Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 21 con compromiso de entrega de 3 o 4 días. Después de 19 días el pedido no se encuentra ni siquiera en España. Además me han dado previamente un numero de seguimiento falso. Solicito mi reembolso en el plazo de 24h.

El pasado mes de Abril compré un vehículo semi nuevo (Hyundai Kona) del concesionario Hyundai Almoauto Motor. El vehículo se entregó el 21.04.2021 y desde la entrega se escuchaba un ruido anormal cuando se frenaba.Tras dejar unos días de margen para estudiar si el ruido cesaba o no, el 04.05.2021 se contacta con el vendedor para hacerle conocedor de esta incidencia. El concesionario oficial Hyundai responde que se lleve el vehículo a revisar a un concesionario oficial Hyundai en el que, después de 2 visitas, se concluye que para solucionar el problema se han de sustituir pastillas y discos de freno.Al comunicarle al vendedor este hecho, Almoauto Motor se niega a hacerse cargo del importe de reparación alegando que se tratan de elementos de desgaste. Sin embargo, independientemente de que se esté hablando de elementos de desgaste o no, se reitera que el fallo existe desde el momento de la entrega. Por tanto, se trata de un caso de vicios ocultos en una compra-venta, donde el objeto vendido no se encuentra en unas condiciones aceptables para su uso. Además, el caso es aún más grave por tratarse de elementos básicos en la seguridad como es el sistema de frenado del vehículo.El comprador reclama a Almoauto Motor que se haga cargo de estos costes de reparación.

Hola. Realicé un pedido y no entregaron el pedido en mi domicilio. Incluso en el portal de la finca hay un buzón Citibox para hacer la entrega y tampoco lo dejaron allí. Al mirar en la web el seguimiento del pedido, decían que habían contactado conmigo y eso también era falso. Sin decir nada, dejaron el paquete en un Service Point que está a 20 minutos de mi domicilio. Al ponerme en contacto con el vendedor se limita a decir que vaya yo a recogerlo y que si no, en un plazo de 10 días lo devolverán y 10 días después me abonarán el importe. Cuando les escribo emails se desentienden y solo contestan que vaya yo a recogerlo.

Hola, siempre he ido con mi vmp a pedir en MCAUTO de ARANDA DE DUERO ( BURGOS ) y nunca he tenido ningun problema y ayer voy y me dicen que no puedo pedir ahi que solo es para coches y yo la digo que soy un vehiculo y me dice que no que le ha dicho la encargada que no y que tengo que pedir adentro y dejar mi patinete afuera y yo la digo que no porque me lo roban y me dicen que lo siento asique es de verguenza un compartamiento asi por no dejar pedir con un patinete electrico pero de verguenza

