Hola, realicé una devolución de una prenda por 25,95€ a Zara el pasado mes de Septiembre.
El pago original se realizó vía Paypal por un importe total de 35,95 €.
Adjunto extracto de la transacción en la que se puede ver claramente que Paypal NO ha procesado ese reembolso, el cual sin embargo ZARA jura y perjura haber realizado.
Adjunto documento de abono por 25,95 € de ZARA.
Inicié una reclamación en Paypal y me la han rechazado con fecha de hoy 22.10.25.
Está claro para mí que si el comercio, ZARA, ha emitido el reembolso, es Paypal quien no ha ejecutado el movimiento del reembolso a mi tarjeta bancaria.
Me parece de una desfachatez por parte de Paypal el hecho de no realizarme el reembolso.
Solicito a PAYPAL me me devuelva el importe de 25,95 € que ZARA me ha reembolsado el pasado 06.09.25 con documento número Nº DOCUMENTO: E9700 / 06 / 547991.
Atentamente,
Alicia Presencio
