Últimas reclamaciones

Justo una semana antes del conmienzo de la cuarentena realicé un pedido de una ventana trasera izquierda de una vw t4 a la empresa Recupera2 (http://www.recupera2.net/?v=86705f2ce7e9). El propietario de la empresa Alberto Simón me dijo que la ventana estaba perfecta y que era la del anuncio. Procedí al pago de 105 € vía cuenta bancaria para que me enviaran el producto. Por supuesto no recibí factura ni nada parecido.Cuál fue mi sorpresa varios días después, cuando llegó la mercancía (sin remite), que no sólo es que no fuera la ventanilla del anuncio, sino que no tenía el pomo para abrir, tenía las lunas tintadas llenas de burbujas y estropeadas, estaba oxidada, con los tornillos de instalación rotos y no traía ni las tuercas de instalación (se caía a cachos). Me pareció un auténtico engaño.Tras comunicarme con el Sr. Alberto Simón, propietario de la empresa, para hacer uso de mi derecho a desistimiento, me comunicó que no habría problema y así me fue dando largas con diferente temática: ya te he hecho el reembolso, espera que hoy he mandado al repartidor a recogerla... Ya aburrido puse un comentario en Google sobre mi experiencia y automáticamente, borró su empresa del sistema. Después volví a contactar con él y esta vez visiblemente molesto me volvió a dar largas, sugiriendo que estaba armando un revuelo por 100 euros. Finalmente, me dejó de contestar directamente.Me gustaría avisar antes de que compréis repuestos de coches en esta empresa, si buscas en la red no soy el primero ni el último al que estafan. Hay más casos, pero el ávido Alberto Simón se apresura en tratar de hacer desaparecer de la red las opiniones negativas sobre su empresa. Por eso es que hago pública esta reclamación, ya que no tengo muchas esperanzas en recuperar mi dinero.

