Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por este medio por que por otro medio es prácticamente imposible. Empezamos por la pésima atención al cliente, no es posible hablar con una persona física y las centralitas no resuelven problemas. Tengo un problema con repartidores de esta nefasta empresa de reparto, yo vivo en la hiruela, un pueblo situado en la frontera norte de la comunidad de Madrid, que para llegar hay que subir un puerto de montaña, en definitiva está muy lejos. El problema que tiene este pueblo junto con la puebla (otro pueblo alejado) es que no debe ser muy apetecible para los repartidores, con lo que siempre tengo el problema solo con ESTA EMPRESA, te manda el sms de que no contesta nadie y se quedan tan anchos. Es difícil que alguien conteste al no tener timbre la vivienda, por lo que todos los repartidores me llaman al teléfono, menos esta empresa. Déjenme decirles que es todo mentira, sus repartidores directamente ni suben al pueblo, por que ya que suben al culo del mundo lo lógico y normal es que intenten dejar el paquete donde sea. La primera vez que me sucedió no le di importancia, pero cuando esto dejan de ser casos aislados y se vuelve una regla general, ya empiezo a tomármelo como una tomadura de pelo y una falta de respeto a los habitantes de estos pueblos. Espero que tomen medidas al respecto, mejores sus sistemas de atención al cliente para poder recibir todo tipo de incidencias que no resolvéis. Totalmente decepcionado con el denigrante servicio que se presta en esta empresa. SOLICITO un sistema de atención al cliente que te de opción de hablar con un HUMANO, no las centralitas obsoletas que te contestan. También seriedad en las entregas a destinos remotos y el respeto a sus habitantes. Gracias, Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque todos todos todos los pedidos son entregados en un punto de conveniencia y nunca pasan por mi domicilio, yo trabajo desde casa así que si estoy en casa y estoy cansado de que no me entregueis ningun pedido, no pienso recoger ningun pedido que no me sea entregado en mi domicilio y pienso poner una denuncia por cada pedido mal entregado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de enero de 2025 deje en un punto pack suyo, un producto para devolver a Zara, y según sus indicaciones continua en camino desde el 9 de enero de 2025, cosa inverosimil e improbable. Quiero saber donde esta dicho paquete, porque por su culpa se va a pasar el plazo de devolución y el dinero obviamente de la misma no lo tengo por su culpa. SOLICITO que se localice y se entregue inmediatamente el paquete a la dirección enviada, o en caso de pérdida, el reembolso de dicho producto que asciende a 79,99€. Yo no tengo la culpa de que su personal sea incompetente. Por cierto el nº de envío es: L34RNM0423964940119180A a nombre de Estefanía Barruso Fernández. Sin otro particular, atentamente. Estefanía Barruso Fernández

