Pedido cancelado por falta de stock

Estimados señores:El pedido número 87343992, consistente en tres unidades de series en formato Bluray, ha sido cancelado por falta de stock, según me informan a través de correo electrónico.Les informo de que no estoy de acuerdo con los motivos esgrimidos, ya que son productos corrientes con los que no debería haber problema para conseguir nuevo stock. Asimismo, la cancelación del pedido se ha producido tan solo cuatro días después de su realización (realizado el 26/11/2021, cancelado el 30/11/2021), por lo que no ha pasado apenas tiempo como para poder determinar que no se va a poder reponer el producto.Es por ello que les solicito que se sirva el pedido, al precio promocional pagado por él, en cuanto vuelva a haber stock.Un saludo

[Image]Hola Abogados,Hemos recibido tu petición y en breve te enviaremos respuesta.Si deseas realizar comentarios adicionales, puedes hacerlo respondiendo a este mail.Te invitamos a visitar el apartado de "Te ayudamos?" y Preguntas Frecuentes de nuestra web donde es posible que encuentres respuestas a tus dudas.Para tu comodidad, te facilitamos el link directo en nuestra web de Península:Preguntas Frecuentes - PenínsulaY si eres cliente de las Islas Canarias el link es el siguiente:Preguntas Frecuentes - CanariasDesde Mediamarkt seguimos comprometidos para acercarte la tecnología en estos momentos tan necesarios.Esperamos que tú y los tuyos os encontréis bien.Reclamación: Pedido cancelado por falta de stock - (CPTES01409155-36)N° de referencia de pregunta 211201-054648 * Fecha de creación: 01/12/2021 02:15 PMSaludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:001516:21794---]

Revisado el stock en web a día 01/12/2021, se comprueba que existe stock de los tres productos del pedido cancelado, tanto para envío como para recogida en tienda. Por lo que la excusa de falta de stock no es cierta.

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[Image]Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo aportando una solución a tu incidencia. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que no estés de acuerdo o quieras añadir comentarios adicionales, por favor, envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias por confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (VERONICA MO) (02/12/2021 01:56 PM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Alejandro Corral Granados, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarles nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación les hayan podido ocasionar.Al tratarse de una compra facturada por tienda deben dirigirse a la tienda que factura la compra del artículo.Les facilitamos los datos de la tienda:MediaMarkt Granada - PulianasDirección: MediaMarkt - PC GRANAITA - C/Luis Buñuel s/n18197 Pulianas (Granada)Email:mm.granada.atencionalcliente@mediamarkt.esNo obstante, informamos a nuestros compañeros de tienda para que puedan dar solución a la reclamación.Les pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.Saludos cordiales.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (01/12/2021 02:15 PM)N° de referencia de pregunta 211201-054648Reclamación: Pedido cancelado por falta de stock - (CPTES01409155-36)Saludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:004572:64206---]

[Image]Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo aportando una solución a tu incidencia. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que no estés de acuerdo o quieras añadir comentarios adicionales, por favor, envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias por confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (VERONICA MO) (02/12/2021 03:51 PM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Alejandro Corral Granados, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarles nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación les hayan podido ocasionar.Al tratarse de una compra facturada por tienda deben dirigirse a la tienda que factura la compra del artículo.No obstante, informamos de nuevo a nuestros compañeros de tienda para que puedan dar solución a la reclamación.Les pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.Saludos cordiales.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (01/12/2021 02:30 PM)N° de referencia de pregunta 211201-056933Respuesta: Pedido cancelado por falta de stock - (CPTES01409155-36)Saludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:004719:12301---]

[Image]Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo aportando una solución a tu incidencia. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que no estés de acuerdo o quieras añadir comentarios adicionales, por favor, envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias por confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (Granada) (02/12/2021 05:48 PM)Buenas tardes.Este cliente paso ayer dia 01/12/2021 por tienda e intentamos darle una alternativa puesto que el articulo en el que esta interesado no esta disponible, pero no tenemos en stock nada que se adecue a sus necesidades.El cliente ya puso en tienda una hoja de reclamaciones que ya sigue su curso.Si desean realizaar alguna otra consulta pueden hacerlo contestando a este correo electronico.Muchas gracias.Respuesta Por Correo electrónico (VERONICA MO) (02/12/2021 01:56 PM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Alejandro Corral Granados, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarles nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación les hayan podido ocasionar.Al tratarse de una compra facturada por tienda deben dirigirse a la tienda que factura la compra del artículo.Les facilitamos los datos de la tienda:MediaMarkt Granada - PulianasDirección: MediaMarkt - PC GRANAITA - C/Luis Buñuel s/n18197 Pulianas (Granada)Email:mm.granada.atencionalcliente@mediamarkt.esNo obstante, informamos a nuestros compañeros de tienda para que puedan dar solución a la reclamación.Les pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.Saludos cordiales.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (01/12/2021 02:15 PM)N° de referencia de pregunta 211201-054648Reclamación: Pedido cancelado por falta de stock - (CPTES01409155-36)Saludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:004981:39973---]

[Image]Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo aportando una solución a tu incidencia. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que no estés de acuerdo o quieras añadir comentarios adicionales, por favor, envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias por confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (Granada) (02/12/2021 07:50 PM)Buenas tardes.Estamos intentando tramitar de nuevo su pedido y aun estamos pendientes de poder localizar de nuevo las unidades en las que esta interesado.En el momento en que nos confirmen si podemos contar con dichos articulos contactaremos con usted.Si desea realizar alguna otra consulta puede hacerlo contestando a este correo.Gracias.Respuesta Por Correo electrónico (VERONICA MO) (02/12/2021 03:51 PM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Alejandro Corral Granados, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarles nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación les hayan podido ocasionar.Al tratarse de una compra facturada por tienda deben dirigirse a la tienda que factura la compra del artículo.No obstante, informamos de nuevo a nuestros compañeros de tienda para que puedan dar solución a la reclamación.Les pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.Saludos cordiales.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (01/12/2021 02:30 PM)N° de referencia de pregunta 211201-056933Respuesta: Pedido cancelado por falta de stock - (CPTES01409155-36)Saludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:005067:47827---]

