Últimas reclamaciones

Realicé la compra de una TV Samsung QN95A en el Corte Inglés y no he recibido nada tras 82 días esperando, me tenían que haber ingresado 150€ de la promoción cashback en la que me registré el 29 de octubre de 2021 y en la cual recibí la confirmación de que cumplía con las bases de la promoción. He llamado muchas veces y siempre dicen que está en proceso de pago, pero nunca me ingresan nada.

Hola. La empresa perdió un paquete. En la aplicación se me indicaba que si no lo recibía antes del día 18/01/2022 recibiría un rembolso. Cuando llego el día 18 la aplicación lo marco como entregado, y recogido por mí, sin que yo hubiese recogido nada ni autorizado a nadie a hacerlo. Abrí una disputa en el plazo de 2 días que te da la aplicación (en teoría desde que recibes el producto) por no recibir el artículo, ya a día 19. La atención al cliente de la aplicación me indico que habían contactado con el transportista y que el paquete había llegado justo ese mismo día (día 19 un día más tarde de cuando se me indico que se me rembolsaría). Cuando un paquete llega, se te notifica por correo y por mensaje de texto, y no se me había notificado. En el punto de entrega les hice revisar todos los paquetes y los inventarios de los transportistas, y el paquete nunca ha estado en el punto de recogida. Desde la atención al cliente de Vinted se me indico que únicamente podían ayudarme si les rellenaba un papel en el que pide el número de seguimiento del envío en las siguientes 48 horas. Una vez empiezas la reclamación, la aplicación no te deja mirar el número de seguimiento en ningún sitio ni a mí como comprador ni al vendedor. Incluso pidiéndoselo a ellos explícitamente en varias ocasiones, no me dieron el número de seguimiento de mi pedido, se limitaron a decir que solo me ayudarían si les rellenaba el papel, para lo que necesitaba el número. Antes de iniciar la reclamación no se te avisa que tengas que guardar el número de seguimiento. Así que es imposible saber que se te impedirá el acceso al número de seguimiento una vez empieces la reclamación, y que además tener este número será requisito necesario para recibir los derechos de protección al comprador por los que has pagado. Aun así conseguí que el comprador rescatase el número de seguimiento de su impresora, de la etiqueta de envío que imprimió hace más de un mes. Y al introducir el número en la página del transportista, sorpresa, el pedido aparece claramente como NO ENTREGADO. Y se puede ver que lleva en tránsito 35 días, por lo que Vinted ya me debería haber dado un rembolso (según me indicaba la propia app el día 18/01/2022). En conclusión, Vinted ha marcado que yo he recogido un paquete, el cual nunca he recogido ni autorizado a nadie a que lo haga. Me ha intentado impedir el proceso de reclamación al que me da derecho el pago de su protección al comprador. El proceso de reclamación está diseñado para que sea prácticamente imposible reclamar y ejercer tus derechos por el pago de la protección del comprador. Además de que me han ocultado información (el número de seguimiento) y me han proporcionado información falsa (que el paquete estaba disponible para recoger en el punto de recogida) con la intención de que no pueda llevar a cabo la reclamación.Tengo pruebas de todo esto, además del número de seguimiento donde se puede comprobar en la página del transportista y el número de transacción que Vinted me envió en el momento de la compra.

Hola, realice un pedido el dia 01/01/2022 a traves de la web flowzapas.com. Contacte con la web el dia 03 a traves del formulario web (no indican numero de telefono, elemento que en mi opinion es imprescindible) para conocer el estado del pedido, y el dia 04 indican que esta en preparacion.Vuelvo a contactar con ellos a traves del mismo medio entorno al dia 10 para conocer el estado del pedido. El dia 15 recibo correo informando que se ha enviado. Dentro del seguimiento de pedidos no aparece un numero de seguimiento del paquete, por lo que de nuevo contacto con ellos para consultarlo. Al dia de hoy no he recibido respuesta ni ha llegado el pedido. Han pasado 21 dias desde que realice el pedido (14 dias habiles), y me empieza a resultar sospechoso. Agradeceria resolvieran mi problema y faciliten la informacion solicitada. Gracias

Hola, realicé el pedido 2058139477 el 22/11/2021. Efectué la devolución del producto Extra Dimension Highlighter porque en un pedido posterior, el 2060528671 de 26/11/2021, me dieron de regalo ese mismo producto, en versión producto de venta (lo que significa que la talla es la del producto de venta y no que me lo hayan vendido, como puede parecer). Pues bien, el problema nace de que, al devolver el producto comprado, desde su atención al cliente me dicen que no me reembolsan el dinero porque, según ustedes, en realidad he devuelto el regalo (lo cual carece de todo sentido ya de por sí) y no el producto por el que pagué. Esto no es cierto quien sea que gestiona las devoluciones se ha debido de hacer un lío con los pedidos porque el producto de regalo, que tiene de referencia 773602429899, y el cual me dicen que he devuelto y han recepcionado, lo tengo en mi poder a día de hoy, y lo puedo demostrar. De la misma manera, puedo demostrar que este producto de regalo no es el que he devuelto ya que tengo la nota de entrega del pedido 2060528671 en el que consta la referencia del producto 773602429899 de regalo, el cual me reitero que no he devuelto y lo tengo yo.Aunque lo peor de esta situación no ha sido el error logístico de la persona o personas que han gestionado mi devolución, sino el hecho de que cuando les expliqué esto mismo por email el 09/12/2021 no obtuve respuesta alguna, lo cual es lamentable viniendo de una empresa supuestamente seria como MAC COSMETICS.Sin más dilación, deseo el reembolso del producto que he devuelto, por doble, ya que han incurrido en un incumplimiento del artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios por el cual le empresa deberá abonar el doble del importe en caso de no efectuar el reembolso del producto en los 14 días naturales posteriores de la fecha de desistimiento, en este caso concreto habiendo incluso recepcionado el producto devuelto.

