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Amazon me veja para no aplicar la garantía de la A a la Z

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. D.

A: AMAZON

24/11/2020

Despues de 4 meses de correos, llamadas telefonicas y mareos varios, así es como resulve Amazon las reclamaciones de la A a la Z.Un día manda un mensaje de correo y si no recibe respuesta a los 3 la cierra te manda un enlace a una página muerta.Después ignora las siguientes llamadas. Estimado cliente:Hemos retirado su reclamación del pedido 407-5513250-2467561 porque no respondió a nuestra solicitud de información adicional en un plazo de tres días.Si desea volver a abrir su caso, dispone de 30 días para proporcionarnos la información solicitada mediante el siguiente enlace. Si no encuentra nuestro correo electrónico anterior solicitando esta información, revise su carpeta de correo no deseado.¿Cómo puedo comprobar el estado de mi reclamación?Para obtener más información sobre su reclamación o para realizar alguna otra acción, utilice este enlace: https://www.amazon.es/hz/pwo/ref=e?_encoding=UTF8&orderID=407-5513250-2467561Estamos aquí para ayudarlePara obtener más información sobre la Garantía de la A a la Z, consulte nuestras páginas de ayuda: https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/ref=hp_1161010_faq_a-z?nodeId=201889250Atentamente,Amazon

Mensajes (4)

J. D.

A: AMAZON

24/11/2020

Gracias por incluir una revisión de cliente.Gracias por incluir una revisión de cliente en Amazon. Lamentamos informarte de que, tras haber examinado con atención tu revisión, no la hemos podido publicar en el sitio web. Si bien te agradecemos el tiempo que nos has dedicado y tus comentarios, las revisiones tienen que cumplir con las siguientes directrices:No decir que no tienes ni el dinero ni el producto.

J. D.

A: AMAZON

24/11/2020

Este es el mensaje que Amazon no publica:Ni comics ni dineroEl vendedor recibio el paquete de vuelta y no devolvio el dinero.La garantia de la A a la Z de Amazon es una verguenza.

J. D.

A: AMAZON

24/11/2020

Este es el Vendedor: vizkBooks, cuidado con el.

J. D.

A: AMAZON

24/11/2020

Esto es lo que dice la ley (y Amazon repite en https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201149910 pero incumple):Garantía legalLos productos ofrecidos por vendedores externos en Amazon Marketplace tienen una garantía de dos años. Si el producto recibido no coincide con la descripción o tiene algún defecto, el vendedor debe ofrecer la opción de reparar, reemplazar o reembolsar el producto de forma gratuita (incluidos los gastos de devolución). Sin embargo, al cabo de los primeros 6 meses después de la entrega del producto, el vendedor puede exigir pruebas de que se trata de un defecto de fabricación y no de un accidente, un mal uso, contacto con líquido, etc.


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