Últimas reclamaciones

Todo comienza el 24/10/2018 cuando solicito información vía telefónica sobre las alarmas de esta empresa y la negativa de dar información por teléfono resulta en la visita de un representante experto en seguridad que con engaños se lleva mi firma de manera telemática que termina en un contrato que nunca vi y que no tiene absolutamente nada que ver con las condiciones que se me expusieron, como supuestas permanencias (abusivas además) y un financiamiento del que nunca se me habló. El documento informativo que firmé fue sobre la conformidad por el cursillo de seguridad que recibí y la supuesta confirmación vía telemática terminó con mi firma en un contrato que nunca se me enseñó. Las cuantías pactadas no coinciden con las que se proyectaron posteriormente en las facturas (llegando a más de 100 euros de diferencia). Se me hizo una oferta de temporada en la que un segundo sistema de alarmas venía asociada a la alarma principal que contraté, por lo que luego de repetidos problemas de funcionamiento en las 2 locaciones decidí dar de baja vía telefónica y burofax.Existen muchas irregularidades en la contratación de este servicio, el cual pensé ser yo un caso aislado, pero existen plataformas de afectados por SECURITAS DIRECT que han vivido exactamente la misma experiencia, por lo que además ya han recibido sentencias en contra POR ESTAFA.Lo último que he recibido es una citación por conciliación en el juzgado de 1ra instancia n33 de Madrid, la que acompaña una cuenta para pagar una supuesta deuda que no solo no reconozco, sino que refleja cantidades que incluso existiendo una deuda no corresponden a lo pactado.He llamado al teléfono OFICIAL de reclamaciones de SECURITAS DIRECT en donde no han querido hacer caso a mi solicitud de información sobre el tema (me dicen que solo me queda ir a la citación, cuando en la cédula de citación informa que puedo llamar a buscar una solución).Los servicios (que según el representante estaban asociados) fueron suspendidos en diciembre de 2019 y marzo de 2020 y solo se limitaron a decirme que la baja no estaba completa.Se proporcionaron teléfonos de EMERGENCIA por si yo, como usuario no podía contestar a una situación de - valga la redundancia - EMERGENCIA. Teléfonos a los que se está llamando para tratar de cobrar esta supuesta deuda, y que desde luego viola la ley de protección de datos.Desde que recibí la citación, no he parado de recopilar información sobre la mala práctica de esta empresa, sentencias, casos idénticos, plataformas de afectados y documentación relacionada directamente a mi caso, por lo que no tengo ningún problema en presentar ante el juzgado que corresponda todo esto, contra unas fotocopias de supuestas facturas que fueron devueltas y en algunos casos supuesta mente impagadas.Me van a tener que explicar - por ejemplo -cómo es que debo algo por un equipo que no se instala si no se paga, y que de hecho para ganar la cuenta conmigo, el mismo representante, al cual no conozco de nada pagó de su propia cuenta personal.Exijo a SECURITAS DIRECT revisar el caso y parar los acosos telefónicos para conmigo y terceros que brindaron sus datos para UNA EMERGENCIA. Además de rescindir un supuesto contrato que nunca firmé y que queda de pleno derecho por lo defectuoso del servicio, el incumplimiento de parte del servicio (como las revisiones) y la no concordancia de lo pactado con lo exigido luego en cuotas.

Despues de 4 meses de correos, llamadas telefonicas y mareos varios, así es como resulve Amazon las reclamaciones de la A a la Z.Un día manda un mensaje de correo y si no recibe respuesta a los 3 la cierra te manda un enlace a una página muerta.Después ignora las siguientes llamadas. Estimado cliente:Hemos retirado su reclamación del pedido 407-5513250-2467561 porque no respondió a nuestra solicitud de información adicional en un plazo de tres días.Si desea volver a abrir su caso, dispone de 30 días para proporcionarnos la información solicitada mediante el siguiente enlace. Si no encuentra nuestro correo electrónico anterior solicitando esta información, revise su carpeta de correo no deseado.¿Cómo puedo comprobar el estado de mi reclamación?Para obtener más información sobre su reclamación o para realizar alguna otra acción, utilice este enlace: https://www.amazon.es/hz/pwo/ref=e?_encoding=UTF8&orderID=407-5513250-2467561Estamos aquí para ayudarlePara obtener más información sobre la Garantía de la A a la Z, consulte nuestras páginas de ayuda: https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/ref=hp_1161010_faq_a-z?nodeId=201889250Atentamente,Amazon

Hola, llegue a los puntos necesarios para que me hagan un descuento en la tienda de kiko ( kiko kisses). Fui a la tienda hice una compra y en caja no me pudieron canjear los puntos porque mi última compra fue por internet y no tenía cargados los puntos ( aún así realice la compra) vuelvo otro día a la tienda y cuando paso por caja con otros productos me dicen que no le va el sistema y no me pueden canjear los puntos....vuelvo una tercera vez a la tienda hago una compra y en caja no me canjean los puntos, me dicen que no pueden y tampoco me dan una solución, que no las ha salido en el sistema...esta vez ya no me parece normal...me parece un engaño. He mandado un mail a atención al cliente comentando todo, me contestan diciéndome que se pondrían en contacto conmigo en tres días, el cuarto día les mandé un mail diciendo que no me habían contestado....y ya no se han vuelto a poner en contacto conmigo.Quiero una solución, que me devuelvan ese dinero de los puntos, que solo se pueden usar hasta diciembre y no quiero comprar más artículos ya que he hecho 2 compras para gastarlos y no me lo han descontado. Creo que es más que justo lo que pido. El número de consulta que les hice y no me contestaron es: KIKO MILANO - Seguimiento de tu consulta 00151423

