Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a que en Febrero de este 2025 llamé por la renovación de la póliza de mi hijo Dereck Hill Alvarez. Tal y como les comenté por teléfono, mi hijo ya no ejerce el arte marcial de Mugendo y como ustedes me dijeron, al no cancelar la póliza 15 días antes del vencimiento no podía solicitar la devolución ni íntegra ni parcial de este seguro. Al comentarles que no queremos renovar para el 2026 me dijeron que procedían a darle de baja y que este 2025 no iba a estar cubierto… cosa que no es legal ya que hemos pagado la totalidad del año 2025. Aprovecho para solicitarles que me hagan llegar una copia de la póliza del seguro contratado, la pedí en la llamada pero no nos ha llegado. Pueden hacerla llegar a sextafondo@sextafondo.com . Aprovecho este comunicado para anunciarles la NO renovación para el año 2026. Sin otro particular, atentamente. Joan Hill.

Buenos días, fui a la tienda de Zara Serrano 23 a comprar dos vestidos de niña. Lo tuve que hacer online con una dependienta (MUY AMABLE) porque sólo tenían uno en la tienda. Lo hice, me garantizaron la entrega para el día 17, pagué y me fui. El día 17 recibí un paquete que no era para mi. Llamé y nadie me lo resolvió, jamás recibí los vestidos y no me han devuelto el dinero. Llamé para solicitarlo y sólo me dijeron que lo sentían mucho. Nada más. He escrito solicitando la devolución del dinero, ya que nadie me ha enviado los vestidos, ni han contactado conmigo y no me responden. Muchas gracias Yolanda

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible contactar con el departamento de practicas, he dejado un mensaje en el apartado FCT el día 17/10 y a día de hoy nadie me contesta, el teléfono no funciona y reservar una cita es imposible, la próxima cita que se puede reservar es para dentro de 3 semanas. He terminado mis practicas el día 20/10 y la empresa me quiere contratar pero necesitan que mi tutor o el responsable del departamento de practicas les confirme la finalización del contrato de practicas ya que no me pueden contratar sin que Ilerna finalice contrato de practicas, ya que me indican que no se pueden solapar los dos y necesitan cubrir el puesto ahora. Solicito que se pongan en contacto con la empresa a traves de los correos que he dejado en el apartado FTC y que se confirme la finalización de mis practicas a la empresa.

Hola, llevo viviendo en el edificio como alquilada desde hace 2 años. Calle Mayor 76, 1ºE, El Palmar, 30120, Murcia. Al poco de empezar a vivir empecé a experimentar que caían colillas a mi balcón y se lo comuniqué a la gestora del edificio, ya que todos los inquilinos somo alquilados y ellos en todo momento, me dijeron que tenía que ser yo la que tenía que preguntar vecino a vecino quien había sido. Visto que el vecino del segundo me dijo que no era y los otros no me abrieron la puerta, volví a experimentar caida de colillas y ceniza de tabaco. Hoy día 22/10/2025 a las 7:19 de la mañana he salido al balcon y ha pasado lo que me temía y es que me ha vuelto a caer una colilla y quemado el jersey ( adjunto foto). Estoy muy asustada ya que, la gestora no toma riendas en el asunto, simplemente puso unos carteles de "no fumar en zonas comunes y tirar colillas", eso al principio, pero después ya no hizo nada incluso me contestaba con sarcasmo que guardara las colillas y las mandara a la policia para una prueba para analizar en comisaria, estamos asustado de que un día prenda y haya una desgracia. Gracias por su atención. NO ME DEJA EL ENLACE ADJUNTAR FOTOS, ¿COMO OS LAS PUEDO ENVIAR?

