Últimas reclamaciones

Me veo obligado a pedir la resolución del contrato de compra venta del vehículo Renault Megane Coupe- Cabrio Confort Authentique 1.9 DCI, comprado en el concesionario Ocasión Plus S.L. de Rivas- Vaciamadrid, por vicios ocultos en el momento de la compra e incumplimiento del contrato de compraventa. Esta es mi segunda reclamación sobre el mismo tema, ya que la otra se cerró sin obtener respuesta, y tampoco estoy recibiendo respuesta por parte de Atención al cliente.Adquirí el vehículo el día 28 de septiembre de 2020 del concesionario de Ocasión Plus Rivas- Vaciamadrid, supuestamente en buenas condiciones y tras una revisión exhaustiva por parte del taller mecánico, con garantía de un año. Desde el primer momento, el vehículo presentó problemas. Primero, fue entregado con una batería casi muerta, que me obligó a llamar a una grúa en dos ocasiones y a cambiarla a menos de un mes de la compra, el día 17 de octubre de 2020, por un precio de 119 euros.Sin embargo, el gran problema del vehículo fue que botaba grandes cantidades de humo al arrancar y al cambiar de primera marcha a segunda, acompañado esto a que quemaba aceite, llegando a estar a niveles muy bajos, que también tuvimos que reponer. Por estos motivos, lo llevamos al taller de Rivas- Vaciamadrid el día 13/11/2020. La fecha prevista de entrega que aparece en el resguardo de depósito es 20/11/2020. No obstante, el trabajo no se llevó a cabo con celeridad, llamábamos casi a diario al taller y nos daban respuestas contradictorias. Tuve que ir personalmente al concesionario en diciembre de 2020 a hablar con el comercial que me vendió el vehículo, quien no podría creer que aún no me lo hayan devuelto.No fue sino hasta el día jueves 21 de enero de 2021 que nos presentaron un presupuesto para que aprobemos, y a pesar de la supuesta garantía, aceptamos pagar los 370,04 euros por la reparación de la junta de la culata. En el presupuesto, la fecha prevista de entrega que aparece es 12/01/2021. Nuevamente, no se cumplieron los plazos. Me llamaron para recoger el vehículo el día viernes 26/02/2021, más de tres meses después de su ingreso al taller, y sin ofrecer en ningún momento coche de sustitución. Después de 105 días de espera, el vehículo salió del taller peor de lo que había entrado, botando cantidades excesivas de humo al arrancar, en los cambios de primera a segunda, en los cambios de segunda a tercera, en marcha a tercera e incluso en cuarta visto esto, me devolví de inmediato al taller, donde me dijeron los mecánicos que era normal en un coche diesel después de las reparaciones, y que con el paso de los días dejaría de echar humo. Confiando en su palabra, se aceptó el vehículo. No obstante, resultaba imposible conducir con la cantidad de humo que seguía botando dos días después, hasta el punto que en cada semáforo, los otros conductores nos avisaban que estaba botando mucho humo (situación que nunca me había ocurrido antes de la supuesta reparación). Midiendo el aceite, nos dimos cuenta que le faltaba un litro de su nivel máximo. Al mostrarle el humo a un mecánico profesional, nos confirma que es mentira que sea normal, y comenta que probablemente sea un problema del turbo que está quemando aceite. Al meter el dedo en el tubo de escape, se evidencia que hay aceite negro.Tuve que llevar de nuevo el vehículo al taller de Rivas Vaciamadrid el día 2 de marzo de 2021, habiéndome asegurado el comercial que recibiría un coche de sustitución esta vez, ya que el concesionario me queda muy lejos y devolverme por transporte público supondría 2 horas de viaje. Llegando a la recepción del taller me dicen que de ninguna manera me puede dar un coche de sustitución, pues la reparación anterior ya se cerró y para dar un coche de sustitución debe pasar al menos 7 días en el taller. Luego de llamar al comercial, el jefe del taller tuvo que venir a decirme que si tenía derecho a un coche de sustitución, pero que en ese momento no tenían ninguno en ese momento les comuniqué que me llevaba mi coche y que pediría la resolución del contrato.Días después, el 5 de marzo de 2021, cuando me dirigía al ayuntamiento de Alcorcón para poner una hoja de reclamación, me detuvo la policía local y me comentó que el vehículo no puede circular en esas condiciones, pues botaba mucho humo. Por lo tanto, lo envié ese mismo día al taller de Rivas- Vaciamadrid en grúa.Me puse en contacto con atención al cliente para pedir la resolución del contrato y sólo me respondieron lo siguiente: Estamos a la espera de que desde taller nos indiquen un diagnostico del vehículo y así poder proceder. He mandado tres correos más sobre el asunto, pero no los responden, habiendo pasado más de una semana. Ya van más de dos semanas desde que el vehículo ingresó nuevamente al taller, y al llamar a recepción la semana pasada, me comunica que tiene problemas con el turbo, pero que aún no tienen un diagnóstico definitivo.En resumen, un vehículo que se compró, tras una revisión exhaustiva, en perfectas condiciones, el día 28/09/2020, ha estado en el taller desde el 13/11/2020 hasta hoy, 24/03/2021, por múltiples problemas con la junta de la culata, las válvulas, la batería y, ahora, el turbo. Esta es una situación que me ha perjudicado enormemente al verme privado más de 4 meses del uso y disfrute de mi vehículo, por lo cual pido la Resolución del Contrato de compra- venta (de 3500 euros + 350 euros que fueron cobrados por cambio de nombre) y una indemnización de 600 euros por los daños y perjuicios.

