No recibí la mercancía pagada

Hola realice un pedido el día 4 de febrero de 2020 por unas zapatillas nike, pague con tarjeta 58,95 euros y a dia de hoy no he recibido nada y tampoco me contestáis a los email, en un principio me dijisteis que teníais problemas de fabricación y debia esperar 1 mes , así que contando ya lleva la demora 2 meses y medio, quiero mi dinero ya que por lo wue veo las zapatillas no van a llegar nunca