Últimas reclamaciones

Estimado/a Sr/Sra: Me dirijo a usted para informarle que en Noviembre de 2020 encargamos al concesionario VIÑARÁS PREMIUM SL situado en la CTRA MADRID TOLEDO KM 63.200 45280 OLIAS DEL REY TOLEDO un VOLVO XC40 T3 MOMENTUM MANUAL a fábrica. El coche fue pagado íntegramente y matriculado el 31 de diciembre, siendo entregado por el concesionario el pasado 12 de febrero. En el momento de la entrega, el odómetro registraba aproximadamente 50Km que el concesionario justificó por la necesidad de pasar la ITV en una estación cercana al haberse instalado una bola de remolque retráctil (Oficial de Volvo). La tarjeta de la ITV suministrada posteriormente por el concesionario indica fecha de inspección 30/12/20.Lamentablemente, el pasado 28 de Marzo, con sólo 6 semanas de uso y 580Km, mientras conducíamos notamos un gran olor a quemado y vimos salir humo del capot. La pantalla no mostró ningún aviso por calentamiento u otro tipo. El lunes 29 se intentó mover el coche pero las marchas entraban y el coche no se movía, empezando a sentirse un olor fuerte a quemado de nuevo, de manera que se optó por llamar al servicio de asistencia de Volvo usando el servicio Volvo on Call del coche y una grúa lo llevó al concesionario donde se compró para que lo revisaran y explicaran el fallo. El taller, cuando recibió el coche ese mismo día, y no viendo ningún desperfecto que pudiera indicar el origen del olor a quemado, nos pidió permiso para abrir la caja de cambios y revisar el estado del embrague. Dicho permiso fue concedido por escrito.El pasado 31 de Marzo, fuimos informados telefónicamente por parte del taller de que el embrague estaba totalmente desgastado (“hasta los remaches” según palabras textuales) y que hasta una parte del volante también estaba afectado. Al preguntar por el origen del fallo (defecto de materiales, fallo en la instalación/alineación o de alguna parte del pedal/actuador) nos dijeron que no lo sabían y que al ser una pieza de desgaste la reparación no entra en garantía y que nos mandarían el presupuesto de la reparación después de las vacaciones de semana santa.Como es entendible, consideramos esta solución totalmente inaceptable por dos motivos: el primero porque es altamente improbable destrozar un embrague diseñado para durar decenas de miles de kilómetros (cuando no cientos) en menos de 600, y segundo porque, incluso sustituyendo el embrague y las piezas afectadas, no hay garantías de que no vuelva a pasar ya que no se ha investigado de manera exhaustiva el origen del desgaste.Cabe señalar que todos los kilómetros han sido hechos de una manera adecuada a la conducción de un coche manual, sin remolque, y fuera de ciudad según puede comprobarse el registro de conducción de la app de Volvo. Se han consultado además otros mecánicos especialistas en embragues y todos coinciden en que, ni aun tratando mal un embrague, dura tan poco.Apreciaríamos que por parte de Volvo que se nos proporcionara una respuesta al origen de la avería y se haga cargo del coste de la reparación, ya que rechazamos que el desgaste prematuro del embrague se deba a un mal uso por nuestra parte, de manera que podamos disfrutar de un coche que hemos comprado con ilusión y esfuerzo.Adicionalmente, el pasado jueves 1 de Abril se envió un email al centro de atención al cliente de Volvo España con número de referencia 01118918. Aún no hemos recibido ninguna respuesta por lo que agradeceríamos se comunicaran pronto con nosotros.Gracias y saludos cordiales.Atentamente,Julio

