cumpliese, o las 24 nominas o los 24 meses. SOLICITO: La anulación de la penalización además por ser abusiva e ir contra los clientes de Banca. En caso de disconformidad o ignorar esta reclamación, se hará en el BANCO DE ESPAÑA. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

FINZA.ES - Cobro indebido y sin consentimiento. Cuota de Servicio FINZ COSTIVERE EE

El pasado día 27 de septiembre realicé una consulta de diferentes préstamos desde Google, y entonces aterricé en otra página llamada www.FINZA.ES, en la que te piden tus datos de cuenta bancaria para realizar un préstamo (supuestamente con ellos ) y luego te piden los datos de tu tarjeta, para devolver el préstamo. Te hacen una autorización de 0 Euros a tu tarjeta). Hasta aquí, lo normal. Entonces, la triquiñuela es que te dicen que no han encontrado ningún prestamista y te muestran una pagina con otros prestamistas para realizar el préstamo: (ya sea con Wandoo, Crezu Vivus, Cofidis etc). La cosa es, que cierras la página , te olvidas de ellos y al cabo de 2 DIAS me llega un cargo de casi 40 Euros porque alegan que me he suscrito a su servicio de búsqueda de préstamos anual el cual YO NO ME HE SUSCRITO A NADA NI TAMPOCO HE USADO SUS SERVICIOS. TAMPOCO TE INFORMAN DE LO QUE VAS A CONTRATAR CON UNA SIMPLE AUTORIZACIÓN DE 0 EUROS. YO NO HE DADO MI CONSENTIMIENTO PARA SUSCRIBIRME A ESTE SERVICIO ANUAL . Ellos alegan que es por un servicio que prestan (¿qu servicio? ¿el de buscar y denegar prestamos?) Rápidamente intento contactar con ellos al correo electrónico: soporte@finza.es, info@finza.es dpo@fonza.es, con el fin de darme de baja ya que YO NO ME SUSCRIBÍ con ellos y tampoco quiero sus servicios .Llamo al 633654198 para contactar con ellos y tampoco es posible. Esta empresa se salta todas las normas de Comercio Mundial. PUNTOS PARA DENUNCIAR: --------------------------------------- 1. MALA PRAXIS ABSOLUTA. 2. TE PIDEN LOS DATOS DE TARJETA PARA "SUPUESTAMENTE" DEVOLVER UN PRÉSTAMO " Y LO QUE HACEN ES SUCRIBIRTE A UN SERVICIO ANUAL. 2. NUNCA APORTAN INFORMACIÓN DE LO QUE VAS A CONTRATAR CON LA AUTORIZACIÓN DE 0 EUROS. 2. NO SE PUEDE CONTACTAR CON ELLOS. 3. LETRA PEQUEÑA EN SU CONTRATO QUE NUNCA LLEGAS A LEER PORQUE ESTÁ ESCONDIDÍSIMO, NI TE AVISAN POR E-MAIL DE QUE TE HAS SUSCRITO A ALGUN SERVICIO ANUAL. 4. EN CUALQUIER CASO, YO NO ACETPTO SUS SERVICIOS Y ESTOY DADO DE BAJA DESDE EL TERCER DIA!. Ni te enteras cuando te suscribes, ni tan siquiera te avisan ni envian e-mail. Hagan el favor de reembolsar mis 38 Euros que han sustraído de forma ilegal de mi tarjeta.!

Resuelto
A. M.
03/10/2024

Ing direct

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que presento reclamación ante la oficina del consumidor por publicidad engañosa. Adjunto los siguientes documentos: Reclamacion hecha ante el servicio al consumidor de Ing. SOLICITO: […]. Que se reembolse en mi cuenta nómina de ing el importe de 250 euros correspondiente al plan amigo al cual teníamos derecho tras ser confirmado por teléfono con una agente de ing y del cual no hemos recibido reembolso . atentamente. RC-146583

Cerrado
N. L.
03/10/2024

Nunca va el Perito

Nunca asiste el Perito y se tiran la pelota de unos a otros, pero yo sigo sin solucionar mi problema desde mayo. Me han llegado a citar más de 10 veces con un Perito, he perdido esas mañanas y nunca ha asistido, se supone que hizo una valoración por videollamada la cual es mentira porque solo hicieron cuatro fotos y en las cuatro fotos no me pueden mirar que se me haya estropeado el aire acondicionado por un golpe ni la dirección partida del golpe que me metieron en la rueda. Estoy cansada de que me vacilen, se rían de mí y me lo alarguen más tiempo.

Cerrado
M. B.
02/10/2024

No quieren abonar ni reparar los daños por agua, debido a un atasco de tuberia

Sufrí un atasco en el baño,que ocasionó desperfectos en la madera,tardan tres semanas en peritar los daños,y hoy al mes de dar el parte.me comunican que como es una segunda vivienda,no me cubre los daños,por qué seguramente ha estado más de 72 horas vacía.

Cerrado

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