Últimas reclamaciones

Hola buenos días , estoy haciendo la reclamación porque la empresa con nombre Centro estético IDEAL han cerrado todas sus sedes y he sido afectada porque estará a realizandome un tratamiento con ellos y me he ejecutado el pago a través de una financiera que le presta el servicio y necesito que me devuelvan el dinero por los meses que no he recibido el servicio y además de cancelar y paralizar el cobro mensual porque a raíz de esto hay un incumplimiento de contrato . Espero su respuesta gracias

Quiero anteponer una reclamación a DR SMILE IBERIA SLU con CIF B88481924 ya que no me permiten desistir de un supuesto contrato que me dicen que he firmado voluntariamente vía on-line sin yo ser consciente de ello.El 12 de febrero me acerqué a la clínica Dentylife en la calle de San Bernando, 108 para una revisión y presupuesto para un tratamiento de ortodoncia en los que ellos son intermediarios del Dr. Smile. Me dicen que me llamará un ortodoncista para darme presupuesto y explicarme el tratamiento según las imágenes que me han sacado. El 14 de febrero de 2024 me llamó un “asesor dental” de parte de Dr Smile de nombre Luis desde el número de teléfono 672220511 para explicarme los precios de lo que sería el tratamiento. En la llamada me envía un enlace a mi correo electrónico para enseñarme los precios y los tipos de tratamiento y cuál sería el resultado final. Nunca se me informa de que ese link es un CONTRATO DE COMPRA del tratamiento. Pensé que era una llamada informativa simulando el tratamiento de ortodoncia que voy a necesitar. El comercial indica en todo momento donde hay que pinchar en la pantalla para ver los resultados de este.Al llegar al apartado de precios, después de darme un resumen rápido de las opciones y planes que tienen, me dice que pinche en el botón “seleccionar plan” en cualquiera de las opciones ya que él necesita que yo tome un pantallazo del código que aparece tras darle click, sin informarme que en ese momento estaba aceptado un contrato con Dr. Smile. Cuando quiero dar hacia atrás para preguntar algunas dudas frente a los planes y precios el sistema no me lo permite y al preguntarle al asesor si había un error, me ha dicho que ya había seleccionado el plan y que no podía volver atrás. Inmediatamente le dije que yo no quería ese plan y que ni siquiera había decidido si quería el tratamiento con esta empresa, que no tenía ninguna intención de tomar la decisión en ese momento. Me dice que él no tiene autorización para cancelarlo y que llame a atención al cliente si quiero hacerlo y me dio el número 910782139. Al llamar a ese un número no puedes hablar con nadie y sólo te redirige al chat y las preguntas frecuentes. La forma de venta del comercial es maliciosa y poco transparente porque solo hasta cuando has dado click donde él te guía para que lo hagas, es cuando dice que él no puede cancelar una compra que no sabes que estas aceptando. Además, no hay ningún emergente en la página en el que adviertan que estás a punto de realizar una confirmación de un contrato, lo cual demuestra la forma engañosa que tienen de hacer sus ventas. En ningún momento de la llamada telefónica piensas que estás firmando un contrato vinculante, porque nadie te informa de ello. Cuando cuelgo la llamada me doy cuenta que tengo un correo electrónico de DR SMILE confirmando el plan de ortodoncia y especificando que mis alineadores se están fabricando. Como he dicho, e intentado comunicarme con atención al cliente sin éxito y en el chat sólo dicen que es imposible desistir ya que se acogían al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y que era imposible ya que mis retenedores se “estaban fabricando”, había pasado menos de una hora desde la llamada por lo que sé que es imposible que en realidad los estuvieran fabricando.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el cobro de 39.90 euros por un servicio que yo no estoy interesada en usar, me siento estafada porque para hacer ese cobro no se requirió una consulta , o un elemento de autorización, fue sin previa aviso ni autorización, no he usado más este servicio así que SOLICITO ? la devolución de los 39.90 euros .Sin otro particular, atentamente. YOLENNYS

