Últimas reclamaciones

Hola. El día 15 de mayo intenté hacer un pedido con un cupón de cliente por el importe de unos artículos que devolví y no me quisieron, ni por activa ni por pasiva, reembolsar. Este no funcionaba. Llamé a la tienda y les expliqué que necesitaba hacer mi pedido urgentemente. Me dijeron que pasaban nota al departamento de pedidos online. Una semana y una docena de correos después, solucionaron el problema y pude hacer mi pedido. Cinco días más tarde, cuando ya debía haberlo recibido, lo que recibo es un correo diciéndome que no tienen stock de los artículos que he pedido, que elija otra cosa. Yo no quiero otra cosa. En el primer pedido que hice, al no tener stock de un artículo, me devolvieron el dinero sin problema. Esta vez se niegan. Me quieren devolver el cupón. Visto y considerado que es la segunda vez que intento hacer un pedido y no tienen stock, quiero que me reembolsen el total de mi cupón (39€) más los gastos de envío que ya he pagado también y no se van a utilizar (5,95€).Quiero ejercer mi derecho de desistimiento y que se termine el asunto de los cupones que, ora porque no funcionan, ora porque no tienen stock de nada, no puedo utilizar: quiero el reembolso de los 39€ y 5,95€ a la cuenta que ya les facilitado por correo electrónico. Gracias.

Hola,Realicé un pedido con Samsung de la compra de un smarphone (Samsung A52S) por el cual me ofrecieron una rebaja enviandoles mi antiguo smartphone (Samsung A70). Procedí a la compra del primero y posteriormente envié el segundo y nunca recibí el reembolso acordado del mismo.Tras numerosos emails haciendome firmar contratos con una tasación diferente, en el último fue de 30€. Les rogué me hicieran el reembolso lo más pronto posible puesto que la justificación que me dieron para esa tasación fue falsa, aportando que faltaban unos accesorios que en el video que me enviaron estaban perfectamente aportados.Aún espero ese reembolso indigno y, además no me permiten realizar ningún tipo de reclamación formal al ser una empresa italiana. Ruego me ayudeis a reclamar el coste inicial que me ofrecieron por el movil intacto (50€) y a poder realizarles una reseña o reclamación pública que desprestigie su marca de timadores.

Ya han sido varias veces las que he contactado con ustedes y no me respondéis. Hoy es la segunda vez que arranco el motor que os he comprado (Seanovo 4cv) y aparecen más averías. El motor no pasa de 1/2 aceleración, el tornillo que apreta la dirección no funciona (lo cual el motor se gira solo y es algo muy peligroso), hoy lo he ido a arrancar por segunda vez y el tirador del arranque se ha quedado trabado y ya no puedo arrancarlo, y el mando popero se queda trabado a la mitad porque se ve como que la pieza que debería ser redonda y así girar correctamente tiene una mal formación y se queda trabada. Tengo vídeos de todo esto y procederé a las denuncias que sean oportunas. El motor tiene menos de 2 horas de uso y ya es inservible. Estoy muy insatisfecho y me siento completamente estafado con este producto y con vuestra carente falta de respuesta.

Realicé un pedido para instalación de un plato de ducha y desde primeros de mayo sigo teniendo infinidad de problemas. A continuación explico alguno de ellos.Comenzamos con la contratación de la medición, la persona encargada de esta obra, el primer día no se presentó y cuando conseguimos contactar con ella eran 2 horas más tarde y no podíamos atenderla. Nos dijo que se presentaría al día siguiente a una hora determinada y volvió a presentarse a realizar las mediciones 1 hora y media más tarde de lo acordado.Comenzamos con la obra, para una hora pactada de las 15:00h el pasado 11/05, se presentaron a las 17:40h en la casa para no hacer absolutamente nada.Comenzaron la obra el 12/05 y no sabían qué hacer, primero nos dijeron que no necesitaban azulejos nuevos, que sólo tenían que cortar ligeramente los que había instalados y teníamos repuesto para taparlos, luego nos dijeron que había que quitarlos enteros y que pondrían el plato de ducha y cuando secara pondrían los azulejos.. Al final del día, no habían avanzado absolutamente nada y sólo habían sacado problemas. Leroy ha notificado que debe parar la obra. Hoy, 30/05, siguen los problemas.

Hola, Hice un pedido de un toldo en la página de manomano, venía una opción de unos calzoncillos gratuitos en una página que se llama on that ass, en ese momento acepté y me enviaron los calzoncillos, pero cual ha sido mi sorpresa que hoy veo que me habían hecho un cargo en mi cuenta de paypal. Resulta que venía con trampa, y me cobran 9,99 euros y me envían de manera otros calzoncillos de su marca. Entro en la cuenta y me ponen que entre el 4 y 10 de junio me envían otros que ni siquiera he elegido. Y lo peor es que acabo de enviarles un e-mail para darme de baja ya, y me pone que en julio vuelven a hacerme otro cargo, porque la baja es en junio estando en mayo.Si puede ser me gustaría que no me envíen nada más y que me devuelvan el dinero. Y que no me vuelvan a cobrar otra vez.La empresa se llama on that ass, y venden ropa. Un saludo,Jose