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, formulo reclamación contra la compañía Balearia Eurolíneas Marítimas, S.A., en relación con unos billetes de ferry adquiridos a través de la plataforma Direct Ferries, con número de reserva DFP189908801, para la ruta Ibiza – Formentera – Ibiza el día 12 de octubre de 2025, con trayecto de ida y vuelta incluido. Hechos: El día 12 de octubre de 2025, la DANA “Alice” afectó gravemente a las Islas Baleares, especialmente a Ibiza y Formentera, provocando alerta naranja por lluvias torrenciales y fuertes rachas de viento. Durante toda la jornada se registraron inundaciones en vías urbanas, suspensión de servicios marítimos y cortes en las carreteras principales, lo que hacía objetivamente peligroso realizar desplazamientos por mar. Por dicho motivo, no fue posible disfrutar del servicio contratado, ya que las condiciones meteorológicas imposibilitaron el desplazamiento en condiciones de seguridad. En fecha posterior, remití reclamación a Direct Ferries solicitando la devolución del importe abonado, quienes me indicaron que debía dirigirme directamente a Balearia para gestionar la devolución. Sin embargo, Balearia no ha dado respuesta a las sucesivas comunicaciones, ni ha procedido al reembolso del importe correspondiente, pese a tratarse de un supuesto claro de fuerza mayor. Fundamentos: La situación meteorológica de aquel día, ampliamente documentada por fuentes oficiales y medios de comunicación, constituye un claro caso de fuerza mayor, conforme al artículo 1105 del Código Civil, que establece que “nadie responderá de aquellos sucesos que no hubieran podido preverse o que, previstos, fueran inevitables”. Asimismo, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios protege al consumidor frente a la imposibilidad de disfrutar del servicio contratado por causas extraordinarias ajenas a su voluntad, reconociendo su derecho a la devolución íntegra del importe abonado. Dado que no se pudo prestar el servicio contratado y que el consumidor no tiene la obligación de asumir los perjuicios derivados de un fenómeno meteorológico extremo, la negativa o falta de respuesta por parte de Balearia constituye una vulneración de los derechos del pasajero. Solicitud: Por todo lo expuesto, solicito a través de la OCU que se inste a Balearia Eurolíneas Marítimas, S.A. a realizar la devolución íntegra del importe abonado por los billetes de ferry correspondientes a la reserva DFP189908801, contratada para el 12 de octubre de 2025, en la ruta Ibiza – Formentera – Ibiza, dado que el servicio no pudo realizarse por causas de fuerza mayor y no imputables al pasajero. Estoy dispuesta a aportar el parte meteorológico oficial de la AEMET, así como documentación adicional o comprobantes de la reserva si fueran necesarios para acreditar los hechos. Atentamente, Cristina Ponferrada Lozano Reserva: DFP189908801 Teléfono: 638546088 Correo electrónico: cristiepl85@gmail.com Fecha: 22/10/2025

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, formulo reclamación contra la compañía Balearia Eurolíneas Marítimas, S.A., en relación con unos billetes de ferry adquiridos a través de la plataforma Direct Ferries, con número de reserva DFP189908801, para la ruta Ibiza – Formentera – Ibiza el día 12 de octubre de 2025, con trayecto de ida y vuelta incluido. Hechos: El día 12 de octubre de 2025, la DANA “Alice” afectó gravemente a las Islas Baleares, especialmente a Ibiza y Formentera, provocando alerta naranja por lluvias torrenciales y fuertes rachas de viento. Durante toda la jornada se registraron inundaciones en vías urbanas, suspensión de servicios marítimos y cortes en las carreteras principales, lo que hacía objetivamente peligroso realizar desplazamientos por mar. Por dicho motivo, no fue posible disfrutar del servicio contratado, ya que las condiciones meteorológicas imposibilitaron el desplazamiento en condiciones de seguridad. En fecha posterior, remití reclamación a Direct Ferries solicitando la devolución del importe abonado, quienes me indicaron que debía dirigirme directamente a Balearia para gestionar la devolución. Sin embargo, Balearia no ha dado respuesta a las sucesivas comunicaciones, ni ha procedido al reembolso del importe correspondiente, pese a tratarse de un supuesto claro de fuerza mayor. Fundamentos: La situación meteorológica de aquel día, ampliamente documentada por fuentes oficiales y medios de comunicación, constituye un claro caso de fuerza mayor, conforme al artículo 1105 del Código Civil, que establece que “nadie responderá de aquellos sucesos que no hubieran podido preverse o que, previstos, fueran inevitables”. Asimismo, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios protege al consumidor frente a la imposibilidad de disfrutar del servicio contratado por causas extraordinarias ajenas a su voluntad, reconociendo su derecho a la devolución íntegra del importe abonado. Dado que no se pudo prestar el servicio contratado y que el consumidor no tiene la obligación de asumir los perjuicios derivados de un fenómeno meteorológico extremo, la negativa o falta de respuesta por parte de Balearia constituye una vulneración de los derechos del pasajero. Solicitud: Por todo lo expuesto, solicito a través de la OCU que se inste a Balearia Eurolíneas Marítimas, S.A. a realizar la devolución íntegra del importe abonado por los billetes de ferry correspondientes a la reserva DFP189908801, contratada para el 12 de octubre de 2025, en la ruta Ibiza – Formentera – Ibiza, dado que el servicio no pudo realizarse por causas de fuerza mayor y no imputables al pasajero. Estoy dispuesta a aportar el parte meteorológico oficial de la AEMET, así como documentación adicional o comprobantes de la reserva si fueran necesarios para acreditar los hechos. Atentamente, Cristina Ponferrada Lozano Reserva: DFP189908801 Teléfono: 638546088 Correo electrónico: cristiepl85@gmail.com Fecha: 22/10/2025

