Últimas reclamaciones

Buenos días,Contrate con securitas diret y he sido engañada,expongo las causas.- Me dijeron que la instalacion del equipo y el equipo eran gratis y no me informaron de que cada mes me lo cobraban- La alarma no detecta animales,varias veces ha saltado por mi perrito- Hasta en 3 ocasiones me ha llamado la guardia civil por un falso aviso de intento de intrusion,una de ellas se persono en mi casa con todo lo que eso me supuso a nivel emocional ,siendo una falsa alarma,securitas direc dijo que en mi casa habia una mujer que le dio una contraseña falsa,luego me dijeron por telefono que se habian confundido,que los disculpara.- No me envian mi contrato y lo he pedido en varias ocasiones- He tenido que marcar varios numeros como spam porque me siento acosada de tantas llamadas,hasta que solicite que no cedieran mis datos a terceros- me reclaman el pago del resto del equipo cuando me dijeron al instalarlo que era gratis amenanzandome con meterme como morosa- hacen caso omiso a todos los mails que he enviado solicitando que se lleven el equipo ya que es un equipo que sin estar con ellos no es valido y eso es ILEGAL- Solicito por la presente que me saquen de cualquier fichero de morosidad- me devuelvan el importe del equipo que he pagado sin tener que hacerlo durante todos estos meses- se lleven el equipo de mi casa ya- Necesito cualquier respuesta por parte de de esta empresa por escrito ya que llevare esta reclamacion ante consumo y ante un abogado por lo privado si fuera necesario,siento mi honestidad dañada y eso no lo voy a consentir Gracias Ocu por velar por nuestros derechos

Hola, realice una compra de una hidroestufa de pellet de la casa ferlux , nos la instaló un fontanero y llamamos a ferlux para la puesta en marcha y que nos sellará la garantía , bien pues vino dio el ok a la instalación y nos puso el sello aún viendo que la estufa no funcionaba bien ya que trabajaba 7 min y se apagaba por calentamiento ya que la bomba no se encendía según ese técnico del sat nos dijo que era por una burbuja y se fue , entonces llamamos otra vez al fontanero para que revisara lo de la burbuja y a parte nos puso una válvula anti condensación porque está máquina no la lleva y a la larga para durabilidad del aparato es mejor bien vacío todo el circuito y volvimos a llenar y al ponerla en marcha persistía el problema , fuimos al leroy Merlín a ver qué pasaba ya que el del sat ni idea y nosotros ya llevábamos muchos días sin calefacción, nos mandan a otro del sat otra vez que tampoco tenía ni idea de lo que le pasaba a la estufa al final después de llamar a un montón de gente dieron con que estaba mal configurada , bien la pone ya que la bomba del agua antes no saltaba y al encenderla vemos que tiene el mismo problema ( como era la hora de comer ) va y el tío nos dice que esta estufa es un modelo nuevo y que funciona así y se va , y que lo que le faltaba era un termostato externo , vuelvo a llamar al fontanero y coloca el termostato y pasa lo mismo , que no va , nos presentamos en leroy Merlín pidiendo explicaciones y nos dan largas leroy que la culpa es de mi fontanero o de ferlux y ferlux que ya te llamaremos y no llaman a todo esto estamos en pleno invierno sin calefacción y ya llevamos más de un mes más todas las visitas del fontanero que corren de mi cuenta les hemos dicho que leroy nos la vendió y que es el el que tiene que hacerse cargo y luego rendir cuentas con ferlux pero nos dan largas , yo solo quiero que se la lleven ya que no quiero saber nada de ese fabricante ni de su servicio técnico ni del leroy Merlín y poder comprar otra en otro sitio y poder tener calor en mi casa ya que estamos en Zaragoza y viene ola de frío y la situación en casa es insostenible .Pusimos hoja de reclamación y como si nada dijeron que el lunes día 16 de enero mandarían a alguien y aquí no nos han llamado ni ha venido nadie .

