Últimas reclamaciones

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Buenas tardes,les escribo para solicitar la devolución de todos los intereses abusivos de todos los contratos que tuve con ustedes por ser contratos usureros y cobrar intereses abusivos que son ilegales,espero llegar a un acuerdo amistosamente,puesto que esos contratos pueden ser nulos si lo denuncio,espero una respuesta y la devolución de esos intereses abusivos o lo denunciaré. Adjunto copia del DNI.

El día 12 de septiembre de 2026 abrí un parte porque me empezó a salir agua por el suelo, no pudieron enviarme desde mi seguro un técnico de urgencia (que tengo en mis coberturas) tuve que llamar uno privado que detectó que la taza estaba defectuosa (taza del inodoro que CASER me instaló el año anterior) y que llevaba perdiendo agua desde que se instaló, hasta que ha caído suficiente para rebosar todo el suelo y salir por todo el baño. 140€ de técnico que abone y me dijeron que me devolverían en 72 horas pero ni me han respondido a eso. Hoy es día 22/09/2026 y tras tener un videoperitaje ayer, mi parte sigue completamente parado y sin noticias de reparación alguna. Me abrieron un parte luego lo cerraron lo derivaron a otro y me hicieron volver a adjuntar toda la documentación, nadie me contactaba he tenido que llamar a diario porque tengo el vater (único baño de toda mi casa) roto, perdiendo agua SUCIA y sin solución ni respuesta. Hoy me llaman de otra empresa de peritaje porque me han decidido abrir de nuevo otro parte, para seguir ganando tiempo, NECESITO SOLUCIÓN URGENTE ANTES DE PONER ESTO EN MANOS DE ABOGADOS Y LLEVARLO LEGALMENTE. Se me está inundado el baño y la vivienda debajo de la mía, y no solo no lo tratan como urgente siendo mi único baño disponible en mi vivienda, sino que tampoco responden a mis comunicaciones ni me dan explicaciones. He tenido que levantar yo sola el vater, meter una toalla debajo y atornillarlo de nuevo, para intentar evitar tanta agua por el suelo, este seguro es una mofa en toda regla, se ríen del cliente y esperan a que lo arregle por su cuenta para limpiarse las manos, tener a una persona en mi situación es DENUNCIABLE.

Llevo avisando desde agosto que mi contador no está marcando lectura,me han hecho una estimación de 160 euros en mi anterior recibo he llamado por teléfono,he reclamado por la página de Aqualia también he ido a la oficina,me llegó una carta el día 16 de septiembre diciendo que el día 21 de septiembre me cambiaría el contador todavía no me lo han cambiado y tampoco se han puesto en contacto con migo para explicarme el motivo de no cambiarlo si noe lo cambian en esta semana pondré una reclamación que es lo único que puedo hacer y tampoco hacen mucho caso de eso

En representación de Asociación TAMIM: Atención y apoyo a menores maltratados, reclamamos formalmente la devolución de unas cantidades que fueron cargadas en nuestra cuenta bancaria sin nuestra autorización y sin que la asociación tuviera ninguna relación contractual con O2. La situación resulta especialmente grave porque una persona desconocida (Irene San José Díaz) utilizó los datos bancarios de nuestra asociación para pagar un contrato de fibra y/o telefonía con O2. En ningún momento la asociación autorizó dichos cargos ni contrató ningún servicio con ustedes. Nuestro banco había bloqueado temporalmente el acceso a nuestra cuenta debido a la necesidad de actualizar la documentación relativa a la junta directiva. Cuando finalmente recuperamos el acceso, comprobamos que durante varios meses se habían efectuado cargos de