Últimas reclamaciones

Buenas, realicé un pedido con esta marca, el cual se perdió y no me llegó. Es por ello que les he solicitado el reembolso del importe del pedido, pero solo contestan que hay un problema con mi banco, lo cual no es cierto, ya que he contactado con el banco y no hay ningún problema.

En junio compre un vehículo al concesionario Ford Zaragoza cars. el vehículo es un ford focus 1.0 125 cv sb del 2019. Este vehículo se compra al concesionario Ford “ zaragoza car” y se financia con el concesionario. Este vehículo estaba en el concesionario de Ford Navarra. El vendedor me informa que se entregara con la revisión hecha para la entrega. Antes de la entrega el vehículo se me enseña con unas ruedas recauchutadas las cuales cambian. Se me hace increíble que un concesionario Ford lo intente entregar así. El día de la recogida le falta el cubre maletero el cual me lo tienen que buscar y me lo entregan a los varios días.Dentro del sistema de Ford en Ford pass no sale reflejado la revisión pasada, ninguna de 30000 km ni nada. Se pide a taller que introduzca en el sistema la revisión. Tras 4 veces no se introduce, ni aparece, ni me dan documentación alguna que está realizada. Al final hoy 16/09/2021 el vendedor cabreado con taller realiza la gestión y me entrega una documentación como que está realizada y que aparecerá. Anteriormente el jefe de taller de muy malas formas me indica que ellos como grupo pueden pasar la revisiones donde quieran, es decir que si lo pasan en un compraventa X que pertenece al grupo ellos después lo pueden meter al sistema de Ford. Pero lo más grave este domingo 12-09-21 se me estropea la caja de cambio a las 22h15 minutos en un polígono industrial a las afueras de Zaragoza. No entra la segunda y rasca los engranajes, al introducir la marcha en parado y levantar el embrague un poco se sale la marcha y rasca. Se lleva al taller el lunes a las 9h30 cuando es recepcionado , no tienen coche de cortesía y yo necesito un vehículo. Tras varias llamadas él me dice el taller que están ellos desmontando la caja de cambios y que la van a reparar. Yo le informo que las cajas de cambios son muy complicadas de reparar y que prefiero que me la cambien o repare alguien que esta todos los días tocando cajas de cambio. No quiero una mala reparación de una persona que no tenga la soltura en dichas reparaciones. El vehículo tiene 34933 km con dos años. Esta fuera de la garantía base pero es vendido por un concesionario oficial Ford, con lo que implica vender bajo la marca FORD. Se termino en marzo del 2021.Asunto de las reclamación1 Como permite Ford España según lo que indica este operario de Ford. Que se realice un mantenimiento de un vehículo en otro taller que no sea Ford, ni con personal de Ford y después lo introduzcan en el sistema de Ford.2 El jefe de taller de Auto year no me indica cual es el plazo de garantía de dicha reparación, simplemente me indica de malas maneras que se terminara la de la caja antes que la garantía que me dan ellos en la compra del coche.3 Como puede ser que no sea capaz la gente de recepción de introducir en el sistema dicha revisión y ni siquiera darme documentación o enseñármela de que esta ejecutada. 2 La reparación de la caja de cambios se me va a realizar dentro del taller de Ford “Zaragoza Cars” de Zaragoza. Cuando lo lógico sería que se realizara un cambio de caja en garantía. Las cajas de cambios son como un reloj suizo y muy complicadas de reparar. Si se repara, que se realice el trabajo al centro especializado en cajas de cambio de Ford. No quiero tener una caja dañada en breves.Atentamente un saludo de un cliente de Ford, el cual compraba Ford por primera vez pero veo que deja de desear mucho el trato al cliente y creo que también la fiabilidad de sus productos.

Buenos días.Realicé el pedido 85722922 de un secador Dyson Supersonic. Con menos de 2 semanas de uso detectamos que el filtro se suelta con mucha facilidad, casi simplemente con sujetar el secador.Contactamos con la marca Dyson y al tener menos de 30 días de fecha de factura, nos indican que pidamos el cambio o la devolución en el centro donde lo compramos (Mediamarkt). No quiero devolución, quiero cambiarlo por un producto que no esté defectuoso.Contacto a través de ellos en su chat Web. Alegan que no se puede cambiar o devolver, ya que es un producto de higiene personal. En sus condiciones de productos no aptos para devolver no se encuentran los secadores de pelo.Además, es un producto defectuoso, con menos de 30 días desde la fecha de compra.Insisto pero todos son negativas.De hecho me cierran el chat sin darme solución, sólo que haga uso de la garantía.