Hola. Realice un pedido el día 15 de marzo de 2021. Los productos estaban en stock. Me los cobraron. Me dieron fecha de entrega para una semana como mucho. Y una vez terminado el pedido, resulta que la fecha de entrega cambia al 7 de septiembre de 2021. A día de hoy, ya he llamado y molestado muchas veces. La respuesta es siempre la misma. Que no hay stock, que si quiero, que lo cambie por otro producto, que lo anule o que me espere. Y si no te gusta es lo que hay. La atención al cliente es nefasta. Nadie sabe lo que pasa y nadie esta formado para dar una buena respuesta. A todo esto, las reseñas de google son la gran mayoría muy negativas. Y en su web tienen unos precios que luego varían en tu factura. Con escusas de que los productos estan en constante variación de precios. Como si se tratara de pescado. Que su precio es según mercado y varía constantemente. Porfavor. Que alguien de solución a mi problema y al de toda la gente onrada que hace pedidos bajo publicidad engañosa de esta empresa y que acaba estafada, desilusionada y sintiendose utilizad@s. Verguenza da ver como se aprovechan de la gente. Que pide ilusionada y quizas haya ahorrado para un producto que nunca llega, llega defectuoso y que nunca reembolsan. Gracias

Realice un pedido el 09/01/2021, el 19/02/21 se recibe un correo electrónico de AliExpress indicando que el pedido ha sido entregado, motivo por el que con fecha 25/02/2021 se inicia una disputa en AliExpress, el vendedor responde con una captura de pantalla conforme a la cual el pedido ha sido entregado el 19/02/2021. Simultáneamente se realiza una reclamación en Correos, reiterándola el 1/03/2021 con la documentación de seguimiento del vendedor: SYAE003555086, respondiendo Correos igualmente que al ser el envío un producto no certificado, no podemos realizar un seguimiento del mismo para localizarlo en nuestra red postal e informarte de su situación. Las distintas gestiones dan como resultado que el envío SYAE003555086 se ha transformado en UX6TET0202811080135580B, cuya información de seguimiento informa que ha sido devuelto el 08/03/2021. La Oficina de Correos informa que este nuevo numero de seguimiento debe facilitarla el vendedor, ya que el número de seguimiento original no ofrece resultados, y no es posible fundamentar una reclamación con esa referencia. Se informa a AliExpress que el envío ha sido devuelto el 08/03/2021 y se aportan las evidencias y certificaciones de Correos. AliExpress responde que verifique que la referencia UX6TET0202811080135580B se corresponde con la SYAE003555086 por lo que se aporta un SMS de 19/02/2021 (fecha de la supuesta entrega) en donde se indica que la referencia UX6TET0202811080135580B se corresponde con un envío de KP-SUNYOU, pese a lo cual desestima la disputa. AliExpress releva al vendedor de todo tipo de gestiones de verificación dando por hecho que el producto se ha entregado (presunción de certeza), mientras al comprador le exige toda una serie de pruebas y gestiones (prueba diabólica), para demostrar que no ha recibido el producto (presunción de culpabilidad).Se reclama a VISA por cargos no reconocidos (punto 2).

Hola, Soy cliente habitual (semanal) de Alcampo Irun y ya son varias veces en las que productos refrigerados con fecha de caducidad lejana, he tenido que tirarlos por estar en mal estado. Esta vez ha sido el yogur griego de la marca Fage y otras veces los quesos frescos de la marca flor de burgos (normales y sin lactosa). Puedo haceros llegar una fotografía mostrando el último caso.Solo me pasa con los productos comprados en este supermercado y está siendo un problema recurrente. Automáticamente después de hacer la compra los meto en el frigorífico de mi casa, por lo que el problema no está en mi gestión.Además he tratado de poner la reclamación en la web de la compañía y constantemente me salía el mensaje de que ha habido un problema, inténtelo de nuevo más tarde.Pido por favor una explicación y compensación y ruego revisen su gestión de los productos de refrigerado. Muchas gracias.