O2 que desconocíamos por completo. Los cargos fueron los siguientes: Octubre de 2025: 36,60 € Noviembre de 2025: 36,00 € Diciembre de 2025: 36,10 € Enero de 2026: 35,00 € Febrero de 2026: 35,00 € — devuelto por el banco Marzo de 2026: 37,42 € — devuelto por el banco Por tanto, de los seis cargos detectados, los correspondientes a octubre, noviembre, diciembre y enero, que suman 143,70 €, continúan pendientes de devolución. Desde febrero de 2026 hemos realizado todas las gestiones que O2 nos ha solicitado. Hemos presentado una denuncia ante la Policía, un certificado de titularidad de la cuenta bancaria y la documentación necesaria para acreditar que la cuenta pertenece a nuestra asociación y que los cargos no habían sido autorizados por nosotros. Finalmente, el 24 de abril de 2026, se nos comunicó que la reclamación se había resuelto favorablemente. Sin embargo, a día de hoy, 22 de septiembre de 2026, no hemos recibido la devolución. Además, durante estos meses hemos tenido que realizar numerosas reclamaciones y contactar con O2 reiteradamente por teléfono, correo electrónico, Instagram y la red social X, obteniendo sucesivas respuestas en las que se nos indica que la reclamación se reabre, que se tramita nuevamente o que se procederá a efectuar una devolución, sin que ninguna de esas promesas se haya materializado. Lo más preocupante es que las cantidades y facturas que O2 nos comunica como objeto de devolución no coinciden con los cargos que efectivamente fueron realizados en nuestra cuenta bancaria, ni podemos comprobar a qué corresponden. En concreto, se nos ha indicado: 1. El 24 de abril: devolución de 118,75 € más impuestos, correspondiente a las facturas: OM4VMJI0025267 OM4VMAJ0035559 OM4VMLI0100088 OM4VMKI0029567 NO RECIBIMOS NINGUNA DEVOLUCIÓN. 2. El 25 de julio: devolución de 57,85 € más impuestos, correspondiente a las facturas: OM4VMFJ0117625 OM4VMGJ0028658 TAMPOCO RECIBIMOS NINGUNA DEVOLUCIÓN. 3. El 15 de agosto: devolución de 90,12 € más impuestos, correspondiente a las facturas: OM4VMBJ0048821 OM4VMDJ0094852 OM4VMCJ0141860 TAMPOCO RECIBIMOS NINGUNA DEVOLUCIÓN. 4. El 11 de septiembre: recibimos el siguiente mensaje: "por una incidencia en el pago, el departamento de cobros nos indica que el día 03/09/26 se vuelve a pasar la orden de pago anterior correspondiente a las siguiente facturas: Factura ODMVNHJ0000022 109,04 Factura ODGVNHJ0001946 7,00 Factura OD1VNHJ0000033 13,57 Las demás se han compensado en facturas las cuales no han sido cobradas por la cuenta". La suma de estas facturas corresponde a un total de 129,87€, cantidad que tampoco coincide con lo que nos deben (143,70€). Además, pedimos explicaciones sobre esas compensaciones que indican y escalan nuestra consulta prometiendo respuesta en un plazo de 24 a 48 horas. TAMPOCO RECIBIMOS NINGUNA DEVOLUCIÓN. 5. El 17 de septiembre: volvemos a contactar solicitando respuestas y devoluciones prometidas y jamás llegadas y recibimos la siguiente respuesta: "Hola. Sentimos las molestias ocasionadas por el cobro de la facturas cobradas que no eres el titular. Para facturas no devueltas tiene que contactar con tu banco, para gestionar la devolución de las facturas en tu cuenta bancaria que tiene plazo de 13 meses de recibos domiciliados no autorizados. Por seguridad y motivos legales, O2 no puede reabrir la reclamación de una línea a petición de un tercero si no eres el titular de la línea. Las devoluciones que se realice sobre la línea, compensa primero sobre factura pendientes y el saldo restante se devuelve en la misma cuenta bancaria que se