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, formulo reclamación contra la compañía Iberia Líneas Aéreas de España, S.A., en relación con los vuelos contratados bajo el localizador QJ3RF, correspondientes a la ruta Valencia – Ibiza – Valencia, con los siguientes datos: Vuelo de ida: IB2430, salida prevista de Valencia el 11 de octubre de 2025 a las 07:00 h. Vuelo de vuelta: IB2433, salida prevista de Ibiza el 13 de octubre de 2025 a las 22:20 h. Hechos: Durante las fechas mencionadas, la DANA “Alice” afectó gravemente a la Comunidad Valenciana y a Baleares, provocando condiciones meteorológicas extremas y una alerta naranja por lluvias intensas emitida por la AEMET. El Aeropuerto de Ibiza (IBZ) estuvo cerrado temporalmente el sábado 11 de octubre de 2025 debido a las fuertes lluvias ocasionadas por la DANA. Según datos oficiales de AENA, las operaciones se suspendieron entre las 18:00 y las 19:20 horas (un total de 1 hora y 20 minutos) debido a la acumulación de agua en la pista y en otras zonas del aeropuerto (fuente: Periódico de Ibiza y Formentera). Durante dicho periodo, se cancelaron 24 vuelos (12 llegadas y 12 salidas) y se registraron numerosos retrasos y desvíos de aeronaves a otros aeropuertos, conforme a la misma fuente. Además, la carretera principal de acceso al aeropuerto permaneció cerrada por inundaciones durante más de 24 horas, complicando el acceso terrestre (fuente: La Voz de Ibiza). Aunque el aeropuerto reanudó sus operaciones tras la suspensión temporal, las lluvias torrenciales continuaron afectando a toda la isla, provocando inundaciones en calles y viviendas y requiriendo la intervención de la Unidad Militar de Emergencias (UME) para realizar tareas de drenaje y rescate (fuente: Cadena SER). En consecuencia, la situación meteorológica y operativa hizo objetivamente imposible viajar con seguridad durante esos días. Siguiendo las recomendaciones de las autoridades, no pudimos realizar los vuelos contratados, puesto que las condiciones no permitían el desplazamiento ni garantizaban la correcta prestación del servicio aéreo. A pesar de haber presentado varias reclamaciones directamente a Iberia, la compañía únicamente ha reembolsado 19,07 € en concepto de tasas aeroportuarias del vuelo de regreso, respondiendo lo siguiente: “Gracias por comunicarse con nosotros en relación a su vuelo IB2430 de 11/10/2025, desde Valencia a Ibiza. Tras la recepción y el estudio de su comunicación, le informamos que los vuelos en su billete no presentaron ningún tipo de incidencia; ambos vuelos salieron en horario programado. Por esta razón no podemos acceder a su solicitud de reembolso total; le informamos que el reembolso ya gestionado es el correspondiente a esta situación.” Fundamentos: La negativa de Iberia a reembolsar el importe total vulnera mis derechos como consumidora, ya que la imposibilidad de realizar el viaje fue consecuencia directa de un fenómeno meteorológico extremo, totalmente ajeno a mi voluntad. Esta circunstancia constituye un claro supuesto de fuerza mayor, conforme al artículo 1105 del Código Civil, que establece que “nadie responderá de aquellos sucesos que no hubieran podido preverse o que, previstos, fueran inevitables”. Asimismo, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios reconoce el derecho a la devolución del importe abonado cuando el servicio contratado no puede disfrutarse por causas extraordinarias no imputables al consumidor. Solicitud: Por todo lo expuesto, solicito a través de la OCU que se inste a Iberia a realizar la devolución íntegra del importe abonado por los vuelos de ida y vuelta (localizador QJ3RF), dado que el servicio no pudo prestarse por causas de fuerza mayor y no imputables al pasajero. Estoy dispuesta a aportar el parte meteorológico oficial de la AEMET y cualquier otra documentación o referencia periodística que se estime necesaria para acreditar los hechos descritos. Atentamente, Cristina Ponferrada Lozano Localizador: QJ3RF Teléfono: 638546088 Correo electrónico: cristiepl85@gmail.com Fecha: 22/10/2025