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, me llegó un pedido a un punto locker el 13/1/25, he intentado contactar con ustedes por activa y por pasiva todos los días, solicitando por favor que se me pasara el código para poder abrir el locker y recoger mi pedido. Cada vez que llamo, a parte de ser tratado a prisas y corriendo y en la mayoría de casos de muy malas formas, doy mis datos y me decís que vais a reclamarlo y se me enviará el código por sms, cosa que nunca sucede. He llamado ya mas de 10 veces, he contactado con ustedes por twitter y no contestaís. ¿Que más tengo que hacer para que de una vez por todas, me deis el código y pueda recoger mi pedido? También he llamado al número que supuestamente aparece en el locker para estos casos, 900226622, y ni tan si quiera suena la llamada, se cuelga inmediatamente. Necesito sacar mi pedido ya, o va a ser devuelto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque despues de pagar un servicio para llevar unas cajas desde Cabo de Gata a Madrid a través de Correos Express no han venido a buscarlas y es imposible contactar con ellos. No sabemos si van a pasar a buscarlas o qué debemos hacer. Somos personas mayores y es un traslado a otra ciudad y estamos muy preocupados. SOLICITO POR FAVOR QUE SE PONGAN EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA DECIRNOS A QUÉ HORA VAN A VENIR PORQUE TENEMOS FECHA DE VUELTA Y NOS URGE SOLUCIONAR ESTO, ADEMÁS DE HABER HECHO YA EL PAGO. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de quien Proceda. Desde el día 6 o 7 de Enero llevo en una pelea constante con la empresa de logística GLS con NIF: A61441523. Para que me entreguen mi paquete. Primero me dijeron que me entregarían el pedido el día 8, después que el 9, después que el 10, después el 13,después el 14 y así sucesivamente. Para mas Inri resulta que a partir del día 15, el número de seguimiento de mi pedido 1061898707 de repente deja de existir de la noche a la mañana y ya me quedo sin ninguna información sobre mi paquete, cada vez que ingreso en la pagina me dice que no existe ese numero de rastreo. Ante tal tomadura de pelo me presento en una de sus delegaciones de GLS PARA RECIBIR UNA EXPLICACIÓN, Sito en Calle Ingeniero Torres De Quevedo Numero 1. MADRID. cabe recalcar que además el equipo de atención al cliente de GLS me dijeron que mi paquete estaba allí y que fuera a recogerlo, que no entendían porque el pedido no se había entregado en el punto de entrega acordado despues de 10 días , que ya se tendría que haber entregado. Cuando llegamos allí nos atiende una señora muy antipática y muy poco considerada y nos dice que " es que allí no se recogen paquetes" " y que para que vamos allí " tratándonos de una forma en la que como si nosotros tuviéramos la culpa de que sus repartidores sean todos unos ineptos y un atajo de lerdos! Le recrimine su actitud y le dije que me dieran una solución. Me dijeron que el paquete estaba ilocalizable y que no tenían forma de localizarlo, que probablemente se les hubiera perdido y que ellos no podían hacer nada, que hablase con el vendedor. Desde el minuto 1 se han desentendido de su error. Te pierden el paquete, te quedas sin dinero y sin paquete y encima la culpa la tiene uno? O como va esto? Ellos se desentendieron de todo, como si la cosa no fuera con ellos. Allí mismo puse una hoja de reclamaciones y mas tarde denuncié ante la OMIC en el ayuntamiento de Madrid en la oficina de consumo. Me parece de una falta de respeto, de una poca consideración hacia el cliente y de un comportamiento propio de ruin y mezquinos que es lo que son. Exigo una solución de forma inminente! Que entreguen el pedido con número de seguimiento 1061898707 de una vez por todas! Si no lo encuentran que lo pinten! O que levanten cielo y tierra para encontrarlo! Me da igual! Ese no es mi problema! Si yo la lío en mi trabajo, tengo que dar muchas explicaciones, así que, que no me cuenten su vida que no me interesa! Pero que lo busquen y hagan entrega del mismo de forma inmediata! Y sino que hagan un escrito sellado y firmado en nombre de GLS reconociendo la pérdida total del paquete, para que el vendedor me pueda devolver el dinero. Porque el próximo paso ya va a ser denunciar ante el Juzgado. Para reclamarlo por vía Judicial. Pedido con número de seguimiento 1061898707. DNI: 05327272N. teléfono de contacto: 698455410. No teniendo nada más que añadir y expuestos todos los temas de interés en este caso, sirva este escrito como prueba oficial ante cualquier Juzgado u organismo público que de ahora en adelante vayan a intervenir en este conflicto. Firmado: Pedro Sánchez Soriano

Estimados señores de Upela: Me pongo en contacto con ustedes porque continúo a la espera de cobrar la indemnización por extravío del paquete 1Z57V6Y40436450792 (UPS) contratado el 5 de agosto de 2024 con ustedes. Después de finalizar su extensa investigación y darme la razón. Hoy a 17 de enero de 2025 sigo sin cobrar el importe del seguro contratado después de enviarles multitud de correos electrónicos sin recibir respuesta alguna. Llamé en muchas ocasiones a un número de teléfono de Madrid en el cual me decían que estaban a la espera de recibir el pago de UPS pero cuando he hablado con ellos, estos me han indicado que ellos hace meses que les han pagado a ustedes. Así que les ruego que procedan con el pago por favor. SOLICITO el importe del seguro contratado 500 € + los 53.82 € pagados por el envío. Un total de 553.82 € por favor. Sin otro particular, atentamente. Magí Mercadé Martínez.

He contratado el servicio de los sin vergüenza de Seur para mandar un paquete he pagado 28,98€ lo he mandado el 32 de diciembre a la hora de contratar el servicio por que la fecha de entrega es entre el 2 y el 3 de enero, estamos hoy a 16 de enero y sigue apareciendo el paquete en las instalaciones de origen nunca ha sido entregado y puesto 5 reclamaciones y no contestan no se que han hecho con el paquete que me lo devuelvan para mandarlo con DHL, si quieres perder dinero tiempo y esfuerzo contrata a los imbeciles de Seur el paquete tiene productos por el valor de 200€ , vamos como no me devuelvan el paquete les denuncio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 9/12/2024 hice un envío mediante el método de carta ordinaria pagando un total de 21,25€ por el servicio sin seguimiento del paquete. Me encuentro con que a día 14/01 el paquete no ha llegado a destino y al consultarles dónde se encuentra mi paquete y poner una reclamación al respecto, ustedes me indican que no me pueden decir dónde se encuentra el paquete y que no tengo derecho a garantías o coberturas. SOLICITO que se me diga dónde se encuenta mi paquete y la fecha estimada de llegada a destino, o bien que se me reembolse el coste del envío y el valor del material enviado. Como consumidor he pagado por un servicio y solicito que se me indique dónde se encuentra mi paquete. No he solicitado hacer seguimiento del paquete pero ustedes como empresa tienen que hacer un seguimiento interno de sus envíos y hacerse responsables de los mismos y de que lleguen a su destino, y en caso de no llegar, hacerse responsables de ese error y reembolso del dinero y el valor del material enviado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…