Hola, el pasado 25 de abril de 2022 hemos mandado un producto en garantía (una impresora) a reparar al centro de reparaciones de Amazon. Tras casi un mes sin recibir respuesta abrimos una reclamación con ellos y nos dijeron que el plazo de 20 días que tienen para contestar y dar solución al problema es desde que reciben ellos el producto en su centro no desde que tú lo mandas y tramitas la reparación.Han pasado ya los 20 días desde que tienen la impresora en su centro, y más de un mes desde que nosotros tramitamos la reparación con ellos.Nos contestaron desde el centro de soporte lo siguiente:Si no has tenido respuesta del centro de reparación Sertec antes del 30 de mayo de 2022 que es día plazo cuando se cumplen los 20 días laborables que se tienen para la reparación del producto, puedes enviarnos un email a: repairs@amazon.es, y haremos todo lo posible para ayudarte con otras soluciones de garantía, ya sea para reemplazarte o reembolsarte tu pedido de forma inmediata.Por el inconveniente que has tenido, te podemos ofrecer 2 posibles opciones.1- Podemos enviar un reemplazo gratuito del mismo producto. Debes tener en cuenta que ésta opción dependerá del inventario que contemos en el momento de solicitar el reemplazo. También en caso de que elijas esta opción de un producto nuevo, necesitamos que nos indiques a qué dirección deseas que te enviemos el nuevo pedido del producto.2- Podemos realizar un reembolso completo del coste del producto. En caso de elegir esta opción necesitamos que nos especifiques si el reembolso lo quieres al método de pago original del pedido o a un saldo de cheque de regalo.Para saber cual de las opciones te parece más y no tomar alguna acción sin tu consentimiento, esperaremos tu respuesta con la información solicitada al email que te puse anteriormente, y la opción que mejor te parece.A este correo nosotros les contestamos que queríamos un producto nuevo de reemplazo puesto que la impresora la necesitamos. Esta era una de las opciones que nos ofrecían.Nuestras hijas están en edad escolar y le damos mucho uso. Nos hemos tirado este final de curso teniendo que imprimir trabajos y actividades en copisterías perdiendo tiempo y dinero.Hoy nos contestan tras reclamar de nuevo que nos van a reembolsar el importe que pagamos por ella, ya que el producto ha subido de precio en su tienda. Nosotros no tenemos culpa de que ahora vendan el producto más caro. No se quieren responsabilizar de la reparación o sustitución del producto por otro.Ruego revisen nuestro caso que es un claro caso de abuso o engaño por parte de la empresa.

Hace menos de un año compré un colchón y ahora mismo tiene una deformacion y está hundido, no a simple vista, como me pedian en el servicio postventa, si no al tumbarme. Estoy sufriendo dolores de espalda desde hace unos meses. Me dicen que es normal la deformacion, cuando la garantia es de 10 años y el colchon tiene menos de 1.

Hola, realice una compra de una Moto a la empresa Mundimoto de barcelona, vi el anuncio, vi como era el vehículo me informaron de km, etc, me enviaron un video y a los 15 dias el vehículo estaba en el taller donde elegí para la recepción, según la documentación y todas las conversaciones la moto se iba a revisar y hacer el mantenimiento antes de enviar, la primera sorpresa vino cuando se reviso el aceite, filtro, centralita y liquido de frenos y estaba sin tocar, tal es así que reclame a la empresa y abonaron la factura del taller, ahí se ve que si estas seguro que lo has cambiado como dijeron. cuando fui a recoger al taller el vehiculo me comentaron que eso no era lo mas preocupante sino que eran los neumáticos que si no me habian informado sobre ello, yo les dije que no, y me comentaron que esta moto con 3 años y medio y 1200km al haber estado tanto tiempo parada sin moverse, por el numero de km, se ve que las ruedas están totalmente escalonadas, cristalizadas y deformadas, lo cual es un grave problema de seguridad, que pedia rodar con ella hasta casa, pero que tampoco me animaban a que saliera a ningún sitio con ellas y. menos con lluvia, esto lo puse en conocimiento del departamento de Garantías de Mundimoto, a traves del mail que me dieron y del responsable Carlos, el cual no muy amablemente me dijo que NO, que las ruedas se empiezan a cristalizar a los 5 años y no habia pasado tiempo, le dije que si la moto ha estado parada tanto tiempo es normal que tengan forma plana por donde ha estado, y me comento que eso ellos no lo podían saber, (Es de cabeza que si tiene 4 años y 1200km es que no se ha movido), después de mandarnos algunos mail, me dijeron que no podían hacer nada, les he solicitado por escrito la negativa y no me lo dan, tampoco responden a ningún mail ni comunicación, haciendo caso omiso a la garantía de 1 año, teniendo en cuenta que en ningún momento indicaron en el anuncio o en ninguna comunicación que los neumáticos estuvieran en mal estado.