Hola, realicé una devolución de una prenda por 25,95€ a Zara el pasado mes de Septiembre. El pago original se realizó vía Paypal por un importe total de 35,95 €. Adjunto extracto de la transacción en la que se puede ver claramente que Paypal NO ha procesado ese reembolso, el cual sin embargo ZARA jura y perjura haber realizado. Adjunto documento de abono por 25,95 € de ZARA. Inicié una reclamación en Paypal y me la han rechazado con fecha de hoy 22.10.25. Está claro para mí que si el comercio, ZARA, ha emitido el reembolso, es Paypal quien no ha ejecutado el movimiento del reembolso a mi tarjeta bancaria. Me parece de una desfachatez por parte de Paypal el hecho de no realizarme el reembolso. Solicito a PAYPAL me me devuelva el importe de 25,95 € que ZARA me ha reembolsado el pasado 06.09.25 con documento número Nº DOCUMENTO: E9700 / 06 / 547991. Atentamente, Alicia Presencio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la página web de Airbliss es engañosa deliveradamente. Cuando accedes a realizar la compra en la página del producto que está en promoción añaden un baner indicando que se devuelve el producto sin hacer ninguna pregunta en 90 días, ya que estan muy seguros de la satisfacción del producto, lo que me animó a realizar la compra. El producto es de una calidad pésima, no funciona como indica en la web y videos promocionales, es de tan mala calidad que se romperá el plástico en dos días y quemará el pelo al usarlo. Se niegan a realizar la devolución, porque manifiestan que en los terminos y condiciones de devolución general se indica que los artículos rebajados no se devuelven solo en alguna excepción. Pero mi queja es porque en la página de compra del producto rebajado hay un banner muy grande indicando que si se admite devolución. SOLICITO que me devuelvan el importe integró del producto como indica en la página del producto rebajado. Sin otro particular, atentamente. Consumidor pedido #3090

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me instalaron placas solares, contratadas en un punto de servicio de endesa, y todavía no han realizado la puesta en marcha. Al reclamar a la empresa instaladora me dicen que endesa les da y retira la autorización al agente de puesta en marcha, por ese motivo no pueden realizarla. Mientras tanto estoy vertiendo a la Red parte de mi producción y pagando recibos de electricidad cuando durante 2 años estoy exento según el contrato. SOLICITO la pronta realización de la puesta en marcha y el reembolso de las cantidades pagada de electricidad durante los meses posteriores a la instalación de las placas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…