RECLAMACIÓN RODILLO BKOOL SMART AIR.Problema #217054 “saltan los trinquetes”• 23/01/2019: compra del rodillo bkool SMART AIR. Precio 1199,00€ IVA incluido.• 20/03/2020: Lanzo consulta #217054 a bkool porque hay un problema que ocurre DESDE LOS PRIMEROS DÍAS de uso del rodillo. Sobre todo al realizar subidas en el modo simulación de rutas, en cuanto la pendiente aumenta y se aplica potencia media/fuerte se sienten fuertes saltos de las bielas que cualquier persona con experiencia en montar en bicicleta sabe que son los trinquetes del núcleo los que se están saltando de su sitio. Este problema puede considerarse MUY GRAVE, siendo no sólo una molestia, sino un claro IMPEDIMENTO para utilizar el rodillo con seguridad y normalidad.Aclaro que posteriormente detecté que este problema sucedía también en determinadas circunstancias en el modo workouts.En realidad, no comuniqué este problema antes porque dado mi tipo de entrenamiento utilizaba más el modo workouts, pero sin duda este mal funcionamiento contribuyó a que apenas utilizara el modo rutas. Además, era consciente de que era un problema que seguramente requeriría quedarme sin rodillo una temporada. Con el confinamiento del 2020, se hizo imprescindible utilizar el modo rutas para salir de la rutina, y por eso me decidí a reclamar finalmente.Actué según me indicaron en el servicio técnico. Ver los emails intercambiados.• 22/05/2020: Envío el rodillo a reparar.• 01/07/2020: Recibo rodillo “reparado”. El problema persiste exactamente igual, pero además ha quedado definitivamente inservible, ya que ajusta la resistencia desmesuradamente mal. Es inutilizable.A partir de ahí me comentan que se han desvinculado de la parte de hardware de la empresa, que ahora pasa a independizarse (Versa Design / ZYCLE). No hay repuestos para reparar el rodillo (en mi opinión no es reparable, porque es problema de diseño). Proponen que acepte temporalmente un rodillo ZYCLE ZPRO de transmisión NO directa (de los que se deja la rueda montada) que nuevo ronda los 300 euros y de características muy inferiores al lado de uno directo de gama alta, y que A FINAL DE AÑO está previsto el lanzamiento de un rodillo ZYCLE de transmisión directa. Por supuesto, ya me estaba temiendo que esa fecha no se cumpliría, pero confié. • 16/12/2020: Consulto sobre la fecha de lanzamiento del ZYCLE directo. Contestan que para Enero.• 25/01/2021: Recibo mensaje de que se retrasa el lanzamiento hasta Abril y que como compensación nos podemos quedar con el rodillo ZPRO (el temporal de sustitución).• 31/05/2021: Pregunto por el estado del lanzamiento. Justo esa semana me dicen que me lo mandan.• 03/06/2021: ¡¡más de 6 meses de retraso!!. Llega a mi casa el rodillo ZYCLE SMART Z-DRIVE. Lo abro y monto. Trae un plástico roto, no se empareja correctamente con el programa bkool, no ajustándose la potencia correctamente. El rodillo ya no tiene posibilidad de balanceo y la rueda de inercia queda al aire, que siempre fue de las características que quise evitar ante la posible presencia de niños cerca del rodillo en funcionamiento. A simple vista y el precio de lanzamiento lo confirmará se trata de un rodillo para competir en una gama muy inferior en la que pretendía estar el bkool SMART AIR. La potencia máxima simulada pasa de 3000w a 1500w (Una reducción del 50%). Claramente hay una pérdida de valor del producto adquirido, no compensa la compra original, por no mencionar las molestias ocasionadas en este trasiego de año y medio. Problema #208431 “ancho de buje 135mm”Por otra parte, y como apoyo a la teoría de que fue un producto lanzado al mercado apresuradamente, sin calidad contrastada ni fiabilidad, describo la otra reclamación que hice a bkool.• 29/12/2019: Les consulto que el rodillo no trae los adaptadores necesarios para poder montar una bici de montaña de buje de 135mm de ancho. En los emails se ve un pantallazo hecho de sus propias especificaciones del rodillo en las que menciona compatibilidad con eje de 135mm, de 142 e incluso del nuevo boost de 148mm. La realidad es que sólo es compatible con bici de carretera (130mm), que es la que uso, y 142mm, que no me sirve para mi bici de montaña. Su contestación final fue que “montara arandelas”. No cumple con las especificaciones prometidas y demuestra que ya le vieron poco recorrido al producto, ya que ni siquiera prepararon una fabricación a posteriori de los casquillos necesarios. CONCLUSIÓNA mi parecer, los intentos que seguramente son bienintencionados de subsanar el lanzamiento indebido del rodillo bkool Smart Air no compensan las molestias causadas ni el dinero invertido. Exijo por ello la devolución del importe íntegro, 1199€, sin inconveniente en que retiren los tres rodillos que tengo en casa.