El 19/11 compré en IKEA Sabadell un conjunto de armario PAX diseñado por su simulador.Encargué el armario y solicité el servicio de entrega y montaje. Desde Ikea nos indicaron que ellos se encargaban del pedido y de la entrega pero que la instalación la gestionaria la empresa TaskRabbit, filial de Ikea como indica el articulo siguiente https://www.expansion.com/empresas/distribucion/2020/11/05/5fa2d943468aeb52218b4611.htmlTras la reserva, me enviaron un mail con una pré-reserva de la instalación por esta empresa que tenia que confirmar y pagar directamente en la plataforma de TaskRabbit.Al hacer la solicitud de montaje y pagar el servicio me enviaron un contrato que tenia que aprobar para que se instale el mueble en adecuación con las normativas de instalación de Ikea, formulario que complete y encontrareis en los adjuntos.Quedó acordado que el Tasker Marcelo A. vendria hacer la instalación el 23/11 a las 15h30.El 23/11 a las 15h30 se presenta Marcelo A a mi domicilio con otro individuo, no indicado en el servicio contratado, alegando que montarian el mueble en 40 minutos. Ambos se presentaron con una única herramienta, un destornillador electrico y sin más material.Les tuvimos que proporcionar cutters, martillo, escalera y brocas de madera para la instalación de los pomos de puerta.Tardaron de 15h30 a las 21h15 con un resultado desastroso lleno de desperfectos (parte trasera no clavada, cajones mal montados y rotos, pomos de puertas montados a ojo con daños en las puertas y en nada nivelados y medidos, y varios incumplimientos del plan de instalación adjunto) y quedando por instalar varios tornillos, tacos y clavos.Otro punto clave, el contrato de instalación indica la obligación de anclar el mueble a la pared a no ser que lo solicite expresamente en el contrato de instalación. Al comentar este punto con el tasker Marcelo A, me comento que no tenia ningun taladro y que por el volumen del armario aguantaria su peso solo.Finalmente, no recogieron ningun de los cartones ni plasticos abiertos, no limpiaron el espacio de trabajo y se fueron despues de montar y que les notificaramos los diversos incumpliminetos.el 23/11 desde el principio de la instalación hasta la apertura de esta reclamación, intentamos por diversos canales entrar en contacto con la empresa, que tiene un número de atención telefonica inoperativo, y un servicio de chat al cual os remito todas las copiuas de contactos para exponer la situación y por la cual nos quedamos sin respuesta trás mails y chats.Contactamos con Ikea, la casa madre que no se responsabiliza de los desperfectos de montaje pero que abrieron una incidencia trás el incumplimiento por no haberse fijado el mueble a la pared. Nos propusieron enviar un perito para anclar el armario a la pared y reportar los desperfectos el dia 10 de diciembre.Dado la situación presento esta reclamacxión solicitando el cambio de mi armario destozado por un nuevo con la instalación por un profesional confirmado y daños y perjuicios.

Me llamaron ofreciéndome un 20% de descuento en un presupuesto para ventanas, pido cita para la medición, se me cobran los 35e y se me miden todas las ventanas,me mandan el presupuesto, hasta aquí todo bien después intento ponerme en contacto con la vendedora de la sección de maderas que me hizo el presupuesto cullo teléfono aparece en el correo electrónico que se me envió con el presupuesto. Pues bien llevo dos semanas llamando para gestionar el pedido y la financiación y nadie me coge el teléfono en esa tienda, llamo a atención al cliente de Madrid me dicen que pasan un correo de aviso para que me llamen pasa otra semana y nada.Hoy he vuelto a llamar a atención al cliente y la única solución que se me da es que van a volver a pasar un correo dando aviso para que me llamen.No entiendo esta falta de profesionalidad y de organización en una empresa tan grande como leroy merlyn .Me siento muy decepcionada y gracias a esto la obra de mi casa se está retrasando.Alguien piensa darme una solución?