La reclamación que interpongo a DR SMILE IBERIA SLU con CIF B88481924 viene dada a raíz de que no me dejan desistir de un supuesto contrato que me dicen que he firmado voluntariamente vía on-line sin yo ser consciente de ello. El día 12 de febrero de 2024 acudí a la clínica ROCAMORA situada en Fabra i Puig para que me realizasen un escáner gratuito sin ningún tipo de compromiso. Ellos no tenían ni idea del procedimiento a seguir, se limitaron a decirme que era una empresa alemana y que al cabo de unos días me llamaría un ORTODONCISTA para explicarme el plan de ortodoncia de necesitaba.Una vez hecho el escáner, al día siguiente 13/02/2024 me llama vía telefónica un supuesto asesor dental como le llaman ellos a los comerciales, para comentar juntos cuál iba a ser el resultado de mi sonrisa tras el tratamiento. Pues bien, me dice que me ha enviado un correo electrónico con un enlace y que dentro de ese enlace se encuentra la simulación del escáner que me habían hecho el día anterior.Quiero recalcar que en NINGÚN momento se me informa de que ese link es un CONTRATO DE COMPRA del tratamiento. Simplemente piensas que es una llamada informativa simulando el tratamiento de ortodoncia que voy a necesitar. El comercial te va indicando en todo momento donde tienes que ir pinchando en la pantalla para ver los resultados del mismo. Llegamos al apartado de precios y me indique que pinche a un botón porque él necesita el código que aparece tras darle click, para así poder seguir con la simulación. Inmediatamente me llega un correo electrónico de DR SMILE confirmando el plan de ortodoncia y especificando que mis alineadores se están fabricando. Y el comercial hace todo lo posible por colgarme la llamada lo más rápido posible.En ningún momento de la llamada telefónica piensas que estás firmando un contrato vinculante, porque nadie te informa de ello. Además, SIEMPRE que una empresa realiza una prestación de servicios o una entrega de un bien, como mínimo te exige que des una paga y señal o que les facilites tus datos bancarios. ¿Cómo vas a fabricar un producto sin asegurarte de que ese usuario lo va a poder pagar?Asimismo, tampoco he confirmado ningún tipo de casilla donde aparezca Acepto los términos y condiciones de este contrato. Me siento totalmente ESTAFADA por parte de esta empresa. Sin que pasasen 24 horas desde la supuesta confirmación del contrato, contacté vía correo electrónico y vía whatsapp con el comercial que me estafó, para poder así desistir del tratamiento, y NO he obtenido ningún tipo de respuesta por parte de él. También contacté directamente con la empresa y me dijeron que el plan de ortodoncia no se podía cancelar, yaque se acogían al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