Realicé un pedido de un mando para una Nintendo Switch el día 6 de enero de 2022 a la empresa española KLACK Spain&Portugal Store ubicada en Madrid, a través del portal Aliexpress Plaza (garantía española). El pedido tiene un coste de 39,84€ y el envío es de 0-€ puesto en mi domicilio ubicado en Zaragoza. El día 8 de enero recibo el pedido en mi casa y ese mismo día informo al vendedor de que existe una falta de conformidad al no conectarse uno de los mandos, por lo que hace inservible la compra de este producto. Ese mismo día y durante los 4 siguientes, le envío varios comunicados al vendedor a través del chat de la plataforma de compra, no obteniendo ninguna respuesta del vendedor a mis preguntas. Después de 5 días, al no tener respuesta, abro una disputa a través de Aliexpres, aportando otra vez las fotos y video como prueba de la falta de conformidad. Es a partir de esa disputa cuando el vendedor contesta asumiendo que devuelva el material, pagando yo los portes de devolución, y él me hará un reembolso por el total del producto. Después de varios días, Aliexpress me da como favorable la disputa a mí, indicando que el vendedor debería reembolsarme el importe y hacerse cargo de los gastos de devolución, pero el vendedor no se quiere hacer cargo de los gastos de devolución, ni sustituir el producto defectuoso, por lo que he querido hacerlo extensivo en este escrito. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 7/2021 de 16 de noviembre sobre los derechos del consumidor, ante una falta de conformidad del producto, las medidas correctoras para la puesta en conformidad se ajustarán a las siguientes reglas: “a) Serán gratuitas para el consumidor o usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios en que se incurra para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales”Por tal motivo SOLICITO teniendo en cuenta mis derechos como consumidor: Que me repongan el material en garantía por la falta de conformidad, de manera totalmente gratuita y sin gastos de envío, o resolver el contrato abonándome el 100% del importe pagado y que retiren el material en mi domicilio por falta de conformidad.

Muy buenas.Me pongo en contacto con ustedes para reclamar mi promoción de 100€ de la TV LG que compré el pasado mes de noviembre a través de la web del Corte Inglés. En la misma página de venta, junto al producto, venía especificada la promoción de X reembolso de dinero por la compra de un televisor de alta gama LG dentro de una fecha determinada, hasta el 26 de Enero, con los requisitos de, por ejemplo, publicar una review en la página del mismo producto (entre otros) a través del enlace que me facilitaron via email después de la compra. El enlace funciona, se puede rellenar, pero no deja publicarlo enviando un error a través de todos los navegadores de internet que he probado, incluídos móviles y portátiles. Llevo todo el mes intentando acceder a la promoción, pero es imposible publicar la review.Me he puesto en contacto con la empresa a través del email del Corte Inglés en varias ocasiones y a través del formulario de mi cuenta, el cual han cerrado uno y el otro directamente lo ignoran con la excusa de que han realizado el intento de ponerse en contacto conmigo a través de teléfono, lo cual es mentira. Aquí no ha llamado nadie. Mi móvil está operativo las 24h sin apagarse.Estamos a 21 casi a 22 de Enero. La promoción se cierra el 26. Son 100€. No estoy dispuesta a pasar del tema. Cumplo los requisitos y quiero que se cumpla lo que se pactó en el primer momento de la compra, que se me iba reembolsar 100€ a través de ésta promoción de El Corte Inglés con el televisor LG que les compré. Estoy en mi derecho. Quiero lo que se me promocionó desde un principio, y no hay manera de acceder porque la review es imposible de publicar, y es un requisito de la promoción:- https://www.elcorteingles.es/electronica/promociones/lg-tv-reembolso/- https://www.labuenavidalg.es/televisor-cashback-2021-eciMi tv:- OLED48C16LA.AEU 100 €- La página del producto. Los comentarios están bloqueados:https://www.elcorteingles.es/electronica/A39342913-tv-oled-1207-cm-48-lg-oled48c16la-smart-tv-hdr-dolby-vision-4k-inteligencia-artificial/

