Últimas reclamaciones

Necesito hacer una reclamación inmediata contra Valentina Voss. Mi pedido es: ES799412. He estado en contacto por correo electrónico con Valentina Voss desde que recibí 2 productos defectuosos y dañados el 1 de julio. Recibo correos electrónicos de ellos casi todos los días diciéndome ofreciendo un reembolso parcial de 5% o 10% y me quedo con los artículos (estos artículos están dañados y defectuosos - porqué me quedaría con ellos?) y para obtener un reembolso total debo de devolver los productos a China a mi propio costo. ¡Totalmente vergonzoso! En primer lugar, no mencionan en su página web que los productos deben devolverse a China y, yo he comprado estos productos en la página web de España, y en segundo lugar, que es el punto más importante, he recibido productos defectuosos y dañados que indican claramente en su página web que el consumidor no es responsable de la devolución de los productos a costa del consumidor sino a cargo de Valentina Voss. Aquí están claramente sus términos en su página web: 'Costes de Devolución por productos defectuosos o errores de envío: El cliente no tiene que pagar nada. Valentina Voss asumirá el costo del envío de devolución para el cliente en los casos de devolución. Devoluciones por decisión del cliente (cambio de opinión, talla, color, preferencia personal): No se aplica ninguna tasa de reabastecimiento a las devoluciones. Devolveremos el valor del producto porque el envío original fue gratuito. (Cumplimos con la política que indica que no reembolsamos los gastos de envío originales. En este caso los gastos de envío son 0€). Deseo reclamar un reembolso para el total de mi compra original de €53,91. Gracias.

Hola hace 14 días que me retiraron y supuestamente cancelaron el pedido de una lavadora , me la enviaron defectuosa, dicha compra se realizó por Worten online canarias, ahora estoy teniendo problemas con oney que es el método de pago financiado que elegí para el pago, me dijeron que ya estaba cancelado y que próximamente recibiría mi dinero, ni una cosa ni la otra, oney lendice que no han cancelado e intentan cobrarme la segunda cuota cuando tienen que devolverme la primera cuota, hace días que no me responde ni por vía WhatsApp ni por correo electrónico que son los únicos medios de comunicación que ofrecen, adjunto imágenes de cancelación, intento de cobro de oney y demás

Hola, realicé un pedido el 28/07/26 y me llegó otro distinto el día 30/07/26. Me puse en contacto con atención al cliente via email y envié fotos. No me volvieron a contestar. Ésto fue el 2 de agosto, el día 5 de agosto volví a reclamar la devolución y me contestan hoy 6 de agosto diciéndome que no pueden hacer la devolución porque han pasado más de 48 horas y por tanto la cancelan. En los términos y condiciones se especifica que el plazo para devolución es de 15 días, en ningún lugar pone que sea de 48 horas. Igualmente, si fuera de 48 horas y no responden los mensajes, es posible que no hagan ninguna devolución. Gracias.

Hola Realicé un pedido el 31 de mayo 2026 a la página the foot planet de 3 pares de zapatillas A día de hoy 6 de Agosto 2026 todavía no me llegó el pedido,no recibo contestación por parte de ellos ,pone la pagina que está en mantenimiento y llevan así 3 meses. Un engaño total no tengo mercancía y no tengo el dinero.

Hola Realicé un pedido el 31 de mayo 2026 a la página the foot planet de 3 pares de zapatillas A día de hoy 6 de Agosto 2026 todavía no me llegó el pedido,no recibo contestación por parte de ellos ,pone la pagina que está en mantenimiento y llevan así 3 meses. Un engaño total no tengo mercancía y no tengo el dinero.

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Hola Realicé un pedido el 31 de mayo 2026 a la página the foot planet de 3 pares de zapatillas A día de hoy 6 de Agosto 2026 todavía no me llegó el pedido,no recibo contestación por parte de ellos ,pone la pagina que está en mantenimiento y llevan así 3 meses. Un engaño total no tengo mercancía y no tengo el dinero.

