Buenas tardes,Os compramos el sofá este verano, a nombre de Xavier Esteban, nuestro sofa lleva la tela especial para gatos, hoy le di con un poco de jabón neutro y un trapo porque tenía un par de manchas así muy claritas, el resto de manchas se me han quitado pero esta sin embargo era igual que el resto y se nos ha puesto peor de lo que estaba se ha oscurecido en vez de desaparecer y era la misma mancha que el resto y ahora está peor que antes de limpiarla, el sofá está impecable lo tenemos con funda pero por movimiento se había manchado de una mancha sutil muy Clarita que apenas se veía y se ha puesto peor al darle con jabón y el trapo ya os digo el resto está bien y le he dado de la misma manera se han quitado y está se ha empeorado no sabemos porque.A ver el porqué le ha pasado esto ahora se ve una mancha negra es como que se ha oscurecido la tela una cosa muy rara y se ve mucho porque el sofá es muy clarito, esperamos que nos digáis algo si tiene que venir alguien a verlo se ha oscurecido y ahora se ve fatal .Emiti esta reclamación el 2 de octubre y vinieron a recogerme la funda en mal estado el 27 de noviembre, hemos llamado varias veces y nos dan largas, nos dijeron que el dia 10 de enero estaria hoy les he mandado un correo, han llamado a mi marido y en primer lugar no se hacen responsables dicen que lo hemos quemado nosotros cuando eso es mentira y es más se ve como mojada no quemada en la foto se puede ver que eso no es un quemazo es que la tela ha cambiado de color cuando es una tela que se puede limpiar como ellos me dijeron, y es antiarañazos pagamos un extra por esta tela y nos esta saliendo fatal se notan todas las marcas y con un simple roce le salen rallas una calidad pesima lo hemos hecho segun las indicaciones del vendedor, y actualmente lo sigo haciendo asi y no me ha vuelto a pasar,la cuestión es que aparte de decir que es una quemadura , me comentan que ahora no pueden conseguir el mismo color y que me va a quedar diferente un sofa nuevo y que esta en garantia con un parche.Quiero que me den una solucion hace casi 4 meses que estamos asi.