Buenas tardes,Os compramos el sofá este verano, a nombre de Xavier Esteban, nuestro sofa lleva la tela especial para gatos, hoy le di con un poco de jabón neutro y un trapo porque tenía un par de manchas así muy claritas, el resto de manchas se me han quitado pero esta sin embargo era igual que el resto y se nos ha puesto peor de lo que estaba se ha oscurecido en vez de desaparecer y era la misma mancha que el resto y ahora está peor que antes de limpiarla, el sofá está impecable lo tenemos con funda pero por movimiento se había manchado de una mancha sutil muy Clarita que apenas se veía y se ha puesto peor al darle con jabón y el trapo ya os digo el resto está bien y le he dado de la misma manera se han quitado y está se ha empeorado no sabemos porque.A ver el porqué le ha pasado esto ahora se ve una mancha negra es como que se ha oscurecido la tela una cosa muy rara y se ve mucho porque el sofá es muy clarito, esperamos que nos digáis algo si tiene que venir alguien a verlo se ha oscurecido y ahora se ve fatal .Emiti esta reclamación el 2 de octubre y vinieron a recogerme la funda en mal estado el 27 de noviembre, hemos llamado varias veces y nos dan largas, nos dijeron que el dia 10 de enero estaria hoy les he mandado un correo, han llamado a mi marido y en primer lugar no se hacen responsables dicen que lo hemos quemado nosotros cuando eso es mentira y es más se ve como mojada no quemada en la foto se puede ver que eso no es un quemazo es que la tela ha cambiado de color cuando es una tela que se puede limpiar como ellos me dijeron, y es antiarañazos pagamos un extra por esta tela y nos esta saliendo fatal se notan todas las marcas y con un simple roce le salen rallas una calidad pesima lo hemos hecho segun las indicaciones del vendedor, y actualmente lo sigo haciendo asi y no me ha vuelto a pasar,la cuestión es que aparte de decir que es una quemadura , me comentan que ahora no pueden conseguir el mismo color y que me va a quedar diferente un sofa nuevo y que esta en garantia con un parche.Quiero que me den una solucion hace casi 4 meses que estamos asi.

Hola, fui a la tienda para que me asesoraran para comprarme un macbook pro (Noviembre 2021). Finalmente después de varias reclamaciones me llegó el ordenador en Enero (2022). Este ordenador es para una empresa. Cuando pongo el ordenador en servicio me doy cuenta de que el procesador innovador de Apple (M1) no soporta (mediante maquina virtual) un windows 10, en cambio un windows 11 si (normalmente en informática tienes problemas de instalación en el sentido contrario del que está pasando, con lo que, si el asesor no ha sabido prevenirme adecuadamente yo entiendo que este ordenador me funcionará a la perfección). Consulto con Apple servicio técnico y me dan una versión de windows 10 que puede servir (no sirve), consulto con mi proveedor informático, me consigue dos versiones y ninguna funciona. Vuelvo a consultar a Apple que no tiene ningún problema en que se devuelva el ordenador, pero al ser un proveedor Apple directamente no puede recogerlo. Me persono en tienda y no puedo devolver el ordenador y cambiarlo por otro con procesador Intel (aunque estoy dentro del periodo de 14 días para realizar un cambio o devolución) porque dicen que si esta desprecintado no puedo devolverlo. Sin desprecintar no me hubiera percatado de este error.La factura es de 3.209€ y el ordenador no me sirve para nada. No puedo realizar cambio de ordenador, y no tengo ordenador para el trabajo. Necesito una solución y nadie sabe darmela.

En el verano del 2020 estaba haciendo la siesta y me llamó un chico de planeta porque como era verano estaba en la casa del campo no era mi vivienda habitual al llamarme somos de planeta y yo les dije que no quería comprar nada y el chico me dijo no vamos a venderle nada sino vamos hacerle un regalo porque usted ha sido un buen cliente durante 30 años y tiene 30000 puntos y vamos a regalarle bueno si es un regalo vale viene a mi casa y me dicen lo mismo y me Dan a elegir el regalo estaba el reloj GB y un álbum de Joaquín sabina y yo elegí el reloj GB todo bien me hacen firmar un papel como era regalo y ami no me Dan nada ningún papelMe llega el reloj a casa y bien yo confiado que era un regalo, al poco tiempo viene a mi casa otro vendedor de planeta para venderme más cosas y yo le dije que me regalaron un reloj y el me dijo que no me han regalado ningún reloj que lo estaba pagando entonces estuve enfadado con planeta y con los vendedores sintiéndome estafado fui al banco para que dejarán de pagar las cuotas que paga a cada mes y ahora me reclaman por impago yo les he enviado más de 6 correos diciéndoles el problema pero nada y que me devuelvan las cuotas que he pagado y que vengan a por el relojGracias

Realicé un pedido el día 15/11/2021 que no he recibido a fecha de hoy 21/01/2022.Intenté contactar por correo electrónico, pero no obtuve respuesta, por lo que escribí vía WhatsApp el 10/12/2021.Me contestaron que estaban teniendo retrasos en el envío desde China, y me dieron un número de localizador para usar en correos, pero no ha funcionado desde el primer día que me lo dieron hasta hoy que he vuelto a probar. No contestan por ninguna vía.