A fecha 25 de agosto de 2021, por lo tanto, hace menos de tres años, mi padre les compró unos audífonos. En ese entonces mi padre tenía 83 años y como es de suponer y más para ellos, profesionales del sector, su nivel de audición sólo podía ir en descenso y no se presupone una mejora en su audición. La responsable de la delegación de Palamós en Girona, examinado su caso, le vendió unos audífonos invisibles. Durante el primer periodo les fueron bien, pero a medida que pasaron los meses su capacidad auditiva se vio disminuida. Fue entonces cuando se personó en el centro de Palamós para que le ajustaran los audífonos y allí la chica que le atendió le dijo que cómo era posible que le hubieran vendido esos audífonos, que solo se venden a personas jóvenes con una leve sordera, y que sus audífonos no se podían ajustar más, puesto que se encontraban al límite de audición permitido. Sorprendidos por esto y encontrándose mi padre con graves dificultades de escucha, le dijimos que qué podíamos hacer, y nos dijo ella que la única solución era que comprara otros audífonos, que además estaba de suerte porque ahora estaban rebajados, que en vez de pagar 4.990.-€ de cada audífono le costarían 2744,50.-€ cada uno, por lo tanto, 5.489.-€, de lo que tenemos un presupuesto expedido a fecha 03/01/2024.Como me pareció un despropósito tal sugerencia, puesto que considero que GAES se han de responsabilizar por una venta que no realizaron acorde a los principios de la buena ética profesional, puse una reclamación telefónica (reclamación número 00034920). Me dijeron que ya me contactarían. En ese lapso de tiempo, mi padre vuelve con sus audífonos de prueba al centro de Palamós y le atiende otra persona distinta a la que le hizo el presupuesto de fecha 3 de enero de 2024, y este, le dice de nuevo que sus antiguos audífonos no sirven y que los que le han cedido de prueba son los adecuados para él, y se los reajusta pidiéndole que vuelva la próxima semana de nuevo, para ver si le van bien y tomar la determinación de qué va a hacer. Él, le expone antes de irse, que hemos puesto una reclamación, y nos responde que eso no sirve de nada, pero que nosotros mismos. La próxima semana, unas tres horas antes de su cita en el centro de Palamós, yo vuelvo a llamar a Gaes y les digo que no me han dicho nada, y me responden diciendo que la solicitud sigue en trámite y que dan el aviso de que necesitamos una respuesta de inmediato. Cuando al cabo de tres horas mi padre va al centro de Palamós, allí le dicen que Gaes ha autorizado un descuento del 55% en cada audífono, esto sin saber la persona que le atendía, que la chica que le atendió en primera instancia y le hizo el presupuesto a 3 de enero de 2024, antes de poner nosotros la reclamación ya le había practicado un descuento, que era genérico, del 45%. También obviando él, que yo había hablado con Gaes tres horas antes y me habían dicho que la solicitud estaba en curso, por lo tanto, intentando engañarnos, primero con una rebaja que no era tal rebaja, y segunda diciendo que esta se daba por autorización de Gaes cuando no era cierto. Mi padre me llamó desde el centro y hablé personalmente con el señor que le había estado atendiendo, y le dije que no íbamos a abonar los audífonos hasta que no llegáramos a un acuerdo económico con Gaes, puesto que no estaba de acuerdo en abonar ese importe sin antes negociar con Gaes, y me dijo que no se iba a aplicar ningún otro descuento a ese 55% que él proponía.Mi padre se fue del centro con sus audífonos de prueba y, yo volví a llamar a Gaes por tercera vez el jueves 1 de febrero, momento en el que recibimos un mensaje de SMS diciéndonos que la reclamación estaba en curso y que nos contactarían en 4 días (por lo tanto, como máximo, el día 7 de febrero de 2024). El día 9 de febrero de 2024 volví a llamar y de nuevo me dicen que la reclamación está en curso. Mi padre se encuentra con unos audífonos de prueba y el centro le reclama el pago muy insistentemente. El mismo viernes 9 de enero pedí en mi última llamada un correo electrónico para mandar mi reclamación por escrito, lo hice y tampoco me dan contestación.Mañana procederemos a mandar un burofax con acuse de recibo y certificado de texto para proceder así a poner una reclamación formal en la Agencia Catalana de Consumo.

Hola, hablando con un agente de Dr Smile, me explicó todo el tratamiento. Tras eso, recibo un correo de confirmación de compra sin haberlo aceptado, ya que le dije que me lo iba a pensar. En ese mismo día al ver el correo intento contactar de varias maneras, mandando mensajes de chat y correos. No hubo respuesta, solo un mensaje de web que me decía que no se podía anular siendo horas antes contratado.

Hola! Pedí un presupuesto a Dr. Smile y cuando me llamaron para ver los precios me dijeron que le diera al botón de confirmar presupuesto y en realidad era para confirmar la compra. He estado pagando desde hace un año por algo que no puedo usar por un problema bucal y los alineadores ni los puedo utilizar. Son unos estafadores y tengo las pruebas

Estimados/as señores/as:En fecha 5 de febrero del 2024 hice un pedido en vuestra web parafarma24 crema Erborian en tono nudeMe pongo en contacto con ustedes porque el producto llegó en mal estado, estropeado y fuera de su recipienteAdjunto fotocopia tanto del recibo del pedido como del producto en mal estadoSOLICITO Me sea devuelto el importe total de la compra, ya que pague por un bien que ha llegado estropeado e inservible.Cabe destacar aquí también la pésima atención al cliente, no han solucionado el problema y encima tratan de mala manera al cliente Sin otro particular, atentamente. ***