Buenos días, contacté con la empresa de Sa nostra seguros vida. Para proceder a la anulación de la póliza, e indicando que quería anularla y contratar otra con otra aseguradora con otro presupuesto ,desde esta empresa me dijeron que contactará con Bankia y que anotará unas palabras que debía recordar entre ellas CLAUSULA IRREVOCABLE. Me puse en contacto con Bankia quien me facilitó el número de contacto de Sanostra Seguros Vida, al cual yo había llamado con anterioridad, ante tal vaivén decido tramitar reclamación a través de la OCU para que se me facilite el trámite para anular esta póliza, y poder proceder a contratar otra con mi compañía de seguros habitual. Gracias

He tenido que sufragar una reparación importante por sustitución de cadena de distribución y tensores de mi vehículo Land Rover Evoque por defecto de fabricación de dichas piezas por fallo de los tensores que han provocado la elongación de la cadena de distribución con el consiguiente riesgo de rotura de motor. No figura en el libro de mantenimiento del vehículo la revisión de dichas piezas y me han manifestado en el concesionario que no existe mantenimiento para ello. Sin embargo es un problema generalizado de los motores Ingenium sin que Land Rover comunique a los clientes dicha incidencia.

Hola,1. El pasado 16 de agosto, siguiendo la recomendación de OCU, les hice un pedido de un teléfono móvil y recibí un email de confirmación de pedido.2. El día siguiente, 17 de agosto, recibí un segundo email diciéndome que mi pedido había sido aceptado por el vendedor Superphone 2020.3. El 20 de agosto recibí un tercer email diciendo que mi pedido había sido enviado por el vendedor. También que podía hacer el seguimiento desde la web de DHL siguiendo un vínculo e introduciendo un número de seguimiento que no funcionaba por tener un dígito más (11) de los 10 máximos permitidos.4. El jueves 26 de agosto y el viernes 27 de agosto me llamaron por teléfono supuestamente desde UPS ADUANAS de IMPORTACIÓN para decirme que el envío estaba retenido en la aduana y pedirme una serie de datos personales que Vds. ya tenían, por lo que consideré que era una estafa y colgué. Inmediatamente me enviaron sendos SMS pidiendo que enviara los mismos datos a una dirección de correo electrónico, lo que tampoco hice.5. El 31 de agosto me llega un nuevo email diciendo que el vendedor me envía un mensaje que dice más o menos lo que decían los anteriores SMS de UPS y pidiendo que proporcione los datos referidos antes del 7 de septiembre, o el artículo será devuelto o destruido. Decido consultar el estado del pedido a través del enlace que figuraba en el segundo email de 17 de agosto y me lleva a la página de UPS Portugal diciendo que está de camino.6. El 1 de septiembre les escribo un email con el ruego que me expliquen qué significa todo esto y que hagan lo necesario para que me entreguen mi teléfono a la mayor brevedad posible.7. El 2 de septiembre me contestan desde su Servicio de Atención al Cliente, diciendo que la compra del teléfono “fue realizada a otro vendedor, a través de la plataforma Marketplace, disponible en su página web” y que debo contactar con él para solicitar información.8. El 9 de septiembre contesté explicándoles que había seguido sus indicaciones y contactado con el vendedor. Éste me remitió a UPS para reclamar mi pedido, por lo que el 6 y 7 de septiembre contacté con UPS y les envié la información que pedían en el SMS del 26 y 27 de agosto (8.1). Como tardaban en contestar, el 8 de septiembre volví a dirigirme al vendedor para pedirles que resolvieran el problema o me devolvieran el dinero. Éste me contestó diciendo que este boleto ha caducado y nos lo está devolviendo y que cuando lo reciban me lo harán saber (8.2). Sin embargo, el mismo día 8 UPS me escribió un email solicitando más datos y documentos para validarlo como autorización individual de despacho y representación en la Administración de Aduanas (8.1), lo cual resultaba contradictorio con lo anterior. Todo esto me resultaba un verdadero lío, además de que no me daba ninguna seguridad, porque tenía la sensación de que alguien estaba intentando robar mis datos personales. Por ello decidí desistir de esta compra y les rogué que me devolvieran mi dinero (8).9. El mismo 9 de septiembre su Servicio de Atención al Cliente me contestó que “para solicitar la cancelación de mi pedido, debía contactar con el vendedor y solicitar la anulación de mi compra”.10. El 10 de septiembre me dirigí de nuevo a Superphone 2020 señalando que después de 26 días el pedido no me había llegado y que, por tanto, solicitaba anular mi compra y que me devolvieran el dinero. El 11 de septiembre Superphone 2020 contestó que “cuando recibamos su devolución se lo haremos saber”. Nada dijo de devolver el dinero.Llegado a este punto me pongo en contacto con la asesoría jurídica de OCU para reclamarles la devolución de mi dinero, puesto que fue en su web donde yo adquirí el teléfono, pagándolo con mi tarjeta.He comprado muchas cosas por Internet y es la primera vez que me ocurre algo así. No puedo entender que yo pague en su web por la confianza que me merece OCU, de la que soy socio desde tiempo inmemorial, y Vds. se desentiendan absolutamente de mi problema. Además de no recibir el teléfono después de un mes, esta compra me ha generado muchas molestias y una gran pérdida de tiempo. Y aún no sé lo que me espera para recuperar mi dinero. En ningún momento se han disculpado Vds. por las molestias ocasionadas, y tampoco la “empresa vendedora” Superphone 2020. Y nada me han dicho tampoco de la devolución de mi dinero. Gracias por su atención.