Buenos días,El 26 de octubre de 2019 firmé el contrato de adhesión a la Cooperativa Puntal de San Juan I con objetivo de la adquisición de una vivienda. En ese contrato se indica que el plazo de ejecución y entrega es de 24 meses, contados desde la concesión de la licencia urbanística que autorice el comienzo de las obras y que el incumplimiento por causas imputables a la empresa constructora u/o a la Cooperativa, dará lugar a una penalización de 20 € por cada día de retraso.El día 08/02/19 se recibe comunicación vía correo electrónico de la obtención de Licencia de obra por parte del Ayuntamiento.La obra comienza el 14 de abril de 2020, recibiendo comunicado de inicio y fotografías por parte de PADI por medio del Foro del Puntal de San Juan I.Con fecha 12/05/22 recibo un email en el que incluye un comunicado indicando lo siguiente:- Que el documento recibido el 5 de febrero de 2019 por parte del Ayuntamiento de Sant Joan d'Alacant se trata de un primer acuerdo de licencia de la Junta de Gobierno con reservas y sin eficacia- Que el 15 de abril de 2020 se expide la LICENCIA DE OBRA o Toma de razón que autoriza el comienzo de las obras- Que la situación creada por la Pandemia del Covid-19 ha constituido un supuesto de fuerza mayor, que no era previsible cuando comenzó el proyecto, y que con independencia de que la declaración del Estado de Alarma tuvo un periodo de confinamiento determinado, sus consecuencias se alargaron por ruptura de cadenas de producción y suministro de determinados materiales así como las medidas de seguridad (distancia social, número máximo de trabajadores, etc.…) que supusieron un retraso en la ejecución del proyecto de al menos 99 días que fue lo que duró el Estado de Alarma.- Que el Consejo Rector ha determinado que tras los 24 meses desde la fecha de expedición de la licencia administrativa que autoriza el comienzo de las obras sumados los días que afectó el primer estado de Alarma, no existe incumplimiento en el plazo de entrega- Que ese mismo día (12/05/22) se han emitido las notas simples de las viviendas y que la Cooperativa está en disposición de adjudicar las viviendas a sus sociosBasado en la información recibida, reclamo que:- Las notas simples no han sido emitidas con fecha 12/05/22 tal y como se indica en el comunicado- Durante todo el proceso de la obra no se ha informado de la existencia del segundo documento ahora nombrado, supuestamente recibido con fecha 15/04/20 habiendo sido únicamente informada de la licencia emitida el 05/02/19 y habiendo siempre recibido por parte de PADI la intención de tramitar las indemnizaciones. Estando la Cooperativa en la obligación de comunicar a los socios el estado de las obras, se denuncia la falta de transparencia en este proceso.- Que durante el periodo del estado de alarma se realizaron trabajos en las obras, teniendo constancia documental de estos a través de comunicaciones del avance del proyecto emitidas por PADI. Por lo tanto, no se considera válida la reducción de plazo indicada en el comunicado debida al estado de alarma. Únicamente se paralizaron oficialmente los trabajos de forma total en el periodo del 30 de marzo de 2020 al 9 de abril de 2020 por orden del Real Decreto-ley 10/2020, de 29 de marzo. Sin embargo, en este periodo los trabajos en obra no habían comenzado por lo que no es de aplicación.- Que el segundo documento que se indica en el comunicado es un Comunicado de Toma de Razón de obras que, según la normativa del Ayuntamiento de Sant Joan d'Alacant, localidad en la que se desarrollan las obras, se trata del trámite ART. 41-2 - COMUNICACIÓN PREVIA AL INICIO DE OBRAS DE NUEVA PLANTA, AMPLIACIÓN O DEMOLICIÓN, que es necesario en todos los casos de construcciones de nueva planta, una vez obtenida la licencia y con carácter previo y necesario al inicio de las obras. La emisión de este documento es responsabilidad del Contratista y por tanto el retraso en la obtención de este no puede ser trasladable a los socios de la Cooperativa. Además, no se trata de una licencia de obras, tal y como se indica en el comunicado recibido, y no debe ser utilizada como referencia para el inicio del plazo de obra, según lo descrito en el contrato de adhesión.Con todo lo anterior, se reclama, recibir la indemnización correspondiente al periodo de retraso real, que se inicia el 05/02/21, trascurridos 24 meses desde la fecha de recepción de la licencia de obras el 05/02/2019, y hasta la fecha de finalización de la obra, la cual se desconoce ya que la nota simple no ha sido emitida. Un saludo

Amazon devolución me reclama de forma tajante un secador Remington que ya devolví. Pasando este por muchas manos. Seur pickup, Seur mensajeros y devoluciones Amazon. Me amenazaron o que devolvía otra vez el secador, pues les había llegado uno rojo, o me volvían a cobrar el secador, y yo ya no lo tengo Acudí como me dijisteis a un asesor de cuenta y me dijo que todo estaba arreglado y no tenía que devolver nada más ya que hoy devolví lo que recibí. Os adjunto la foto del mail de vuestro compañero donde dice que no me vais a escribir más sobre este tema y que está todo zanjado. Si me volvéis a cobrar el secador sin mi consentimiento denunciaré a la OCU. Repito que un asesor de cuentas me dijo que no tenía que devolver nada más y que podía seguir comprando con normalidad. Parad ya por favor con las amenazas de volver a contar un secador que no tengo. Es ilegal.