El 17/3/2017 adquirí un Smart TV LED 55 Samsung UE55KU6400 4K UHD. Con sólo 4 años de uso poco intensivo (quizás de haber sido más intensivo, el fallo habría aparecido antes y hubiera entrado en los 2 años siguientes a la compra, como le ha ocurrido a mucha otra gente), le aparecen franjas oscuras verticales cuando se visualiza contenido en la pantalla. Está claramente descompensado hacia la empresa un contrato de compraventa en el que una TV que entonces ya costaba más de 800€, da servicio sólo durante 4 años.Este hilo de la propia comunidad de Samsung que ya acumula 136 respuestas a lo largo de 14 páginas referido a televisiones de la serie 6000 de Samsung (https://eu.community.samsung.com/t5/tvs/zonas-oscuras-pantalla-eu49mu6405/td-p/1521425), a la que pertenece la mía, denota que el fallo es lo suficientemente frecuente como para considerar que hay un error de fábrica no esporádico ni ocasional. Dentro de ese hilo de Samsung, este mensaje, entre otros, corresponde a una propietaria de mis mismo modelo de TV: https://eu.community.samsung.com/t5/forums/forumtopicprintpage/board-id/es-tv/message-id/22488/print-single-message/true/page/1.Otros mensajes en la comunidad de Samsung dan cuenta del mismo problema.De la 6400, como mi TV, ya hay noticias de ese problema desde 2014: https://www.forodvd.com/tema/144257-problema-samsung-ue40-f6400-franja-oscura-horizontal-abajo/ ó https://www.elotrolado.net/hilo_problema-samsung-f6400-40-3d-franja-oscura-horizontal_2042750.O 2013 incluso: https://foros.3dgames.com.ar/threads/826240-problema-pantalla-con-franja-oscura-samsung-d5500.También antes de mi fecha de compra, existe el problema en modelos KU64X0 como el mío: https://www.forodvd.com/tema/165739-franja-oscura-lateral-derecho-tv-ku6450-recien-abierta/.Varios modelos de Samsung presentan el mismo problema según manifiestan también aquí: https://foros.3dgames.com.ar/threads/936845-franja-horizontal-oscura-samsung-un40d5500.Y estos ejemplos sin considerar las franjas que también aparecen pero no negras sino grises, amarillas, moradas y de otros colores, o también opacas.Una búsqueda más exhaustiva dará lugar, sin duda, a muchos más casos.En mi caso, además, el fallo ocurrió justo después de que me quejara a Samsung (30/3/2021) de que tenía deshabilitados las actualizaciones automáticas y el menú de Auditoría. Me dijeron en el chat de Atención al Cliente que solicitara por email la actualización. A raíz de ese momento ya sí tuve habilitadas las actualizaciones automáticas y la Auditoría, pero me apareció de forma permanente la franja oscura de unos 15 cm a la izquierda de la pantalla.

Tengo una incidencia abierta SAC210385316 de la cual no recibo respuesta. Por teléfono me dicen me van a devolver la llamada, y cuando es así y confirmo la llamada y ésta termina la llamada termina.Funcionamiento correcto del dispositivo durante los 5 primeros meses (Conga 5490). De un día para otro deja de conectar al wifi (en el cual no ha habido ningún tipo de cambio de configuración).Realizado todas las pruebas recomendadas por el fabricante y adicionales:- configurarlo en la banda de 2.4Ghz- configurarlo en red wifi de invitado de 2.4Ghz- Borrar caché de app y reiniciar proceso- Resetear el dispositivo por botones o desconectado y conectando la batería de nuevoSin éxito ni alternativas adicionales, donde lo más frustrante es la imposibilidad de contactar con Cecotec ni poder aplicar la garantía del producto.Reclamo soporte real para tratar de solucionar el problema o bien la aplicación de la garantía y devolución del importe

Hola, compré un producto en Cash Converters (aspirador escoba) hace un tiempo y dejó de funcionar. Cómo estaba en garantía fui a la tienda para ver qué podíamos hacer y me dijeron que intentarían arreglarlo. Después de 15 me dijeron que no se podía arreglar y que tenía dos opciones, cambiar el producto o un vale con una caducidad de 3 meses. Miré los productos que había y no encontré ninguno similar al que ya tenía, por lo que opté por el vale. Le pregunté al encargado si era posible usar el vale en la web, ya que la oferta de productos es mucho mayor y tenía más posibilidades de encontrar algo parecido. Sin embargo, me dijeron que era imposible canjear un vale de la tienda física en la tienda online pero que no me preocupara que siempre habían nuevos productos. Pues bien, después de un mes, sigue habiendo exactamente los 4 mismos productos que había el primer día, que no son ni de lejos, parecidos al que yo compré. Así que visto lo visto, me parece que Cash Converters se está aprovechando de la situación ya que no ofrecen una alternativa válida para el comprador. Según su política en garantía de los productos: “En los casos en que no se pueda reparar el producto, te sustituiremos el producto por otro de iguales características”. Esta afirmación es totalmente falsa, ya que no te facilitan que puedas obtener un producto similar, simplemente, si hay algo el la tienda que te guste, puedes usar el vale y si no lo hay te aguantas, o te compras otra cosa o te esperas a ver si en algún momento hay algo nuevo. El principal inconveniente de todo esto, es la alta probabilidad de que a los compradores se les acabe olvidando el vale, se caduque y acabes perdiendo el dinero.