Tal y como el Sr. Alexander, de wonder me informó, contacté con Olga de Surya Estetic para realizarme una prueba con su tratamiento de electro estimulación wonder, antes de probar la aparatología nueva más potente que me había informado Alexander. Tras realizar dicho tratamiento en el domicilio de Olga (surya estetic) comencé a tener un sangrado en todas las zonas íntimas del que informé a Olga mediante whatsapp. Acto seguido, ella se comunicó por algún malentendido con el hecho de yo conocer que hay una aparatologia más potente y ella no y Alexander me bloqueó de whatsapp tras haberme dicho de quedar en sus oficinas para atenderme. Al llamarle por teléfono e informarle de lo sucedido, me dijo que me desbloquearía y nunca lo hizo pasada una semana. Al volver a contactar con Olga e informarle que el sangrado ha ido evolucionando hasta tener que ir de urgencias al hospital y demostrárselo, ésta también me bloquea, diciendo que no puede ser de wonder. Siguen haciéndome pruebas, he desarrollado un cuadro de anemia demostrable en casi una semana de sangrado, además de otros problemas de salud de los que estoy haciéndome pruebas.Al solicitar información más específica sobre el funcionamiento de la máquina para poder tener orientación para informar a los médicos, me he encontrado con una falta de responsabilidad, y bloqueo de comunicación tanto con la empresa wonder como con la esteticien o distribuidora del producto. Desconozco si la maquinaria wonder cumple con la nueva normativa sanitaria europea para maquinaria electro estética y la esteticien con la titulación pertinente para poder ejercer estos servicios, yo estoy teniendo problemas médicos que pueden comprobar están siendo a raíz de esta maquinaria wonder.

Hola ,me dirijo para llegar a un acuerdo de q este semana se me haga la obra en la cocina ,ya q llevo un mes sin ella,y todos son pegas,y q si la semana q viene y no llaman y tener q llamar y vuelta a la próxima semana,ruego q lo agilicen está semana

Hola, el 20 de agosto envié a reparar el iphone 8 pedido nº 6285272 dentro del plazo de garantía según sus indicacionesEl 26 de agosto Sandrina de atención al cliente nos confirma que el teléfono está reparado y que proceden al envío.El 27 de agosto nos informan desde su agencia de transporte que hay un error en la dirección de envío (vuestro reparador puso mal los datos destinatario) y que se devuelve al reparador. Vuestra empleada Sandrina nos confirma el error (envié comprobante de la agencia conforme se había devuelto a vuestro reparador )El 31 de agosto un empleado vuestro, Aitor, nos confirma vía mail que contactan con vuestro reparador para que nos realicen el envío otra vez con los datos correctos.EL 1 de septiembre Aitor nos contesta vía mail esto Acabo de transmitirle al reparador tu respuesta y le he solicitado que realice un nuevo envío. Igualmente le he solicitado que se asegure de indicarle al transportista que tu dirección es correcta.Desde el 1 de septiembre y hasta fecha de hoy 15 de septiembre (15 días después) no hemos recibido respuesta ni información alguna sobre nuestro teléfono. Hemos enviado mails a atención al cliente, al reparador, a backmarket españa, backmarket francia, vía página web... y seguimos sin recibir respuesta. Solicitamos la devolución del iphone 8 nº pedido 6285272 , reparado (legalmente en periodo de reparación) o en su defecto si lo han extraviado por parte de Backmarket o su reparador oficial un teléfono nuevo con las mismas caracteristicas

Hola, envié una venta de un calendario maya enmarcado, a través de la plataforma Vinted, por Mondial Relay, con un embalaje muy cuidado por mi parte, debido a la fragilidad del vidrio: papel de burbuja, porexpan, papel de embalar y precinto. El vidrio llegó roto al destinatario (compradora) debido a una inadecuada manipulación del transportista. Ni en el Punto Pack de Mondial Relay, ni la compradora detectaron embalaje inapropiado. La compradora canceló el pago por rotura durante el transporte. No se si ella recibió alguna compensación por parte de Vinted (si se quedó con el producto). Yo no recibí ninguna compensación pero, además, me quedé sin el calendario maya y con una mala valoración automática por parte de Vinted en su plataforma, lo que podría perjudicarme en futuras ventas. A pesar de haber intentado, a través de atención al usuario de la web, que me quiten su valoración negativa no lo he conseguido. Gracias.