Mediante el presente escrito solicito que me devuelvan de manera inmediata el importe pagado por un jacuzzi 359€ , que nada tiene que ver con el anunciado en la web , ya aporte la documentación oportuna y aceptaron la devolución pero ya llevamos casi un mes no han pasado a recogerlo , ayer tenían que pasar entre las 8 :00h y las 18:00 h he estado todo el día pegada al teléfono y esperando que vinieran a recogerlo y no han venido , soy víctima de publicida engañosa y encima tengo que estar encerrada en casa esperando que vengan a recoger el paquete y no vienen , que me devuelvan el dinero , que no me devuelven hasta que lo recojan y no lo recogen … es están riendo de mí? Exijo la devolución inmediata y que me digan dónde puedo entregar el paquete porque no voy a seguir 10 horas esperando en casa

Con fecha 19 de julio de 2026 realicé el pedido online nº 320281710, correspondiente a la compra de un Apple Watch, destinado a un regalo. Una vez entregado el regalo, comprobamos que la correa del reloj era demasiado pequeña para la persona que lo iba a utilizar, por lo que decidí ejercer mi derecho de devolución. El 27 de julio de 2026 acudí a una tienda física de MediaMarkt para gestionar la devolución. Allí me indicaron que, al tratarse de una compra realizada por internet, debía tramitarla exclusivamente de forma online (cosa que tampoco entiendo). Ese mismo día, 27 de julio, solicité la devolución a través de la página web. Inmediatamente recibí un correo electrónico confirmando que mi solicitud había sido recibida y en el que se indicaba que la empresa de transporte me remitiría las instrucciones necesarias para efectuar la devolución del producto. Sin embargo, a fecha de 6 de agosto de 2026, no he recibido absolutamente ninguna comunicación adicional. El Apple Watch continúa en mi domicilio única y exclusivamente porque MediaMarkt no me ha facilitado las instrucciones necesarias para devolverlo. Es decir, la devolución no se ha podido materializar por una causa totalmente ajena a mi voluntad y exclusivamente imputable a la empresa. Además, esta es ya la cuarta llamada que realizo al servicio de atención al cliente de MediaMarkt. En todas ellas la respuesta ha sido exactamente la misma: que mi caso será remitido con carácter urgente y prioritario al departamento de devoluciones. Los propios agentes reconocen expresamente que existe una demora en la tramitación, pero, pese a ello, nadie adopta ninguna medida efectiva para resolver la incidencia. Durante toda esta semana únicamente he recibido disculpas y la confirmación de que pueden comprobar el historial de mis reiteradas llamadas, sin que ello haya servido para solucionar absolutamente nada. En mi última llamada indiqué que volver a remitir el caso al departamento de devoluciones carecía de sentido, puesto que esa misma supuesta solución lleva días repitiéndose sin resultado alguno. Solicité hablar directamente con dicho departamento y se me respondió que no atiende llamadas telefónicas, dejándome completamente indefenso e imposibilitado para resolver una incidencia cuya solución depende exclusivamente de MediaMarkt. Considero esta situación absolutamente inaceptable. He ejercido mi derecho de devolución dentro del plazo legal, he seguido todas las instrucciones facilitadas por la empresa y he actuado con la máxima diligencia. A pesar de ello, MediaMarkt está impidiendo de facto el ejercicio de mi derecho como consumidor al no facilitar los medios imprescindibles para completar la devolución. Resulta inadmisible que, transcurridos más de diez días desde mi solicitud de devolución y después de cuatro reclamaciones telefónicas, MediaMarkt siga sin ofrecer una solución real, limitándose a repetir una respuesta estandarizada que ha demostrado ser completamente ineficaz. Esta actuación evidencia una falta absoluta de diligencia y de atención al cliente, generando un perjuicio innecesario y una situación de total incertidumbre. Por todo ello, solicito que MediaMarkt tramite de forma inmediata mi devolución, facilitándome sin más demora las instrucciones necesarias para efectuar el envío del producto y procediendo posteriormente al reembolso correspondiente

¡Ayúdenme! Pagué 922 € por un iPhone en Carrefour Marketplace a PHONES Market. No tengo ni teléfono ni reembolso y el vendedor no responde. Pedido 75927895. Llevo días pidiendo ayuda a Carrefour. Necesito recuperar mi dinero.