Saludos:El diecinueve de enero acudí a DR SMILE por un problema de dientes torcidos. Allí me dijeron que me harían un escáner gratuito para identificar bien el problema, y que a partir de ahí me indicarían las diferentes soluciones posibles. Y me dieron a firmar un documento que era meramente informativo. En concreto, en él se informaba de las diferentes opciones y rangos de precios en función de la complejidad del caso a desvelar por el escáner y evaluar por el médico, para yo posteriormente escoger. La doctora que me hizo el escáner (y esto es anecdótico aunque, como se verá, es significativo de que esta gente son meros vendedores, y no profesionales de la medicina que prestan un verdadero servicio a la sociedad) me comentó que sufría un problema particular que arrastraba desde la infancia y que posiblemente fuera difícil de corregir con fundas. Después, el dos de febrero, recibí una llamada telefónica de DR SMILE indicándoseme el tratamiento que me recomendaban. Yo les trasladé el comentario de la doctora, pero me dijeron que no, que no tenía importancia y no era correcto. Tras ello, les dije que «vale», que quedaba enterado de la recomendación, pero que me enviaran por e-mail el detalle del tratamiento y el contrato con la forma de pago a fin de leerlo todo tranquilamente antes de tomar una decisión y de aceptar nada. Sin embargo, lo que recibí a continuación ese mismo día fueron tres e-mails encadenados, el último de los cuales decía: «Te enviaremos tu caja DR SMILE con tus alineadores y todo lo que necesitas para tu tratamiento. También enviaremos tu retenedor fijo, por separado». Y días después me llegó una carta de BFS health finance GmBH diciendo que me adjuntaban una factura que le había cedido DR SMILE.Esto es impresentable, no, lo siguiente.Es una estafa en toda regla. Yo nunca firmé un contrato diciendo que aceptaba pagar «equis» por «este» tratamiento. Siempre he creído que me estaban informando a falta de firmar un contrato que nunca firmé. Si DR SMILE (y BFS health finance GmBH ) no DEJAN SIN EFECTO LA FACTURA y el asunto no se resuelve por este medio, acudiré a un abogado para que ejerza acciones civiles, y también penales. Esto no voy a dejarlo así. Es un insulto a la buena fe de las personas. Además, ya he visto en Internet, y en la propia OCU, que no soy el único que ha caído en esta estafa.Y tengo prueba de todo lo que he explicado.Finalmente les significo que no he recogido, ni voy a recoger, nada de lo que me hayan enviado (no tengo constancia hasta la fecha) o me envíen.Gracias.Quedo a su disposición.

Estimados Sres.:Formulo la presente reclamación en mi condición de afectada por el cierre generalizado de los centros de estética IDEAL, con el consecuente incumplimiento de los servicios contratados y no prestados por esta empresa, y los daños y perjuicios que todo ello supone.Descripción del servicio contratado:Pack depilación láser ed 12 sesiones + 6 de garantía. Zonas: axilas, abdomen, piernas completas, ingles, perianal.Habida cuenta del incumplimiento por esta empresa de los servicios contratados y el perjuicio económico ocasionado a quien suscribe, les comunico mi más firme voluntad de rescindir el contrato de prestación de servicios y les ruego procedan a la devolución inmediata de las cantidades abonadas, o la parte proporcional correspondiente a los servicios no disfrutados, que ascienden a 1019,00€EUROS, la cuenta bancaria de mi titularidad.En caso contrario, esta parte se reserva el derecho a ejercitar cuantas acciones legales sean pertinentes para la salvaguarda de mis derechos como usuario y consumidor. Del mismo modo, les comunico mi denuncia formal ante la jurisdicción penal por revestir los hechos descritos carácter de delito de Estafa, tipificado en el art. 248 del Código Penal.Sin otro particular, y en la confianza de recibir pronta respuesta satisfactoria, recibid un cordial saludo.