Buenas tardes...Lo siento, pero su afirmación de que ya estuve en tienda, poniendo una hoja de reclamaciones, es falsa. No he ido a la tienda ni he puesto hoja de reclamaciones alguna. Se confundirán con otra persona.No obstante, me dirigiré a ella, tanto para exigir que se cumpla el pedido conforme a lo estipulado así como para pedir explicaciones de por qué afirman que he puesto una hoja de reclamaciones sin ser cierto.Un saludo

[Image]Hola Abogados,Hemos recibido tu petición y en breve te enviaremos respuesta.Si deseas realizar comentarios adicionales, puedes hacerlo respondiendo a este mail.Te invitamos a visitar el apartado de "Te ayudamos?" y Preguntas Frecuentes de nuestra web donde es posible que encuentres respuestas a tus dudas.Para tu comodidad, te facilitamos el link directo en nuestra web de Península:Preguntas Frecuentes - PenínsulaY si eres cliente de las Islas Canarias el link es el siguiente:Preguntas Frecuentes - CanariasDesde Mediamarkt seguimos comprometidos para acercarte la tecnología en estos momentos tan necesarios.Esperamos que tú y los tuyos os encontréis bien.Respuesta: Pedido cancelado por falta de stock - (CPTES01409155-36)N° de referencia de pregunta 211203-001507 * Fecha de creación: 02/12/2021 11:15 PMSaludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:001513:21594---]

[Image]Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo aportando una solución a tu incidencia. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que no estés de acuerdo o quieras añadir comentarios adicionales, por favor, envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias por confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (Granada) (17/12/2021 05:55 PM)Hola Abogados,Te informamos que hemos recibido tu consulta y estamos trabajando para poder darte una respuesta lo antes posible.Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo.Gracias Abogados por confiar en MediaMarkt.Respuesta Por Correo electrónico (Granada) (07/12/2021 09:35 PM)Solicitado desde tienda con numero de pedido 87186841 y lo cancelan de nuevoRespuesta Por Correo electrónico (Granada) (02/12/2021 07:50 PM)Buenas tardes.Estamos intentando tramitar de nuevo su pedido y aun estamos pendientes de poder localizar de nuevo las unidades en las que esta interesado.En el momento en que nos confirmen si podemos contar con dichos articulos contactaremos con usted.Si desea realizar alguna otra consulta puede hacerlo contestando a este correo.Gracias.Respuesta Por Correo electrónico (VERONICA MO) (02/12/2021 03:51 PM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Alejandro Corral Granados, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarles nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación les hayan podido ocasionar.Al tratarse de una compra facturada por tienda deben dirigirse a la tienda que factura la compra del artículo.No obstante, informamos de nuevo a nuestros compañeros de tienda para que puedan dar solución a la reclamación.Les pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.Saludos cordiales.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (01/12/2021 02:30 PM)N° de referencia de pregunta 211201-056933Respuesta: Pedido cancelado por falta de stock - (CPTES01409155-36)Saludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:005494:24271---]

Buenas tardes...No veo la solución a la incidencia en ningún correo, solo se me dice que siguen intentando conseguir los productos.Un saludo

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[Image]Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo aportando una solución a tu incidencia. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que no estés de acuerdo o quieras añadir comentarios adicionales, por favor, envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias por confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (VERONICA MO) (20/12/2021 12:13 PM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Alejandro Corral Granados, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarles nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación les hayan podido ocasionar.Al tratarse de una compra facturada por la tienda de Granada Pulianas deben dirigirse a la tienda que factura la compra del artículo.No obstante, volvemos a informar a nuestros compañeros de tienda para que puedan dar solución a la reclamación del Sr. Alejandro Corral Granados.Les pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.Saludos cordiales.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (20/12/2021 11:00 AM)N° de referencia de pregunta 211220-030593Respuesta: Pedido cancelado por falta de stock - (CPTES01409155-36)Saludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:004696:10581---]

[Image]Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo aportando una solución a tu incidencia. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que no estés de acuerdo o quieras añadir comentarios adicionales, por favor, envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias por confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (José Manuel) (20/12/2021 12:39 PM)Buenas tardes Alejandro.Nos complace anunciarle que ya disponemos de su pedido íntegro en nuestra tienda.Puede pasar a recogerlo con el número de pedido: 88078046Muchas gracias y disculpe las molestias ocasionadas.Un saludo.-Atención al clienteMediaMarkt GranadaRespuesta Por Correo electrónico (VERONICA MO) (20/12/2021 12:13 PM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Alejandro Corral Granados, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarles nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación les hayan podido ocasionar.Al tratarse de una compra facturada por la tienda de Granada Pulianas deben dirigirse a la tienda que factura la compra del artículo.No obstante, volvemos a informar a nuestros compañeros de tienda para que puedan dar solución a la reclamación del Sr. Alejandro Corral Granados.Les pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.Saludos cordiales.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (20/12/2021 11:00 AM)N° de referencia de pregunta 211220-030593Respuesta: Pedido cancelado por falta de stock - (CPTES01409155-36)Saludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:004990:39180---]