Descripción de la reclamaciónHola, realice una devolucion de un producto, en todo momento se me ha facilitado informacion equivocada. Primero :Solicito una devolucion de un producto y se me informa sobre las modalidades de reembolso, se me garantiza un reembolso en credito Amazon en 3 horas, y acepte ya que era la forma mas rapida.Al devolver el producto resulta que no se trata de 3 horas si no de varios dias de espera tras devovler el producto, esperar que llegue al almacen, que lo verifiquen y varias historias que no me interesan ya que no era lo que se me informo al principio.Solicito entonces devolucion monetaria ya que el credito lo necesitaba para pedir otra vez el mismo producto, pero como no llego en 3 horas lo tuve que pagar otra vez con tarjeta ya que lo necesitaba con urgencia.Se me confirma la devolucion monetaria en cuanto el producto serà registrado en el almacen.Despues de semanas de espera Amazon rechaza mi devolucion diciendo que el producto estaba sucio, pido entonces que se me devuelva el producto ya que no me van a devolver el dinero y la respuesta fue que el producto fue destruido.Asi que me quedo sin producto y sin devolucion.Solicito por lo tanto que se me devuelva en forma monetaria el dinero gastado para el producto, porque la devolucion se ha realizado correctamente y no es justo que la empresa se quede con mi dinero y con el producto que segun ellos fue destruido.Solicito la devolucion del dinero antes de pasara por via judicialNUMERO PEDIDO 405-4260905-2102766Un Saludo

Buenas noches.Compre un colchón modelo Paradise el cual viene defectuoso de fábrica con muchos hilos desilachados tanto en el burlete como por ambas caras del mismo y aunque ese dato lo obvie en un principio pues lo que más quería era descansar bien por sus maravillosas características siendo éste de la gama más alta que tienen que es la Diamond pues me dije lo pruebo de todos modos. Estuve con el 5 días y comprobé que es demasiado blando y ésto provocaba que me doliese la espalda cada día más, y el caso es en que si página web indica que es de firmeza media tirando a alta pues tiene un 3.5 de puntuación sobre 5 y eso es MENTIRA pues si llego a saber que es tan blando yo con problemas lumbares obviamente no lo habría comprado. Pues bien les reclamo bien email ésto mismo y si respuesta es que mi base de canapé está curvada, que compre otra base y que en 1 o 2 meses el colchón volvería a su forma... Y les pregunto yo que forma va a perder un colchón en 5 días??? Una respuesta vergonzosa pues ningún colchón ya sea de la gama más baja del mercado podría perder su forma. Les llamo a la tienda y me cuelgan, les pido que me pasen con la vendedora que me atendió y me dicen que está con otra clienta y que me llamará después, jamas recibí llamada alguna... Viendo el trato pésimo que me dan pues obviamente, también vía email y adjuntando varias fotos, les enseño como viene de desilachado que son muchos hilos y que quiero que me lo arreglen o me lo cambien y sino que me reembolsen mi dinero y SIGUEN RESPONDIENDO QUE EL COLCHON ESTÁ PERFECTAMENTE??!!! Me dejé guiar a la hora de comprar por buenas valoraciones que vi en su propia página web y me equivoqué claro está, si hubiese mirado antes aquí en OCU.... Les pido por favor que me hagan caso pues no hay derecho que en éstos tiempos de crisis se paguen 650 euros por un colchón el cual viene súper mal acabado y ustedes no den ninguna solución.