Buenos días.Hice una compra ayer día 01-04-2021 en el alcampo de Alcorcón.Resulta que hoy voy a consumir ese producto, y de las dos bolsas que cogí, una esta caducada el día 15/11/2020

Hola,La razón por la que llego a este punto en el que decido poner una reclamación al Hotel Restaurante Don Fadrique es debido a la falta de respeto que nos han tenido como clientes, ya que nos han ignorado en todo momento y han demostrado que no quieren que realicemos la celebración allí.Tengo que resumir al máximo lo que voy a decir, pero son muchas las cosas que este Hotel Restaurante nos ha hecho.Hace 2 años hicimos la reserva con ellos para celebrar la boda en su establecimiento. Debido al estado de alarma no pudimos realizar la boda en el año 2020. Tuvimos que posponerla 1 año. Ya durante este año, antes del confinamiento, hubo bastantes problemas de comunicación, y uno de los ejemplos fue en una fecha en la que quedamos para hablar sobre la boda, nos dieron plantón y como justificación, ya estando allí, nos indicaron que se les había olvidado al ser “las fiestas del pueblo”. Tras esto, no hubo manera de ponerse en contacto con ellos porque la trabajadora que tenían para atender este tipo de casos nos enteramos mucho después que fue despedida, o eso creemos, ya que no tienen a nadie encargado para hablar con los novios. Así fue que entendimos porque era imposible ponerse en contacto con ellos, y que ellos tampoco mostraran el mínimo interés en nuestra celebración.La situación actual es que el pasado día 26 de Febrero de 2021 fuimos a su Hotel Restaurante con la finalidad de reunirnos para hablar y concretar asuntos sobre la boda, quedando nosotros pendientes de enviarles un correo con la confirmación del menú y enviarles nuestras dudas.En la anterior reunión citada quiero indicar que se les informó de cambios en la boda en los que pasaríamos de ser unas 110-120 personas a unas 18-20 ya que debido a la situación del estado de alarma, toque de queda, limitaciones y el posible peligro de exponer a tantas personas, no queríamos realizar una boda de grandes dimensiones. Es por ello que queríamos reducirla y ellos nos dijeron que no habría ningún problema.Quiero añadir que nuestra reunión concluyó a los escasos 10 minutos en los que con una llamada se hubiera resuelto y nos hubiéramos ahorrado el desplazamiento (unos 25 kilómetros) pero su falta de comunicación hizo que cuando fuimos su idea fuera presentarnos el establecimiento como si de nuestra primera vez se tratase. Tras esta reunión el 28 de Febrero de 2021 les enviamos un correo del cual, a día de hoy, seguimos esperando respuesta.Cuando hemos hablado con ellos a todo nos han dicho frases del estilo sin problema, eso está hecho, lo miramos… Pero sin firmar nada ni concretar nada estando a falta de escasamente 1 mes.A mayores, el pasado día 24 de Marzo de 2021 nos pusimos en contacto con ellos por medio de WhatsApp, y esta vez “sólo” tardaron 1 día en contestar, e indicaron que acababan de ver el mensaje (el tick azul de WhatsApp indicó que los 30 minutos lo vieron, otra cosa es cuando quisieron leerlo y contestar) y que esa tarde me respondería. Hasta día de hoy seguimos sin respuesta.El tema es que este establecimiento no sólo no contesta a nada sino que nos parece una falta de respeto que a con el poco tiempo que queda no se hayan puesto en contacto con nosotros para respondernos a nada. No han querido saber absolutamente nada de nosotros.Han demostrado una falta de educación y respeto sobre nosotros ya que en ningún momento se han disculpado por nada.Es por ello que solicitamos la devolución del importe de la reserva (500€) ya que queda más que demostrado que no están interesados en que realicemos la boda es su establecimiento.

Hola, me desperté con 6 cobros de mi tarjeta de crédito de BBVA que ascienden a 260€ de la plataforma aliexpress con mi cuenta y yo no realicé esas compras. He cancelado la tarjeta de crédito por fraude y he contactado con Bbva, me han dicho que quien tiene que cancelar los cargos es Aliexpress. He contactado con un chat de aliexpress , me han dicho que envíe mensajes a los vendedores y que ellos tienen que cancelar los pedidos. Como son varios vendedores solo he conseguido que lo hagan 2. El resto no me responden y ya han hecho el envío del producto cuando ya les había informado que me habían hackeado la cuenta. Parece que Aliexpress no da soluciones ni se ha preocupado por el hackeo de la cuenta. Bbva me ha dicho que se podrá reclamar pero no es nada seguro ganar la reclamación.

