Últimas reclamaciones

El pasado martes 25/06 ten'ia vuelo hacia Dublín con Ryanair. No pude coger ese vuelo porque el día anterior mi padre fue ingresado de urgencias por tumor cerebral. Tras haber hablado con Ryanair, se niegan a ofrecerme un reembolso. Esta es una causa más que justificada por tratarse de enfermedad grave de miembro de primer grado. He tenido qué volver a publicar esta reclamación ya qué jamás recibí respuesta por parte de OCU ni Ryanair.

Buenos días, Me habéis enviado y cargado una multa que no me pertenece. En el informe que me mandais se ve claramente la foto final del servicio bien aparcada a las 16:45 y la multa es de las 18:24. Lo que le hayan hecho a la moto desde que yo hago la foto no es mi responsabilidad. Solicito que se me retire inmediatamente esa multa y el correspondiente cargo. Resto a la espera de noticias suyas. Un saludo

Buenas, el pasado lunes 4 de octubre tenía que coger el bus 429 desde la parada Ciudad De Toledo - Patrimonio Mundial en el primer bus, el de las 5:50 cuando me dirigía a Chamartín a coger el tren ALVIA 04095 a Coruña que salía a las 08:00. Al llegar a mi parada, el bus ya iba lleno y no permitía que subiese más gente. Con esto, fuimos a la parada Infantas - Estación de Autobuses para coger el bus 423 de las 06:18, que fue el primero que pasó después de ver que, efectivamente, no podíamos coger el 429. Asimismo, me gustaría añadir que ese día la línea de cercanías C3 circulaba con retrasos, por lo que descarté esta opción para poder llegar a tiempo a Chamartín. Una vez ya en el 423, cogimos atasco y en lugar de llegar a Legazpi a la hora establecida, llegamos sobre las 7:40, por lo que era materialmente imposible que llegase a Chamartín antes de las 08:00 para llegar a coger mi tren. Aún así, lo intenté por si el tren iba con retraso. Al final, aun saliendo 7 minutos tarde, no pude cogerlo, pues llegué a la Chamartín a las 08:15. Porque el bus iba lleno perdí el tren, por lo que tuve que comprar un nuevo billete que me costó 98,34€. Me gustaría pedir que se me diese una indemnización por esto, no tendría que haber comprado este billete si hubiese podido coger el bus 429. Adjunto el extracto bancario conforme tuve que comprar el billete, el anuncio de Cercanías de Madrid conforme había retrasos en la C3 y puedo aportar la información de mi tarjeta de transporte de Madrid a partir de la cual se podrá obtener los datos sobre los trayectos que hice ese día.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido pone que ha sido entregado y no han entregado nada. SOLICITO que me den información y me devuelvan el paquete Sin otro particular, atentamente.

El 1 de octubre de 2024 tenía dos billetes para ir de Santiago a Valencia, debido a la catastrofe natural y a la solicitud de la Comunidad Valenciana de que solo se viajase si era necesario, solícito el reembolso integro de los vuelos, como me dijeron en un primer momento que harían. Adjunto captura del chat.