Hola compre la mambo 9090 el 4 de abrkl de 2020. Ahora no calienta la jarra de acero llevo dias llamando yy mandando email y no recibe respuesta alguna. Mas de 2 horas al telefono y en espera sin poder hablar con nadie. Solo pido la reclamacion de garantia para solucionar el problema

Hola, realice un pedido en abril del año 2020 de una olla gm H la cual comenzó a pegarse el fondo de la cubeta desde la primera comida que hice, al principio pensaba que era yo quien no la controlaba pero en la última comida que he realizado se ha quemado, no solo se ha pegado. En la descripción de la olla en su punto número 5 indica que la cubeta es y cito textualmente: “cubeta Excellence extremadamente antiadherente” la cual desde la primera comida se pega

Hola, realice un pedido y me vino roto, defectuoso y en mal estado.Puse una disputa e intente hablar con el vendedor. Ambos me dijeron que enviara el producto por correo y me harian el reembolso. Pase fotos de las pruebas y evidencias de que el producto estaba roto, arañado y por lo cual defectuoso. Puse una reclamación alegando que era injusto que tenga que comprar un paquete para meter el producto y tener que pagar los gastos de envio que me supone más dinero que el producto en sí y que además tendría que dejar de trabajar para ir una mañana a llevarlo a correos. Me volvieron a decir que si quería mi reembolso tenía que mandar el producto por correo volvi hacer de nuevo otra reclamación con lo mismo. Es una injusticia, dije de llegar a un acuerdo en el que me enviaran de nuevo el producto en buen estado o me devolvieran el reembolso completo y por ultima vez me volvieron a decir lo mismo. Ya no puedo mandarle mensajes al vendedor ni poder comunicarme con el ni poner mas reclamaciones porque no me deja la aplicación. He mandado pruebas de la evidencia y aún explicando que el coste supone más o igual de dinero que el producto no me daban otra solución.

Hola!, Realicé un pedido a Cecotec si lo recibí el 5 de noviembre el día 17 me puse en contacto con ellos porque mi robot dejó de funcionar se quemó directamente, un peligro sinceramente,Me abrieron incidencia ,me hicieron mandar fotos, Pero a día de hoy nadie sabe informarme qué pasa con mi cambio ni cuando se va a pasar a recoger la que está rota o quizás que me la tengan que mandar a reparar con solo 12días, Llamo y llamo y cada vez me dicen una cosa distinta, hoy me ofrecieron 30 € de descuento para la próxima compra en compensación pero eso no es solución pero recibe un correo con con el descuento ya ya no son 30 € ahora es un 10 % solo.Creo que es mi derecho y su obligación a que se haga el cambio automáticamente O se me devuelva el dinero y así yo podré comprar otro modelo porque ya no confío en este modelo. Muchas gracias

Buenos días CECOTEC,El 4/12/2019 realicé un pedido mediante vuestra web de la aspiradora vertical CONGA ROCKSTAR 600 HERO.Después de recibirlo y comprobar su funcionamiento, el 30/12 se contacta con CECOTEC para indicar que la aspiradora se calienta, se apaga y el rodillo continua girando. La empresa abre una incidencia y procede a la reparación del articulo (incidencia nº T1900247068). Se recibe el producto y se sigue comprobando su funcionamiento.El 07/02 se vuelve a contactar con CECOTEC para reclamar que continua funcionando mal, mismo problema: se calienta, se para y el rodillo continua girando. En el mismo caso, se envia a SAT (nº incidencia T2000072778), tras dos semanas se recibe el producto y en el interior se indica en una carta que el producto funciona correctamente e indican como realizar el encendido y apagado del aparato (el cliente ya conoce su funcionamiento).El 06/04 se vuelve a contactar con CECOTEC para indicar que el producto sigue funcionando de forma incorrecta, se abre de nuevo una incidencia (nº T2000171023) y mediante el canal de Instagram se envia vídeo para demostrar lo que pasa: el modo turbo funciona menos de 20 segundos, se calienta, se apaga y el rodillo continua girando.CECOTEC, envía un nuevo aspirador.Tras recibir el aspirador, al mes volvemos a contactar con CECOTEC para indicar que el producto es defectuoso. Se contacta el 09/06 (nº incidencia T2000277533) enviando vídeo de nuevo e indicando que el producto es defectuoso. No se trata de como encenderlo ni si el anterior producto enviado era defectuoso, en este caso se trata de que el modelo presenta fallos constantes. Tanto el primer producto recibido como el producto nuevo.Además, en opiniones de Amazon, se comprueba que pasa a más clientes.Se solicita reembolso a CECOTEC, el cual indican que el departamento de calidad lo revisará sin enviar el producto. Tras volver a insistir mediante Instagram, la respuesta de CECOTEC es que el producto está sucio.El problema del producto no es la limpieza o no, es que ya se ha reclamado 4 VECES EN MENOS DE 6 MESES.El producto ha pasado más tiempo en SAT CECOTEC que en manos del cliente.Se reclamó la primera vez dentro del mes de compra.Posteriormente, en agosto-septiembre de 2020, se contacta de nuevo con SAT CECOTEC para pedir recambios del producto, adquirido hace menos de 1 año. Según ellos envian el recambio.Sorpresa cuando llega: es un filtro de otra rockstar que no vale para la 600 hero. Se contacta con ellos por milesima vez, y resulta que no fabrican este producto y que no tienen recambios. Se contacta con Victor Barajas, el cual en teoria va a cambiarme el producto por otro modelo, resultando que a los dos meses, nadie contesta ni responde y Victor desparece.El cliente, solicita el reembolso de dinero, por todas las faltas de respeto, profesionalidad y mala educación recibidas, así como la estafa que resulta ser cecotec.Solicito 199€, para poder comprarme algo que SÍ merezca la pena.Saludos