Compre una amoladora de batería y ha dejado de funcionar.He mandado email para que me manden teléfono del servicio técnico o sean ellos (Lidl) los que faciliten el proceso.Me mandaron un email pidiendo consentimiento para pasar datos al servicio técnico. El cual conteste favorablemente.No se han puesto en contacto nadie. He vuelto a mandar otro email y no he obtenido ninguna respuesta.

Hola, compré un bolso de la marca Louis Vuitton a través de Vinted a un particular en Holanda y resulta ser una falsificación. Vinted me dice que no puede hacer nada ya que yo he aceptado el artículo pero me he dado cuenta después que era una falsificación y la única solución que me da Vinted es que lo arregle con el vendedor el cual no quiere devolverme el dinero. El bolso tiene un importe de 600€.

Avería en la manecilla de un reloj que la tienda no quiere cubrir dentro de la garantía.Sucesión de hechos1.- 19/12/19: Compra reloj marca Jaguar modelo J611/12.- 19/12/20: Entrega del reloj en la tienda con avería manecilla minutero. Se trata de una avería de un elemento mecánico del reloj ocurrido dentro del período legal de garantía.3.- 15/03/21: La tienda me comunica que la garantía no cubre esta avería.4.- 22/03/21: Se cumplimenta hoja oficial de reclamación de la Generalitat de Catalunya y se entrega copia al establecimiento.

Madrid 23 de Marzo de 2021Señores LEROY MERLINLa presente es para hacer una reclamación ya que en julio de 2017 contraté a Leroy Merlín para hacer una reforma integral en mi piso ubicado en la calle José Ortega y Gasset, 92. 3ro Ext. Izq. Madrid. En noviembre de ese año los vecinos de abajo se quejaron de que habíamos traspasado el forjado de su techo para conectar la servidumbre de aguas. En teoría Leroy Merlín demolió parcialmente el baño y dijo haber rectificado el daño ocasionado en noviembre de ese año. Pero no retiraron las tuberías y los agraviados nos demandaron. Los representantes de Leroy Merlín, además de mentir y no retirar las tuberías del techo de los vecinos, razón por la cual perdimos el juicio, tardaron 8 meses en entregarnos el piso siempre evadieron su responsabilidad. Los gastos ocasionados por el juicio, los abogados y la obra de rectificación por mandato del juzgado, ascienden a 12.984,41 Euros, todo esto sin contar el daño de verme envuelta en un problema legal de años, sin tener la culpa. Por lo antes expuesto solicitamos a Leroy Merlín asuma su responsabilidad en los daños y perjuicios que todo esto nos ha traído.Atentamente María Estrella Sánchez Redondo

Tengo una bicicleta Bodytone WT1 entregada el 05/06/2020.La oferta que me enviaron (y que consta en la web) es de una bicicleta con servicio tecnico dos años y dos años de garantía. En la web pone que una de las prestaciones es la conexión con la app.Desde el primer día la pantalla dedatos de la bicicleta falla: Se para a medio entrenamiento, no encuentra usuario, no encuentra pulsometro, marca mal los watts. Tambén desde el primer día la app tiene fallos importantes que me impide seguir el entrenamiento.Septiembre 2020: Pedimos asistencia y tardaron dos meses en resopnder: Enviamos la pantalla y la devolvieron pero sigue fallando.Octubre 2020: Escribimos un correo relacionado con fallos en la app y la conexión con la bici, no recibimos respuesta.Febrero 2021: Escribimos incidencia técnica explicando todos los fallos. Como no hay respuesta reclamamos tres veces más hasta hoy sin haber recibido respuesta.Tal y como hemos dicho, una de las prestaciones que me vendieron fue la pantalla y la conectividad con la app. También tenía la asistencia técnica como servicio y no nos la estan dando.Pedimos que nos den la asistencia técnica de las condiciones y que nos arreglen la bicicleta. Si venden una cosa que no funciona queremos una devolución.

