Últimas reclamaciones

Hola, el día 6 de noviembre realice un pedido a la página Nike y se equivocaron en la dirección y nunca me llego. A día de hoy 18 de noviembre ni lo han recibido en su almacén según me dicen ni a mi me devuelven el dinero porque sin el paquete no pueden. Entonces quiero abrir una reclamación ya que por un fallo de ellos yo tengo 116€ menos que no me abonan. Adjunto foto con la dirección y persona a la que se lo iban a entregar por equivocación.Gracias.

Hola realice un pedido en esta empresa. El pedido era de un sofa modelo RIO Color celia 16. AL entyregarlo el color que habian entregado era Celia 15, y ademas tenia varias marcas de haber estado en uso, como cercos de suciedad en los reposabrazxos y reposacabezas.

Me compré un Jaguar E-pace en junio de 2018. Ha pasado todas las revisiones en el concesionario hasta este mes de julio porque finalizó la garantía de 3 años del vehículo. La última revisión fue el 23 de noviembre de 2020 y en ningún momento me dijeron que tenía un problema de motor.Este año, en el mes de agosto saltó una señal de fallo de tracción en las ruedas. Al haber finalizado la garantía, lo llevé a un taller de confianza y al llegar me dijeron que el motor hacía un ruido metálico preocupante, que había que revisarlo y que sería mejor no moverlo. Parece ser que mi vehículo ha sufrido una elongación de la cadena de distribución debido a un fallo de los tensores con el consiguiente riesgo de rotura de motor.Consulté en el concesionario este problema, y como el vehículo ya está fuera de garantía no se hacen cargo ni total ni parcialmente del coste de la reparación, cuando la cadena de distribución es una pieza que no requiere mantenimiento y su vida útil se estima cercana a la vida útil del vehículo, que por supuesto no es de 3 años y 132.000 km.Consultando con mecánicos y organizaciones de defensa del consumidor, resulta que los motores de Land Rover, con el que está equipado el Jaguar E-pace, están padeciendo de forma generalizada este problema de los tensores y la consecuente elongación de la cadena.Es decir, no sólo la cadena de distribución no requiere de mantenimiento sino que además el fallo sufrido por mi vehículo parece ser que es un defecto de fabricación de los motores Land Rover con los que también están equipados los Jaguar E-pace.La reparación de mi vehículo me ha costado 3.675,28 euros y el problema no ha venido causado por una falta de mantenimiento sino por un defecto de fabricación.Por todo lo expuesto, solicito que la marca se haga cargo de la reparación y me reembolse el importe de la reparación realizada que asciende a 3.675,28 euros.Gracias.

Buenos dias, compre todos los electrodomesticos a esta marca y la encimera de ha salido defectuosa cocinando un domingo exploto el cristal por toda la cocina y el salon, de repente al estar el recipiente con arroz a fuego lento exploto no habiendo hecho ningun mal uso de la misma, lo que se puede observar es el poco grosor que tiene el cristal y no estar preparado ni acondicionado para esas temperaturas, esto si hubiera estado mi hija delante seguro que le pasa algo pues los cristales salieron expulsados a gran distancia y velocidad. La marca no quiere hacerse responsable de hecho no han sido capaces de mandar a ningun tecnico a ver la encimera, respondiendo que ellos no se hacen cargo. Lo que no entiendo es como se pueden desvincular de un defecto de fabrica de esa manera.

Tengo un Samsung Galaxy s9+, un dispositivo que por cierto no es nada barato, y tiene capacidad mas que de sobra para tener Android 11 y 12 pero Samsung ha decidido no actualizar mas alla del 10 a esto se le llama obsolescencia programada