Hola he realizado un pedido el 8 de enero. Al no recibir notificación alguna sobre el seguimiento del producto, envié un correo a la empresa. No he obtenido respuesta, ni el pedido. Tras 8 días si nadie ponerse en contacto he vuelto a enviar otro correo exigiendo un reembolso. No obtengo respuesta. Reclamo también por aquí por si me pueden ayudar. Es una empresa estafa. No contestan. No envían nada. Muchísimas gracias de antemano. Saludos

Buenas tardes,Acabo de salir del taller por una avería en el embrague que impedía meter las marchas de un volvo XC40 con apenas 85mil km y 4 años de antigüedad. Cuando me decidí por vuestra marca lo hice pensando especialmente en la seguridad y fiabilidad que ofrecen vuestros coches, pero nada mas lejos de la realidad al encontrarme con un problema que me ha llevado a cambiar el kit del embrague completo con apenas 85mil km (más de 1.800€). Es inaceptable aquello de que es una pieza de desgaste y que se debe a un uso inapropiado, estamos hablando de una marca premium y con un precio que va de la mano. Además llevo 20 años conduciendo otras marcas y nunca he cambiado un kit antes de los 200mil km, resulta decepcionante e indignante que tras gastarte una fortuna en un coche pensando que no tendrás apenas problemas, te encuentres con este tipo de averías, donde por cierto incluso en vuestros propios talleres (llamé a mas de uno), lo primero que te dicen es que no es normal ese tipo de problemas con esos km y menos en un volvo.

Buenas tardes, hice un pedido al restaurante el 01/01/2023 que nunca me entregaron. El teléfono del restaurante daba apagado y no tenia ni una sola alternativa de contacto. Una hora mas tarde de hacer el pedido viene el repartidor con un pedido para otra persona, que se lleva en el acto con la promesa de traerme el mío, ya tarde obviamente. Tras 2h y media llamando consigo que me cojan el teléfono y quien me atiende me dice que no me puede dar una solución y que en el plazo de 5 a 7 días me devuelven el dinero (completamente lamentable, para NO ENVIAR el pedido bien que lo cobraron) accedo igualmente, son políticas de empresa y las comprendo. Llevo desde entonces reclamando por mail a lo que me contestan que la devolución se ha hecho el día 5/01 y además el restaurante me llamo y me regaló un pedido según ellos, la devolución no se ha hecho y yo no he recibido ni una sola llamada. Cuando trato de confirmar esto con ellos ya que nadie me ha llamado, la que miente soy yo y no comprueban absolutamente nada aunque lo solicito. He solicitado en varias ocasiones el justificante de la devolución y me lo deniegan. Están vulnerando todos y cada uno de mis derechos como consumidor, además de incurrir en una serie de ilícitos de varia índole en mi caso. Tengo mails de la compañía, solicitándome arreglarlo de empresa a persona y reconociendo que me deben dinero (literalmente con esas palabras) además de la retaíla de inexactitudes y contradicciones dependiendo quien te conteste. Un saludo.