efectúa el cobro. Disculpa las molestias ocasionadas. Un saludo. " A lo cual respondemos: "Después de 7 meses mareándonos con reclamaciones resueltas a nuestro favor y promesas de devoluciones fallidas, me decís que se lo reclame a mi banco, el cual me dijo que solo podía devolverme los dos últimos recibos, los anteriores los tenía que devolver la empresa... Somos las titulares de esa cuenta, no un tercero. Ya está todo documentado por el certificado de titularidad de cuenta del banco. Si se cobró de esa cuenta, efectivamente se debe devolver a esa cuenta, lo cual habéis prometido ya demasiadas veces y, sin embargo, nunca han llegado a término, por supuestas incidencias. Pedíais disculpas y se volvían a mandar supuestas devoluciones". Ante esta situación, necesitamos que O2 nos dé una explicación clara y por escrito. ¿Cómo puede una asociación saber a qué facturas corresponden esos números si nunca ha sido titular del contrato, nunca ha utilizado los servicios correspondientes, no ha recibido las facturas, no ha tenido acceso al contrato y ni siquiera se nos han facilitado los datos de la persona que utilizó nuestra cuenta bancaria para contratar esos servicios? Precisamente porque la cuenta bancaria fue utilizada por una tercera persona sin autorización de la asociación, nosotros no podemos conocer ni identificar las facturas que O2 nos menciona. No tenemos acceso a ellas porque no corresponden a ningún contrato de nuestra asociación. Por tanto, no consideramos suficiente que O2 se limite a indicarnos determinados números de factura. Necesitamos que se nos explique qué relación tienen esas facturas con los cargos efectuados en nuestra cuenta bancaria y qué cantidades concretas corresponden a los cuatro cargos que permanecen pendientes de devolución. Recordamos que el importe que efectivamente fue cargado en nuestra cuenta y que permanece pendiente de recuperar es: 36,60 € + 36,00 € + 36,10 € + 35,00 € = 143,70 € Esta es la cantidad mínima que se nos debe devolver. Y queremos dejar claro que ninguna de las tres cantidades que O2 nos ha comunicado como supuestas devoluciones coincide con los 143,70 € efectivamente cargados y pendientes de devolución, ni hemos recibido ninguna de ellas. La situación es todavía más incomprensible teniendo en cuenta que O2 ya resolvió nuestra reclamación a nuestro favor el 24 de abril, por lo que entendemos que la propia compañía ya ha reconocido que los cargos objeto de la reclamación no correspondían a la asociación y que procedía efectuar una devolución. Por todo ello, solicitamos formalmente: - La devolución inmediata de los 143,70 € correspondientes a los cargos de octubre, noviembre, diciembre de 2025 y enero de 2026. - Una explicación detallada de qué facturas corresponden exactamente a cada uno de esos cuatro cargos bancarios, indicando fecha, importe y referencia. - Que se nos facilite copia o información suficiente de las facturas que O2 está utilizando para justificar las cantidades comunicadas, teniendo en cuenta que la asociación nunca fue titular del contrato ni recibió dichas facturas. - Una explicación de por qué se nos han comunicado sucesivamente importes de 118,75 €, 57,85 € y 90,12 € más impuestos, ninguno de los cuales coincide con los 143,70 € efectivamente pendientes de devolución. - Una confirmación por escrito de que la reclamación permanece resuelta favorablemente y de que no se va a reiniciar nuevamente el procedimiento desde cero. -La identificación del procedimiento seguido para vincular nuestra cuenta bancaria al contrato de una tercera persona.