Hola, realicé un pedido en junio que entregaron en septiembre.La bicicleta la he usado durante un mes y se ha estropeado.BH ha realizado una visita a domicilio indicando que hay una pieza rota el 27/1.y a fecha de hoy la solución ha sido una reparación provisional,a la espera de recibir la pieza, con esta reparación no puedo realizar un entrenamiento como necesito Solicito la sustitución por una nueva. Ni Calmera ni Bh se hacen responsables de la situación. Creo que no se puede asumir una reparación en un producto nuevo. He solicitado en repetidas ocasiones al menos una de sustitución para poder seguir entrenando y las respuestas de Calmera son totalmente evasivas, consideran que la responsabilidad es de BH. A la que llamo semanalmente sin recibir respuesta.

El 7 de Enero compré LA CONGA 1790 Titanium a través de la web de Cecotec que ya vino DEFECTUOSA. Me llegó el 14 de enero y el 18 de Enero , a los 4 días, llamé a Cecotec para informar que se paraba, DEJABA DE FUNCIONAR dando fallo en los sensores anticaída como indicaba la app del móvil, limpiaba los sensores una y otra vez y el fallo persistía. Desinstalé la app y la volví a instalar, aunque me dijeron que me la recogían, a los dos días cancelé la recogida porque en esos dos días vi que funcionaba al hacer un reseteo de fábrica pero al poco tiempo el fallo volvió a repetirse, no sólo eso, se han sumado más fallos, se golpea contra los muebles, se pone a dar vueltas y a caminar hacia atrás... Todos éstos fallos los veo a lo largo de éstos casi dos meses. El 17 de marzo volví a llamar desesperada comunicando de nuevo el mismo fallo que ya comuniqué el 4 de Enero, que seguía funcionando mal durante todo el tiempo que he tenido el aspirador pero quería darle la oportunidad de no tenerlo que devolver. Como me indicaron por teléfono, quité la batería y limpié los sensores.... pero seguía con mismo fallo y me confirmaron que procederían a recogerla y me devolverían el dinero puesto que se trataba de la misma incidencia que comuniqué 4 días después de haberla recibido el 18 de Enero. Hoy, 22 de marzo por la mañana he vuelto a llamar para saber cuándo la recogen porque no había recibido ninguna notificación y me confirman que lo harán mañana 23 de marzo, que debo poner en la caja el código de devolución DEV019261 y me aseguran que me devuelven el dinero cuando llegue la máquina a fábrica. Le dije a la operadora que me urgía puesto que quería comprar otra superior y que dudaba entre la conga 4090, 4690 y 6090, que he estado varios días informándome en la web. Hoy 22 de Marzo, por la tarde recibo un e mail diciéndome que el plazo de devolución es de 14 días naturales desde que se recibe y que ya no estoy dentro de ese plazo. He llamado a Cecotec pidiendo explicaciones y me la recogen para arreglármela cuando ellos mismos han reconocido que se trata de la misma incidencia que comuniqué 4 días después de haberla recibido. No me parece razonable que 4 días después de recibir un electrodoméstico nuevo funcione mal y que ni dos meses después de haberlo recibido me tenga que conformar con que se lo lleven hasta un mes, quedándome sin él para arreglarlo. Le pregunté a la operadora, incluso, si podíamos hacer un cambio porque estaba dispuesta a comprar otro superior y me dijo que no. Si nuevo funciona mal no creo que funcione mejor después y no es lógico tener que arreglar tantos fallos en un electrodoméstico que no tiene ni dos meses de uso. Lo más razonable es que me devuelvan el dinero como me dijeron y si no es así, por lo menos que lo reemplacen por otro nuevo puesto que estoy sufriendo los fallos desde que la compré y no tener que quedarme sin el dinero y sin el producto hasta que me lo devuelvan a saber en qué condiciones.