Engaño con tarjeta 0% interes

El día 21/05/2021 Hice una compra en Media Markt (Pamplona), me ofrecieron financiarla a 0% interés con una tarjeta CaixaBank. Sacamos las cuentas y el monto aprobado a financiar fueron 600€, con la persona que me estaba haciendo todo sacamos las cuentas y me salía a pagar durante 24 meses 25€ mensuales hasta aquí todo perfecto. Mi sorpresa llega hoy 30/06/2021 cuando realiza CaixaBank el primer cargo que envez de 25€ han sido 29.19€. He llamado a CaixaBank y me han dicho que es un cargo de seguro de compra que viene con la tarjeta y que eso me lo tenían que haber dicho en Media Markt, le he dicho que a mi nadie me había dicho nada de eso y que de haber sido así yo no lo habría aceptado. La persona de CaixaBank se ha sacudido el bulto y me ha dicho que esto es tema de Media Markt. Al final a mi me han engañado porque de pagar 25€ me están cobrando 29.19€ que al final de 24 meses sumarán un total de 100.56€ adicionales que yo no tenía previsto. Espero que no sigan engañando así a los clientes ya que yo llevo muchísimos años confiando en ustedes.

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La respuesta que me da la empresa es la siguiente, lo pongo por aqui para hacerlo público"Buenas noches Irantzu,el seguro puede anularlo a través del siguiente correo o teléfono:atencionalclientemediamarkt@caixabankpc.com900 101 601 O puede pasar por tienda y le ayudamos a gestionar la anulación del seguro."Quiero aclarar dos cosas, la primera:Yo ya llamé a ese número de teléfono y me dijeron que no se puede dar de baja ese seguro, que han sido los de Media Markt que no me informaron de lo que yo estaba firmando.La segunda, yo vivo en un pueblo que no hay Media Markt y el mas cercano me queda a unos 50km de mi casa, asi que no me voy a desplazar para este tema, como comprenderán no voy a incurrir en mas gastos de combustible adicionales.Lo que estoy viendo es que la persona que me hizo firmar esto no se portó bien conmigo y al final como cliente estoy pagando unas consecuencias y lo que iba a ser una compra a 0% adicional es ahora mas de 100€ adicionales

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De nada me vale que ahora quieran cancelar ese seguro ya que yo me vi obligada ante la negativa de Caixabank a hacérmelo a saldarles la deuda y a cancelar la tarjeta gracias al engaño de la persona que me hizo firmar en la tienda de Cordovilla dicho contrato. Teniendo que desenvolsar una gran cuantía de dinero que ni tenía previsto ni tenía por qué!!!Adjunto comprobante de la transferencia realizada a la empresa CaixaBank.

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sin mas que manera mas bonita de lavarse las manos!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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