Saludos gente:Hace ya más de 2 meses que pedía a la tienda Blizzard europea para comprar una sudadera Horda.Cuando llegó, solicité un cambio de tallas de L a S. Me puse en contacto por mail con Atención al Cliente y pregunté los pasos a seguir para realizar el cambio. Pasó una semana y no contestaba nadie y los contacté quejándome por la demora en responderme algo tan sencillo.Me respondieron en el día diciendo que, por los inconvenientes causados, habían cancelado el cargo del importe de la sudadera a mi tarjeta y que así, era libre de pedir la talla deseada.Esperé a ver si me llegaba el dinero y pedirla talla más pequeña. El reembolso nunca llegó.Volví a contactar y como si de un lavado de memoria se tratase, tuve que volver a explicar todo otro empleado distinto que me atendió. Por lo visto, cada vez que te atiende un trabajador diferente, tienes que contarles la historia otra vez, pero no sirve de nada porque al día siguiente te atiende otro distinto, y así sucesivamente… Para colmo, unas veces me atienden en francés, otras en inglés y otras en castellano.Les adjunto incluso las conversaciones con otros empleados ya que parece ser que a ellos se les borra la memoria o el registro de mails...Tras explicarle de nuevo lo sucedido al empleado de Atención al Cliente, me dijeron que me harían un reembolso y que esperara 7 días.Nada…no llegó ni un euro.Y…vuelta a empezar. Explica todo de nuevo a otro empleado.Me vuelve a decir que me van a reembolsar, que esté atenta.SORPRESA…NADA!!He realizado la misma consulta hasta en 8 ocasiones y sigo sin el dinero. Es lamentable.Se pasan la patata caliente de un lado a otro, frustrando al cliente y lo peor, sin devolverle el dinero.Debido a que no encuentro medio oficial para reclamar esta estafa, tengo que recurrir a la OCU para hacerlo público y a foros para prevenir a futuros compradores de lo que os puede suceder si tenéis que recurrir al Servicio de Atención al cliente de esta tienda.Yo me fiaba porque era un sitio oficial, craso error por mi parte. Tengo tropecientas pruebas de la incompetencia e intento de estafa de esta tienda. Estoy dispuesta a enseñarlas donde haga falta.El caso es que sigo estancada con el problema.¿Sabría alguno de ustedes dónde reclamar seriamente a esta tienda?En cualquier caso, dejo aquí la advertencia para que no les suceda lo mismo que a mí.Gracias por su atención.

Hola, el lunes 31 de mayo de 2021 mi cuenta de wallapop con muchos años de antigüedad y 5 estrellas tras muchas compras, fue bloqueada sin previo aviso.El motivo que pone en el correo es el siguiente Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada. El motivo es que hemos detectado un incumplimiento reiterado de las normas establecidas en wallapop.Partiendo de la base de que no he vendido nada fuera de las normas, no entiendo en base a que es el baneo, además de que apenas he vendido cosas, soy coleccionista y me dedico a comprar, no a vender.

HolaBuenas tardesRealice una compra en Vinted, el paquete no fue manipulado con cuidado,y llego en mal estado.La empresa Vinted,se limita a decirnos a la vendedora y a mí,que se proceda a la devolución del artículo, corriendo los gastos de envío de mi parte ( como compradora ) recuperando el resto del importe, tras restar los gastos de envío,y por parte de la vendedora se quedaría con el producto en mal estado, sin ser responsable de la mala gestión de la empresa de paquetería, que gestiona los envíos de la plataforma Vinted. Saludos