ESTA MAÑANA REALICÉ UNA COMPRA EN LIDL ESTABLECIMIENTO PORRIÑO. COMPRÉ CALDO DE NAVIDAD DELUXE EL CUAL SE ENCONTRABA EN OFERTA INDICADO EN EL LINEAL DE 1,99 EUROS A 1,29 EUROS. AL PAGAR LA CUENTA ME PERCATO DE QUE ME HAN COBRADO A 1,99 EUROS EL PRODUCTO. LE DIGO A LA CAJERA QUE ESTÁ ERRÓNEO EL COBRO. ME DICE QUE TENGO QUE ESPERAR A QUE LO REVISEN Y MIENTRAS TANTO SIGUE ATENDIENDO PERSONAS INDICÁNDOME QUE DEBO ESPERAR. COMO TENGO EL TIEMPO JUSTO PARA COMER LE DIGO SI VAN A TARDAR MUCHO Y ME DICE QUE ESTÁN MUY LIADOS. CÓMO NO SABE RESPONDERME A CUÁNTO TENDRÉ QUE ESPERAR LE DIGO QUE ME REINTEGRE EL DINERO, QUE NO QUIERO EL PRODUCTO PORQUE TENGO PRISA. SIGUE ATENDIENDO Y TENGO QUE VOLVER A INSISTIRLE QUE QUIERO QUE ME DEVUELVA EL PRODUCTO. ME LO DEVUELVE. LE DIGO QUE QUIERO HABLAR CON LA ENCARGADA PORQUE ESTÁ MAL INDICADO EL PRECIO Y NO QUIERO QUE LE PASE A NADIE MAS. ME VUELVE A INDICAR QUE TENGO QUE ESPERAR. A LOS CINCO MINUTOS SALE UNA SEÑORITA DE UN CUARTO RESERVADO Y ME DICE QUE LE DIGA QUÉ QUIERO. LE PREGUNTO SI ES LA ENCARGADA Y ME DICE QUE NO. LE DIGO QUE QUIERO HABLAR CON LA ENCARGADA. A LOS POCOS MINUTOS SALE LA ENCARGADA CON UNA CAJA CON DINERO Y ME DICE QUE TENGO QUE ESPERAR. A PESAR DE QUE MI PACIENCIA SE AGOTA DECIDO ESPERAR PORQUE NO QUIERO QUE COBREN MAL A NADIE MÁS. ME DICE QUE LE EXPLIQUE Y HABIÉNDOLE EXPLICADO EL CASO ME DICE QUE ESTÁN MUY LIADOS Y QUE UN ERROR LO TIENE TODO EL MUNDO. LE PREGUNTO SI VA A CORREGIR EL ERROR DEL PRECIO Y ME DICE QUE CUANDO PUEDA LO HARÁ. ME PARECE EL COLMO MAS ABSOLUTO DE LA DESFACHATEZ Y EL POCO APRECIO POR EL CLIENTE Y POR SU TRABAJO DE ENCARGADA. ESPERO QUE NO VUELVA A SUCEDER Y EN CASO DE QUE SUCEDA QUE ESTOS EMPLEADOS TENGAN MAS EDUCACIÓN PORQUE LO MÍNIMO QUE ME ESPERABA ERA UNA DISCULPA. DISPONGO DE LA FOTOGRAFÍA DEL LINEAL DONDE SE INDICADA EL PRECIO DEL PRODUCTO. DE LA COPIA DEL TICKET DE PAGO DONDE SE VÉ QUE SE COBRA INCORRECTAMENTE Y DEL TICKET DE LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO PARA QUE SE PUEDA COMPROBAR TODO EL TIEMPO QUE ESTUVE ESPERANDO A QUE COMPROBARAN EL PRECIO Y AÚN ASÍ NO COMPROBARON NADA POR LO QUE ME VI EN LA OBLIGACIÓN DE DEVOLVERLO

Hola, compre un bolso de Sohosac el 16 de Diciembre, aun poniendo en su web que los envios eran gratis pague 6 euros de envio porque decian que habia subido mucho, en total pague 96 euros, al llegar el paquete cual fue mi sorpresa que lo que me enviaron no era el bolso solicitado sino una mochila , nada que ver con el bolso que pedi, les contacte y les dije que lo queria devolver, me dijeron que vale, pero que tendria que pagar los portes yo, de lo contrario solo me podrian hacer un cambio por otra cosa, pague los portes, 8.57€, les llego el bolso el dia 11 de enero, desde entonces he contactado con ella varias veces para que me devuelva el dinero y se hace la loca, o me ignora o me dice que no me preocupe que ese mismo dia queda zanjado, mientras tanto me he gastado ya 15 euros en envios mas los 90 del bolso y no me devuelve mi dinero, les hice el pago por bizum como me pidieron, una devolucion por bizum es instantanea, se siguen haciendo las locas.