Hola, el pasado 23 de octubre compré por 1 € una tarjeta de reserva para un videojuego. En esta tarjeta se indicaba el precio final a que me saldría el juego (46,90 €).Procedemos a hacer la reserva on-line el mismo día y nos llega el siguiente correo:_______Tema: Confirmación de reserva para el juego POKÉMON DIAMANTE BRILLANTE?Hola XXXXXX, este es un mail de confirmación de tu proceso de reserva del juego POKÉMON DIAMANTE BRILLANTERecuerda que recibirás con unos días de antelación a la venta del videojuego un email con las instruccionespara realizar la compra de tu videojuego.Muchas GraciasCarrefour.es______4 días más tarde nos llega otro correo, informándonos de la pre-compra:______Tema: Información reserva Estimado XXXXXX: Gracias por haber reservado Pokémon diamante brillante / perla reluciente en Carrefour.es. Te comunicamos que desde hoy está activa la pre-compra del juego, por lo que ya puedes hacer tu pedido para asegurar que lo recibes en tu domicilio el día de lanzamiento, sin abonar gastos de envío. Además, si realizas la pre-compra obtendrás un cupón de 10€ de descuento para tu próxima compra en juegos y accesorios de Nintendo Switch, canjeable del 3 al 24 de Diciembre en compras superiores a 30€. Pincha aquí para precomprar ahora.Gracias por tu confianza.Un Saludo.______Mi sorpresa llega cuando unos días más tarde pincho en el enlace para hacer la pre-compra y me dice que el producto está en stock 0. Extrañado, llamo a una operadora, que me indica que si no hice la pre-compra pronto se agotan los juegos. No doy crédito.Escribo un mensaje en Twitter i empiezan a responderme desde Carrefour. Primero me dicen que actualmente no está disponible (recordemos que es una RESERVA), pero que el día siguiente volverán a estarlo. El siguiente día por la tarde se me indica que ya vuelven a estar disponibles y cual es mi sorpresa al pinchar en el enlace y ver que el juego está a 49,90 €. Pregunto en Twitter y me dicen que 46,90 € era el precio por ser reserva... Les respondo con capturas de pantalla de MI RESERVA. El dia siguiente me responden diciéndome que las reservas tienen un precio y las compras una vez salga a la venta es otro (recuerdo que hoy jueves 18 de noviembre el juego aun no ha salido a la venta, sale mañana oficialmente, y yo ya he visto 2 precios diferentes) y que mi precio es el que me dijeron durante la reserva. Por último vuelvo a mandar todas las capturas de pantalla de los correos recibidos en la reserva, en los cuáles en ninguno de ellos aparece el precio de dicha reserva. Escribo, además de para solucionar mi tema personal, para dar visibilidad a una práctica cuánto menos dudosa, ya que diferentes canales de atención al cliente me han ido dado información que o es poco clara, o se contradice con lo publicitado o directamente es mentira.Para empezar, una reserva debería ASEGURARME la compra del juego al precio que se anuncia. No puede ser que si no hago la pre-compra rápido me quede sin él. Por otro lado me dicen que en el mail de reserva me indicarán el precio, y eso es falso. Además, en la tarjeta de reserva que compré indican que unos días antes del lanzamiento y después de haber hecho la reserva se me mandaría un e-mail de confirmación con un CÓDIGO que garantiza mi reserva. Ninguno de los 2 correos recibidos tiene ningún código, como se puede comprobar ya que al principio del mensaje los he copiado. Espero que alguien pueda arreglar mi caso personal y, sobretodo, que se corrijan todos los errores de procedimiento que he observado en el tema de las reservas, pues para mi caso personal lo calificaría de PUBLICIDAD ENGAÑOSA.Muchas gracias.

El pasado día 15 de noviembre recibimos en nuestro domicilio de Badalona la visita del servicio técnico de la empresa Valida a causa de la avería sufrida por una de las sillas de acceso adaptado en la vivienda. El operario, Eduard, dijo que se trataba de un problema en las baterías y que era necesario su reemplazo informándonos de que el total de la reparación ascendía a 299 euros. De este importe total, 74 euros correspondían a las baterías. Le manifestamos nuestra disconformidad con ese pago por entender que este material debería estar en garantía ya que el pasado 23 de marzo la misma compañía realizó un servicio de técnico de reaparción en esta instalación, sustituyendo esas baterías. Entendemos que cualquier producto nuevo que se compre a una empresa, profesional o comerciante para su consumo privado debe estar garantizado durante dos años desde la entrega. Sin embargo, el técnico nos informó de que la garantía de estas baterías era de apenas tres meses.El pago finalmente no pudo realizarse con tarjeta ya que, además, el dispositivo de pago del técnico no funcionaba. Tras llamar a la oficina, desde allí se nos informó que el pago debería realizarse en ese momento, que estábamos obligados al pago del servicio en los términos fijados y que el técnico no podía abandonar nuestra casa sin cobrarlo. De lo contrario, tenía que proceder a la retirada de las baterías instaladas. Al final tuvimos que realizar el pago en metálico de los 299 euros tras acudir previamente a un cajero bancario para obtener el efectivo. Tras realizarlo manifestamos nuestra disconformidad con las condiciones que nos impusieron, de lo que quedó constancia en el recibo recibido.Por tanto, reclamamos que se respete la garantía legal de la batería repuesta y, por tanto, la devolución del importe pagado por ellas y por este servicio ya que habían transcurrido apenas ocho meses desde su instalación y entendemos que se encontraba dentro del plazo de garantía.