Soy propietario de un Citroen Cactus nuevo, de color Blanco, adquirido en esta empresa el Febrero de 2020. El vehículo tiene 6 años de garantía y tengo contratado el servicio de mantenimiento total durante esos años y a día de hoy solo tiene 5000 kilometros.Poco antes de llevarlo a la primera revisión, puedo observar que el vehículo esta lleno en 360 grados de PARTICULAS DE OXIDO incrustadas en la pintura. Imperceptibles a primera vista, pero evidentes cuando te acercas. Me parece extraño que un coche con pocos meses, de los cuales la mitad hubo confinamiento, presente este tipo de problemas.El 20 de Enero de 2021 llevo el vehículo a la revisión, y les informo del problema. El operario que recepción el vehículo le quita importancia, y la define como manchas externas que no son responsabilidad de ellos. Le pido amablemente que lo verifiquen durante la revisión para saber las causas y las posibles soluciones.Mientras realizan la revisión acudo a diferentes talleres donde a través de las fotografías pueden determinar que es oxido, y que es debido a un problema conocido como contaminación férrica En estos otros talleres, incluidos talleres del grupo PSA, me explican que este problema se puede dar por tener el coche estacionado cerca de fabricas u obras y que en vehículos nuevos se da también por el almacenaje en la fabrica o durante su transporte. Además coinciden en que el oxido no se presenta inmediatamente por lo que pudo haberse contaminado en cualquier momento, incluido durante la fabricación. Todos los talleres coinciden en que la solución es realizar un tratamiento de descontaminación férrica para eliminar esas partículas para posteriormente retirar las partículas sobrantes con una herramienta conocida como Clay Bar. Este tratamiento me lo llegan a ofrecer por 25€.Le pregunte sobre si se podría pulir simplemente y me indicaron todos que NO, no se puede pulir sin descontaminar ya que producirá daños importantes a la pintura, ya que las partículas metálicas rozarían contra la pintura. Cuando vuelvo a PSA Retail, me informan sobre los procedimientos de mantenimiento realizados pero nada sobre las marcas de oxido. Les indico que era lo que mas me preocupaba y el operario de recepción me indica que ya me explico que no era su problema.Le solicito la hoja de reclamaciones, y se niega a dármela en dos ocasiones. Tras esto me lleva donde el jefe de taller, me presenta ante este diciéndole airadamente que quiero poner una reclamación. Tras esta agradable presentación el jefe de taller muestra una actitud completamente hostil y amenazante ante mi, todo con un tono elevado. Me sentí completamente intimidado. Este jefe de taller tras un leve vistazo describe el problema igual que el operario, manchas externas. Ambos se niegan a decir la palabra oxido pese a ser evidente. Aun así les solicito que como puedo solucionarlo aunque lo tenga que costear. Me ofrecen un pulido por 200€.Les digo que en los otros talleres me dijeron que este problema se conoce como contaminación férrica y todos coinciden en que antes de pulir hay que realizar un tratamiento de descontaminado. Tanto el operario como el jefe de taller dicen que no saben de que les estoy hablando y me AMENAZAN.ME AMENAZAN CON PERDER LA GARANTIA SI REALIZO ALGUN TRATAMIENTO FUERA DEL CONCESIONARIO, PESE A QUE SU SOLUCION NO ES ADECUADA. NO ES LA SOLUCION ADECUADA POR QUE SE NIEGAN A ACEPTAR QUE ES OXIDO.Vuelvo con el operario de recepción y les vuelvo a solicitar la hoja de reclamaciones y se vuelven a negar alegando que no es culpa de ellos que es política de Citroën. Ante mi indudable mosqueo me ofrecen adjuntar una hoja a mi revisión que será analizada por el departamento de calidad y que se pondrán en contacto conmigo.Acepto, con la condición de que escriban en la hoja de revisión que mi vehículo presenta marcas de oxido para evitar futuros problemas. Se niega a utilizar la palabra oxido y solo accede a escribir que el vehículo presenta manchas marrones de origen externo.Tras 5 meses esperando contacto con la empresa y dicen no saber nada del tema, escribo por redes sociales y al email y me dijeron que hablarían conmigo y nadie se puso en contacto conmigo.Durante este tiempo he comprobado que TODOS LOS NUEVOS MODELOS DE Citroën Cactus Blanco que me he encontrado PRESENTAN EL MISMO PROBLEMA. Los he documentado con fotografías y videos. Este modelo se fabrica en la misma fabrica de Citroën en Villaverde, donde almacenan los vehículos al aire libre, al lado de una fabrica. Una de las causas de la contaminación férrica. Esto me hace sospechar que la reticencia a utilizar la palabra oxido, o el desconocimiento de jefes de taller del fenómeno se debe a una forma de ocultar un problema conocido. Todo esto se lo he remitido, incluida la documentación grafica y tampoco he obtenido respuesta.Este problema me esta generando una grave situación de ansiedad, ya que el oxido se expande y desconozco que daños podrá causar en un futuro. Ellos no me dan el tratamiento correcto ni pagando, además no puedo realizarle el tratamiento adecuado al vehículo por miedo de perder la garantía. Garantía que incluye la protección de la pintura. Ademas tengo miedo a futuras represalias ya que todavia tengo muchos años de grantia y mantenimiento.Compre un vehículo nuevo con garantía extendida y servicio de mantenimiento y con un año tengo un coche lleno de oxido y no se que puedo hacer para solventarlo. Quiero indicar también que mi anterior vehículo era del mismo grupo, de color blanco y mis garajes y hábitos son los mismos y nunca sufrí nada parecido. Solicito que se me repare el vehículo en garantía devolviendo la pintura a su estado original utilizando los tratamientos acordes así como una disculpa por el trato recibido.

Hace un mes recibi mail de wallapop, ofreciendome un mes gratuito de wallapop pro, indicandome que podia cancelar en cualquier momento. Asi lo hice, me di de alta, y por si se me olvidaba, me di de baja al momento para que llegado el dia fin ya estuviera dado de baja y no me cobraran. Pues mi sorpresa, es q aunq le diera a cancelar no se quedaba grabado. Y tras varios intentos, hoy dia 1 despues del primer mes gratis, me han cobrado. Le he escrito pero nada… asi q les recomiendo que nadie se lo crea y caiga en el mismo error q yo…

Buenos díasHicimos un pedido el pasado 21 de junio de unas zapatillas adidas , y no sabemos nada de él.Nos metemos en el seguimiento del pedido pero solo pone que está pagado, pero nada del envío.Hemos enviado correos electrónicos a la dirección que en la web pone de contacto, y a través del formulario web y no contestan.También hay un whatsapp disponible en la web, pero al introducir el número de teléfono en los contactos nos sale que no tiene whatsapp asociado y si llamamos nos salta un contestador.Estamos escamados con la falta de respuesta por su parte, y los comentarios que vemos en internet sobre ellos nos han hecho saltar todas las alarmas.Querríamos saber en qué estado se encuentra nuestro pedido.Un saludo