He pujado por un coche de los multiples que venden, pague la mitad de el, eso fue el 29 de Octubre, presente denuncia en comisaria el dia 30, porque me di cuenta que seria una estafa, a dia de hoy sigue abierta la pagina estafando a mas gente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido distintos cargos en mi cuenta bancaria, de servicios de su empresa que no he solicitado: 3/09/2024.......... 45,95€ 15/09/2024........ 17,73€ 25/10/2024.........18,77€ 28/10/2024.........35,57€ 28/10/2024.........35,95€ SOLICITO: La devolución de dichas cantidades Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por incidencias en la compra de billete y solicitud de cambio de vuelo. Reclamacion expediente IB: P20241104-53702516 Estimados señores de Iberia: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación detallada sobre las dificultades experimentadas al intentar adquirir un billete de avión y la posterior asignación de un vuelo que no se ajusta a mis necesidades. Este escrito también incluye las interacciones registradas y los desafortunados eventos que me llevaron a esta situación, los cuales me causaron gran frustración y molestia. Datos personales: • Nombre: Joan J CS Detalles de la incidencia: El día 3 de noviembre de 2024, aproximadamente a las 23:00 horas, intenté reiteradamente, a través de la aplicación móvil y la página web de Iberia, adquirir un billete para el trayecto Barcelona (BCN) – Bogotá (BOG) con salida el 31 de diciembre de 2024 a las 09:15 y llegada a las 16:40, y regreso el 25 de enero de 2025 a las 18:20, llegando a Barcelona a las 12:45. Utilicé diversos métodos de pago, incluyendo PayPal, varias tarjetas de crédito y Apple Pay, pero el sistema rechazó todas las transacciones con un mensaje de error indicando que el método de pago no era válido. Esto me causó una gran frustración y desconcierto, ya que no había una razón clara para el fallo. Al día siguiente, contacté con el servicio de atención al cliente de Iberia a través de WhatsApp. La atención que recibí fue ineficaz y frustrante, y la conversación fue registrada bajo el expediente 01326471 con la agente Paula G. Durante la interacción, recibí respuestas genéricas y se me indicó que borrara el historial y la caché, lo cual intenté sin éxito. Me resultó sumamente decepcionante y exasperante que, a pesar de describir detalladamente los problemas, no se me ofreciera una solución real ni un seguimiento adecuado. La falta de empatía y la prisa por cerrar la conversación sin esperar a que pudiera verificar las soluciones propuestas hicieron que me sintiera desatendido y abandonado. Decidí intentar nuevamente la compra en la web, siguiendo las instrucciones recibidas. Sin embargo, el mismo fallo persistía, lo que demostró la inutilidad de las recomendaciones proporcionadas. Me pareció inapropiado que se finalizara la conversación sin esperar a que verificara las soluciones sugeridas, dejándome sin apoyo y sin resolver mi problema. Dada la falta de solución, procedí a llamar al servicio telefónico de atención al cliente. La interacción fue registrada bajo el número 20241104-53693036. El agente que me atendió fue extremadamente amable y comprensivo, lo cual agradezco sinceramente. Sin embargo, confirmó que el problema con la pasarela de pago era un fallo del sistema de Iberia. Mientras intentábamos resolver la situación durante la llamada, lamentablemente, las plazas del vuelo que deseaba (con llegada a las 16:40 a Bogotá) se agotaron, lo cual fue profundamente frustrante y decepcionante. Fue especialmente desmoralizador perder la oportunidad de reservar el vuelo deseado después de casi 24 horas de intentos constantes. Este hecho me perjudicó enormemente, ya que el siguiente vuelo disponible llega a un horario que me impide asistir a un evento importante y planeado. Finalmente, me vi forzado a comprar un billete en un horario que no me resulta conveniente, abonando 12.900 Avios y 635 euros. La adquisición del billete fue extremadamente complicada, y el agente telefónico tuvo que lidiar con los mismos problemas de la pasarela de pago durante aproximadamente dos horas, lo cual considero inaceptable y una gran pérdida de tiempo. Esta experiencia resultó muy frustrante y estresante, afectando negativamente mi percepción del servicio de Iberia. El agente dejó constancia de todos los inconvenientes en el sistema, como se indicó en la interacción 20241104-53693036. Solicitudes: 1. Cambio de vuelo: Solicito la reasignación a un vuelo que salga de Barcelona entre el 26 y el 31 de diciembre de 2024, con llegada a Bogotá a las 16:40 como máximo si el vuelo fuera el mismo día 31 de diciembre, sin coste adicional. 2. Compensación: Solicito una compensación por las molestias y perjuicios sufridos, ya sea en forma de reembolso parcial, asignación de Avios adicionales o mejora de clase en el vuelo. Adjunto copia del billete adquirido y detalles de la reserva para su referencia. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta y favorable respuesta. Atentamente, Joan J CS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de junio de 2024 no pudimos hacer el check-in online ya que la plataforma web no funcionava con más de 3 horas de antelación al vuelo. Después acudimos al aeropuerto con tiempo para hacer el check-in en persona sabiendo que nos cobrarian extra pero el proceso se alargó mucho (1 hora) y al final dijeron que ya no se podia hacer y nos denegaron poder volar perdiendo los vuelos y servicios de alojamiento asociados. SOLICITO que se compense el coste de los vuelos, hotel, y otros servicios contratados para el viaje, así como una compensación por los daños morales. Sin otro particular, atentamente.