Buenas tardes, tengo la cuenta de Vinted bloqueada definitivamente por supuesta venta comercial y deseo eliminar definitivamente mi cuenta dado que ya no tengo ninguna vincualción con ellos, tienen todos mis datos y por ley de protección de datos creo que tengo el derecho a decidir si quiero eliminar una cuenta o no, ellos no me dan ninguna opción, simplemente que la cuenta no puede eliminarse, esa es mi reclamación.

Buenos días,Realicé un pedido mediante la web de Leroy Merlín, en la que indiqué que la entrega del producto fuese a domicilio. Los motivos principales son que el producto en cuestión (Columna para cocina) tiene un peso de 62 Kg repartidos entre 2 paquetes, uno de pequeño y otro de muy grande. El segundo motivo es que la recepción es realizada por 2 personas ancianas, una de las cuales tiene un discapacidad. En la hoja de factura aparece claramente como Designación y Referencia de articulo, Entrega + Subida a domicilio 49521381.El repartidor en cuestión, al llegar, ha comentado que no se iba a subir a domicilio porque no se había realizado esa petición, y aprovechándose de la edad, y el desconocimiento de los 2 ancianos les ha indicado que en el albarán de entrega estaba anotado Transporte: A pie de vehículo Acarreo y que su significado es que la entrega es a pie de calle, evidentemente es mentira. Además de todo eso, le añade la coletilla de que si se hubiera pedido, se les hubiese cobrado de 10€ a 15€ más, me da la sensación que el repartidor quería cobrarse una limosna por la cara.Los dos ancianos han tenido que desmontar el paquete y subirlo entre los dos hasta un 5º piso. Suerte hemos tenido que no se han caído ni ha habido ningún percance más. Exijo que se compense esta falta de profesionalidad por el incumplimiento del contrato entre cliente - Empresa.

Hola, el dia 25 de Marzo hice un pedido (171-3248856-5343564) de una TV (1888.90€) + una extensión de garantia (110.10€) (171-4376597-1245923) y fue pagado a través del saldo que disponía en la cuenta de Amazon tras realizar una devolución anterior por un importe similar.Al día siguiente de realizar el pedido recibo un email por parte de Amazon indicándome que cancelan el pedido, y me indican que de seguir así me cancelan la cuenta. (No me dicen que he hecho para que pase eso, solo hacer un pedido).El día 26 tras ver el correo de Amazon me pongo en contacto a través del Chat de Amazon, revisan la información y me dicen que escalan el caso a un departamento especializado y me contestan por email en menos de 6horas. A las 4 horas recibo un email por parte de ese departamento donde me indican: Estimado cliente:Por su seguridad, hemos cancelado los siguientes pedidos, ya que no pudimos confirmar su información:-- Número de pedido: 171-3248856-5343564-- Artículos del pedido: Home TheaterLamentamos los inconvenientes que le haya podido causar. Si todavía quiere los artículos, tendrá que realizar un nuevo pedido.Cordialmente,Especialista de cuentaMe dicen que debo volver a hacer el pedido, pero mi saldo sigue estando retenido, me tienen retenido un total de 1999€Tras ver este correo, respondo al correo pero no responden (de momento 1 semana sin contestar a fecha de hoy). Me pongo en contacto de nuevo con el chat de Amazon y vuelven a revisar, y me comentan lo mismo, que tienen que escalar el caso al departamento especializado, esta vez me dan un nº de caso: A2DJG7ZQ5PEZNKy que en 24/72 horas recibiría respuesta de este departamento por email (me comentan que no puedo hablar con ellos directamente por teléfono o chat).Espero 72horas sin respuesta alguna y vuelvo a contactar a través del Chat, me solicitan una captura de pantalla donde se ve mi saldo retenido. Una vez que la ven me dicen lo mismo que en anteriores ocasiones, que debo esperar 24/72h para recibir respuesta.Y aquí sigo, con 1999€ retenidos y sin ninguna explicación por parte de Amazon.