Hola, realicé un pedido a través de la página web de Worten en su apartado Marketplace, en el cuál lla compra del producto era a un tercero. Compré unos auriculares airbuds plus de Samsung, donde la marca venía escrita en grande. Tras adquirirlos, me llegó el producto, pero resultó que era una falsificación. Los materiales eran plástico cutre y las luces led así como el sonido hacía indicar que era un producto falso (así lo comprobé tras varias búsquedas en internet). Tras informar de el problema a WORTEN, estos me dijeron que al ser un tercer vendedor, aunque el producto fuera adquirido por su página web no tenían nada que hacer. Me puse entonces en contacto con el vendedor, una empresa china llamada KIM (que sigue vendiendo multitud de productos a través de WORTEN). Al contactar con esta empresa me dijeron que sí, que si devolvía el producto me devolverían el dinero, y que además me pagarían el envío de vuelta. Fui a Correos a mandar el producto de vuelta, envío que me costó 15 euros. Hablé con ellos y me dijeron que les mandara el número de identificación del envío para que localizaran el producto. En efecto, el envío llegó a su destino correctamente, pero no me devolvieron ni un euro, ni del producto en cuestión (61,69 euros), ni el envío (15 euros). Me intenté volver a poner en contacto con el vendedor y este no volvió a responderme. Worten se volvió a desentender completamente. Es una verguenza que una empresa tan importante como Worten tenga vendedores de productos falsificados en su página web y que se desentienda de los problemas que puedan causar. Gracias por su atención.

Buenos días,1. Realice un pedido de una radio GPS para mi coche bajo el número 8129494815928824 con fecha13.04.21.2. Recibí la mercancía el 29.94.21.3. Comprobé que no se ajustaba al modelo de mi coche (era demasiado grande).4. Inicié una disputa el 03.05.21, solicitando cambiarla por una adecuada para mi coche.5. Se me pidió contactar directamente con el vendedor Navitree, como así hice sin recibir respuesta concreta a mi pregunta de cómo proceder para hacer el cambio y compensar el dinero ya abonado con el precio del nuevo aparato, aunque sí me dijeron que devolviera el producto.6. Entregue el producto en correos el 10.05.21, con número de seguimiento CD0ANK0000198080028947Y, dirigido al almacén de AliExpress en Fuenlabrada, Madrid.7. Correos me informó que lo habían entregado el 17.05.21, es decir, una semana más tarde.8. Se me deniega el reembolso por haber devuelto la mercancía fuera de plazo con fecha 03.05.21.Observaciones:1. La información que AliExpress ofrece es siempre automatizada, no hay medio de contacto directo para aclarar el tema más facilmente.2. El plazo de devolución parecen ser 15 días, aunque confieso que no lo tengo claro, por lo que la devolución estaría en plazo3. Parece ser que tenía que haber indicado en la devolución el número de seguimiento del pedido, cosa que no hice, por lo que seguramente no han podido relacionar la devolución con el pedido, y, en cualquier caso, es evidente que el plazo debe contar hasta la entrega en correos, porque yo no puedo ser responsable de lo que tarde correos en entregar el paquete. Por otra parte, puede haber habido una falta de coordinación entre el vendedor, Navitree, y el gestor de la venta, AliExpress, que, aunque pueda deberse al error formal indicado, no puede justificar la denegación del rembolso, ya que la mercancía se ha devuelto.4. No es de recibo que, habiendo hecho la devolución, aunque efectivamente hubiera sido fuera de plazo, que, como explico anteriormente creo que no, por un error formal (no indicar el número de pedido) se me deniegue el rembolso, ya que eso significa que se quedan con la mercancía y con el dinero, y eso es inadmisible desde todo punto de vista.5. Es muy criticable la poca flexibilidad de la comunicación con los clientes que da lugar a situaciones como esta, en la que, francamente, me encuentro indefenso.6. En sus instrucciones aparece la posibilidad de impugnar el resultado de la disputa, pero en mi ordenador al menos no aparece el botón correspondiente a impugnar por ninguna parte. Espero que ustedes hagan algo al respecto, porque, además, mi intgención era cambiar un aparato por otro, pero no me dieron solución, por lo que opté por la devolución. Espero consideren el asunto, cuya resolución negativa les deja en bastante mal lugar, y opten por el camino correcto para mantener el buen nombre de AliExpress.Gracias de antemano.