El día 21/05/2021 Hice una compra en Media Markt (Pamplona), me ofrecieron financiarla a 0% interés con una tarjeta CaixaBank. Sacamos las cuentas y el monto aprobado a financiar fueron 600€, con la persona que me estaba haciendo todo sacamos las cuentas y me salía a pagar durante 24 meses 25€ mensuales hasta aquí todo perfecto. Mi sorpresa llega hoy 30/06/2021 cuando realiza CaixaBank el primer cargo que envez de 25€ han sido 29.19€. He llamado a CaixaBank y me han dicho que es un cargo de seguro de compra que viene con la tarjeta y que eso me lo tenían que haber dicho en Media Markt, le he dicho que a mi nadie me había dicho nada de eso y que de haber sido así yo no lo habría aceptado. La persona de CaixaBank se ha sacudido el bulto y me ha dicho que esto es tema de Media Markt. Al final a mi me han engañado porque de pagar 25€ me están cobrando 29.19€ que al final de 24 meses sumarán un total de 100.56€ adicionales que yo no tenía previsto. Espero que no sigan engañando así a los clientes ya que yo llevo muchísimos años confiando en ustedes.

En el primer trimestre de 2020 compramos a Biot Energía Renovable (Narcís Isern Subich) una estufa de pellets Nevado Fiberica 13Kw para nuestra casa en Llançà. La estufa no fue suministrada hasta Julio 2020, entendimos que podía deberse a la situación de pandemia y tuvimos paciencia, pero no se hizo la puesta en marcha hasta setiembre de 2020. El coste de la estufa y su instalación fue €3.185,45. Hacemos esta reclamación porque hemos tenido los siguientes problemas:1. Biot no nos informó de que la fábrica ya había cerrado (causando problemas de servicio y suministro de piezas de recambio). 2. Gran problema de servicio y de fiabilidad de la estufa:• Compramos una estufa con Wifi, pero recibimos una estufa sin wifi, Biot Renovables intentó instalar un pequeño dispositivo para que funcionara con WIFI, pero no tuvo éxito. • Una hora y media después de la puesta en marcha de la estufa, se paró y ya no conseguimos que funcionara hasta la próxima reparación.• Después ha sido un calvario conseguir que vinieran a reparar la estufa, a pesar de muchas llamadas. Eran necesarias varias llamadas para conseguir hablar con el responsable del servicio técnico de Fibérica (Miquel Pacheco), después nos canceló la cita a último momento. • Vinieron al menos 3 veces a reparar la estufa y cada vez se estropeó pocas horas después. Después de la última reparación, funcionó durante unas 5 horas y paró cuando hubo un corte de electricidad. Creemos que, para evitar este tipo de problemas, la estufa debería tener un sistema de protección o bien se debería haber instalado un SAI.• Ahora, Biot Renovables nos ofrece reparar la estufa por un coste aproximado de €400, importe que quieren que asumamos nosotros. En nuestra opinión el proveedor debe cubrir este coste. Ahora nuestra posición es que queremos devolver la estufa y ser reembolsados por la cantidad total pagada de €3.185,45€. Biot nos ha ofrecido la opción de comprarles una estufa de otra marca, pero hemos rechazado esta opción, dado que ya no confiamos en sus competencias de reparación ni su servicio. Además, las marcas que nos ofrecen no tienen buena reputación en internet. Solo nos quieren reembolsar €950 de la estufa, oferta que también hemos rechazado. Hemos comunicado a Biot que estaríamos dispuestos a aceptar un reembolso de €2000, de no ser así, haríamos una reclamación de:- El precio total pagado de €3.185,45- Una compensación por no haber podido utilizar nuestra casa durante el período de octubre 2020 hasta marzo de 2021. En nuestra opinión esto podría corresponder al valor de alquiler durante este período que sería de al menos €6.500 (€250/semana). Des de enero de 2021 estamos intentando devolver la estufa, pero no llegamos a un acuerdo con Biot Renovables, estamos cansados de esta situación y seguir sin estufa.Pensamos que un consumidor que ha comprado un producto que:- No corresponde a lo que ha pedido- No funciona correctamente- Tiene un servicio técnico totalmente inaceptable.…Tiene el derecho a un reembolso total.

Buenos días. Tras sufrir una avería elétrica el Espumador Power Latte Spume 4000 de Cecotec, adquirido el 29/04/20, el 14/04/21 solicité el cambio o reparación del aparato. Tras rellenar el correspondiente formulario, aportar fotos y vídeos del aparato, Cecotec aprobó el cambio del averiado por uno nuevo. (8 correos de 14 y 15 abril 2021).Tras pasar 15 días sin noticias, a primeros de mayo volví a contactar telefónicamente con Cecotec, donde me informaron que ese modelo de espumador estaba agotado, y que pronto recibirían una nueva remesa.El 26 de mayo volví a llamar, y me dijeron que ese modelo seguía sin existencias, por lo que la teleoperadora procedía a solicitar el cambio por otro modelo, el Power Moca Spume 5000.(correo confirmando solicitud de 26/05/21).El 17/06/21 sigo sin noticias, vuelta a llamar, y vuelta a abrir nueva solicitud de cambio de Espumador del modelo agotado al modelo con existencias(correo confirmatorio de 17/06/21).Hoy 30 de junio procedo a efectuar reclamación solicitando me envíen Espumador Power Latte Spume 4000, o lo sustituyan por el Power Moca Spume 5000