Hola a todos, Realicé una compra en Obsessive Smiles creyendo que se trataba de una compra puntual. En ningún momento fui consciente de estar contratando una suscripción periódica denominada “Auto-Delivery”. Aproximadamente un mes después de realizar la compra, recibí un correo electrónico informándome de un nuevo pedido que yo no había realizado conscientemente. Tras investigar lo sucedido, comprobé que la modalidad Auto-Delivery aparecía seleccionada por defecto, siendo necesario desmarcarla expresamente para realizar únicamente una compra puntual. Como consecuencia, se generó automáticamente un nuevo pedido, correspondiente a la factura #171429, por importe de 36 € más gastos de envío, sin que yo fuera consciente de que se produciría dicha renovación. En cuanto tuve conocimiento de este nuevo pedido, contacté con Obsessive Smiles explicando la situación y solicitando ejercer mi derecho de desistimiento y cancelar/devolver el pedido cuando todavía se encontraba en tránsito. La empresa respondió inicialmente indicándome que no era posible realizar la devolución. Sin embargo, esta negativa contradice sus propias políticas publicadas, en las que se reconoce expresamente el derecho de desistimiento de 14 días aplicable a las entregas realizadas mediante suscripción. Tras comunicarles por escrito esta contradicción y reiterar mi solicitud en varias ocasiones, Obsessive Smiles ha dejado de responder a mis comunicaciones, pese a haber intentado solucionar el problema directamente con la empresa. El producto permanece sin utilizar sin abrir y sin desempacar, y en todo momento he manifestado mi disposición a devolverlo siguiendo las instrucciones correspondientes. Considero especialmente relevante que una suscripción que implica cobros recurrentes apareciera seleccionada por defecto durante el proceso de compra, ya que en mi caso provocó que quedara adherido al sistema Auto-Delivery sin ser consciente de ello. Asimismo, tras haber formulado mis reclamaciones, he comprobado que actualmente la modalidad Auto-Delivery ya no aparece de forma visible en la página del producto objeto de mi compra, aunque Obsessive Smiles continúa manteniendo en su página web políticas específicas relativas a suscripciones y renovaciones automáticas, y manteniendo el sistema de suscripción de manera sutil, que cualquier usuario puede no darse cuenta tal y como me ha pasado a mi. Esta modificación me parece especialmente relevante dadas las circunstancias de mi reclamación. Actualmente no conservo la documentación y evidencias del funcionamiento y presentación del sistema Auto-Delivery tal y como se encontraba anteriormente. Pero tengo emails de esta empresa hablándome del Auto-Delivery. Adjunto evidencias y de su negativa en la devolucion. Por todo lo anterior, solicito el reembolso de los 36 € abonados y de los gastos de envío que legalmente correspondan, así como las instrucciones necesarias para efectuar la devolución del producto. He intentado resolver esta situación de manera amistosa directamente con la empresa sin obtener una solución. Ante la falta de respuesta, me reservo el derecho a trasladar toda la documentación y evidencias disponibles a los organismos oficiales de Consumo y a ejercer las acciones legales y administrativas que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor.

Buenas tardes me reclamó es q me han hecho una doble llamada y me an perjudicado y perder el tiempo y aparte de yo perder el tiempo y me reclaman q yo pague eso lo q me an hecho es un robo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha estado realizando un cargo trimestral de 79€ sin mi conocimiento o consentimiento desde junio del 2025 SOLICITO el reembolso de los 6 cobros realizados a mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento con un importe total de 474€ Sin otro particular, atentamente. Victoria Gallardo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente compré una camiseta de un equipo de fútbol por 26€ y pico. La calidad de la misma no merece comentarios, es absolutamente pésima. SOLICITO reembolso parcial. Estoy dispuesta a pagar 6€ por el artículo, nada más. Es un absoluto ti*o y abuso pretender cobrar más. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el día 14 realizó una transferencia desde Paysafecar a mi cuenta de 1080 euros el día 15 realize 2 transferencias desde Paysafecar a mi cuenta, el día 16 me mandan un correo que les mande mi número de cuenta y una foto con mis datos, se lo mande y me decían que en 48 recibía contestación, el 17 abrí otro caso en relación a estas transferencias, también que en 48 horas contestaban, a fecha de hoy que han pasado mucho más de las 48 horas no tengo ningún noticia, por supuesto en caso de no resolver este asunto iré a los tribunales, pues tienen muy poca vergüenza, ya me lo hicieron hace algún tiempo lo mismo, si tienen ya mis datos de cuanta y datos personales, por que narices casi siempre que hago un transferencia que es más alta de 500-600 euros ocurre lo mismo, espero lo suñoluvionen en unos días pero decir que no trabajan con profesionalidad estos señores de Paysafecar.