Se instaló en mi domicilio la caldera TURBOMAG PRO 125 el 23/02/2021. Desde el primer momento da problemas porque se corta el agua caliente a intervalos.Pusimos la primera incidencia en atención al cliente el /07/2021, acudió un técnico que nos dijo que era un problema del caudal, no solucionó el problema.Pusimos una segunda incidencia ante el empeoramiento de este problema el 12/11/2021, acudió un técnico que comprobó en primera persona el problema. Cambió el sistema eléctrico, la caldera empeoró aún más el funcionamiento, dijo que tenía que pedir una sonda y que nos avisaría.El lunes 15/11/2021 tuve que llamar a última hora de la mañana al no tener noticias (ni agua caliente en condiciones), después de reclamar me dieron cita con el técnico el martes 16/11/2021.El técnico acude, por tercera vez, el martes 16/11/2021, tras cambiar varias piezas nos dice que el problema es un tubo de la instalación y que lo tiene que retirar la empresa que lo instaló. Cuando se marcha, nos llega un parte en el que consta que la caldera, en este estado, puede suponer un problema para la salud y que NO SE DEBE USAR.Llamé a los instaladores (Soluciones Energéticas Innovadoras S.L.), han acudido hoy, han retirado una pieza pero nos remiten nuevamente al servicio técnico de Vaillant. A la vez, nos envían una carta de Vaillant (que para eso si se ha dado prisa) en la que refieren lo siguiente Le informamos de que la utilización del aparato a gas en las condiciones descritas constituye un riesgo para la salud de las personas y de los bienes materiales, quedando RED OFISAT REGIÓN CENTRO, SLU exento de toda responsabilidad en el caso de que decidiera continuar usando dicho aparato sin corregir la anomalía indicada. A la vez que nos mandan esta carta, no nos dan ninguna solución para un aparato que tiene 9 meses de uso y ningún mes de funcionamiento adecuado.En resumen, llevamos reclamando una anomalía de la caldera desde julio, ni el servicio técnico de Vaillant, ni los instaladores que facturaron la instalación y la compra del mismo nos dan solución, descubriendo 5 MESES MÁS TARDE una anomalía que ha puesto en riesgo nuestra salud durante meses y, a su vez, no dando ninguna solución y dejándonos sin agua caliente en el domicilio durante, hasta la fecha, 7 días, con el consiguiente riesgo para la salud añadido.Exigimos soluciones INMEDIATAS por parte, o bien de la empresa que nos vendió este aparato, o bien de la marca a quien corresponde la garantía.

Realice la compra de un móvil a fecha 20-10-2020 modelo Samsung M 31, el cual antes del año me da una serie de fallos, entre los que se encuentran cámara de muy mala calidad aun teniendo 64 Mpx, ya que se pixelan las caras y detalles en las fotos, esto sucede aún teniendo buenas condiciones de luz. El bluetooth se conecta al manos libres del coche pero a la hora de realizar una llamada me solicita que desbloquee el dispositivo. Entenderán que si uso un dispositivo de manos libres es para no tocar el móvil mientras conduzco. Todos estos fallos los pongo en conocimiento de Samsung los cuales me responden el día 24-09-2021 vía coreo electrónico desde esta dirección sesa.contactus@email.support.samsung.com con Referencia Cliente 2212386861 pidiéndome que resetee el dispositivo, una vez reseteado el dispositivo observo que los problemas persisten. El día 28-10-2021 Samsung organiza la recogida de mi dispositivo para llevarlo al servicio técnico.Pasan los días y al no tener noticias de mi móvil me pongo en contacto con la citada empresa llamando al teléfono de atención al cliente Nº 91-175-00-15, la respuesta es que este dispositivo según ellos no esta en garantía. Cuando les comento mi discrepancia primero me dicen que el dispositivo solo tiene una año de garantía ya que este móvil fue comprado en EBAY, fuera de España. Por su parte les informé anteriormente de que este dispositivo era nuevo, por lo que tiene que tener dos años de garantía. Estos fallos fueron notificados antes de que el dispositivo cumpliera el año de garantía, que según la compañía Samsung este dispositivo aun siendo nuevo tan solo tenía un año de garantía, y no los dos correspondientes. Loa datos se pueden comprobar viendo el correo que me enviaron desde esta dirección de correo sesa.contactus@email.support.samsung.com con Referencia Cliente 2212386861 enviado a mi correo el día 24-09-2021, antes de que el dispositivo tuviese un año de antigüedad desde la compra, motivo por el cual me mandan el servicio de recogida para llevarlo a sus instalaciones, sin ningún tipo de coste, ya que el dispositivo estaba en garantía.Pasa el tiempo y sigo en la misma situación, cada vez que les llamo me informan que el servicio técnico esta a la espera de que acepte un presupuesto, ya que según ellos el dispositivo no esta en garantía. Les solicito que me envíen el presupuesto y nunca me lo mandan, ni los motivos por los cuales según ellos el dispositivo no cuenta con los 2 años de garantía. A fecha de hoy, día 17-11-2021 han pasado 21 días y sigo sin mi móvil y sin explicaciones.

Hola. Recientrmente, wallapop me ha cerrado la cuenta y no he podido disfrutar de TODOS LOS DESTACADOS que pague. Escribo esta reclamación para que me devuelvan TODO el dinero que he pagado desde que me cerraron la cuenta 28 de Octubre, pues desde esa fecha no los he podido disfrutar. A continuación paso cada email del reembolso denegado. Según ellos dicen que no cumple la política, pero no entiendo que política deben cumplir, puesto que bien se los han cobrado todos y no los he podido disfrutar. Si no me devuelven el dinero en menos de una semana, hablaré con mi abogado y los abogados de la OCU porque me siento ESTAFADA.