Hola, el pasado 15/12/22 realice la compra de una sudadera la tienda Springfield del Centro Comercial Splau para regalar y pedí el ticket regalo, con envoltorio de regalo y di los datos de mi mujer que es socia de Springfield. Cuando dimos el regalo a mi amigo no le iba bien la talla de la sudadera y dentro no estaba el ticket regalo. Entramos en la cuenta de socia y tampoco estaba la compra registrada por lo que fuimos a la tienda, hablamos con la encargada y le enseñamos la prenda con la etiqueta y el extracto de la tarjeta conforme se había comprado ahí el producto pero nos dijo que ella no podía emitir otro ticket porque no podia rastrear la compra, ni aceptar la devolución sin ticket, que hablásemos con atención al cliente. Hemos contactado con ellos por watshap, teléfono y vía email, nos abrieron un nºde caso para estudiarlo en 48h y después de estar detrás de ellos durante días, nos responden que sin ticket de compra no es posible realizar una devolución... eso nosotros ya lo sabíamos!!pero no nos dieron el ticket ni lo pude sacar por la app al no haber registrado la compra...y eso fue ERROR DE ELLOS!!es una prenda rebajada de 19€...no estamos hablando de una suma importante de dinero, solo queremos devolver la sudadera que no le va bien a mi amigo y tener alguna alternativa para que pueda coger otra prenda de su talla del mismo valor. Me parece mentira que no puedan omitir otro ticket rastreando la compra con la compra de la tarjeta (cosa que otras tiendas si hacen) o den una alternativa de solución para quedar bien con el cliente. Des de luego nosotros y nuestro amigo no volveremos a comprar en Springfield y queremos denunciar la situación para conseguir una solución. Gracias.

HOLA, REALICE UN PEDIDO EL 19 DE DICIEMBRE DE 2022 DE MANERA ON LINE DE UN TV DE GAMA ALTA POR VALOR DE 1990 EUROS, LO CIERTO ES QUE NINGUN CASO ME ADVIRTIERON DE QUE NO TENIAN EL PRODUCTO EN STOCK Y TAMPOCO AL DIA DE HOY ME HAN CONFIRMADO CUANDO VAN A ENTREGAR EL PEDIDO ENTRE OTRAS COSAS PORQUE NO COGEN EL TELEFONO. ESTO ME HA CREADO CIERTA DESCOFIANZA DEL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO REALIZADO. ES POR ELLO QUE SOLICITO SU DEVOLUCION DEL DINERO ENTREGADO DE MANERA INMEDIATA.

Buenas! Hice el pedido del coche en junio. Se me dijo que tardaría 3-4 meses en hacerse la entrega. Hasta aquí bien. Llega octubre y me dicen que en noviembre, llega diciembre y que es seguro que en diciembre. Hablo con mi comercial y me dice que no tienen fecha, y que Dacia no les informa de nada. Hablo con el servicio de atención al cliente de Dacia, y después de no resolver nada, abro una reclamación. Me dicen que en la brevedad posible me llaman. Pasa el tiempo y no me contacta nadie. Se vuelve a cambiar la fecha de entrega, en la App, sin previo aviso (varias veces ya). Hablo con mi comercial, otra vez, y no sabe cuándo llegará el coche.El coche lleva en la campa de Málaga, desde el 12 de diciembre.Vuelvo a llamar al servicio de atención de Dacia y me pasan con la persona que lleva la reclamación que puse... Otra vez su respuesta no tenemos información. Le digo que hace tiempo puse la reclamación y me iban a llamar, cosa que no han hecho. Y de forma un poco chulesca me dice te vuelvo a repetir que no sabemos nada, cuando sepamos algo, ya te llamaremos.Nadie da una respuesta.El caso, mi coche está viejo, en febrero paso la ITV y por supuesto, tendría que ir antes al taller. Me va a pagar Dacia estos gastos por incumplir las fechas de entrega? Por supuesto que no.Me parece de muy poca seriedad y vergonzoso todo esto. Y claro, como yo, miles de personas, que estando sus coches en Barcelona y Málaga, seguimos esperando.Se me olvidaba añadir, que cuando hablo con atención al cliente y le digo de poner una reclamación externa a ellos, me indican que pida hoja de reclamaciones a mi concesionario, cuando yo no quiero ponerle la reclamación al concesionario, ya que la culpa es de Dacia.Quisiera saber si hay alguna plataforma de afectados por Dacia y qué se puede reclamar o no. Un saludo