Problema con seguimiento de pedido

Buenos díasHicimos un pedido el pasado 21 de junio de unas zapatillas adidas , y no sabemos nada de él.Nos metemos en el seguimiento del pedido pero solo pone que está pagado, pero nada del envío.Hemos enviado correos electrónicos a la dirección que en la web pone de contacto, y a través del formulario web y no contestan.También hay un whatsapp disponible en la web, pero al introducir el número de teléfono en los contactos nos sale que no tiene whatsapp asociado y si llamamos nos salta un contestador.Estamos escamados con la falta de respuesta por su parte, y los comentarios que vemos en internet sobre ellos nos han hecho saltar todas las alarmas.Querríamos saber en qué estado se encuentra nuestro pedido.Un saludo